TNS energo
40 reviews
October 31, 2024
Не компетентный персонал, не понимают каким образом функционирует сфера ЖКХ и не осознают роль своей организации в этой сфере, не слышат и не понимают что им говорят клиенты, из-за этого не могут решить их проблемы. Так же не сильны в способности донести до посетителя свои мысли. При первоначально обращении по вопросу прибора учета отправили в УК, а как потом выяснилось спустя месяц ресурсоснабжающей организацией еще пару месяцев назад стала непосредственно ТНС Энерго, сотрудники же об этом «ни слухом, ни духом». И еще много всего интересного, но не хочется писать длинных писем.
2
June 7, 2024
Сегодня спасибо сотруднику из окошка номер 2. Все в рамках работы и чуть больше доброжелательности . Большой чистый офис с электронной очередью. С 8 до 9 утра очень мало клиентов. И сотрудник кассы замечательный. Быстро получила счёт, оплатила и получила справку об отсутствии задолженности. И ответы на дополнительные вопросы тоже получила.
November 30, 2023
Сначала хотел обратиться в данную организацию через личный кабинет, но решил все таки заехать к ним в офис и ничуть не пожалел. После прочтенных ниже отзывов поразило качество обслуживания и профессионализм сотрудников, вопрос с подключением был решен достаточно оперативно. Офис расположен в весьма нестандартном месте, но найти его помогают указатели, расставленные по периметру здания. Из минусов могу отметить только проблематику в парковке вдоль отделения, но работники данного заведения в этом не виноваты, и заведомо занижать оценку, опираясь только на этот фактор, было бы несправедливо с моей стороны. А касаемо звонков хотелось бы отметить, что офис работает только на очный прием граждан, звонки же обрабатывает колл-центр. Искренне благодарен сотрудникам офиса, а также руководителю данного представительства в оперативном решении моей проблемы.
December 16, 2024
Официальный сайт с личным кабинетом не работает уже длительное время. Когда ваши неумелые web-программисты его запустят?
August 8, 2024
После смерти отца переоформляла документы. В "ТНС энерго" это оказалось сделать проще всего из всех коммунальных. Сначала позвонила, сказали какие документы взять, а потом пришла в офис. Девочки моло дцы, за пять минут всё сделали. И очень доброжелательные!!!
1
December 6, 2023
Качественное обслуживание, внимательный персонал, быстро, расположение удобно, остановка рядом, по пути порадовали навигационные указатели.
December 7, 2023
Выражаю благодарность сотрудникам данного офиса и руководителю Олесе Сергеевне за оперативную и качественную работу. Всегда помогут, объяснят и подскажут. Обращаюсь не в первый раз и всегда вижу профессионализм с их стороны!
October 6, 2023
Вполне достойное обслуживание: девушка профессионально общалась и ответила на все интересующие меня вопросы. И организация работы на приемлемом для посетителей уровне: электронная очередь и приличное количество окон для приёма.
June 26, 2024
По телефону колл центра сообщили неверную информацию о филиале, и не сказали, что нужно взять с собой помимо документов. По приезду еще и нагрубили. Личный кабинет, это хорошо, когда есть время подождать, 30 дней обрабатывать заявку на отключение это прямо сильно. Вот Вам и монополия.
1
April 5, 2024
Николай Викторович Щербаков, с Нижней Ведуни, Семилукского района, никак не может установить счётчик всё это делается, чтобы заплатили деньги, невозможно уже платим по среднему, когда их там всех разгонят.
В пьяном виде обматерил меня , со своей пьяной женой!
3
April 11, 2023
Это отделение находится на улице Плехановская 62,остановка Застава. Очень трудно найти, так как нет указателей. Заезд на машине трудности имеет, машину во дворе домов поставить не возможно, это всё минусы. А плюсы есть и их много. Очень хороший коллектив работников. Отвечают четко и быстро, что нужно сделать. У меня была переплетаются. Пришла сделала бумаги, принесла в другой раз, написала заявление и всё сделали. Спасибо им огромное.
2
November 30, 2023
Обратились по вопросу, всё понятно объяснили, очень приятные сотрудники, чистый офис!!! Спасибо за помощь!!!)
November 29, 2023
Переоформлял лицевой счет на нового владельца. Все быстро, с минимумом документов. Было проще всего переоформить, в сравнении с другими ресурсоснабжающими организациями.
December 8, 2023
Красивый офис, удобное расположение. Обслуживание как и везде, то пусто, то густо. Персонал грамотный.
December 9, 2023
Ответственные и вежливые работники ,всё выполняют на высшем уровне,плохого сказать ничего не могу
November 21, 2023
Неудобный график работы . Рано открываются и это сказывается на качестве умственного труда сотрудников.
2
April 12, 2022
Отвратительное место. На звонки либо не отвечают, либо дают номер телефона, который так же не отвечает. По электронной почте отвечают по несколько дней. Главное пломба их была на счет чике, но утверждали, что дома такого у них нет. Вы в с воем уме там, нормально работается на наши отчисления? Так вот, с горем пополам через месяц пломбу сняли, акт составили. Пришло время ставить новую пломбу и что думаете, снова та же песня, вашего дома нет, ничего не знаем. Ну раз нет, тогда и смысла платить вам нет тоже. Бесплатное электричество это прекрасно.
7
December 4, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливые сотрудники. Вопрос решен.
December 4, 2023
Грамотные специалисты. быстро решают вопросы!
November 30, 2023
Отличное обслуживание, все вопросы решил.
June 25, 2021
До чего же сволочная эта контора! Вы можите звонить 100раз в день! Можете звонить весь месяц по 100раз в день, вам Всё равно никто не ответит, никто не возьмёт трубку или сделают вид что занято, сняв трубку и положив рядом, чтоб не беспокоили. Охотно у них работают автоответчики когда денег хотят, тут надрываются как могут! Сотрудники охотно записывают ваши номера что бы вас доставать, если вы не дай бог уехали в отпуск и опоздали с платежом. Но никогда не отзываются на ваши звонки, это ниже их достоинства. Пора заканчивать с дерьмовой практикой!
26
1
March 3, 2022
Написала обрашение по электронной почте на предмет перерасчета. Отреогировали через две минуты.я очень благодарна за такую работу.Из дома выходить нет нужды спасибо вам огромное
1
May 8, 2021
Дозвониться удалось только на 3 день, нахальная девица, каторая взяла трубку при выяснении вопроса о отключении света(когда отключили, какова сумма долга)-начала угрожать. Далее, после слов а "прокуратура" , трубку бросила. Дозвониться больше так и не смогли... Сбрасывали на протяжении часа. Удивительно, куда смотрят городские власти?на 6000 долга -4200 пени...,1000 штрафа за отключение и еще и акт, о якобы, самовольном подключении да уж....аферисты и мошенники.
9
2
September 10, 2021
ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ! Неправильно сделали расчет за свет и дозвониться НИКУДА невозможно! Либо не берут трубку, либо занято... придётся только идти. Какое хамство по отношению к потребителям этой самой энергии! Я так понимаю, руководству этой организации нет никакого дела до клиентов. Зато в случае малейшей просрочки начинают запускать автоинформатор.
13
January 16, 2023
Не возможно дозвониться в течении дня.издевательство над людьми
1
April 3, 2020
При наличие 5 окон, работает всегда только 1 окно. И постоянно "зависают" компьютеры. Когда бы не пришел, всегда очереди при работающем 1 окне. Сотрудники лишний раз не поднимут глаза на клиента, постоянно в компьютере. Не дружелюбно встречают, на мой взгляд, у них нет желания работать. Всегда сотрудники на "взводе". Считаю, что при такой конкуренции, дамам предпенсионного возраста нужно сидеть дома, а не выбрасывать свою энергию на жителей нашего города.
17
1
August 19, 2020
Очень большая очередь, все ожидают на улице, стояла 2,5 часа, работали только два оператора, но прием вели хорошо, отзывчивые и коммуникабельные. Ставлю трой ку только из-за долгого ожидания на улице
5
February 21, 2020
Никогда не думал, что можно так обдирать людей в благодарность за то, что мы пользуемся услугами ТНС энерго и платим за это деньги. Прислали извещение о необходимости замены счетчика, заше л узнать стоимость этой услуги и просто обомлел. Дороже, чем в ТНС энерго цены во всем Воронеже не нашлось - 2600руб работа+счетчик. А наш электрик ТСЖ поменял счетчик на новый всего за 1100руб. , тоже работа+счетчик. Делайте выводы сами!!!
12
July 17, 2020
Шлют угрозы-претензии, а обратиться не к кому! С автоматом не объяснишься, не спросишь. Контора не работает, никто из УК не знает когда она заработает. Приходится ехать, ч тобы просто узнать, открылось ли это самое НТС энерго. Нет, всегда закрыто! Пробовала по почте - одни отписки! АУ!!! С кем можно поговорить???
8
1
March 30, 2022
Дозвонится просто невозможно , зачем вы указываете телефон вообще.
5
1
August 24, 2020
Позвонил в ТНС энерго Воронеж, ждал оператора 7 минут, ответили, выяснили причину звонка и перевела на другого оператора, ждал 30 минут и бросил трубку. Наверное переключили на тупиковый номер, где никого нет.
7
February 19, 2020
Полные неадекваты! Сделали личный кабинет для оплаты квитанций. Целый год при входе в него висел неотключаемый банер на весь экран о переходе на электронные квитанции. Теперь эти "у мные" не дают возможность оплачивать другие счета без перехода на электронные квитанции. ВАМ ТАМ ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ, "БИЗНЕСМЕНЫ"?!
9
1
March 10, 2020
Очередь. Людям хамят, орут пытаясь разъяснить грабительскую политику компании. Мой вопрос не решили, отослали в офис который находится в северном, а это мне неудоб но. Организацию не контролируют вот они и безпределят.
12
October 9, 2019
Постоянно что то пытаются накрутить и прибавить , доходит до спора и с глупым лицом смотрят на тебя как на осла. Несколько раз пересчитывали счета в мою пользу ссылаясь на какуенибудь мелкую ошибку. Странно что же о ни мне в плюс ни разу счёт не насчитывали.
11
June 6, 2019
Необходимая организация. Сменили
адрес местонахождения,ушли с улицы
Кольцовской на ул. Плехановскую.
В присылаемых квитанциях новый адрес
есть.
Люди, работающие в ТНС энерго внимате льные,по вопросу обращения
помогли, и рассказали что и как надо делать. Дали необходимый информационный материал.
Оказанная помощь полезна!
4
8
March 18, 2020
Быстрое обслуживание, все решили быстро и на отлично!
10
May 24, 2021
Пожалуйста повести указатели как вас найти, а то спрашивали у людей где вход.
1
3
April 4, 2021
В этом офисе хамское отношение к людям , зато, ремонт шикарный.
2
1
March 21, 2021
Страшные бюрократы и бездельники.
4
November 14, 2019
Вежливые операторы.
1
9