Tochka Vklucheniya
163 reviews
February 28
Прошлым своим отзывом ошибся и оставил его на другой адрес (на Мичурина), но обращался в ТВ в сибирском молле.
Опять появилась необходимость обратиться за ремонтом в ТВ. На этот раз телефон ребенка POCO x3 pro. Работал и в один момент выключился и стал кирпичном. Отнес в сервис 9/02/25, где сразу дали предварительное заключение: отвал процессора - болезнь этих телефонов, ремонт 5500, срок 2-3 дня точной диагностики и 2-3 дня ремонт, если подтвердится.
В озвученные сроки произвели диагностику и после моего подтверждения произвели ремонт.
Забирать пришел 15/02/25. Аппарат включился и ожил, но отказался видеть сим-карты. Был оставлен на доработку.
Повторно забирать пришел 22/02/25. В этот раз (вроде бы) все работает.
"Плюсы":
-произвели диагностику и ремонт с соблюдением озвученных сроков и даже чуть раньше (забирать я приходил в удобный для меня день).
-цена ремонта после выявления проблемы с сим не изменилась (возможно была недоработка инженера, а может иная проблема, не выявленная при диагностике). Хотя не чистые совестью сервисы могли и накрутить цену за доп.ремонт.
Минусы:
-огорчило, что в первый раз телефон отремонтировали быстро и он ждал меня в пункте выдачи два-три дня, а по факту никто не провел, что все работает. Хорошо, что при получении я все что мог постарался проверить до оплаты и подписании акта приемки.
-при оформлении гарантийного талона возникли трудности: дата талона была датой приемки аппарата, что существенно сокращало срок гарантии. Сотрудник пункта выдачи долго пытался убедить, что это нормально и гарантия по чеку, хотя в самом гарантийнике четко написано "отказ в гарантии при неправильно заполненном талоне". Потом не оказалось бумаги для печати нового талона. В результате потерял почти час в ожидании талона.
-бронепленку, про которую говорят при звонке на горячую линию (наклеим бесплатно после любого ремонта), даже не предложили. А я, потеряв время в ожидании гарантийного талона, уже и спросить забыл.
----
На опыте прошлого обращения в ТВ авансом ставлю 5 звёзд. Минус звезда за недосмотр проблемы перед выдачей. Минус звезда за оформление гарантийного талона и трату времени клиента (не понимаю, зачем заниматься уговорами, если сами же признают, что косяк в документе есть). Ну и "соскакивание" с обещаний бесплатной бронепленки осадочек оставляет.
----
Этот не значит, что обращаться не стоит. Наоборот - Точка Включения хорошие ребята и отличные мастера! Соблюдают озвученные сроки и озвученные цены.
Минусы лишь для того, чтоб обозначить руководству ТВ недостатки сервиса по работе с клиентами, и ребята стали ещё лучше!
Буду рад исправить оценку, если будет качественная обратная связь.
***************
Т.к. пришла обратная связь исправляю оценку!
Общие моменты в работе с клиентами обещали исправить, а пленку предложили наклеить бесплатно просто обратившись в сервис.
Как и говорил, компания хорошая, ориентирована на клиентов, технари молодцы! Обязательно обращайтесь - не пожалеете!
March 20
Замечательный сотрудник Нил, очень приветливый, вежливый. Проконсультирова л по ремонту телофона, все рассказал, подсказал! Рекомендую! Обязательно вернусь сюда снова!
January 4
Андрей очень вежливый грамотный специалист, на все мои вопросы ответил быстро и понятно. Поменял быстро и качественно защитную плёнку на экране телефона. Большое спасибо за работу! С Новым годом!
October 26, 2024
Огромное спасибо Никите и Андрею❤ ️ выручили с проблемой, быстро ее решили. Отзывчивые и приятные парни! Также помогли с выбором зарядного устройства. Еще раз огромное спасибо❤️
January 5
Ребята Владимир и Андрей, отлично сработали. Сделали все быстро, наклеили стекло и почистили динамик. Спасибо огромное за профессионализм и подробную консультацию!
October 20, 2024
Андрей очень хороший специалист, помог с очень сложной проблемой, хороший, приветливый, сде лали все очень быстро и качественно. Советую всем этот сервисный центр!!!
October 4, 2024
Я сюда не первый раз прихожу, на мой взгляд оптимальное соотношение срок-цена-качество.
В это раз решили оперативную проблемку вообще бесплатно (помогли разобраться с настройкой), Андрею спасибо!
January 23
Благодарность Андрею и Владиславу за возможность недорого и профессионально защитить свой телефон быстро, качественно и красиво!))
February 20
Очень доволен работой мастеров Алексея и Николая. Наклеили плёнку очень качественно и быстро. Всем советую данный сервис для ремонта телефонов и наклейки плёнок и стёкол!)
October 1, 2024
спасибо большое Андрею и Максиму, сделали все быстро и качественно. как и обещали - телефон тепер ь как новый)
все супер 10/10, всем рекомендую!
October 9, 2024
Ремонтировал здесь телефон, ребята четко и вежливо проконсультировали и взяли в работу. Отремонтировали в обозначенный срок, за что им большое спасибо!
January 21
Обращался в первые , заправка картриджа , быстро , не дорого , качественно , рекомендую , буду обращаться и далее!!!! Огромное спасибо сотрудникам Дмитрию и Валентину !!!!!
March 11
Очень подравилось качество работы, наклеили отлично без косяков, клеил Николай получилось очень качественно, я доволен работой.
February 7
Плёнку на телефон за 5 минут. Посоветовали, что лучше, сделали аккуратно.Качеством доволен.
Однозначно рекомендую!
Спасибо ребятам(Влад и Алексей)!
January 6
Отличное место! Рекомендую! Нужны были пленки на телефоны, Дмитрий и Владислав все рассказали, показали и наклеили выбранную мной пленку. Цена на пленку очень даже праздничная!
January 5
Клеили пленки на телефоны всей семье, ребята Владимир и Андрей супер молод цы, быстро четко с юмором 👍 хорошей работы вам
December 12, 2024
Отличный сервис, взяли в работу эпл вотч после воды и смогли их починить, хотя другие сервисы о тказали, причем починили достаточно бюджетно, сервис рекомендую. Жаль что он закрывается в Сибирском Молле
January 28
замечательная точка очень выручила Олег сделал все быстро и качественно распечатали мне документы и не дорого.
всем советую!!!
December 11, 2024
Всем советую очень помогли. Очень быстро и качественно не дорого персонал приятный остался очень доволен работой.
October 30, 2024
специалисты были очень вежливыми и быстро ответили на все мои вопросы 😊 рекомендую всем, кто ищет качественный и надежный ремонт! =)
April 7, 2024
Волшебное место если вам нужны не только покупка или сервис, но и отношение! Ходим с сыном только сюда! Всегда выслушают проблему и предложат решение максимально быстро! Сегодня обратилась с вопросом по планшету ребенка, не идёт зарядка - в секунду ребята "поставили диагноз", что "разъём умер"🤭. Организовали мероприятия по восстановлению - я даже не ожидала, что так быстро все сделают (1.5 часа). А по факту исполнили все ещё быстрее и отзвонились по готовности! И дали все необходимые советы! И ещё и плёнку порекомендовали и наклеили!! Ребята: Андрей Гохман и Олег Савилов- огромная ВАМ благодарность от меня и от моего восьмилетнего сына, который, ну никак без планшета!
1
November 17, 2024
Самый крутой сервисный центр! Влад, Андрей и Максим, огромное спасибо за профессиональную помощь в решении проблемы!
January 5
Владимир и Андрей, наклеели пленку на часы и телефон, все очень понравилось, парни вежливые, наклеели быстро, очень доволен
January 31
Отличный сервис. не первый раз наклеиваю здесь плёнку на экран. в этот раз делал мастер Влад,сделал все быстро и качественно.
February 7
Отличные парни Алексей и Влад быстро и качественно решили проблему спасибо большое хорошое мест о
November 1, 2024
Благодарю Андрея за наклеенную пленку и скидочку, а также консультацию по всем моим вопросам. Ребята очень отзывчивые
March 10
Спасибо Тимофею, за отличную работу, установил на смартфон пленку анти-шпион. Качественно и быстро.
1
February 11
Спасибо большое Алексею, очень быстро и качественно установил бронепленку, рекомендую данную точку!
January 30
Мне все нравится, много раз обращалась за печатью документов, отзывчивый персонал ☺️ мне помогал НИЛ) 😎
March 4
Николай и Вячеслав отличные ребята, проконсультировали и наклеили защитную плёнку, всё круто!
March 5
Николай и Тимофей отличные специалисты, шел в другой сервис, наткрулся на них, грамотно прокнсультировали, в ито ге сдал гаджет им в ремонт. Советую
December 6, 2024
Очень удобное место расположения!
Уже не первый год беру технику в этом магазине, ни разу не пожалела. Спасибо!
April 13, 2024
Я очень доволен качеством ремонта моего телефона! Мастер профессионально и быстро устранил все неполадки, теперь мой телефон работает как новый. Цены на услуги также приятно удивили. Рекомендую данного мастера всем, кто ищет качественный ремонт телефонов!
March 16
Приклеивала пленку на телефо н, Тимофей, очень вежливо и качественно сделал, объяснил отличия пленок.
April 11, 2024
Я обратился в этот сервисный центр для ремонта моего телефона, и остался приятно удивлен профессионализ мом и качеством предоставленных услуг. Мой телефон был отремонтирован в срок и работает как новый. Работники сервисного центра были вежливы и грамотно консультировали меня по всем вопросам. Я доволен результатом!
April 13, 2024
Обращался в сервис по поводу ремонта своего смартфона, который случайно уронил и повредил экран. Специалисты сервиса оперативно и качественно выполнили замену экрана, использовав оригинальные запчасти. Ремонт занял всего несколько дней, и теперь мой телефон снова в отличном состоянии.
December 28, 2024
Спасибо ребятам Владимиру и Владиславу. Отлично поклеили пленку и проконсультировали
December 28, 2023
Сломался впервые телефон, по пути было данное заведение, зашел показал свой Redmi Note 9S , была проблема что телефон почти не заряжается, телефон подключили к чему то и говорят что нет быстрой зарядки, я в ходе разговора говорю примерное следующее " Батарея или штекер отстегнулся?" подразумевая "сломался" немного некорректно выразился, согласен. На что мне парень задаёт вопрос "Вы видели что то вечное?" , я не понимая к чему вопрос, спрашиваю что он имеет ввиду? На что уже на повышенном тоне он мне говорит примерно следующее "Вы видели что то вечное? Тут не может ничего отстегнуться, тут может выйти из строя, сломаться, а не отстегнуться" я немного опешив от того что на меня повышают голос, говорю что имел ввиду другое, да выразился некорректно, но я не знаком с его профессиональным языком и могу сказать что то на подобии "отстегнуться" . Вообщем спрашиваю могут ли они продиагностировать телефон? С насмешкой (пшш нет, только в течении 3х дней диагностика) , вообщем ушел я оттуда без настроения уже, по итогу на гоголя починили мне телефон в течении часа, а сюда просто не зайду из-за того что люди по человечески общаться не могут.
1
1
September 24, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Андрею! Супер сотрудник, такой в нтмательный к деталям. Очень быстро помог с проблемой. Буквально спас мой телефон и нервы! Спасибо🫶🏼
September 28, 2024
Обратилась сегодня в сервис в ТЦ Сибирский Молл так как уже почти не слышала голоса в динамике, проблему устранили на месте, быстро и как ни странно бесплатно! Спасибо большое мастерам, клиентоориентированность на 5+.
November 29, 2024
Спасибо Андрею за качественный ремонт моего смартфона, а главное быстро. Рекоменду ю
February 1
Спасибо Вдадимиру, печать документов выполнена качественно. Всё отлично.
September 7, 2024
Большой выбор ,ассортимента !
Приятный персонал ,огромная благодарность менеджеру Андрею ,седл ал всё качественно
August 24, 2024
Лучшие рекомендации сотруднику Андрею, чинил телефон, ставил пленку, всё отлично. Сотрудники вежливые и д оброжелательные!!
September 9, 2024
Отличный отдел и ребята. Всё сделали быстро и качественно. Арсений и Андрей супер!!! Придём ещё не раз. Т ак держать!!!
October 15, 2024
Спасибо большое Максиму и Андрею за решение проблемы с телефоном )) Очень оперативно !
March 19
Спасибо Николаю, быстро и качественно наклеил плёнку на телефон, всё круто👍
December 30, 2024
Хорошая работа, отдавала на полировку часы, просто бомба, ни одной царапинки, Андрей ровно и аккуратно на клеил пленку😌
January 7
Отдавал телефон на замену экрана сделали за 3 часа с доставкой запчасти, 3 января, а они работали! Ещё в подарок наклеили пленку на экран
December 29, 2024
Владимир и Владислав отлично установили пленку и проконсультировали по ремонту задней камеры)