Доброе время суток! У нас произошла такая ситуация. Сегодня 19.06.2024 в районе 10:00 произошло отключение электричества в частном доме в деревне Матренино, Ярославский район. Отключение произошло из за неуплаты за электричество. Долг был минимальный, супруга платит по мере возможности, но платежи не останавливаются. В течении недели хоть 500, хоть 1000 закидывает на счет. Ну да ладно, отключили , позвонили в сбытовую компанию , сказали у вас долг 5700, не 57 000 , а 5 700, просрочен на несколько дней, ну да ладно,приехали к ним в течении пары часов оплатили задолженность и плюс 870 рублей за подключение ( с какого хрена, я не понимаю, включение происходит удаленно, к нам никто не приезжает, все онлайн) , все поговорили, сказали вас подключат в ближайшее время, как сказали в течении часа , не более. В тот момент когда было отключено электричество в деревне , в доме находилась бабушка и несовершеннолетний сын. Мы с супругой на работе. Супруга и сын в деревне прописаны!!!Приехали с работы, электричества нет, совсем нет. Весь день бабушка и несовершеннолетний сын были без воды, без возможности приготовить себе еду, без возможности сходить в туалет!!!!Опять звонки , опять выяснение отношений, в концовке нам сообщили что сбытовая компания работает до 17:00, и все вопросы будут решаться завтра!!!!! Капец!!!! Как отключить это 5 сек, а подключить сутки!!!! Никаких предупреждений о задолженности в виде смс оповещения или звонков, ничего не было!!!! Будте вы прокляты! Гореть вам в аду! Отношение к потребителю говно! Мы для вас никто!!! Вы просто собираете денежку и *** не делаете!!! Вы вообще не имеете права отключать электричество из за того что там прописан несовершеннолетний ребенок, как помыться, умыться, справить элементарные дела. Вам на это вообще насрать! Вы сидите дома или в загородном доме и у вас все хорошо! А на остальных вам до лампочки!!!!
8
2
Танасогло А.
Level 5 Local Expert
February 16
Хорошие сотрудники тут работают, помогут и проконсультируют, никогда не хамили, все проходило хорошо!
Марова Наталья
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Девочки компетентные, доброжелательные. Все вопросы стараются решить быстро, на сколько это возможно. Они не всемогущий, но свою работу делают хорошо. Спасибо!
1
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Проблемы не решают, хамят, никакой обратной связи, действуют только в собственных интересах
Елена
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Место, где вам никогда не помогут - это ТНС энерго! Зачем вообще там сидят женщины, не понятно, ходят на работу посидеть и получить свой оклад(
2
татьяна д
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
Замечательные люди! Грамотные, доброжелательные и компетентные! Не слушайте и не читайте негативные отзывы! Проблему решают сотрудники мгновенно, вежливо, с улыбкой!
Великолепная конт ора! Рекомендую!
1
Инкогнито 2853
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
За 1 месяц неуплаты( из-за смены счётчика )26 окт отключили свет при том, что в доме проживает инвалид 1 группы и 2 детей. Долг был оплачен в 16,30,
НО!Ночь провели без отопления и воды. Это беспределВидимо, дальше надо писать в прокуратуру.
6
Анюта Шишкина
Level 13 Local Expert
July 17, 2022
Начитавшись негативных отзывов (практически все отрицательные) пошла в тнс с мыслями, что отправляюсь в ад.
В итоге: ни от кого ни одного грубого слова не услышала. Все с улыбкой, вежливые, подсказали, что конкретно от меня требуется. Дай Бог памяти, обслуживалась у Ольги Андреевны, отличный специалист, отзывчивый, приятный в общении. За 45мин оформили договор, копии, которые были необходимы она сделала сама, на возникшие вопросы мне чётко ответила. Спасибо Вам большое!
4
3
Светлана
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Не дозвониться..автоответчик для отвода глаз...бесконечная тупая болтовня робота..
2
1
Холиков Абдумалик
Level 6 Local Expert
February 12, 2024
Зачем вам телефон если не отвечаете?
2
1
Погода в Ярославле Специалистов
Level 30 Local Expert
April 23, 2021
В офисе их ко мне пришло откровение
Или момент прозрения
Что для страны начинка людей в будущем будет важнее
Чем ярлыки поверхностн ые
Чем чище человек, тем его энергия нужнее
Вот и снабжают ТНС энерго энергией высшей, счатливее
3
1
иван и.
Level 3 Local Expert
February 5, 2021
Контора практически частная, существующая на деньги клиентов. При этом отношение к этим клиентам, как в самой коррумпированной госструктуре. Никакие вопросы по телефону не решить, п отому что до живого оператора не дозвониться.
8
1
Светлана
Level 6 Local Expert
February 13, 2021
Писали заявление о замене счётчика бабушке в октябре 2020, сказали ждите месяц. По итогу на февраль 2021 счётчик до сих пор не заменили и вообще сказали что ждите до конца года и то не факт!!! Это ужасная компания, просто отвратительная!!!
1
2
Olga С.
Level 2 Local Expert
November 22, 2018
2 года назад заплатил 1500 руб за отключение Эл. энергии в своей квартире по квитанции, в связи с выездом в другой город, и суд. тяжбами незаконно проживающими в моей квартире квартирантами (без оплатно) , которые добровольно выезжать отказались. Работу свою эта организация не выполнила, деньги вернуть отказались, сославшись на вышестоящую организацию на ул. Войнова. Вышестоящая так же деньги не вернули по настоящий момент!.
8
2
Татьяна Г.
Level 6 Local Expert
March 29, 2020
Очень грубый персонал. Ни когда не могут помочь. Вечно разговаривают на повышенных тонах.
7
5
Anonymous review
September 3, 2018
С марта 2018 года шлют квитанции, что не поверен счетчик, а оказалась ошибка энергетиков. Официального ответа жду 3 месяца, вместо положенного одного!
6
1
Елена
Level 16 Local Expert
September 3, 2020
Вежливый персонал,быстрота
2
4
Михаил
Level 22 Local Expert
July 4, 2019
Понравилась онлайн оплата, мало очередей, персонал скорее приветливый.
2
4
София
Level 7 Local Expert
June 5, 2020
Толпы людей с жалобами в окнах
3
3
МОЙ МИР БИСЕРА!
Level 12 Local Expert
February 20, 2020
Без очереди и адекватные операторы
4
3
itimusai
Level 12 Local Expert
September 25, 2018
Всегда проконсультируют и ответят на вопросы, вежливые люди.
4
3
Василий Главацкий
Level 3 Local Expert
December 2, 2015
Заключил договор на замену счётчика 11 ноября 2015г ,оплатил .Деньги за роботу получили,выполнять не собираются.Дозвонится невозможно.Компания по сбору денег.Больше ничем не заимаються.
6
1
артур с.
Level 4 Local Expert
September 3, 2018
контора как контора, единственное, что выделяет ступенька на входе.
1
3
Людмила Скорожецкая
Level 3 Local Expert
January 25, 2013
В прошлом месяце при оплате через терминал сбербанка я ошиблась с номером своего счёта и оказалась должником за декабрь 2012 г. Для того, чтобы спросить как мне поступить с дальнейшей оплатой я не смогла дозвониться ни по одному из указанных номеров в квитанции 3 дня. Если дозванивалась, то через длительное время просто клали трубку.В звонковом центре так вообще звучит без конца отнимая время автоответчик и сразу отключается телефон.Нет номеров телефонов руководителей, чтобы прояснить ситуацию. Спасибо Мэрии, что помогли связаться с начальником отдела компании. Люди брошены на произвол, да ещё придумали подавать показания счётчика в ограниченные сроки и как это сделать, ведь далеко не в каждой семье есть компьютор?
10
2
Компания Парус
Level 3 Local Expert
June 1, 2017
Отвратительное обслуживание, никогда не берут трубку. Работают одни хамы
11
2
сергей б.
Level 2 Local Expert
August 23, 2016
Дозвониться по телефону невозможно.Безобразная работа.