Tochka Krasoty
420 reviews
November 12
Делала маникюр у Анны Наумовой. В целом аккуратно и качественно. Анна учла все мои пожелания. Работой довольна. Спасибо.
Отдельное пожелание к обустройству: очень неестественное и неудобное расположение рук во время работы - слишком высоко, а кресло низкое. Мне пришлось сесть на две подушки дополнительно. Это не очень удобно. Хотелось бы больше комфорта)
June 3
К салону нет претензий, чисто, аккуратно, удобное место, всегда можно записаться, ранее ходила вся семья на стрижки, претензий не было. Но не в этот раз: «мастера» Олесю Филипанову крайне не рекомендую. Стричь ровно не умеет. Мало того, что разница в длине справа и слева, так еще и в целом нет ощущения ровного среза, будто тупыми ножницами стригли. Видимо на качество услуги повлиял тот факт, что «мастер» постоянно отвлекалась на клиента в соседнем кресле, смотрела на на мою голову, а на соседнюю. Настроение испорчено, внешний вид прически - отвратительный, вынуждена прятаться под кепкой. Приложила фото сухих и мокрых волос.
5
June 3
Больше года ходили сюда стричься всей семьёй (2 взрослых и 3 детей). Но последнее посещение просто ужасное. Заблаговременно записались на 3 стрижки: 2 детские и одна взрослая, детей обоих записали с одному и тому же мастеру Светлане Щербинской. Начала стричь ребенка, отвлекалась, несколько раз просто уходила во время стрижки в подсобку, подстригла просто ужасно, криво (фото прилагаю). Изначально была чем-то недовольна, хотя стригла детей уже не первый раз (ребенок при этом не истерил, не крутился и не прыгал на кресле). На слова мужа, что нужно сделать виски короче, ответила: «Не буду. А то еще полчаса вокруг него ходить», хотя, вроде, это ее работа. Пришлось просить другого мастера подправить, но и то до конца не исправили ситуацию (к другому мастеру претензий нет).
Что касается второго ребенка, который был к ней записан. Во время стрижки первого, мне приходит уведомление, что запись перенесена к другому мастеру. После этого только ко мне подошли и предложили второго мальчика подстричь у другого мастера, обычно происходить должно наоборот, сначала получить согласие, а после переносить, но тут все наоборот, что тоже странно. Но тут согласились... и хорошо, хоть один из детей был с нормальной стрижкой.
Больше в это место мы не пойдем. Стоило, конечно, не оплачивать такую работу до исправления «стрижки», но мы, увы, неконфликтные.
Отдельно стоит отметить, что от администратора мы не услышали даже дежурное и банальное «извините», не говоря уже о каких-либо попытках исправить ситуацию. Муж сам попросил второго мастера по возможности исправить работу Щербинской.
До сих пор полное непонимание произошедшего и осадок, как будто в чем-то испачкались.
November 8
сегодня записалась в салон Точка красоты , по адресу Долгопрудный, Лихачевский проспект,74, ТЦ Город, очень хотела успеть с работы, торопилась, пришла на 5 мин позже, мастера не было, меня встретила администратор. на мой вопрос, где мастер, она ответила, что я - опоздала, поэтому мастер тоже имеет право уйти и я тоже буду ждать. Я, собственно, не была против подождать, но разговор получился очень грубым и не приятным, с обвинениями в мой адрес. Администратор повысила голос, начала мне пояснять, что мастер - тоже "человек", хотя, я в этом и не сомневалась, потом и вовсе заявила, что МНЕ вообще, наверное, не нравится салон .....хотя я месяц назад в нем была и мне все абсолютно понравилось, да и администратор был другой. Ей начала поддакивать другой мастер, в итоге я была вынуждена уйти, потому что разговор приобрел абсолютно хамский характер, на выходе мне встретилась мастер, к которой я была записана, я ей все объяснила, но, она не сделала ни малейшего усилия, чтобы я осталась, лишь безразлично попрощалась. Давно я не встречала такого отношения, грубости, некомпетентности и абсолютного отсутствия клиентоориентированности! Кто у Вас работает? Кто эти люди, которые являются лицом Вашего салона??? они совершенно не заинтересованы в клиентах, у них на первом месте собственные амбиции, отсутствие понимания, что клиент несет деньги, а не наоборот. Администратор вместе с мастером на подпевках выглядела, как сторона, держащая оборону, которая берет на себя роль швейцара на входе и решает кого пускать? В психологии, кстати, есть такой феномен"синдром швейцара", когда человек с ущемленным самолюбием старается повысить свою самооценку за счет приходящих /(проходящих и входящих :))), устраивая им "искусственный отбор". Это место , где должны быть оказаны услуги? Меня обхамили и , можно сказать,
. Нереальное хамство, я в восторге. Буду повторять вам отзывы, чтобы было меньше клиентов, тк в процессе нашего общения, мне было сказано: ничего, вы уйдете - другие придут . 😃🤪
А дальше в ответ на все вышесказанное, администрация просто отправила мне автоматический ответ о том, что им жаль.
Ужасное место . Отвратительное и пренебрежительное отношение к клиенту. Администратор корчит из себя хозяйку, злые и ленивые специалисты !
И дорогие мои друзья, посмотрите на ответ администрации и сделайте выводы : во-первых никто мне не принес никаких извинений, во-вторых меня еще и обвинили в том, что я хотела у них ! Получить 100 💯 скидку за услуги 😅, в -третьих я, мол оставляю только негативные отзывы везде! А теперь протрите глаза, уважаемая администрация этого «салона» и посмотрите сколько я объездила мест по всему миру и какие отзывы оставляла . Честное слово, даже смешно после этого Вашего ответа. Оставайтесь при своем и будьте счастливы. Надеюсь, что мой правдивый отзыв поможет добрым людям и они обойдут стороной это злобное место 🙏😊😅
August 25
Хорошее место. Уже на протяжении нескольких лет пользуюсь различными услугами данного салона. Сервисом и качеством услуг довольна. Мастер Оксана отличный профессионал. С удовольствием прихожу на стрижку и всегда довольна результатом.
August 18
Замечательный мастер Оксана! Мастер своего дела, золотые руки! Таких мастеров ,как она долго искать будешь! Всегда подскажет ,что и как лучше сделать. Поможет с выбором причёски и укладки! Если стричься-краситься, то только к ней! Спасибо!
September 22
Отличное место доброжелательная встреча меня это всегда располагсет чтоб придти еще, плю конечно же это мастер своего дела Сюзанна просто лучьшая - номер один , очень трепетно относится не только ко мне и к другим клиентам, рекомендую
October 17
Если бы можно было поставить меньше ,я бы так и сделала .
Ужасный салон,не рекомендую
1) на стойке администратор не встречает клиента ,даже не улыбнется ,как и сотрудники . От их недовольных лиц ,отпадает все желание находиться в салоне.
2) уже два раза записываюсь на услуги
И два раза мне в них отказывают, из-за опоздания на 5 минут.
Управляющая в мессенджере хамит и начинает спорить на претензию
3) система записи неудобная .
Пока найдешь какие волосы по длине и какой нужен мастер и тп. отпадает все желание идти туда
4) управляющая сказала «не нравится- не ходите к нам.»Видимо они так сильно держаться за клиентов.
1
1
July 16
Супер мастер Олеся Филипанова! С таким не простым ребенком так быстро справилась и отлично подстригла! Будем ходить теперь только к Олесе! Атмосфера тоже отличная в салоне!
5 с плюсом !
December 23, 2023
Делаю в салоне педикюр. Была у трех разных мастеров, все профессионалы. Аккуратно, быстро и покрытие держится долго. Но вот к сервису есть вопросы. Напитки не предлагают. Телевизор никогда не включается. Оплата возможна только по карте или наличными, т.е. Qr-кодом и переводом невозможно. (Хорошо с собой была карта.) Администратор в целом не проявляет гибкости и клиентоориентированности в любом вопросе. И , к сожалению, не осведомлен, что после процедуры клиента приходит сообщение на Вотсап с предложением перевести чаевые мастеру. А у меня интернет плохо ловил возле ресепшена, в попыткам перевести по предложенному qr-коду.
Фраза администратора в качестве оправдания: «мы всего лишь франшиза» прямо скажем удивила.
Также не очень понимаю почему персонал не стремится увеличить продажи салона за счет доп. услуг. Во время маникюра, например, можно успешно сделать брови. Если об этом знать. Но никто не сообщает. И не предлагает. Или продала косметики …
Посещала салон 16.12.3023 г.
7
8
September 21
Отличная парикмахерская. Вежливый и приветливый персонал. Хочется отметить профессионализм мастера Олеси Филипановой. Без лишних вопросов, подровняла,подстригла, так что я в восторге, хотя и был у нее первый раз.
1
October 9
Мастер не попала в цвет, который обговаривали перед окрашиванием. Получившийся оттенок был холодным и с красными тонами, хотя проговорили до процедуры, что это крайне нежелательно.
К качеству стрижки вопросов нет, но по факту были просто убраны сухие концы.
Мастер не клиентоориентирована: ни одного вопроса о том, нравится ли результат, как вода при мытье головы и т.д.
В чеке оказались техническое мытьё головы и доп.краситель, хотя об этом никто не предупреждал.
June 5
Сюзанна Бабаян - мастер своего дела,мне нравится то,что она делает стрижку так,как её попросишь,причём понимает сразу ,что мне нужно.Внимательная,аккуратная. А ещё мне нравится то,что стрижку сделали тогда ,когда мне захотелось.То есть сегодня у меня появилось настроение сходить в парикмахерскую, чтобы сделать стрижку,и вечером мне это удалось.Спасибо за это.
3
May 22
Год хожу в этот салон на стрижку и окрашивание. Записываюсь к мастеру Олесе. Прекрасный мастер, внимательна, аккуратна, всегда подскажет по уходу, да и просто приятна в общении. Мне очень нравится!
1
June 28
Пришла на стрижку, администратор говорила по телефону, не обращая внимания, хотя могла бы поздороваться и попросить подождать 1 минуту. Далее мастер вышла, с недовольным лицом, говорит, вы не на ту стрижку записалисЯ, мы не успеем, ну т.е. по прямой подстричь за полчаса никак не смогут и удалилась с таким же недовольным лицом в подсобку. Спасибо, больше желания посещать данное заведение нет. Специально пошла, так как ходила туда не однократно, сейчас проблемы с коленом и мне доставило некоторые усилия, чтобы дойти, но получила такое отношение. Супер!
January 23
Доброго дня всем!) Неоднократно была в этом салоне, делала маникюр и педикюр. Хочется отметить прекрасную работу мастеров Ирины Яровенко и Анны Наумовой! Аккуратно, чётко, чисто, быстро и красиво! Всегда уходила довольная. В салоне чистота, приятная музыка и дружелюбная атмосфера, предлагают водичку, чай, кофе. Очень приятно))) Рекомендую этот салон)
2
2
April 20
делала педикюр и маникюр к Наумовой Анны. Отличный мастер, на мой личный вкус - все понравилось . Предложили кофе , сервировали шоколадкой. Большой тв с выбором программ .
Из минусов - сам салон небольшой , достаточно тесно и шумно , тк было много народа . По качеству оказания услуги - отлично .
July 19
Первый раз попала в этот салон и впечатления очень приятные! Особенно хочу отметить работу мастера Марины Тумасян. Ходила к ней на стрижку - все очень понравилось) Марина работает четко и профессионально.
2
July 25
Хожу всегда к моим любимым мастерам, девочки большие умнички, услугу окащывают на высшем уровне. Всегда вежливые, доброделательные. Сегодня была у мастера Сюзанны, она как всегда оказала услугу на 5+++.
1
June 23
Оценка не салону, а конкретному мастеру. Мастер педикюра Ирина Яровенко. Делала обработку только. Педикюр был сделан ОЧЕНЬ плохо: неровные края ногтей, верхний слой спилен (теперь они тонкие), при этом птеригий плохо убран, пятки практически не обработаны. Мое мнение подтвердил подолог через день после педикюра.
В результате, мне надо делать еще раз педикюр у другого мастера и платить снова за это деньги.
June 10
Классное место с профессиональными парикмахерами. Ещё очень нравится делать у них smart педикюр. Это такой кайф, ещё и кофе с шоколадкой угощают.
1
October 18
Несколько раз была там на стрижке. Мастера есть разной категории профессионализма, соответственно и ценник варьируется. Не могу сказать что супер довольна , в целом нормально. Была у разных мастеров.
November 4
Хорошее место, отличный мастер Анна Наумова, всё быстро, аккуратно, чисто. Приятная обстановка, рекомендую.
September 30, 2023
Хотела бы оставить отзыв об услуге маникюр/педикюр в этом салоне.
В целом, все хорошо: для педикюра достаточно комфортные кресла, специалисты принимают вовремя, работают быстро и достаточно аккуратно (у меня была Марина Рогачева), а вот качество материалов, к моему большому сожалению, сильно расстроило😟
Я не впервые делаю матовый топ и только в этот раз его износостойкость вызывает полное недоумение и много вопросов. На одном из больших пальцев ноги уголок ногтя потерся буквально на третий день (я была в отъезде и не могла прийти в салон, чтобы что-то с этим сделать), пальцы на руках пострадали чуть позднее, примерно через 5-6 дней.
На фото ногти, спустя 12 дней после маникюра (педикюр спустя 14 дней).
Я не делала ничего особенного руками, что могло бы оказать дополнительную нагрузку на покрытие, не рыла землю руками, не лезла в горы, просто жила обычную жизнь городского жителя 😄, но имеем то, что имеем. Из этого я делаю вывод о слабой износоустойчивости покрытия и о его плохом качестве, соответственно.
Плюс цветовая палитра, она не особо обширная: как минимум три из желаемых мною и (что важно) актуальных в этом осеннем сезоне цвета отсутствовали в палитре (фисташка, горчичный, винный). Специалист, конечно, нашла выход из ситуации, успешно смешала нужный цвет из других оттенков (Марина вообще зайка и очень клиентоориентированный специалист😍), но в целом, палитра, которая не обновляется актуальными оттенками — ну такое себе 😩
Цена за услуги при этом на уровне других салонов города, не ниже. Немного неприятно заплатить как обычно, а результатом довольствоваться только 1 неделю из 4х возможных. За это поставила бы 3 звезды, но Марина повлияла на рейтинг, берегите ее, хороший специалист.
В общем, есть свои плюсы и минусы, как и везде, определенно есть над чем поработать.
2
1
October 7
Марина Тумасян просто офигенно подстригла сына, вернулся ооочень довольный. Марина очень хорошо сделала плавный переход от короткой части к длинной части волос, и стрижка в носке не рассыпается без сильной укладки. Рекомендуем мастера
September 15, 2023
Уже несколько лет я пользуюсь услугами мастеров салона Точка красоты в Долгопрудном. Мастера очень внимательные и стараются максимально выполнить пожелания и по покраске, и по стрижке, по маникюра, педикюру. Администраторы тоже очень внимательные. Светлана работает давно, знает, какого мастера предложить, всегда старается подобрать удобное время. Вчера зашла за 5 минут до закрытия и Светлана, как всегда, подобрала мне время.
Сегодня особо хочу отметить работу нового администратора Инны. Очень внимательно отнеслась ко мне, предложила чай или кофе, чтобы скрасить ожидание мастера, спросила все ли понравилось, записала пожелания по цвету для покраски волос, с улыбкой на лице, такие простые вещи, и так приятно. Захотелось улыбаться в ответ и в це
лом, задала позитивный настрой моему дню) Рекомендую это место, услуги для всей семьи можно получить. Вам успехов!
1
August 6
Ходила сегодня на восстанавливающую процедуру для волос Mone Plex к мастеру Сюзанне Бабоян, спасибо ей огромное за профессионализм,я осталась очень довольна ее работой!
1
June 19
Обслуживание всегда на высшем уровне, мастера опытные, умеют найти подход к клиенту, к качеству работы никогда не возникало вопросов, желание клиента понимают с полуслова 🥰
1
1
July 14
Делаю маникюр в «Точке красоты» уже больше года. Зара и Анна определенно знают, что понравится клиентам. У них хороший вкус и замечательное чувство стиля😍
1
November 17, 2023
Всё замечательно, Оксана прекрасный специалист, быстро, четко, аккуратно - и прекрасная стрижка готова. Также подсказывает как правильнл уложить прическу в домашних условиях) Спасибо мастеру за прфессионализм!
1
February 9, 2023
Очень приятный персонал салона, все очень вежливые, доброжелательные! Записывалась на стрижку и окрашивание к мастеру Сюзанне, опираясь на отзывы тут! Действительно, Сюзанна хороша! Во-первых, прекрасный мастер, все делает четко и быстро; во-вторых, приятный собеседник, проконсультировала по техникам окрашивания, которые подходят в моем случае, в-третьих, она просто красавица!
Очень понравилось, что после записи, сразу пришло сообщение в Вотсап с подтверждением даты и времени и стоимостью услуг! Очень удобно и прозрачно!
2
2
May 28, 2023
Добрый день! Регулярно посещаю данный салон для стрижки волос. Все мастера - очень профессионально занимаются своим делом. Очень отзывчивые. Никогда не возникало сложных моментов. Подскажут по вопросам о уходе за волосами, улучшении качества волос. Отдельно хочу отметить мастера Оксану, настоящий знаток своего дела. Щепетильно относилась к стрижке, уточняла по форме, давала советы по уходу, в общем я осталась очень довольна и благодарна ей. Спасибо Точке Красоты за высокий уровень работы!
3
June 7
Мастер Сюзанна , все быстро и качественно, как всегда на высшем уровне, ( мужская стрижка ) всем советую 🔥🔥🔥
2
March 15
Отличное место, приятная атмосфера! Вежливый и всегда на позитиве администратор Светлана! Почти три года хожу только сюда ,к мастеру Марина Тумасян, на окрашивание волос, стрижка и оформление бровей.
1
March 30
Администратор - вежливое обращение, по существу, подскажет расскажет. Мастер маникюра Зара - профессиональный мастер! Делала маникюр с покрытием красного цвета на короткие ногти, получилось очень красиво! Благодарю! С радостью вернусь снова.
August 13
Хорошее место. Приятно находиться, цены приятные. Парикмахеры разные, кому, кто подходит скорее.
Маникюр и ресницы всегда делаю в этом месте
October 11
Всё супер👍👍👍👍 Мастера классные👍 мне всё очень понравилось👍♥️ Весь персонал доброжелателен👍👍👍👍👍👍
1
September 28
Была на стрижке и покраске у мастера Марины Тумасян. Работа выполнена качественно. Очень понравилось, спасибо!
1
January 8
Мой супруг ходит в эту точку уже не один год , стрижется у Светланы -полностью устраивает работа мастера.
Но сегодня , меня просто поразила работа администратора салона, просто ужасный сервис в никакой клиентоориентированности! Не смогли сегодня попасть в салон , забыли про запись , на что администратор нахамила в ответ в wa! В наше время за клиентов должны бороться , оказывая при этом достойный сервис , а в ответ я получила нравоучения. Предложения перезаписать на другой день не поступило. Очень жаль , что такие админы работают в салоне , не хочется возвращаться туда , не могу больше посоветовать друзьям это место , ведь там не ценят постоянных клиентов.
5
1
August 29
Замечательный салон. Ребёнок бежит с удовольствием стричься. Ходим к мастеру Олесе и всегда очень довольны!
January 31, 2023
Мастер маникюра Марина просто супер!!! ❤❤❤ Делала педикюр - прекрасно всё: отдельная комната, в помещении светло, уютно, и конечно качество работы просто на высоте!!! Всего за час мои ножки просто преобразились, я даже не ожидала такого результата)))) Очень довольна и качеством, и отношением!!! И конечно цена такая, что я с удовольствием еще чаевые оставила)))
3
1
December 20, 2023
Приятный салон, радушные администраторы, хорошие мастера. Я делаю окрашивание и стрижку у старшего мастера Оксаны Биджамовой. Всегда цвет получается тот, которыя я хотела, прекрасная стрижка и укладка (даже если укладка просто "техническая" в составе услуги за 290р.) Муж и сын тоже чаще ходят к Оксане, либо к другим мастерам и остаются довольны.
3
June 6
Отличная обследование Марина Тумасян просто молодец мастер своего дела 😍😍😍😍😍😍😍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍персонал тоже молодцы 👍👍👍
1
October 20
Всё хорошо. Притезий нет.Советую.Не один год пользуюсь услугами этой девушки. Внимательная, аккуратная, претензий нет. Всё нравится.
April 10
К мастеру по работе претензий нет - и стрижка и окраска были сделаны качественно. Но а этом салоне, оказывается, принято не спрашивая клиента делать укладку (после простейшей стрижки а ля каре) и включать это в счёт. Даже если ты стрижешься поздно вечером и в этот день тебе эта укладка не нужна.Так мне пришлось заплатить лишние пятьсот рублей. Вот это совсем не нравится.
September 21
Стрижка выполнена отлично! Мастер Олеся предложила улучшить мой каскад и получилось отлично! Я довольна, спасибо!
2
June 5, 2023
Очень понравилась мастер маникюра Зара Казиева. Работает быстро, но качественно и аккуратно👍🏻. Приветливая и доброжелательная, оставила о себе очень хорошие впечатления🌹. Ещё рекомендую Анну Костылёву🌸, но она не постоянный мастер; молодая девушка, но умница и тоже хороший мастер.
3
1
July 4
Мастер Сюзанна просто умничка. Опытный специалист! Подстригла красиво и быстро. Теперь буду стричься только у нее!
1
1
March 4
Записалась на стрижку онлайн . Подстригли хорошо. При оплате спросила у администратора про скидку на первое посещение , которую они анонсируют при записи , на что мне ответили, что скидки нет, точнее она есть , но вроде, по будням и в какое-то определенное время 🤔 Вот странно …. Почему же об этом не сказано в акции ?? Прикрепила скрин . Кто не вдадеет информацией тот, кто размещает информацию об акции или администратор?? Какой -то обман получается. Неприятно .
October 5
Олеся-отличный мастер! Результат всегда нравится - и стрижка и окрашивание. Огромное спасибо за работу!