Присоединяюсь к остальным- никто не работает в ТНС! Отключения электроэнергии от любого климатического явления: дождик, снежок, ветерок. Сети изношены ,СКТП в каком состоянии-неизвестно, напряжение может скакать +/-30 вольт. На жалобы одни отписки: мол не сочиняйте,что вы без света 14 часов сидели, отключение было на 4 часа всего! Я сибирячка- всю жизнь прожила в Сибири,привыкла к порядку во всем, но тут... Такого отношения к людям я нигде еще не встречала. Мы потребители, оплачивающие вам всё! Может надо к людям/потребителям лицом повернуться и начать работать? За постоянные аварийные ситуации вы не зарплату должны получать, а сами штрафы платить. Если аварийка покоя не знает- плохо работаете,товарищи.
Хочу оплатить задолжность родственницы. Ищу номер телефона ,что бы узнать сумму задолжности по данным счётчика, номера не сыскать, ни в 2gis, ни в яндекс, только после звонка в центр...получилось это сделать! На звонок не ответили... Там вообще живые, адекватные есть?
2
Ксюшка К.
Level 3 Local Expert
March 13, 2023
Персонал - хамы. Дозвониться нереально. Чтобы узнать ответ на вопрос о начислениях - нужно сначала потратить время, чтобы дозвониться, затем подождать когда дозовутся специалиста по улице и услышать "она на больничном, но так уж быть,я вам помогу" (спасибо за одолжение).
На вопросы отвечают с истериками - это не мы, это правительство и вообще читайте постановление (только даже номер постановления неправильно назвали). По итогу - женщина бросила трубку, истошно истеря, на мой вопрос ни разу не ответив
4
1
Светлана Я.
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Отключили электричество при полной оплате 15.09.23,,,
Под выходные. Заявку на подключение оформили 1809.23.сказали 15.30 подключат, до сих пор не подключили,,, как говорят наказание неделя.вот, что дали эти люди народу, пусть возьмут себе в полном объёме
4
Олег Булов
Level 17 Local Expert
December 18, 2024
Более убогой организации не найти. Не дозвониться, не достучаться.
Семён Семёнч
Level 9 Local Expert
March 29, 2023
Ужасно халатное отношение, жду специалистов второй месяц. Оставили заявку ещё в феврале 24. Прыгает напряжение. Сломался холодильник. Сказали заявку рассматривают месяц. 24 , 25. Сидела дома в ожидании чуда. Так ни кто не появился. Сегодня 29 марта звоним на горячую линию, а нам ответили, что заявки на нас нет. Эээ, специалисты, вы там охренели? Думаю принимать меры через палату депутатов. Может зашевелятся.
4
Светлана Чаловская
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Никогда не дозвонишься. Какие-то страшные суммы за электроэнергию, все лето какие-то люди лазали по столбу с нашим счетчиком. Звоню, звоню.. сбрасывают или сообщают, что мой звонок важен. Очень плохие люди работают!
7
2
Светлана
Level 5 Local Expert
September 13, 2023
Местные клавочки плевать на людей хотели . Ждут куча людей , принимает дама в одном окне. Манера ее общения поражает , удивительно , как ее допускают до людей . Вопрос не решили , время потратили
5
Natalja Наталья
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Обслуживание быстрое. Очереди нет документы приняли на смену владельца, через десять минут был уже готов договор. Приятно удивлены.
1
Дмитрий Бочаров
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Хочу оставить положительный отзыв о филиале ТНС энерго в Новой Усмани. Отзывчивые сотрудники, быстрое регение фопроса.
1
Любовь Хромых
Level 4 Local Expert
January 28, 2023
Обратилась с проблемой низкого напряжения. Персонал вежливый объяснил,что нужно написать заявления и ждать результатов. Обратилась сразу к директору Денису Андреевичу,не смотря на всю занятость принял меня и разобрался в проблеме. К вечеру напряжение стало намного лучше.
1
3
Любовь Путилина
Level 4 Local Expert
May 8, 2024
Еслиб можно поставить ноль это была бы точная оценка!
mersedesa444
Level 10 Local Expert
June 28, 2021
Я обратился в ТНС-энерго Новая Усмань с вопросом по перерегистрации л/с после покупки дома. Я проживаю в другом регионе и физически прийти и перезаключить договор не могу, так же я не знал реквизитов своего л/с.. После непродолжительного выяснения обстоятельств моей проблемы, начальник службы любезно объяснил, что эта проблема решаема и перевёл меня на своих подчинённых и в течении 10 минут!!!! после отправки мной соответствующих документов мне на почту пришла квитанция с моими данными и суммой оплаты. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
Желаю и другим организациям так чётко работать!!!
4
4
Елена Н.
Level 16 Local Expert
June 7, 2023
Никаких очередей, адекватные менеджеры. Заключила договор быстро и без проблем.
3
Елена Михайлова
Level 3 Local Expert
November 15, 2022
Больше года подали заявку на увеличение мощности, и до сих пор не получили. Беспредел, разогнать это контору к чертям!!!
5
Владимир Б.
Level 4 Local Expert
November 10, 2020
С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые, позвонил разобраться в непонятном начислении сумм по оплате электроэнергии, так меня даже слушать не стали!!! Виктор Николаевич Гончаров так сильно возомнил из себя большого начальника, важного и занятого, что совсем забыл для чего он находится на рабочем месте, что потребители оплачивают эту работу, и его задача помогать разбираться и объяснять людям по каким ставкам, по каким показаниям они выставляют счета!!! Прошу руководство ТНС Энерго Воронеж, обратить внимание на работу данного сотрудника и на НовоУсманское подразделение в целом, и объяснить как нужно работать с населением! И выборочно поднять и проверить правильность снятия показаний с домовых счетчиков и выставления счетов на оплату, т к там полный бардак!
23
Денис Я.
Level 4 Local Expert
August 19, 2021
Хамское отношение,супруга пришла уточнить по поводу справки,работник наорал,пугал штрафом в 25 тысяч,за проникновение на территорию,таблички с информацией не было,а они не виноваты.кто-то сорвал.их к психиатру бы всех перепроверить,да и на профпригодность.выдайте им афобазол чтоли.колхоз какой-то.
2
МАКС П.
Level 4 Local Expert
June 21, 2022
Отсутствие конкуренции порождает хамское отношение, к сожалению здесь самый низкий уровень обслуживания.
7
2
владимир
Level 4 Local Expert
August 21, 2020
Отдельное государство. В связи с пандемией все лето не работали. Как оплачивать услуги неизвестно, информации никакой нет и спросить неукого, двери закрыты и никто не отвечает. Платежки на адрес ни разу не отправляли Начали работать в середине августа, Большие очереди, всех держат на улице под солнцем, запускают только в масках. Не мешало б начальникам проверить работу подчиненных и придать скорости
13
Татьяна Ф.
Level 3 Local Expert
April 7, 2020
Сает отключается от дуновения ветра, от дождя, переменной обласности, яркого солнца, магнитных бурь и вообще всего! Авария в Новой Усмани каждый день! Сидим без света большие промежутки всемени, не говоря о том, что в течении дня могут отключать по 15 раз! Проведите уже в порядок линию электросети! Деньги вам вообще то платят в том числе и за бесперебойную подачу электричества! И деньги не малые, повышать цены не забываете! А авария на линии чуть ли не каждый день! Позор!
20
1
Катерина Пушкарская
Level 7 Local Expert
July 31, 2020
Свет отключается каждый день Н. Усмань!! Нет света, нет воды горячей. Как вообще жить, мы не живем, мы выживаем!! Беспредел полнейший! Вы чего дибиваетесь,что бы вам самосуд устроила вся Усмань! Кто возместит поломку всей бытовой техники(холодильники, плиты, микроволновки,чайники).
17
1
gulamova-tatyana
Level 4 Local Expert
August 2, 2021
Ни трубки не берут , за сто киловат начислили 500 рулей. Совсем охренели, за пол года на 4000 тысячи нагрели
5
Billy M.
Level 3 Local Expert
October 7, 2020
Рабочее время 8.00-17.00 и все это время обеденный перерыв,дозвониться просто нереально,качество обслуживания ужасное,постоянные отключения электроэнергии.
10
1
Елена У.
Level 3 Local Expert
July 7, 2020
Безобразие. Дозвониться невозможно ни по одному телефону. Свет отключают часто. Вызвать мастера невозможно! Когда-нибудь наведут порядок в этой конторе или нет!
12
1
Киреев Максим
Level 4 Local Expert
November 28, 2019
Сколько можно в лифте стдеть из за отключения этектричества мало того холодильник сгорел по 15 раз на день отключают надо всем не платить может думать начнут платят за услуги коллективную жалобу в проккратуру надо писать
17
Антон Л
Level 5 Local Expert
August 26, 2020
Хучшая в мире компания, 40 минут дозванивались, в итоге ничего не знают, все дают номера друг друга, все отвечают что электричеством они не занимаются.
8
Богдан Пономарев
Level 9 Local Expert
September 19, 2021
То свет то не свет. Задолбали. Сделайте 1 раз нормально а не каждые 15 на сопли
4
Ольга
Level 5 Local Expert
November 17, 2019
Даже смешно,сижу без электричества третий час сегодня в выходной и третий раз за эту неделю, собираюсь написать бесполезный ругательный отзыв и мне на телефон приходит сообщение от ТНС об оплате счета)))))Красавцы))))))
16
1
Владимир Ларионов
Level 2 Local Expert
June 19, 2020
Опять отключили. И так через день или каждый день. Может специально делают, что б людей позлить?
8
Константин
Level 8 Local Expert
November 26, 2019
Ни один телефон не работает на выходных. Электричество отключали пять раз. Пять раз без предупреждения!
12
Андрей П
Level 10 Local Expert
January 2, 2020
Даже-1 если можно. Свет отключают 2-3 раза в месяц, не дозвониться в случае необходимости, отвратительно
13
Владимир Ф
Level 22 Local Expert
February 27, 2020
приходилось заходить, все решалось оперативно
8
наталья
Level 13 Local Expert
March 25, 2021
Отвратительное отношение к клиентам.
6
Е.З.
Level 11 Local Expert
October 9, 2019
свет отключают при малейшем изменении погоды. Дозвониться до дежурного невозможно. Зато квитанции рассылают оперативно и про пени не забывают.