Поставили уличные счётчики. Показания снимают самостоятельно, но проблема в том, что волшебным образом пишут расход, в моем случае за один месяц появилось два расхода и обязательная сумма к оплате, квитанции приходят нерегулярно, поэтому не сразу обратили внимание. Более того, нам начислили долг в 3 000 рублей — при том, что оплата производилась ежемесячно и своевременно с переплатой. Я запросила информацию по всем начислениям и платежам, но внятного ответа не получила: сотрудники противоречат сами себе, допускают ошибки и вводят в заблуждение. В частности, за июнь был записан долг по новому тарифу, хотя оплата производилась по старому тарифу — новый тариф вступил в силу только с 1 июля. При личном обращении я столкнулась лишь с путаницей и отговорками. Сотрудница была настроена сразу на агрессию, т.к. мы общались по почте через обращение ранее и отвечала фразами: «Вы сами не знаете, что вы хотите»; «В смысле?»; «Вы не видите ничего и смотрите вообще не туда». Пытаясь пристыдить меня в том, что я видимо глупа и приперлась со своим вопросом не в милость. Я показала графу с долгом, но мне пытались доказать, что его там нет, и что я просто «ничего не понимаю». При этом я уже много лет оплачиваю все коммунальные услуги, но с подобным безобразием сталкиваюсь в третий раз — и всякий раз в нашем ТНС. Что особенно неприятно: прямо при мне, через стекло окна приёма, две сотрудницы вместе с начальником начали обсуждать меня в пренебрежительном тоне. Звучали фразы: «Пришла непонятно зачем»; «Неизвестно, что сама хочет»; «Ничего не понимает»; «И вообще от нечего делать». Всё это сопровождалось соответствующим, пренебрежительным тоном. В итоге пришлось уйти ни с чем — с нерешенным вопросом и крайне неприятным осадком. Я пришла с хорошим настроением, в надежде разобраться с квитанциями и решить проблему, а получила огромную дозу негатива. Уважаемые сотрудники ТНС Энерго! Если вы испытываете неприязнь к людям и обижены на весь мир — зачем вы работаете в сфере обслуживания? Зачем изливать свою желчь на тех, кто обращается к вам за помощью и разъяснениями? К вам пришел человек с добрым настроем и желанием разобраться в ситуации, а ушла с чувством глубокого разочарования. Теперь все проблемы решать только через главный офис, в это шапито обращаться бесполезно. Потраченное время, нервы и нерешенный вопрос.

Ольга Козлова

Level 2 Local Expert

поставили уличные электронные счетчики. сказали снимать показания будут сами через интернет. В последней квитанции произведен расчет по среднему. ПОЧЕМУ?

Мензира Шафигулина

Level 2 Local Expert

Постоянно выключается электричество, даже при небольшом порыве ветра. На двух столбах провисают провода, цепляются друг за друга, искрят. Куда мне обратиться, чтобы исправить ситуацию? Охотно, улица Молодежная, 23. Щеглова Люция Михайловна.

TNS energo

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews