Я передала неверно показания счетчика. Написала заявление в ТНС, которое у меня приняли и сказали в следующем месяце сделают перерасчет. Но в следующей квитанции оказались совсем другие показания(неизвестно откуда). Ещё раз сходила в ТНС, попросила сделать
правильный расчёт с моими данными, но как ни странно, они и слушать не хотят, твердят, что всё сделано правильно. В итоге повесили на меня долг, которого нет и быть не должно! Как ещё до них достучаться, не знаю.
Всё жду, что у них совесть проснется и они всё сделают правильно(хочется верить)
Сумасшедший мастер Осип Шульц
Level 5 Local Expert
November 2
Сайт через одно место, категорически непрозрачно и вечно творится что-то непонятное. Например лишнее движение и подключается электронная квитанция. А я хочу получать бумажную. Откат настроек - квест. В случае плохой работы почты дубль квитанции можно получить только при личном прибытии в офис который, какая неожиданность, работает так же как и я
borisewitch-art
Level 9 Local Expert
August 22
Хочу поделиться приятным впечатлением о работе организации вцелом и выразить отдельную благодарность специалисту Железновой Любови Васильевне за умение работать с людьми! Вежливый, доброжелательный и корректный специалист, спасибо Вам большое! Время рассмотрения моего вопроса оказалось меньше ожидания небольшой очереди из 3-х человек, Вопрос решен очень оперативно!
1
Юлия Г.
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Изменились личные обстоятельства, прописала двух дочерей от бывшего мужа в доме. Каково же было мое удивление, когда обратилась в отделение ТНС Энерго в Кстово и мне пересчитали социальную норму в течение нескольких минут. Посещение отделения заняло 10 минут, из них половина времени ушла на ожидание в очереди. Передо мной был один человек. Спасибо большое за клиентоориентированность и душевное отношение сотрудников.
Вера К.
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Большое спасибо специалисту Кстовского участка Коженковой М.В. за помощь в оформлении договора электроснабжения и открытии лицевого счёта. Быстро, вежливо, продуктивно.
Александр Горынин
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Рука сбойнула и некорректно передали показания, перепутав 2 тарифа местами. Счет пришел на круглую сумму. Был рядом проездом и обратился лично в офис ТНС. Обслужили в окне максимум за 5 минут, вежливо рассказали что и как и в итоге сделали перерасчет. Домашняя казна спасена!
Арина
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Уже год не могут мне поставить счётчик. Заявку отправила в декабре 2022г. Ссылаются что нет нужного оборудования. На предложение купить самостоятельно, отвечают что не соответствует нормам и им лучше знать какой ставить. В итоге плачу по сверх тарифу итого за месяц 860 рублей, хотя в квартире почти не проживаю.
1
Ираида Ляменц
Level 6 Local Expert
September 9
Очень помогли в решении нашего вопроса. Спасибо большое!
Ирина Скворцова
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Вот уже третий год хожу разбираюсь на счет долга старых жильцов. Почему чужой долг пытаются мне приписать. Присылают квитанцию с долгом. Разбираться не хотят. Зачем там сидят, непонятно. Да ещё и хамят.
александр ТАРАКАНОВ
Level 2 Local Expert
February 20
Уважаемые сотрудники тнс энерго г. кстово . до Вас просто невозможно дозвониться . Вы хоть работаете или нет .
Или Вы всё ещё Новый год отмечаете .
2
Екатерина Арсентьева
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Пришла переоформить лицевой счет, очередь электронная, меня обслужили через 3 минуты, понятно объяснили как передавать показания и быстро все поменяли.
171668 Basina
Level 3 Local Expert
October 25, 2022
Хорошо бы на отзывы наши отреагировал хоть кто-нибудь из вышестоящих! Для чего вообще эта организация нужна, если там ничего не знают и посылают не знаю куда, скидывая с себя ответственность? Такое ощущение,что набрали на должность специалистов ТНС уборщиц из Таджикистана! Пришла сегодня с вопросом,получить разьяснение по квитанции, ноооо... ушла ни с чем + испорченное настроение. Разговаривала с одной дамой,но ей на помощь пришли еще две, налетели как коршуны,практически открытым текстом ,,послали" , типа : ты тут уже полчаса торчишь, тебе же сразу сказали,что мы ничего не знаем!..... Сплоченный коллектив наглых, хабалок! Ладно, мы еще за себя постоять как-то можем,ответить на хамство, а представляю как они с пенсионерами общаются.....
13
Татьяна Красновп
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Здравствуйте! Вот уже год как ждем установку нового счетчика взамен неисправного по адресу: г.Кстово 3 микрорайон д.14 кв.21 заявление было написано в 2022 году, на сайт писали…два месяца назад приходил человек сфотографировал сказал ждите а «воз и ныне там» Сколько еще ждать??? Ждем второй год, когда дождемся???
5
1
Дмитрий Володин
Level 15 Local Expert
May 31, 2023
Ужасная организация, Отношение к клиентам отвратительное, считаю, что таким место на валке леса в Сибири. Хамят, Орут, (есть инциденты в вымогательстве денег.)
1
Татьяна Вунш
Level 3 Local Expert
April 29, 2022
ТНС в г. Кстово, это самая ужасная контора, в которую я прихожу уже не первый раз , и меня всё время консультируют , очень не квалифицированные, высокомерие девушки , ни чего не объясняют , хотя я к ним относилась очень доброжелательно, я считаю, что эта их работа консультировать людей! В ответ я слышу, иди туда не зная, куда принеси, то не знаю, что!!! Возьмите талончик))) тратила на них своё время , а толку ноль, один негатив. Я считаю , что нужно относиться к людям по человечески!!! Эта Ваша работа.
12
Анастасия Кокина
Level 8 Local Expert
October 25, 2022
3 раза была в ТНС Энерго г. Кстово и всегда положительные эмоции. Сотрудники вежливые, все объясняют. Очень приятно!!!
11
Ольга Дюхина
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Самая отвратительная контора, счетчика жду уже почти год, все это время плачу по двойному тарифу, т.к. в квартире никто не прописан. И когда будет конец этому, вообще не понятно
5
Лидия Молчанова
Level 7 Local Expert
May 26, 2022
Спасибо, все отлично! Обратилась по поводу перерегистрации счётчика, быстро, буквально за 10 мин решили мою проблему! Вежливо отвечали на мои вопросы! Спасибо!
11
Фарида Хаматдинова
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
Работает 1 окно, очередь из 2 клиентов, обслуживают целый час!!!! Сотрудники вместо того чтоб работать, громка ржут и общаются на свои личные темы. Когда уже этим балаганом займутся , и сотрудники начнут норм работать.
5
Кст
Level 13 Local Expert
November 20, 2023
Работает одно окно, у остальных обед,время 11.20,хотя режим работы обед с 12.00, ужасное обслуживание, деньги разносят раз в две недели, отвратительное отношение!
Николай Быков
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
Самая гнилая и не компетентная организация, Кстово. На телефоне 8800... отвечают только на вопросы о лицевом счете, рекомендуют приехать лично, но там сидят, или лучше написать «протирают штаны» люди, которые ничего не решают и не помогают! Была бы альтернатива ТНС, а эту контору похоронить и закидать фекалиями.Если бы была возможность, даже одну звезду не ставить-не заслуживают даже одной звезды’
33
Анютка Русакова
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Хочется выразить огромную благодарность за работу Сотрудникам абонентского отдела ТНС Энерго и в целом всем тем, кто работает в этой организации. Спорные вопросы решаются всегда быстро. Можно обратиться без проблем по-любому вопросу (без предварительной записи) в отдел и по телефону. На прошлой неделе пришла, написала заявление на перерасчёт, а на следующий день позвонили и сообщили, что мое заявление отработали.
1
35
Ирина Г.
Level 3 Local Expert
June 22, 2021
Безобразная организация. Хамство и некоомпетентность сотрудников. Отключают электроэнергию без предупреждения с нарушением закона. Даже с опласенными квитанциями кормят завтраками и не подключают электроэнергию. Рэкет 90 х узаконенный мощенниками.
25
Александр Поляков
Level 4 Local Expert
May 29, 2021
Отвратительное энергоснабжение. Регулярно отключают электроэнергию. Спалили системный блок, монитор, сканер, чуть не сорвали дистанционную сдачу экзаменов в политехе. Зато регулярно 15 числа присылают письма с угрозами отключить электроэнергию, чем создают угрозу жизни и здоровью, нарушая УК РФ.
20
Александр Лавринов
Level 8 Local Expert
August 25, 2021
Тнс-энерго - это организация, вобравшая в себя всё что только можно найти плохого, а точнее отвратительно го в нашей действительности! Чувствующих свою безответственности.
Но с этим надо активно бороться!
26
Mariya Kosareva
Level 2 Local Expert
July 20, 2021
А меня интересует куда ушли мои деньги?????!!!!! 10июня оплатила. Сегодня пришла угроза на почту, что отключат свет если не оплачу долг в сумме 4х слишним тыс.рублей.Вопрос-ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, ТОВАРИЩИ ЭНЕГРОСБЫТЧИКИ??????!!!!!!!
19
Роман Суслов
Level 3 Local Expert
April 30, 2021
Отвратительно, приложение показывает одну сумму, автоответчик другую, оператор третью, в офисе четвертую пока разбирались сколько платить вообще электричество отключили, на любой вопрос отвечают это не мы это сети мы только деньги собираем, коллекторы недоделанные
15
Александр Куликов
Level 7 Local Expert
May 18, 2021
Добрый день. Обращаюсь к руководству ТНС энерго. Убедительная просьба Присылать уведомления о появившейся задолженности. И НЕ Направлять дежурную бригаду для отключения в 23.55 ночи. Спасибо.
14
Владимир Филянюшкин
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Отрезолисвет не зашто и говорят мы потключим и так уже полгода что сними делать я незнаю
4
1
Martin Patskevich
Level 17 Local Expert
April 11, 2023
звонок важен. ожидайте 17 минут...
6
александр цибирев
Level 2 Local Expert
July 8, 2021
Совершенно некомпетентные рабоьники, нет профессионалов.абсолютно ничего не понимают и не хотят понимать в выписке платежных квитанцый. Полный бардак.
13
Дмитрий
Level 14 Local Expert
May 27, 2021
В целом профессионалы, но работает 1 окно, огромная очередь
1
8
Елена Брыкина-Щёлокова
Level 6 Local Expert
March 31, 2021
Самая плохая и отвратительная организация, отношения к людям как кбыдлу, позор такой организации
20
Вадим Соловьев
Level 4 Local Expert
August 25, 2021
Перепла за свет 3000 и отключили свет.Беспредел
13
сергей к.
Level 3 Local Expert
April 17, 2021
Все! Только не для граждан! Отвратительное отношение! Позор!
18
Владимир К.
Level 3 Local Expert
February 28, 2022
Не могу дозвониться до оператора почему не берут трубку в телефоне