TNS energo
73 reviews
October 18
➕ очень красивое здание, приветливый, вежливый персонал, все доходчиво объясняют. Если возникли проблемы, всегда помогут разобраться, не оставят вопрос нерешенным.
➖ парковка. Негде поставить машину. Ну и кончено же, мусорные баки у входа. Портят всю красоту здания(((
October 24
На Шаумяна самые лучшие сотрудники. Внимательно, доброжелатеные и вежливые.
Обслужили грамотно и быстро.
Спасибо вам за помощь в проблемах
December 6, 2023
Чистое, уютное помещение, без очередей. Персонал вежливый и компетентный - специалист Ситникова Д.В. быстро решила мой вопрос и проконсультировала по ряду других, за что ей большое спасибо. В целом впечатление от посещения осталось положительное.
3
November 28, 2023
Обратились на Шаумяна 51, очень довольна обслуживанием Ситниковой Дарьей Вячеславной, внимательно отнеслась, решила все вопросы с улыбкой, доброжелательностью. Всегда радуешься, когда встречаешь в обслуге таких людей! Очень прошу отметить её благодарностью, таких работников надо ценить . С уважением, Валентина Ивановна
2
November 27, 2023
Огромная благодарность сотруднику Селезневой Татьяне Георгиевне за прекрасное обслуживание, уважительное отношение и долгий профессиональный труд. Желаю ей Повышения зарплаты и Огромного здоровья!
2
November 28, 2023
Очень понравилось обслуживание! Компетентный сотрудник Татьяна Георгиевна! Большое спасибо! Быстро, качественно, понятно! Благодарю 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
1
November 28, 2023
Обращалась на Шаумяна 51 , спасибо большое за обслуживание , особенно Ситникова Дарья Вячеславна очень грамотный сотрудник !!!!
1
October 21
Квалифицированные специалисты, быстро решают вопросы.
December 6, 2023
Был на Шаумяна 51. Очень хорошее обслуживание, внимательные и компетентные сотрудники. Участок чистый, приняли без очереди.
1
May 23, 2023
Добрый день.У нас была поверка счетчика 27 02 2023 год,все прошло быстро ,хорошо,но при этом сняли пломбу,вот прошло уже 3 месяца ,заявку оставили еще в марте на установку пломбы,но увы безрезультатно,что за безответственное отношение.
2
January 17, 2023
Заплатил 3800 за счётчик , опломбировали создали акт, а потом сказали что счётчик нельзя зарегистрировать так как место и статус счётчика не подпадает под законодательство.А нельзя было рассказать об этом до установки ??воспользовались моим незнанием! лишь бы бабки срубить...
3
September 14, 2022
Контора которой законы не писаны начисляют ОДН по 900 руб с квартиры прикрываясь законом что собственник должен оплачивать ОДН согласно квадратуре например квартира 33 квадрата должна оплачивать 22 кват час а это 97 р в месяц а они киловатты должников под видом ОДНа раскидывают на соседей и получается что человек нажог 100 кватт а заплатил за 500 киловатт под видом ОДН.
7
April 12, 2022
Самая прожженая и беспринципная конторка, с кем сталкиваешься при оплате ЖКХ. Показания счетчика, если не передал вовремя (например, заболел вне дома, уехал), но оплатил, считают, как показания за один месяц при следующей передаче данных! Типа, оплатили в этом месяце - тогда эти показания вместе считаем за текущий месяц. Всегда выйдет больше соц. нормы. Такого двойного счета не позволяет себе больше ни одна компания. Ну, ничего... Как говорится нам на здоровье, а им... большого человеческого счастия!
15
April 4, 2023
Подавал документы для внесения изменений в лицевой счёт. Электронная очередь - сидишь себе, спокойно ждёшь. Работало 2 окна, открыли третье. Девушки приветливые, отвечают на все вопросы, показались очень клиентоориентированными. Прислали ответ на обращение менее чем за сутки. В общем, может и повезло, но я остался очень доволен. Ожидал чего-то более страшного. Долго искал, где припарковаться, но ТНС тут ни при чём :)
1
October 27, 2021
Я не столкнулась с негативом ни разу, млжет повезло. Всегда дозванивалась и получала ответы на все свои вопросы, очень компетентные разъяснения. Еперь перешла на онлайн оплату с сентября 2021г,очень удобно при разбувшевавшейся пандемии, все услуги оплачиваю по смартфон. Можно и справки любые получить и разные вопросы выяснить, очень удобный личный кабинет, и незачем топтаться у приёмных окон в офисе, создавать толпу, нервничать. Спасибо за современное обслуживание, все очень просто и удобно, спасибо!!!!!
1
6
November 30, 2023
Обращался по вопросу объединения счетов и замене счетчика. Все спокойно, быстро.
1
May 11, 2022
Тоже столкнулась с их хамством и враньем. После прихода сотрудника компании и его угроз отключить свет за неуплату, проверила свой кабинет на наличие задолженности. Было 0.рублей и переплата . Через день непонятно откуда возник долг. На просьбу решить данную проблему мирно, предоставить рассрочку в платежах( если я действительно должна) , мне ответили грубо и потребовали оплату за отключение в размере 1500 рублей.
11
3
November 25, 2023
Внимательные сотрудники, спокойно решают вопросы.
May 24, 2021
Мне отлючили свет, из-за задолжности (были финансовые трудности, но частично не в полном объеме, платежи поступали каждый месяц) противозаконно, без предупреждения!!!, без уведомления!!! Утром в пятницу внесла осташуюся задолженность и вздохнула спокойно, но не тут то было в 15:00, у меня отключили электроэнергию, я звоню в абонент отдел объясняю ситуацию, меня просят скинуть квитанции по эл. Почте, скидываю, сотрудница Клачарская Анна обещает передать информацию для того что бы нас подключили и за это дополнительно просит доплатить около 300р. Доплачиваем. Сотрудница Анна ровно в 16:00 ухдит домой, а мы с супругом и несовершеннолетним ребенком на выходные остаемся в каменном веке!!!! У нас в доме холодильник и морозильная камера не пустые, колонка для подогрева воды работает от электричества. Продукты пропали, ребенка приходиться купать подгревая воду на газовой печке. Ждем понедельника... понедельник, электроэнергию не включают, звоню в абонетский отдел, трубку берет все та же Клачарская и без зазрения совести сообщает что электричество подключат в течении 2-х рабочих дней... У меня вопрос вы что там все такие тв...и работаете?абсолютный пофигизм берзазличие и хамство. И еще один вопрос кто мне возместит попортившиеся продукты? Я думаю в прокуратуре мне подскажут.
32
4
September 30, 2022
Ваши сотрудники которые приезжают и кричат мы вам отключим свет, толкают женщин пожилых и грубят, причём когда мужчин рядом нету они львы и тигры, поломал бы….
6
1
November 24, 2023
Дали корректные пояснения.
Грамотные специалисты.
October 13, 2021
Добрый день сегодня ко мне пришли два сотрудника ТНС на просьбу показать удостоверения и представиться ответили в грубой форме и В связи с чем прошу руководителей разобраться,
пришли по адресу и Доломановский1 молодой человек и девушка
5
November 24, 2023
качественное обслуживание
December 14, 2020
не знаю как по физлицам, но работа с юрлицами мне нравится. Всегда можно дозвониться, вопросы решаются достаточно оперативно. Анастасия Владимировна там есть - вообще безотказный человек, ей отдельный лайк))
3
9
November 24, 2023
Хороший добрый персонал, помогли с вопросом
November 23, 2021
Ситуация похожая, с регулярными платежами и задолженностью менее 5 тыс.руб. отключили за неуплату. Без предупреждения. Написал заявление в полицию. Не пугал отзывами.
8
2
March 28, 2021
Последний раз не понравилось, что людей собрали на лестнице, под предлогом пандемии в огромный зал пропускают по одному человеку, а скученная толпа стоит вместе. Вызывает сожаление подобный подход.
11
1
July 28, 2019
Место расположения для пешеходов удобно, дла транспорта сложно найти место для парковка. На Социалке напротив есть платная, 150 руб. Персонал очень грамотный и без звезды! Спасибо за понимание! 5+
7
14
March 6, 2021
Отвратительная организация! Проверяльщики ходят как к себе домой, до двух раз в месяц! Эй, ребята, для вас закон не писан!? Ладно бы не платила, так нет! Ни одного дня просрочки! Ни рубля задолженности, а они все ходят и ходят! Замучили!
14
May 27, 2021
Ужасно. Заказала справку об отсутствии задолженности, прошло полтора месяца, справки до сих пор нет. За это время начислялись и оплачивались новые квитанции, справку продолжаю ждать.
5
1
August 5, 2021
С января 2021 года, на мой адрес не приходят платежи! И ходила выясняла и звонила-все по прежнему ( уже август!). Отвратительная организация!
5
March 1, 2021
Супер компания! Удобно расположена, в центре города, операторы очень компетентно и доходчиво пояснили по моей квитанции, без проблем выдали справку об отсутствии задолженности.
4
16
November 6, 2020
Шарашкина контора. Квитанций нет. Номера не работают. Вечно закрыта. Какие то не существующие задолженности присылает. Посылает каких то людей которые грозятся отключить свет за период который ещё не рассчитали. Ужасная компания.!!!
18
February 14, 2020
Персонал не уважает клиентов. Девушка в третьем окне 14,02,2020 14-25 кричала на бабушку, из за того что клиент в декабре дважды дал показания. Я был второй раз по поручению родственников узнать почему отключили свет в доме с переплатой в 3000 рублей и с заявлением что в доме никто не проживает, ответ прост человек болеет придите позже.
ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ДИКИЕ ХАМЫ.
17
August 6, 2021
Отвратительная работа с телефонной линией дозвонится не возможно, напряжение в сети не выдерживает критики, мер не принимается
8
July 3, 2020
С октября 2019 года не получаю ни одной квитанции, хотела выяснить по телефону но связь с оператором прервали и просили оценить вашу работу, я заключила с вами договор отдала вам все документы, электронную почту а Вы мне даже лицевой счет не присвоили ,я из СНТ Братство участок 853. Прошу дать мне ответ.
12
November 21, 2021
Отвратительное отношение, отключили свет без предупреждения дома маленький ребёнок, все оплачено, номер этого который отключает не дают, на выходных без света. Что хотят то и творят.
6
1
March 1, 2020
Косячу постоянно, то с показаниями, то с заполнением, ну не мое это. А девчата всегда помогают, исправляют мои ошибки подсказывают где чего исправить и не разу ни капли негатива. СПАСИБО девчата.
2
13
March 8, 2020
Удобно вносить показания. Удобная форма онлайн платежей. А вот качество электроснабжения неудовлетворительное. Летом величина напряжения может опускаться до 145-150 вольт. Даже стабилизатор не справляется. И почему Я должен за свои деньги компенсировать плохую работу энергетиков.
4
3
June 4, 2021
Ужасная контора. Обещания не держат. Не существующие задолжности. До них не дозвониться. Паршивая организация.
3
July 1, 2019
Никакой информации я не получил. Персонал не очень компететентен. Очень неудобно, что офисы ТНС энерго обслуживают каждый свои районы города. Давно пора перейти на единую информационную общегородскую сеть.
Посещая офисы ТНС энерго складывается впечатление, что на дворе семидесятые годы ХХ века.
11
June 11, 2021
Установили счётчик который протек и передавал неверные показания, только денег никто не хочет возвращать
3
August 6, 2019
Парковки нет. Приходится ездить сюда на общественном транспорте. С людьми общаются так, как будто они знают все их Постановления, особенно пенсионеры, разъяснить толком ничего не могут или не хотят. Два года носили справки, чтобы изменить тариф, Они эти документы вечно теряют.
10
June 7, 2020
Меня удивляет соединение искусства и ЖКХ) все устраивает, очереди бывают, но персонал справляется
4
August 21, 2019
Персонал не владеет делопроизводством, отказывались принимать заявление. Понадобилось более 30 минут , чтобы заявление приняли. На прием к руководству попасть невозможно без предварительной записи, хотя в пункте не было никого , кроме меня
16
May 21, 2018
Бардак. сотрудники бестолковые ! из за их не компитентности и ошибок приходится часами высиживать в очередях что бы доказать ИХ вину ,......Послала фотографии с показаниями счетчика ,второй месяц заказное письмо лежит на почте -его никто и не собирается забирать. следующие обращение будет уже в суд. пусть он разбирается откуда у меня долг 26 тыс!!! и какие пьяные контролеры снимали эти показания с моего счетчика! на каком основании мой отзыыв отклонен???? мне что писать на имя президента ??? уже 21 число -обещали прийти с провекой счетчика .ГДЕ ОН???????????
17
April 7, 2021
Отвратительное обращение в абонентском отделе.Телефон горячей линии не работаеь
1
November 23, 2020
Я год не могу до них дозвониться! А когда ездила, всегда закрыто на Шаумяна. Ужас просто!!
3
1
April 6, 2020
поменяли в счете индивидуальный счетчик на общедомовой. вместо адекватного объяснения - отписки. сказать, видать, нечего.
4
December 28, 2020
вносят некорректные завышенные данные, вынуждают ехать к ним офис и писать письма в прокуратуру
5
1