Maps • Makhachkala • Electronics stores

Tochkacomp

4.6

92 ratings

Closes in 1 min

Makhachkala, Tsiolkovskogo Street, 24

Add photo or video

Address

Makhachkala, Tsiolkovskogo Street, 24

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

19:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.6

92 ratings

Rate this place

LOS POLLOS

Level 18 Local Expert

Посетил ваш магазин с целью подобрать компьютер, соответствующий моим задачам. Пространство выглядит современно, ассортимент впечатляет на первый взгляд. Однако с момента входа возникло ощущение, что внимание к клиенту не является приоритетом — около десяти минут я оставался без консультанта, хотя в зале было всего несколько посетителей. Когда я сам обратился за помощью, со мной начал работать стажёр, который, к сожалению, не обладал базовыми знаниями в области компьютерных технологий: не мог объяснить различия между комплектующими, не знал текущих рыночных трендов и не смог ответить ни на один технический вопрос. Это вызвало недоумение — ведь для клиента важно получить компетентную поддержку, особенно в специализированном магазине. Позже ко мне подошёл другой консультант, но и он не предложил решения, соответствующего моим запросам. Вместо этого мне настойчиво предлагали базовые сборки, которые явно не подходили по характеристикам и при этом были завышены в цене. Ощущение было, что акцент делается не на подборе оптимального варианта, а на максимизации прибыли с продажи определённых моделей. В итоге я ушёл без покупки. Жаль, что сервис и уровень подготовки персонала не соответствуют масштабу и внешнему виду магазина. Надеюсь, что в будущем вы уделите больше внимания обучению сотрудников и формированию клиентоориентированного подхода. Только тогда покупатели будут возвращаться, а не искать альтернативы. Оценка 3

Ахмед Архимед

Level 6 Local Expert

Плюсы: большой выбор современной техники по доступной цене (сравнивал с ценами в онлайн-магазинах), консультанты подробно рассказывают о товаре, отвечают на вопросы и дают советы. Также плюс, что есть б/у товары, когда нет желания и возможности приобрести новый аппарат по завышенным ценам Минусы: ценники и характеристики на них заполнены вручную, а не напечатаны. На верхних полках витрины сложно разглядеть товар и ценники

Show business's response

Денис Калмыков

Level 3 Local Expert

Отличный магазин электроники. Персонал вежливый, подсказали, что и как. Видно, не первый день этим занимаются. Вышел довольный с новеньким ноутбуком. Цены не кусаются (для человека, который знает, что ищет) Спустя пару недель появилась проблема с клавишей, отнес, приняли на ремонт по гарантии. Как будет результат дополню отзыв

Tochkacomp

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

36 reviews