Tochka Resheniy
1263 reviews
September 18
Спасибо Точке Решений за дом для нашей семьи!
Нас отлично проконсультировали, показали каталог, подробно всё объяснили и продемонстрировали видео, как вообще происходит производство и установка. Даже пригласили на производство. У компании есть выставочный дом в Подмосковье, мы приезжали с женой смотреть вживую, потому что просто так кота в мешке покупать вообще не хочется. Менеджеры отлично знают свой продукт, ответили на все вопросы и помогли выбрать подходящий модуль. Мы остались очень довольны сотрудничеством, спасибо Точке! Смета 7633
1
2
September 24
Отличная работа по установке септика. Все сделали быстро и аккуратно. Бабушка у нас сильно за кусты роз свои переживала - ребята даже укрыли их пленкой и по нашему заказу отдельно еще грунт лишний вывезли с участка. На даче теперь просто +100500 к комфорту. Огромное спасибо! Инженер у нас был Дмитрий работал, отдельно спасибо менеджеру Даниэлле - все наши пожелания бригаде отдельно передала по монтажу.
1
2
July 27
Сотрудничество с компанией "Точка решений" очень понравилось.
Устанавливали септик на даче.
Отмечу профессиональный подход инженера Альберта, который приезжал на этапе оценки. Изначально я сомневалась и в выборе станции, и в выборе компании, и, вообще, задача казалась технически сложной. Благодаря его разъяснениям все вопросы прояснились и сомнения отпали.
Впечатлили быстрые сроки установки, наличие скидок. Монтаж под руководством бригадира Николая выполнен качественно.
Я очень довольна, рекомендую.
3
6
August 30
Добрый день.У меня было два договора с этой компанией на приобретение и монтажные работы по септикам.Хочу отметить,что менеджер оперативно посетил два объекта и выдал предложение с которым я согласился.Монтажная команда! Оперативные,знающие свое дело,все сделали и думаю на совесть.Отдельный вопрос к экономическому отделу,со своей стороны оплатил все и жду чеки!!! Полный игнор! причем звонят,мы сводимся и мне обещают сразу выслать.....Проходят месяцы и ничего....Вопрос руководителю. Скажите, прекрасно отработав заказ в поставке и монтаже,а после споткнуться на элементарном бухгалтерском безразличии заслуживает Ваша компания этого? Да и хочу отметить,что два дня назад я позвонил по общему телефону ,рассказал всю историю и сказал,что если меня в очередной раз забудут то напишу все в отзыве. Так что я предельно корректен....
5
August 29
Зн 64633. Бригада работала слаженно и чётко! Все работы выполнены очень быстро и аккуратно. Бригадир и рабочие вежливые и приятные люди. Спасибо еноту за заботу!
August 23
Хочу поделиться своей историей. Изучили много компаний, и по совету соседей с дачи решили остановиться на точке решений. Позвонили - к нам буквально через пару дней на участок приехал инженер Дмитрий Ананьев. Со скважиной септиком и кессоном определились, через пару дней приехали пробурили скважину, еще через неделю приехали сделали септик. Через месяц приехали монтировать кессон, т.к. мы просили сдвинуть сроки монтажа кессона из-за начала строительства дома. Приехали рабочие, выкопали котлован и обнаружили что металлический кессон не подошел к пластиковым трубам. Звоним Дмитрию он говорит техотдел ошибся с кессоном, выслал нам неподходящий кессон - или на заводе забыли сделать переходную муфту, не знаю, сейчас решим проблему + сделаем вам скидку, т.к. наш косяк. Через неделю все решилось приехали рабочие докопали котлован, установили кессон. Вода по обсадной трубе била из скважины, что очень сильно мешало копке, постоянно заливался выкопанный котлован, работы закончили ближе к ночи. Через пару дней бригадир приехал и доделал работы по монтажу оборудования в кессоне. Все прекрасно. Снимаю звездочку за то, что перепутали кессон и добавляю за то, что согласовали нам скидку. Поэтому 5 баллов за работу!
7
3
September 28
ЗН 63879. Монтировали ливневку и дождеприемники. Сработали хорошо. Инженер Дмитрий Ананьев и прораб Хадис. Все в ровень сделали, выровняли, аккуратно и четко. Спасибо, Точка Решений. Однозначно буду рекомендовать друзьям!
1
1
July 2
Сегодня моя мечта осуществилась! Сегодня мне на участке установили септик! Ребята работали быстро и очень качественно, огромное им спасибо! Работали целый день, после себя убрали весь мусор, что очень важно! Особая благодарность прорабу Павлу! Контролировал весь процесс, объяснял и давал ценные советы! Еще раз огромное спасибо)))
2
7
August 30
ЗН 96610 Сотрудничество с компанией очень понравилось. Устанавливали септик. Все супер. Специалисты земельные работы выполнили на отлично. Монтажная бригада профессионалы своего дела!
1
May 9
ЗН 55695, Компания очень понравилась, ребята земельные работы выполнили на отлично с учётом того что у нас газон, всё аккуратно сделано, работы начились в 7 утра и закончили в 9 вечера, у нас участок сплошная глина, прилипала к лапата, поэтому так долго. Отдельное спасибо бригадиру Хадису, проверял все работы которые выполнялись. Честно говоря, начиталась отзывов, есть и положительные и отрицательные, немного мондрадировали но все прошло на отлично. Всем рекомендую и ещё раз большое спасибо инженеру Дмитрию, Даниеле и бригадиру Хадису.
9
16
May 22
Начну с того, что большинство отзывов куплены. Если вы зайдете на страницы оставивших их, убедитесь, что других отзывов у данных "знатоков" нет. Начну сначала. Необходима скважина на даче. Провожу мониторинг компаний. в связи с этим уточняю стоимость (ориентировочную). Все компании не скрывают свои расценки, более того, направляют ориентировочную стоимость в формате предварительной сметы. Как работает данная компания?: у них на сайте можно оставить заявку для расчета стоимости. Вам звонит менеджер, который даже не ответит на вопрос какие есть насосы и по какой стоимости. Менеджер лишь сообщает о том, что готовы отправить вам на участок инженера, который как раз вам все и расскажет. Друзья, большинство из нас не готовы тратить время на встречи, которые возможно не закончатся заключением договора по причине дорогих услуг. мы все всегда ориентируемся на свои ценовые диапазоны. В этой компании вы не узнаете ценовой диапазон. Далее, лично меня смущает, что менеджер ничего не знает. Он просто осуществляет прием вашей заявки . не более. а, еще хамит. Клиентоориентированность не их конек. Когда все скрыто - это наводит на неприятные мысли. Я. пожалуй, обойду компани. стороной.
29
2
June 6
Выражаю благодарность за сотрудничество и монтаж скептика на своём участке
На выезд приехал Александр, выражаю ему тоже благодарность, продал самый дорогой септик)) за это тоже спасибо
В назначенный день монтаж перенесли - ничего страшного - бывает
Приехали в другой назначенный день
Без вопросов
Бригада своё дело знает,
Акмал, спасибо
Всё рассказал как работает, объяснил
Подписали акты, отдал все документы
А общем советую ли я к сотрудничеству с компанией - да, советую
Буду ли я дальше сотрудничать с ними - да, буду
Молодцы, работайте в таком же духе
2
4
September 19
Заказывали скважину с обустройством и кессоном. ЗН 57196. Заказывали летом, ждали в очереди на бурении около 3х недель, но нас инженер Алексей так и предупреждал. Пробурили за 2 дня. По цене сравнивали - у них +- в рынке, рублей на 100 за метр находил дешевле, но сама компания была сомнительной. Обустроили после бурение на следующий день. После установки бригадир сразу показал где какой кран за что отвечает, как что перекрыть и тд. Работой очень довольны. Вода идет хорошо. железа много, но это уже на будущее может фильтры ставить надо будет
1
2
August 28
Чуть больше года назад связался с этой организацией. Бурение скважины и ввод воды в дом(основная работа по всем коммуникациям была уже сделана строителями дома).
Про выезд инженера особо рассказывать нечего.Бурение скважины -была назначена дата и объявлена цена 3000 за мет, ближе к дате цена поднялась до 3100, а за день до даты стала 3200 , но деваться уже было некуда.
С ребятами бурильщиками повезло(я так понимаю их как субподрядчиков находят), прям молодцы. Два дня работали без перекура и обеда . По итогу 65 метров.
Ввод воды в дом и подключение ЛОСа- а вот тут не повезло от слова совсем. Пошли накладки за накладками. Сначала монтажник никак не мог опустить насос в скважину (в итоге примотал к насосу горло пластиковой бутылки , знающие люди потом мне объяснили , что так ни в коем случае делать нельзя.Завели подключили к готовым трубам (проверять их никто не стал). Не знаю почему нельзя было слить воду через уличный кран(его установили), мастер решил видимо не надо. Вода, вернее коричневая жидкость, начала литься из всех кранов и под давлением брызгать во все стороны . Все стены в санузле из белых превратились в коричневые). На кухне не был воткнут слив, но его тоже никто не посмотрел. После «мастер» всё таки решил слить воду через уличный кран. С подключением септика тоже не задалось, «мастер не смог найти электрический ввод в дом от ЛОСа. Решили завести новый(пришлось ехать докупать расходники). Подключили. - Заработало, сказал «мастер» видишь лампочка замигала(я от всей этой работы был в таком шоке, что до меня только на следующий день дошло, что это аварийка мигает, и слава богу что он не полез исправлять неисправность)))). По итогу «мастер» мне выставил счёт за допы 20000₽, сошлись на 16000₽. Но это было ещё не всё. На следующий день мало того, что мы с супругой весь день, пытались привести в порядок дом, я обнаружил что «мастер» заменил всё оборудование, которое у меня стояло от застройщиков, так он ещё его и с…л ( реле давления и другие приблуды , приблизительная стоимость 7-8 тысяч рублей ) и поставил, которое было прописано в договоре.
Так что вот так. Если Вам нужны такие истории Добро пожаловать в Точку Решений.
P.s. Месяца через полтора насос перестал включаться. Позвонил в сервис. Ответили сегодня суббота, раньше понедельника не сможем вам помочь. Оставил заявку. В понедельник никто не перезвонил…
3
1
August 19
Комедия/Трагедия длиною в год.
Не рекомендуем обращаться в данную организацию, ну а если выбора совсем нет никакого, то контролируйте каждое своё слово и НИЧЕГО не подписывайте, если у вас есть малейшее сомнение в монтаже или материалах. Рейтинг 5.0 неприлично завышен. Коммуникации внутри компании нет никакой. Быстро раскрутились, а сил и профессионализма не хватило.
Забавно, что у компании есть множество видео, в которых они говорят, как делать правильно, а как нет. Но при этом, сотрудникам об это не известно.
Если коротко, одна звезда за водоснабжение. Год всё работает без нареканий, за это спасибо Вячеславу. Долго, но качественно.
Септик был установлен в низине из-за этого в первый же ливень, он был затоплен. Просушили, прокопали канавку, но нам дали рекомендацию по наращиванию. Всё обговорили, ситуация неоднозначная и договорились, что за наращивание септика с нас возьмут 50%. Делать нечего, согласились. Спустя год обратились, оплатили. Ну а дальше был цирк, то не ту горловину привезли, то приехал к нам специалист, но с другими комплектующими… ну и спустя 2,5 месяца нам говорят, что нарос невозможен. Ждём возврата денежных средств… Но, когда вернут, тоже не известно.
Прошу заметить, что все, с кем общались из этой компании, очень хорошие и вежливые люди (кроме Гиляны из сервисного отдела). Но к сожалению, хороший человек – это не профессия.
7
May 25
Заказывала септик и бурение скважины. За один день установили и септик и кессон. Все показали, рассказали, очень оперативно. Спасибо инженеру Юрию и бригадиру Александру за высококлассную работу!
2
8
September 11
Смотрю на отзывы и складывается ощущение о том что они куплены все.
Не рекомендую данную компанию так как я оплатил 362 000 руб за септик и фиксацию цены, после чего они просто исчезли и не отвечая на тел звонки менеджеру так и по тел на сайте. После того как оставил отзывы на каналах данной компании со мной всё же связались, после чего началось др веселье. Примерно неделю они мне предоставляли форму заявление на возврат, после чего заполнил и отправил им его скан , слипы оплат и данные счета с которого производил оплаты. Мне ответили что ждите 14 раб дней, но к сожалению сегодня вышел срок в три недели с даты предоставления док-тов, а деньги не вернулись. Начинаю писать им в Телеграмм и Ватсап с вопросом, когда поступят средства и что мы имеем. Опять полный игнор. Звонки так же не работают к ним, как и заявки на перезвон. Было бы 10 000 можно было бы плюнуть и забыть, но 362 000 на дороге не валяются и думаю придется обращаться в суд для отстаивания прав на возврат денежные средств за неоказанную услугу.
Не рекомендую данную компанию и тем более переводить им даже копейку.
О результате как все закончится напишу в комментарий на отзыв.
Сейчас я крайне не удовлетворен работой данной компании.
Сделка была на сумму в 1 150 000 руб за весь комплекс работ, которые оговаривали при подписании (септик, дренаж, ливневку, отмостку).
Дополняю отзыв:
Вопрос решился только после выхода на ген дира компании примерно еще через нед ожидания, что в сумме заняло на возврат порядка 2 мес.
Решайте для себя сами стоит вносить предоплату и работать с данной компанией, я для себя выводы сделал.
Кто помог в решении данного вопроса, всем спасибо.
8
October 2
Хочу рассказать об опыте своего общения с этой компанией "Точка Решения", которое началось с весны 2024 года.
Почитал отзыва (к сожалению поздно) и один из отзывов, который оставил Андрей М. от 26.04.2024 г., полностью схож с моей ситуацией, разница лишь в выборе услуг и действующих лицах от компании. Суть одна - не возврат внесённых денежных средств в качестве предоплаты (сумма для кого-то может и маленькая 10000, но мне её нужно заработать, просто так, с неба, мне деньги не падают).
Борюсь за возврат с июля 2024 г., обещали в течении 10 рабочих дней с момента получения обращения о возврате и предоставления подтверждающих документов произвести возврат, но на сегодняшний день 02.10.2024 г. положительного ответа нет. Есть только отговорки, что произошла ошибка в бухгалтерии, что ответственный за возврат денежных средств клиентам уволился, что ситуация на контроле у бухгалтерии и ею занимаются, что во всём разобрались и в ближайшее время деньги переведут вы только ожидайте.
А схема связи с телефонами, подтверждаю описание Андрея М., у них работает! Каждый раз когда хочешь заказать обратный звонок через сайт, приходиться указывать новый номер, т.к. на ранее указанный номер с которого им звонил они уже не отвечают.
В связи с этим, хочу как Андрей М. и многие другие обманутые клиенты (судя по отзывам), предостеречь потенциальных клиентов этой компании, хорошо подумайте, прежде чем обращаться к ним. Такое поведение работников о многом говорит и о самой компании. Не могу знать чем закончится моя история, но сегодня 02.10.2024 г. от некой Светланы, работницы офиса, получил в очередной раз ответ, что моя информация передана кому надо (в очередной раз) и что деньги в ближайшие дни обязательно вернут, как заверила со слов Светланы бухгалтер. Но как можете заметить, снова без конкретной даты.
А пока бухгалтерия компании будет в очередной раз пытаться вернуть деньги, со своей стороны буду готовить обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру по данному факту.
Надеюсь, что моя история, если вдруг не поможет, но хоть по крайней мере, заставит потенциальных клиентов задуматься и отнестись более скрупулёзно к принятию своих решений в отношении сотрудничества с данной компанией "Точка Решений". Всем добра и хорошего настроения!
7
1
October 4
Очень пожалели, что связались с данной компанией. Они выезжают один раз, делают работу, на первый взгляд вроде бы качественно, но больше не реагируют, если спустя время "вылезают" косяки, которые они должны устранить по гарантии. Трубки не берут, если берут, то типа записывают заявку и обещают перезвонить. Конечно никто не перезванивает. Такой вот одноразовый подход к клиенту. И вот ещё какой странный момент: стали звонить фирмы по якобы оставленным нами заявкам по дренажу, септикам и т.п. Точка решений сливает наши с мужем номера сторонним фирмам? В общем негативное впечатление от данной фирмы👎🏼
6
1
September 7
Очень сомневаюсь в том, что отзывы об этой компании здесь честные и не купленные. Почитайте на сайте «Отзовик» отзывы об этой компании прежде, чем решитесь на сотрудничество. Очень жалею о том, что не прочитала там всю правду о сотрудничестве с данной компанией прежде, чем доверились этим «профессионалам».
Заказали в этой компании установку септика в марте 2024 года. В результате того, что их инженер неправильно рассчитал нагрузку, нам установили септик на меньшее количество человек, чем требовалось. Причем мы уточняли правильно ли он рассчитал, ведь в доме проживает большее количество человек, но он заверил что он супер специалист в этом и ему виднее (хорошо что записали данный диалог, теперь думаем что он будет полезен в суде против этой компании). В результате первая чистка септика понадобилась через 3 недели, т. к. запах от него был жуткий. Добиваться приезда специалиста для обслуживания пришлось через уговоры, слезы, угрозы, по-другому "кормили завтраками" ссылаясь на занятость и загруженность. Кстати, обслуживание, не смотря на гарантию, обошлось нам в 8,5 тыс. Далее после чистки смогли сравнительно спокойно прожить 2-3 недели и снова появился запах. И снова долгое ожидание приезда техника, который только взял пробы воды, сказал что да, септик не справляется, ждите звонка из компании. И всё, со стороны компании никаких звонков до настоящего момента нет. По началу на наши звонки в компанию нам отвечали что вопрос решают ждите ответа, но потом просто перестали отвечать на звонки. Готовим иск в суд, других вариантов решения не видим. Так что категорически не рекомендую кому-либо связываться с этой компанией.
07.09.2024 Дополню отзыв в связи с ответом организации и чтобы быть полностью объективной. Септик нам в итоге заменили около 2х недель назад, поэтому сказать что все отлично пока не могу, но надеюсь что в этот раз рассчет нагрузки был верным. Оценку компании не повышаю потому что слишком долго и сложно решался наш вопрос.
6
2
July 6
Заказывали установку септика Biodeka.
Инженер бригады Александр приезжал к нам на дачу для составления планов и рекомендации. Позже по нашей просьбе согласился приехать повторно (возникли дополнительные вопросы по месторасположению станции), за что ему отдельное спасибо! Единственное, забыл включить утеплитель в смету, но мы не в обиде - решили вопрос самостоятельно.
Станция стоит и прекрасно функционирует в чем отдельная заслуга монтажной бригады Оларова Владимира и Саида.
Ребята показали себя с самой лучшей стороны, дали море советов, идей и рекомендаций. Монтаж прошёл быстро, несмотря на большое количество нюансов, аккуратно и слаженно.
Наши просьбы и пожелания ребята выполнили на "ура!", за что им отдельное "спасибо". Со многими из них нам было бы непросто справиться.
Также хочется отметить, что во всех случаях были выбраны наилучшие решения, которые в дальнейшем ещё сыграют важную роль.
В результате этой встречи грязные земляные работы и непростая установка превратились в приятную коммуникацию с командой. Остались очень довольны!
1
6
July 9
Сделали перелевную выгрибную яму быстро и качественно больше спасибо, они молодцы и бригадира Павла хочу поблагодарить, большое спасибо умелые руководитель организация на высшем уровне!!!
1
6
August 10
Решила на даче провести отопление. Приехали два молодца, настоятельно рекомендовали сделать проект дома ( с их слов это тот проект готовится два месяца) заключили договор на проект. Проходит два месяца тишина. Я звоню "Точка решения", а мне говорят, что проект не готов, т к специалист долго отсутствовал и проект не готов. Это же не мои проблемы! Я 25000 заплатила за проект. И вообще это нарушает наш договор. Мне сказали, что можно вернуть деньги, но мне перезвонят. Перезвонили, прислали образец заявления. Сказали, что в течение 10 рабочих дней вернут деньги. Прошло более 10 дней. Денег нет! Вот уже месяц жду возврата денег!!! Кормят завтраками, что обязателтно вернут. Отвратительная компания!
9
2
August 30
Основные моменты: во время монтажа септика перерубили лопатой трубопровод, завышены цены на комплектующие в 6 раз, возможность ознакомиться с Договором получили в 24.00 , по окончании монтажа, на Эл.почту Договор так и не отправили, поставленный дренажный насос не соответствует, тому что прописан в Договоре ( установленный насос меньшей мощности). В Договоре пункт, что после подписания акта организация за поставленное оборудование ответственность не несёт. Спустя 1 год насос перестал откачивать воду, стали разбираться, гарантия производителя 3 года. Точка решений принимать решения не может по замене насоса. Технической поддержки нет никакой, обслуживание выполнить невозможно. Компания даже не удосуживается решить проблему, либо скинут звонок, либо перезвонит девушка и сообщит, что гарантия на все прошла. Никому никогда не посоветую эту компанию.
7
June 26
ЗН93437 Заказ выполнили чётко, в обозначенные сроки. Персонал вежливый, доброжелательный. Всё сделали хорошо. Бригадир Денис провел вводный инструктаж по эксплуатации станции очистки.
2
5
October 11
Обратился в компанию «Точка решений» чтобы решить вопрос с дренажем вокруг дома. (Вода под домом стоит после таяния снега)
Приехал менеджер, Дмитрий Ананьев, все грамотно рассказал, рассчитал, дал рекомендации. Сразу решили заключить договор, внесли аванс и уже через несколько недель все было готово! Хорошо, когда в компании все налажено! Бригадир Вячеслав, в день монтажа контролировал и участвовал в процессе! Спасибо ребятам. Надеюсь, главная проблема с водой под домом будет решена!
Компании желаю успехов и процветания!
2
September 6
96021 хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании и бригаде, которая сделала нам быстро и качественно «ливневку» и дренажный колодец.» все супер. Всем рекомендую.
1
3
August 5
Заказывал разводку по дому.
Чтобы душевая кабина встала наколхозили с брусками. Не там вывели трубу.
Ящики трубочки у основания раковины не закрываются -- не там поставили краны.
Трижды проигнорировали требование выдать фискальный чек -- принимают деньги наличными и на личные карты сотрудников.
При звонках в офис обещают что свяжется директор, но обещание не выполняют.
Upd. Сегодня 5 августа. Со мной связывался только сантехник, который выполнял работы по договору и принял деньги по нему на личную карту. С компанией связи нет, требование выдать фискальный чек по прежнему игнорируется.
Из этой конкретной ситуации можно сделать вывод, что компания не отвечает за действия своих сотрудников.
6
August 27
Ужасная компания,никому не рекомендую!После выезда специалистов,можно сказать я спас свой дом от этих горе специалистов!Все те условия,которые я изначально обсуждал,неоднократно делал акцент обратить вримание менеддера,по факту мне сказали,можем только так и никак иначе,но это мне сообщили,когда уде развели грязь!Слава Богу после этих «спецов» пригласил настоящих специалистов,все слелал идеально!Остерегайтесь этой компании!Не хочу описывать все нюансы нашего взаимодействия,но это был ужас!Сразу не соглашайтесь на все их предложения,типа такого,как вывести трубу канализации чуть ли не из окна,потому что так проше!Быть добру!Всем удачи!
4
1
September 14
Не сложилось сотрудничество с компанией «Точка решений» с самого начала. На первую встречу инженер Дмитрий Ананьев не явился, через несколько дней только позвонил и сообщил, что заболел. Приехал на встречу только спустя две недели и сразу же потребовал внести аванс. Объем работы был был внушительный - участок 60 соток, длина дренажа 450 м.п., длина ливневки 300 м.п. Взамен обещал разработать, согласовать и прислать проект дренажа. Через месяц снова приехал, чтобы сделать разметку дренажа на участке. Прошло четыре месяца, но проект так и не прислал, несмотря на многочисленные обещания. Оправдания были, мол руководство сказало переделать, не попал на встречу к начальнику, предложенный вариант дренажа не годится и т.д. Полный непрофессионализм и разгильдяйство. Через четыре месяца я потребовал вернуть сумму аванса, и все, включая инженера Дмитрия, менеджера я Алину, исчезли, на сообщения не отвечали. В итоге прошло еще полтора месяца и аванс все же возвратили. К тому времени, я уже был уверен, что связался с мошенниками.
Работой компании «Точка решений» и ее работников, Дмитрия Ананьева и менеджера Алины, остался крайне недоволен.
6
June 14
З.н 92868. Установил второй септик Нет проблем Быстро и качественно. Большое спасибо бригаде и бригадиру Рекомендую всем Септик и бригада надежные. Даже красивые.
1
4
July 15
Я не рекомендую эту организацию. Все положительные отзывы написаны о другой компании. Сейчас там сменилось руководство и персонал, текущая Точка решений оказывает услуги низкого качества, срывает сроки, игнорирует телефонные звонки. Не положили 3 метра дренажа, не сделали трубу от дренажа к колодцу, потому что "забыли включить в смету", вместо одного дня делали четыре. Конский ценник по факту вырос еще выше. По телефону бесполезные менеджеры ничего не могут решить. Теперь и вовсе скрываются от звонков. По возможности избегайте эту контору.
10
1
June 9
Заказа в мае 24 г. дренаж участка. Приехал инженер всë обговорили и обмерили. Натянул красивые ленты для разметки линий дренажа. В обговоренную дату приехали рабочие. И тут выяснилось, что какие то хомуты в смете пропущены и их надо оплатить. Ну бывает , я подумал. Далее выясняется, что инженер спроектировал на 92 м, а в смете 78 м. Труб соответственно тоже 78 м. Пришлось перекраивать план. Опять я проглотил их косяк. Далее, песок оказывается должен лежать вдоль линий дренажа и за развозку песка надо доплатить 20 т. р. Здесь я встал в позу и отказался платить. 30 мин они решали, но начали работу. Копали быстро, как экскаваторы. Что ещё не понравилось: выкопанная земля осталась вдоль траншей, переместить её они могут за 2000 р. /куб. А её кубов 15 ! Не хило, да? Мусор за собой не убрали. Мусор после еды был брошен на участке. Вывод: работают грязно, во всех смыслах, чувствуешь себя обманутым. При это денег это стоит очень не кисло. 265000 за 78 м. И ещё просили! Не готов советовать у них заказывать.
7
2
June 18
Полное разочарование(
1. В договоре аванса указано, что всю ответственность и гарантии несет компания ТК, но по факту с ними больше никаких договоров на исполнение не подписывается, только с подрядчиком (каким именно — неясно до конца, могут приехать ребята с очень плохим рейтингом/отзывами, о котором вы не узнаете), который приезжает на бурение и привозит СВОЙ договор со своими сроками гарантий, условиями и тд. Отсюда вопрос — кто потом принимает рекламации, как выполняются обязательства по договоренностям с ТК (ведь ТК в итоге просто посредник, он никакого отношения к бурению не имеет). Получается все, что указано на сайте — шито белыми нитками, так как ничего из обещанного нет ни в договоре аванса, нигде.
2. Инженер, который приезжает на участок обещает золотые горы и то, чего на самом деле нет. Его задача — получить аванс, а что для этого надо будет придумать, это уже дело десятое.
3. Созвониться с офисом невозможно — телефон они не берут, в сетях не отвечают, общение только через инженера, который сначала говорит, что по ВСЕМ вопросам можно обращаться к нему, а потом дает заднюю при возникновении трудностей и отвечает, что «ничего решить не может, это надо звонить менеджерам».
4. Если вы решите вернуть аванс — знайте, что это настолько сложно, что проще самому выпекать скважину, чем добиться от них возврата. Трубки не берут, инженер сделать ничего не может, на официальное заявление на возврат они не отвечают, сплошной игнор. Возможно это такая схема и именно на авансах они и зарабатывают)
5. Если вас смущает кол-во положительных отзывов — это не зря. В договоре аванса есть пункт, что они делают скидку за отзыва и пустая часть листа, где прописываются характеристики этого отзыва... Отсюда и все номера договоров в начале отзывов.
6. Будьте бдительны! Мне с самого начала показалось, что они ненадежные ребята (каждый раз, как они мне звонили, я просила скинуть мне их договор на ознакомление, они говорили, что ПРЯМ СЕЙЧАС это и сделают, но никто так ни разу не прислал, хотя общались мы недели три). Им важно согласовать приезд инженера, а там уже начинается его скрипт по продаже вам аванса и вы уже на крючке(((
Не рекомендую от слова совсем. 0 из 10.
11
July 29
Выполнено сервисное обслуживание ранее установленного компанией септика. Все отлично, аккуратно, быстро, чисто. Ничего лишнего не навязывали, все показали и рассказали
1
2
July 12
Собирался делать в этой компании скважину и обустройство. Взяли с меня предоплату 20000р. Приехала бригада бурить, техника гнилая до дыр - каждая машина по разу сломалась пока заехали на участок. Уехал домой, жду результата, по телефону отвечают - бурим, всё хорошо, и так 6 дней. На седьмой день позвонили - так и так, "сломали инструмент, уезжаем, ничего не вышло". Приехал посмотреть - целую сотку превратили в болото, весь забор в грязи, бытовка в грязи, оставили после себя упаковки из-под доширака и другой мусор. Компания "Точка решений" предложила всё исправить - согласился. Приехала вторая бригада, копия первой, долго смотрели с кислыми лицами на этот погром, начали предлагать перезаключить договор, бурить в противоположном конце участка итд итп. Послушал их и решил отказаться. При попытке вернуть предоплату игнорируют - бесконечные "вам перезвонят" - и тишина. Звонил весь май каждые несколько дней - безрезультатно. Не думал, что репутация компании дешевле 20 тысяч.
После месяца звонков, писем и этого отзыва деньги вернули.
11
1
June 20
Ребята приехали утром и к обеду было все готово.
Претензий к установке никаких нет, все аккуратно и оперативно. При пуско-наладке все показали и рассказали, даже как консервировать на зиму. Есть замечание к менеджерам что при заказе не уведомили что септик имеет отдельно стоящий компрессор и довольно высокую горловину.
1
4
August 7
Добрый день! Согласно договора на выполненные работы по монтажу системы водоснабжения № 7945-87920 проводились монтажные работы системы водоснабжения в жилом доме после бурения скважины, работу по бурению производил ИП Полухин В.О. 10 июля 2024г. Монтажные работы по монтажу системы водоснабжения выполнены полностью пока претензий нет, в целом работа выполнена хорошо, исполнитель Хаустов Р.А. Бригада закончила работу поздним вечером и уезжая "накосячила" очень недобросовестно произвели земляные работу, т.е траншею у дома можно сказать почти не засыпали. Идут дожди и яма полностью заполнена водой под домом, что привело к размывке фундаментных свай. Неоднократно обращались к исполнителю работ Хаустову Р.А., инженеру, который курировал данный объект Ананьеву Дмитрию, каждый день звоню в вашу компанию с просьбой доделать земляные работы, обещают уже в течении почти трех недель, а воз и ныне там.
Еще одна претензия, но это уже к вашим менеджерам: Когда менеджер Перышкина Анастасия готовила наряд заказ № 87920 от 13 июля 2024г. для оплаты за выполненные услуги, допущена ошибка в его составлении (она объединила две сметы) и в общей сумме не учла 10% скидку по смете монтажа системы водоснабжения по дому. Таким образом я переплатила вашей компании. Неоднократно общалась по телефону по вопросу возврата денежных средств , обещали что со мной свяжется менеджер Дарина. И опять ни ответа,ни привета.
2
October 8
У нас были очень сложные грунты. Отдельно спасибо бригаде Хадиса за их слаженную работу и мастерство. С сильным плывуном ребята 2 дня работали, но очень слажено и даже на участке не полная жесть после монтажа) Отдельный привет и спасибо за то, что всегда на связи был инженеру Токареву Артему! ЗН 87545
2
May 7
Спасибо большое Сергею за консультацию: все чётко, профессионально. Обязательно вернёмся к работам: в данный момент это самое лучшее решение и предложение для нашего участка. Сергей потратил на нас очень много времени, все подробно с разъяснением нюансов. Спасибо СНТ АВТОМОБИЛИСТ
4
15
November 2
Точка решений - самая наглая из всех фирмочек - типичные перепродажники, не имеющие ни какой совести. Так понимаю, что редактируют и удаляют негативные отзывы о себе (поэтому поставил 5 звезд). По договору не возвращают деньги. Просто и тупо. Через дней десять пишу в суд (с сентября направлял заявления по возврату средств): на телефоны не отвечают, в мессенджерах просто не реагируют. В офис только по пропускам, но как заказать, если телефоны не берут? .... Обходите их стороной! Любая другая "фирма" имеет больше представлений, чем эта "точка"... Надеюсь, хоть кого то это вразумит не связываться с ними. Особенно никаких предоплат - только по факту выполненных работ (если, конечно, у вас есть лишние средства и вы готовы их отдать проходимцам, не собирающимся возвращать деньги в случае какой-то проблемы).
2
May 17
Зн 90711
Сделано все на отлично!монтажем септика довольны, будем рекомендовать соседям! Спасибо за работу! Будем сотрудничать в дальнейшем! Будем ставить забор !
1
5
September 26
Не теряйте свое время и деньги на данную компанию. Самые низкоквалифицированные и безответственные специалисты. К договорным отношениям отонятся как страусы, в случае проблемы "голову в песок" и пропадают. 18 июня 2024 года, заключил с ними договор на выполнение работ по монтажу системы водоснабжения, номер 7825-92704 (так называется в этой организации бурение намземельнлм участке скважины на воду и дальнейшая установка и подводка оборудования для подачи воды в дом). Подрядчики по бурению воды свою работу выполнили, воду нашли на глубине 63 метра. После получения "паспорта" на скважину, с организации приехал профессиональный работник, специалист своего дела в кавычках. И теперь загибаем пальцы и считаем:
•установлен глубинный насос ттх которого позволяют поднимать воду с максимальной глубины 50м( напомню, скважина 63 м).
•Во время установки насоса, специалист не прислушался к рекомендациям бурильщиков, и " забил" насос в скважину так, что выбил одну трубу из другой, в результате чего скважина же 3.5 месяца песочит так, что я меняю фильтра, каждые 3 дня.
•Отдельно по фильтрам: в магистральный фильтр глубокой очистки ( колба, катридж) это специалист, установил катридж не сняв заводскую, прозрачную пленку, на которой нанесен информационный буклет.
• Во время монтажа летнего крана "американка", было выявлено, что он не подходит по своим размерам, стены дома больше, трубка выхода крана меньше, было решено заменить кран на другой по длиннее. Так вот, хорошо ума у меня хватило, прописать в договоре, что кран не подошел и под роспись указать, что кран этот увозят обратно. Специалист это уверял меня, что все нормально, ничего писать не надо, мы вам заменим, другой привезем и установим. Ага, красавчик. Как оказалось, про этот кран никто не в курсе, и на мои просьбы или претензии заменить и установить новый, более длинный, компания не обращает внимания и не реагирует. А вопрос о кране стоит не малых денег, почти 10 000₽ ( цена самого крана и установка).
•Менеджер, Полищук Сергей, с которым мы работали, из данной компании уволился. Нового менеджера нам не назначили Каждый раз приходится звонить на общий номер, и каждый раз обрисовывать по новой нашу проблему, и так три недели. Три недели, через день я пытался дозвониться, достучаться, до них. Каждый раз слыша в ответ: информацию приняли, наш менеджер свяжется с вами. Ни одного звонка от менеджера за три недели!!!! НИ ОДНОГО ЗВОНКА‼️‼️‼️ На связь выходил только сам бурильщик из подрядной организации. И на этом всё!!!! Уплаченные деньги в трубу, а точнее в скважину. Никакими гарантиями от этой компании и не пахнет. Готовлю на данный момент, техническую экспертизу по исследованию скважины, документы и исковое заявление в суд на них.
Вывод: хотите у себя проблем, обращайтесь в "точку решений"
3
June 27
Заказал в компании "Точка решений" установку септика, бурение скважины с обустройством(договор №7280-86287). Работы выполнили в срок, менеджеры всегда были на связи, к качеству монтажа вопросов нет.
21.06.2024г обнаружилось, что вода из скважины по каким-то причинам не поступает. Сообщил о проблеме менеджерам фирмы(создали заявку), обещали, что профильный специалист перезвонит для назначения бригады на ремонт.
Сегодня 27.06.2024г, каждый день недели звонил в компанию и напоминию о своей проблеме, результата НЕТ. Менеджеры в сотый раз заводят заявку, кормят обещаниями обратного звонка. На просьбы предоставить телефоны руководства или сотрудника, способного решить мою проблему, читают уже привычную мантру - "Я завела заявку, вам скорее всего перезвонят завтра" и бросают трубку(!!!). У компании есть youtube канал, где рассказывают как круто и профессионально они работают, интересно, руководители в курсе, что происходит в действительности? Я перед компанией "Точка решений" выполнил все обязательства четко в срок, "Точка решений" же, получив оплату, решила не реагировать на возникшие у клиента проблемы с их оборудованием.
PS: Смешной момент, на очередном созвоне задал вопрос менеджеру - "Получается, что бардак в компании, а страдать должен клиент?", ответ менеджера был закономерен и вполне логичен - "получается, что так". БРАВО!
8
1
September 18
Обратился в компанию, насмотревшись видео в Youtube, для выполнения дренажа участка и организации ливневки на нем же. Первые проблемы начались с вызовом инженера на участок: инженер Дмитрий Ананьев, отвечающий в компании за юг Подмосковья, прибыл на участок только со 2-ой попытки, т.к. при первом вызове он предлагал приехать уже потемну. Какие работы он хотел в ночи проводить - не понятно. Проект, который составляет инженер компании на месте - это схема, нарисованная отруки на листке бумаги. Из инструмента - только рулетка и помощник, постоянно сидящий в телефоне. Перепад высот на участке хотя бы с нивелиром не производился. Все на уровне "опыта" инженера. Различными аргументами инженер подводит Вас к тому, что нужно оплатить на месте аванс (10 т. р.) переводом на карту (его жены), при этом утверждает, что в случае отказа от работ аванс будет возвращен так же оперативно.
По факту компания уже месяц не возвращает аванс, хотя написано и заявление на возврат и реквизиты карты переданы.
Так что тем, кто хочет с данной организацией выполнить какие-то работы на участке, КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую оплачивать аванс. Подумайте пять раз, и все равно не оплачивайте. Не уверен, что по гарантии они так же будут реагировать, как с авансом, т.к. деньги они уже получат к тому времени в полном объеме.
П.С. - Чтобы не быть голословным - номер сметы 95195.
4
August 3
Откуда рейтинг 5 звезд-не понятно. Скорей всего оценка дана производству работ. До работ мы не дошли. Наша ситуация: Приехал специалист, заключили договор, была внесена предоплата по договору в размере 25 тыс.руб. Через 2 дня был выбран другой подрядчик, более выгодный по срокам. Позвонили, написали заявление о возврате предоплаты. В 10-ти дневный срок деньги не вернули. (Как говорил оператор) теперь началась чехарда, что сотрудник (который брал предоплату) на обучении, потом говорили, что сотрудник не работает и они вообще не знают кто это такой. Теперь просто не берут трубку. Будьте внимательны. Явная проблема с договорным отделом. Претенциозная работа в фирме не ведется. Дополнение. Деньги вернули. Телефоны всей нашей семьи у них в блоке. Так что можно сказать, что все решилось благополучно. Но времени и нервов потратили изрядно.
4
August 13
Причёсывают на ура. С виду всё профессионально, приезжает инженер замерщик, всё рассказывает, показывает, пишет смету от руки. Договоров нет, типо скинут потом для электронной подписи и смету по ватсапу. Потом начинаются пляски с бубном: постоянные переносы обговоренной даты, забыли адрес, и т.д. У меня лично в назначенный день вообще никто не приехал *** бурения и никто не мог ответить почему. Потом оказалось у всей бригады один телефон на всех и он был не доступен. В следующий раз приехал Урал с буром, хотя в смете указана была малогабаритка, а бригада-то и в курсе не была. В общем контора тупо ищет частников и перенаправляет к клиентам. Настоятельно не рекомендую данную компанию
2
August 2
Договорились о приезде инженера на участок. Стоимость называют только после его визита. После осмотра мне предложили сразу внести предоплату, в противном случае не действуют скидки и названная цена вырастает ориентировочно на 20%. Времени все осмыслить, сравнить с другими предложениями не дают. Сказал нужно подумать, аванс сразу платить отказался, вопрос у меня не срочный. Через неделю позвонил, попросил связать с менеджером, сказали менеджер перезвонит. Никто не перезвонил. Еще спустя неделю снова набрал, соединили с менеджером, менеджер сказал перезвонит. Прошло несколько дней, никто не перезвонил.
В общем две звезды, а не одна, только за вашего ведущего на ютубе)
3
August 2
Выбрали компанию по отзывам,проводили работы по установке оголовка на скважину и подводку в дом, в апреле 2024.
Через 3 месяца эксплуатации, хотелось подчеркнуть, не на постоянной основе,уже лопнул дюймовый тройник подводки, что привело к затоплению!
Стоит несколько раз подумать, вверять ли осуществление каких-либо работ в своем доме данной компании!!!!
Менеджеры, активно предлагают услуги и навязывают осуществление работ в удобное для компании время, но не для клиента.
Инженер Алексей свою работу знает, и грамотно осуществляет подбор оборудования, однако на этом плюсы заканчиваются.
В день работ бригада приехала во время,однако половину оборудования не привезли со склада,хотя в смете это было заявлено.
Бригадир Тимофей самостоятельно хотел приобрести за наличный расчет то, что не привезли со склада, в обход договора оказания услуг и акта передачи.
Установка в рамках договора была заявлена в течения дня,однако ввиду отсутствия оборудования и мастера по установки оголовка и подводки труб в доме установка была перенесена,
Более того на этапе установки адаптера скважины были существенные нарушения в установке, при котором бригада стучала по оголовку/адаптеру, так как он просто не в стал в нужном положении, что согласно техническим характеристикам запрещено делать в принципе.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
4
June 21
Пожалуйста, крепко подумайте перед обращением в Точку решений, приедут все посчитают, даже сделают, попросят написать отзыв за плюшки, а дальше.... после работ по скважине и септику прошло 8 месяцев, начала использовать, насос сдох, в септике врезали трубу на уровне земли, по гарантии НИЧЕГО не делают, дозвониться не возможно. Итог - приедут сделают, причем не дешево, если у вас не будет что-то работать, то ремонты и замены за свой счет, компания испаряется, а может ее уже и нет, раз трубки не берут. Ссылка на отзывы в Яндексе с рейтингом 5 за счет оперативности установки, а почитать про качество работ - все станет ясно. Надо все отзывы по компании посмотреть, в т.ч. на других ресурсах. Крик души)))
7