Оценка за отношение к клиенту. Записался онлайн на 14-45 сегодня, привёз ребёнка на стрижку. В результате сказали, свободного мастера нет, ближайший час-два никто не освободится.
Запись я сделал за три часа, времени предупредить было хоть отбавляй, но никто не соизволил позвонить и предупредить. Я уж не говорю о том, что такая онлайн запись никому не нужна.
Мария Фомина
Level 7 Local Expert
March 17
Больше не приду.
Цена на обычный комбинированный маникюр такая же как и везде в ближайших салонах эконом класса, но в этом необходимо дополнительно покупать одноразовый набор - пилка, бафик, апельсиновая палочка каждый раз, когда приходишь, то бишь каждые 2 недели.
Один раз забрала с собой набор и принесла на след.визит, мастер сделала им маникюр.
В след. раз вновь принесла набор и уже другой мастер сказала, что они не делают этим же набором, мол «он уже не пилит»…. Хотя даже не взглянули на его состояние)
Ну и ладно, схожу в другое место, где инструменты включены в стоимость услуги.
Получается:
- клиентоориентированность отсутствует
- налаживание рабочего процесса внутри организации отсутствует, так как у всех сотрудников разные мнения
- ну и никакой экологичности, и повторного использования, что в наше время важно, минус
2
Айжана Жукушева
Level 4 Local Expert
October 15
Прекрасный салон. Всегда туда хожу, очень вежливый персонал. Особенно Елена парикмахер всегда быстро и хорошо стрижет челочку и волосы. 🫶🏻