У нас был отключен свет за неуплату. О долге мы не знали. Позвонили в ТНС энерго, сказали оплатить, оставить заявку на подключение и ожидать. Сразу всё сделали. Прошли сутки. Сказали, что ещё надо ждать.... Мы поехали на ул. Конституции. Было 12.30,( была пятница). Нам сказали, что не ждите окончания перерыва, мы сегодня уже работать не будем. Я возмутилась... И тут на моё счастье в коридоре появился начальник Денис Сергеевич. Сразу проникся нашей проблемой и обещал всё решить. Приехали домой, и буквально, в течение 3х часов свет подключили. К, сожалению, фамилию его не знаю. Но от души хочу поблагодарить за неравнодушие и помощь. Побольше бы таких ответственных людей!

Show business's response

яна мудрук

Level 3 Local Expert

Варварская работа сотрудников данной организации оставили нашу семью без электроэнергии на 6 дней. В квитанции на оплату бабушка допустила ошибку и написала больше на 800 кВ, человек в возрасте, в квитанции на следующий месяц пришел счёт на оплату с учётом последних неверных показаний, на квитанции показания исправили, написали верные на тот момент, оплатили сколько требовалось с учётом последних данных, на следующий месяц в квитанции опять стояли неправильные показатели, опять их исправили и оплатили с учётом потребления. В результате нам отключили электросчетчик. На следующий день пришли в Тнс, решить данный вопрос, предоставили сами последние фотографии счетчика, сделали нам перерасчёт, у нас вышла переплата почти 5000 р, они решили эту переплату списать в момент на вызов их специалиста на отключение счетчика и на последующее подключение - 2700 р и остаток на оплату за январь 2025г., квитанции на оплату ещё ни кому не приходили. Переплату всю списали - а ранее она у них ни где не выявлялась, что самое интересное и навязанные услуги их организации так же проворачиваются по схеме - видимо сидят без работы их ребята, а платить им надо, они приходят на указанный им Адрес-данные не передают по счетчикам, фотографии в их же организацию с верными показаниями так же не отправляют, пришли отключили и дело сделано!! И списывают таким образом переплаты у граждан опять же в свой карман!!! Это вообще законно??? Нам до сих пор не включили электроэнергию, после разбирательства прошло уже трое суток, холодильник весь умер, продукты , всю заморозку выкинули, у нас двое маленьких детей, днём работаем - вечером после работы делаем уроки, уроки под свечу делать невозможно!!! Прошу обратить внимание всех на мое письмо!!! Это полнейшее безобразие и бесчинство, что хотят, то и вытворяют. Давайте все соберемся, кто пострадал от рук этой конторы и напишем письмо в Прокуратуру, в суд, Президенту, такое нельзя допускать!!!

Natalya

Level 7 Local Expert

Огромная благодарность отделению по Ул. Конституции СССР 44/5, приехала с детьми под закрытие отделения, чтобы передать квитанцию об оплате долга. Отключили днем свет, думали перебои в доме, оказалось, что за неуплату, за два месяца образовался долг и отключили нас бесплатно, так как стоят новые счетчики. В итоге оплатили долг, в этот же день после подачи самостоятельно квитанции и подписания заявления, передали быстро в Краснодар в отделение, и вечером уже все восстановили. Ни кто не приезжал, ни кому ничего кроме долга за квартиру не платили, подключение бесплатно, дистанционно. В отделение все объяснили, по какой причине отключение и как работает вся система. Очереди не было, по талончику прошла через одного. Все комфортно. Спасибо!