Не хотела писать отзыв, очень надеялась на реакцию руководства при личном обращении, но поняла, что ждать смысла нет.
Я являюсь постоянным клиентом точки уже несколько лет. Очень была рада появлению мастера маникюра Алёны, но ненадолго. 21 марта была на процедуре маникюра, попросила сделать Френч. Реакция на просьбу была странной, но делать начали. В итоге то, что я получила было ужасно. Я конечно вернулась и попросила обратить внимание на недочеты, мне прямо на финиш ещё раз подрисовали улыбочки и ещё раз покрыли все это сверху финишем. После повторных манипуляций внешний вид ногтей так лучше и не стал, да и делали эти манипуляции на отвали. В итоге все ногти поплыли волной. Поскольку уже было 8 вечера, разбираться глубоко в ситуации было некогда, да и не было сил. На следующий день позвонила в салон, ожидая услышать адекватную реакцию на замечания, попросили отправить фото ногтей, однако больше на связь не выходили. Очень жаль, что клиентов в этом заведении не ценят. Фото моих замечательных ногтей за 2500 прилагаю. Жаль, что фото до конца не передаёт этот ужас.
1
1
Show business's response
Василий Л.
Level 2 Local Expert
July 7, 2024
Была запись на стрижку к Елене. Пришел ко времени, меня попросили подождать 5 минут. В итоге, я просидел 30 минут, а мастер еще не закончила с прошлым клиентом. На вопросы сколько еще ждать ответили еще несколько минут. В итоге просто ушел. Зачем вообще нужна запись на время, если Вы ее не соблюдаете и заставляетет ждать по 30 минут человека. Стоимость стрижки у вас немаленькая, но сервис отсутствует. Буду искать другое место.
2
Show business's response
Ксения Ионова
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Добрый день.
Была в вашем салоне 25.06 в 13:45 на окрашивании волос и стрижке у мастера Мадина.
Выбирала мастера по оценке и отзывам в вашей программе. На этом мастер оценка ⭐️4,9, что очень отлично. Но каково же было моё состояние после посещения вашего заведения и этого «мастера». Это ТРЕШАК!!(к сожалению матом нельзя)
Мадина сколько дней в профессии? Месяц? Почему мастер на столько халатно относится к своей работе?
Подобрала не тот цвет краски, корни волос оранжевые, длинна коричневая! Я спросила у мастера, почему корни оранжевые? Мадина заверила что сейчас подсохнут и станут темнее - спойлер - не стали!!!!😤
Капнула краской на лицо и даже не додумалась убрать состав ремувером!!! Вылезла за волосяной покров залезла на кожу, кожа тоже в краске!
Мне теперь сколько с этим позором ходить?(фото прилагаю)
Зачем вы обманываете клиентов, и к отзывам прошлого мастера Александры(в комментариях хвалят именно ее) вы подгрузили фото и имя этого мастера? Мошенничество, вводите в заблуждение!
Поддерживаю предыдущий отзыв ниже, при помывки головы, Мадина ногтями соскребает средство с волос. Это что за услуга пыток у вас в салоне? Вы можете об этом предупреждать заранее, чтобы можно было выключить эту опцию?
Если кто ищет свой салон и своего мастера, убегайте от этой Точки Красоты.
Красоты в ней вам не добавят, только головной боли