Tochno V srok
66 reviews
January 29
Никому никогда не советую обращаться сюда. Две недели у этой мастерской находится в ремонте чайник. Никому до него не было дела, сроков не обозначили, заказом заниматься начали только после моего третье звонка за неделю. Причину обращения никто не записал и даже не собирался у меня узнавать. Только когда я пятый!!! раз позвонила и сказала, что чайник течет, мастер решил проверить течет ли он. В итоге, я позвонила и спросила (шестой раз) что с чайником, и администратор рассеянным голосом сказала «Ну он у нас потек, не знаю, что делать, наверно это не ремонтируется». Глупее истории не придумать. Иду забирать неотремонтированный чайник или что там от него осталось — это вопрос, потому что в квитанции на ремонт ни причины обращения, ни состояние техники не описано!
5
1
March 13
Была в этом сервисе по поводу ремонта холодильника Либхер. Нужна была дополнительная консультация, поскольку неудачным ремонто м моего холодильника занимался "мастер" из другой конторы. Со мной беседовал руководитель сервиса, очень доступно и подробно объяснил причины и следствия возможных неисправностей. Возникло понимание дальнейших действий. Спасибо за помощь добрым людям. Буду обращаться за ремонтом бытовой техники к ним.
March 18
Никому не советую обращаться в эту компанию (работает под брендом "Точно в срок" и "ЭнергоКвартал"). Мне ее указали, как авторизованный сервис Электролюкса, выполняющий гарантийный и постгарантийный ремонт. У нас сломалась посудомойка, отработав всего 1г и 2 мес. Я рассказала по телефону о проблеме, обозначив, что посудомойка произведена в Польше и куплена в декабре 2023г. Оператор озвучил стоимость диагностики 3000р. и она будет входить в стоимость ремонта, если мы на него согласимся. Приехал "мастер", диагностировал выход из строя платы и сказал, что плату можно заказать за 14900р.+ 2000р. замена. Я уточнила - может ли быть проблема в том, что машина польская? на что получила ответ "не надо мне тут свои теории заговора выкладывать, даже слушать не хочу!" Взял 3 тысячи за диагностику и обещал позвонить. Через несколько дней позвонил с сообщением, что они не смогут запрограммировать новую плату, т.к. пмм завезена после начала СВО. Получается, что в этом сервисе прекрасно знают, что польские посудомойки ремонту не подлежат, но все равно приезжают и берут по 3 тр. Просто ***!
November 29, 2024
Эта фирма была указана в гарантийном талоне. Приехал мастер , сделал диагностику и назвал сразу 25 тыс за замену компрессора и устранение протечки хладагента в холодильнике liebherr. Когда я попросила поставить качественный компрессор цена выросла до 30-32тыс. ( новые холодильники стоят 70). Видимо я сильно была расстроена поломкой , согласилась и даже перевела сразу 10 тыс. Мастер должен был прити на следующий день. Засомневавшись в справедливости такой цены, обзвонила пару фирм. Цена колебалась на уровне 16-18 тыс. Я позвонила мастеру , выслушав всякий вздор про тот, что другие врут , а у них честная цена , согласилась на цену 21500 . Хотела просто забрать деньги , нотмне сказали, что выезд мастера на диагностику во ВСЕВОЛОЖСК!!!!! Стоит 4000руб( везде 500(ленремонт)- 1500). Пообещал мастер поставить компрессор пр-ва Кореи , по факту поставил Китай. Неизнаю как будет работать , но неприятный привкус «***» остался. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
2
February 17
Как я сожалею клиентам обратившимся в это дно! Более хамского и наплевательского отношения к клиентам я не встречал!!! 5 раз подавалась заявка на ремонт посудомоечной машины KUPPERSBERG но это не решило проблему. На пятый раз, спустя 3 месяца после подачи первой заявки мастер все же доехал до адреса и составил акт на замену детали и деталь даже поступила на склад сервиса, но произошло чудо! Сервис центр перестал обслуживать технику KUPPERSBERG, клиенту конечно же сотрудники сервиса об этом не сообщили! По факту в сервис пришла заказанная деталь, сервис ее получил и отправил обратно, даже не уведомив клиента! Пол года длится ремонт ПММ KUPPERSBERG.
1
January 29
К сожалению, были вынуждены обратиться в данную фирму по гарантии, сломалась варочная панель Hyundai. Заявку оставили 23.10.2024, мастер приехал только через месяц! Учитывая, что гарантийный ремонт должен быть осуществлен в течение 45 дней!
В ноябре приехал мастер, установил причину поломки, заказал детали, приехал в декабре и оказалось, что пришла не нужная деталь. В итоге на 29.01.2025 проблема с плитой так и не решена!!! Ждем акт на списание и нормально не можем пользоваться плитой.
Отвратительный сервис, с которым никому не пожелаю столкнуться
3
1
December 20, 2024
Разочарован организацией работы вашего сервиса. Вчера, 19.12, мне сообщили, что можно приехать и забрать чайник. Сегодня, 20.12, специально приехал утром отпросившись с работы с другого района в дождь, потратил время и бензин, чтобы обнаружить табличку на двери: "Закрыто до 23.12".
Почему нельзя было заранее сообщить об этом? Очень непрофессионально.
2
January 20
Хуже обслуживания не встречала! Оплатила полку аж 25 октября 2024 года, сейчас 20 января 2025 года, полки до сих пор нет! Пока ждала ответа на трубке слушала как работнички разговаривают о компьютерной игре, в которую играют на рабочем месте. В итоге ответила грубая тетка, сказала, что полки не будет, деньги вернем и повесила трубку! Я в шоке!!!
3
November 4, 2024
Пришлось обратиться по гарантии (других вариантов по холодильникам LIEBHERR нет) . "Специалист" приезжал дважды в удобное для него время, сказал все работает, это мы не умеем настраивать холодильник. После его настроек стало ещё хуже, связаться с сервисом невозможно, полное игнарирование. Вот вам и сервис.
1
October 10, 2024
ПММ плохо отмывала и мыла с разводами(новая)перепробовали все и соль и ополаскиватель и разные режимы!в итоге приехал мастер(вполне приятный) помыл посуду ватащил ПММ посмо трел ее!сказал технических проблем нет,и это у Вас не гарантийный случай !за это мы заплатили 6.500 проблему не решили!развод и только людей на деньги
1
November 13, 2024
Техника у них на гарантии. Позвонила, сказали ждите мастер перезвонит в течении 2 недель. Прошло 3, тишина, звоню сама( Мне говорят «сейчас мастер вам перезвонит», прошел еще день, тишина. Звоню, так вообще трубку не берут. Она вообще существуют?
Позвонила с другого номера взяла трубку и опять ждите(((
1
April 7, 2024
Хочу поблагодарить мастера Дмитрия, который починил наш холодильник Liebherr.Ремонт был по гарантии, т.к. холодильнику нет и года.Мастер быстро и качественно устранил поломку(поменял деталь).Была приятно удивлена аккуратности и чистоте в работе мастера.Дмитрий- профессионал своего дела! Спасибо!
1
October 7, 2024
Крепкие профессионалы! Отличное отношение, клиентоорентированы! Мастер Маркин с другой планеты!!! Спасибо.
1
April 12, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру Александру за ремонт нашей посудомоечной машины Kuppersberg. Ремонт проводился по гарантии. На заявку отреагировали быстро, мастер всегда был на связи, т.к. необходимо было ждать заказанной детали и я уточняла сроки. После, в назначенный день, ремонт был сделан. Качественно, быстро и профессионально. Спасибо большое! Только положительные впечатления и работающая техника 👍
October 18, 2024
Безобразное обслуживание!!!!специалистов нет которые делают заключения!Готовим жалобу в прокуратуру!Если директор читает отзывы может быть свяжется с клиентом!!
4
May 30, 2024
Сроки называют меньше, чем на самом деле (вместо месяца ждали деталь 2 месяца), нет обратной связи (взяли деньги и пропали, приходится самим вызванивать), мастер неприятный в общ ении, вместо того, чтобы позвонить о том, что деталь ещё не приехала, комментирует поведение ребёнка на кухне и тд. Кухонную технику не упаковывают при транспортировке.
July 9, 2024
Сделали ,,диагностику" холодильника Либхер,порекомендовали искать частника.Взяли 2500 руб,не починив ничего.Позвонили диспетчеру.Хамит.С руководством отказалась соединить.Бросила трубку и больше на звонки не отвечает.Будем обращаться в соответствующие органы.
2
October 27, 2024
+ Всегда есть запчасти на мою стиральную машину
- Парковка платная
December 20, 2024
Взяли заявку в ремонт в октябре месяце по гарантии. Мастер на адрес не приезжал, диагноз установил по телефону. Прошло 3 месяца, ремонт так и не осуществлен. Ни какие бумаги, акт о заключении осмотра и выявления дефекта не выдают. До офиса не дозвониться.
June 10, 2024
Нет цензурных слов, чтобы описать сотрудников, которые здесь работают и тот уровень "сервиса", который они оказывают. 19.04.2024 сдали в ремонт чистый, но нерабочий робот-пылесос. Неисправность: включаешь пылесос, а он не начинает движение, а издаёт сигнал ошибки, а если и начинает движение, то не более 1 метра и опять издаёт сигнал ошибки.
За неделю никто из сервиса не позвонил. Позвонила сама, сообщили, что тестируют и ищут неисправность. Прошло еще две недели, тишина, позвонила сама, сообщили, что пылесос отремонтирован, что-то припаяли, можно забрать за 800 руб. Пришли забирать, а они отдали по-прежнему нерабочий пылесос, но еще и ОЧЕНЬ грязный. После замечания, что пылесос был им отдан в чистом виде, сотрудник этого чудо-сервиса, только выбросил из контейнера мусор. Конечно пылесос не стали забирать, т.к. он не работал.
Прошло еще более недели, тишина, позвонила сама, сообщили, что все еще ищут неисправность и скорее всего нужно менять двигатель, а на мой вопрос стоимости ремонта, сообщили, что перезвонят. Перезвонили через неделю... сообщили, что отремонтировали пылесос и его можно забрать за 1800 руб. 23 мая пришли забирать, при проверке в сервисе пылесос работал, но конечно же был опять ОЧЕНЬ грязный, а на замечание о грязном состоянии пылесоса, ответ сотрудника был: " ну, он же у нас тут работал, убирал...".
Будущие клиенты, знайте! Если вдруг в этот сервис вы сдадите в ремонт вашу стиральную машину, то сотрудники этого чудо-сервиса в ней постирают свои вонючие трусы, а когда придёте забирать, то вам в подробностях расскажут о видах загрязнения, которые отстирала ваша стиральная машина!
Включили пылесос дома, а он поехал назад..., а потом и вовсе опять перестал работать, с той же неисправностью, что и сдавали в ремонт.
Тоесть, никакой замены двигателя они не осуществляли, а просто взяли деньги. И о стоимости ремонта не информировали.
5
3
August 22, 2024
Спасибо, профессиональный подход, быстро отремонтировали мой либхер👌
August 21, 2023
Сдала сломанный утюг, через сутки позвонили, сказали, что можно забирать. Ремонт стоит 1000 рублей. С одной стороны - спасибо, всё работает, а с другой - хотелось бы, чтобы, как в крупных ремонтных центрах, звонили и уточняли, какая поломка и сколько будет стоить ремонт. А то может выйти так, что ремонт дороже готового изделия.
2
May 1, 2023
Ставлю пять звёзд за отличную работу Еще хочу сказать огромное спасибо всему коллективу за оперативность и слаженность в работе. Решили проблему даже не Точно в срок, а Раньше срока!) , теперь моя варочная панель опять новая!!! Спасибо Всем огромное!
1
2
October 26, 2024
Ремон делают хорошо,но не очень быстро
November 23, 2023
Совершенно никакой обратной связи! Заявку на ремонт посудомоечной машины, в рамках гарантииного срока, подавали несколько раз! Никто в ит оге не позвонил и тем более не приехал! А некоторые сотрудники по телефону разговаривают в таком тоне, будто одолжение сделали что трубку взяли. Отвратительный "сервис".
4
1
March 26, 2024
Могу только порекомендовать, хотя и ценник завышен, но ремонт соответствует названию, как говорят по срокам, так и ремонтируют "точно в срок"
1
June 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Александру за починку нашей варочной поверхности korting,был заменен транзистор и реле. Оставила заявку днем и уже к вечеру всё было готово, нам невероятно повезло! Сумма была озвучена сразу после диагностики, никаких неожиданных доп.плат. Спасибо большое за профессионализм и отзывчивость👍🙂
1
1
February 28, 2024
Отдавала технику на ПЛАТНЫЙ ремонт (не по гарантии).
Ни о каком соблюдении сроков, как и об обратной связи нет и речи.
Диагностику проводили неделю вместо обещанных трех дней. И то, пришлось вызванивать, чтобы узнать результат. В итоге в разговоре онлайн и «продиагностировали».
Пр ошел месяц, ничего не починили, 5 раз звонила с вопросами и просьбой дать мне инфо о статусе и сроках, а в ответ только «ждите».
В итоге забираю сломанную технику обратно и надеюсь, что они ее не доломали при «диагностике».
7
1
October 20, 2023
Приехала за новым ремнём для стиралки. Для образца взяла старый. Новый дали см на 8 короче. Типа старый растянулся. Надеть не смогли- порвался. На следующий день сказали, что оказывается надо выбирать по длине. Молодцы!
4
December 19, 2022
Очень быстро починили машинку приехал молодой парень все рассказал про поломку и дал совет как предотвращать неисправности очень доволен!
Н е дорого, быстро, и качественно.
Мастер приехал день вызова!
June 24, 2024
В наличии запчастей нет, навязывают диагностику за 3000 рублей, в которой нет необходимости, т.к. нужно просто заменить деталь. Предлагают поставку под заказ 2-4 месяца за 60000 рублей, т.е. в 5! раз дороже, при том что оригинал стоит 134 евро. Думайте сами стоит ли обращаться в эту контору...
1
November 25, 2022
Если есть выбор, то лучше выберите другой сервис. Пылесос чинили месяц, но это полбеды.
При получении хотела его проверить, но не смогла, потому что пылесос разрядился, а зарядок никто не предложил. И все это сверху сопровождается взглядами и речью, как-будто ты им что-то должен.
Обещали позвонить с результатами диагн остики, пока сами не позвонили никто и не соизволил. Аналогична ситуация с получением.
5
March 5
Товар и стоимость соответствует описанию. Удобное расположение .
February 4, 2023
Отдал утюг Braun в выходные дни,сказали сделают диагностику в понедельник,звонил каждый день и только в четверг отзвонились и мастер сказал что не чинят такой фирмы! Забрал и починил в другом месте!Не компетентная фирма и не соответствует названию данной фирмы! Не рекомендую!
3
1
April 17, 2023
Сдала кофемолку в ремонт в субботу. В понедельник с утра мастер позвонил, чтоб забирали. Слетел нож, так новый поставил ещё лучше стала молоть. Персонал вежливый.
1
1
May 16, 2024
Всё соответствует обещанному. И сроки поставки запчастей и их стоимость.
1
July 7, 2024
Делают деньги из воздуха. Больше не буду обращаться.
April 28, 2022
Сдал в сервис кофеварку Redmond с жалобой на то, что стала плохо пробивать таблетку и наливать мало кофе. Спустя две недели позвонил и поинтересовался, как обстоят дела, на что мне провели ликбез по поводу помола и что всё отлично и работает как надо. В итоге забрал кофеварку, отдал в специализированный тех центр, там сходу сказали что она наглухо забита и что её даже не разбирали. Можно было бы поставить 0 звёд поставил бы 0. Если вы не разбираетесь не надо браться за работу.
4
2
March 4, 2023
Оказались не в состоянии заменить датчик температуры морозильного отделения марки, авторизированным сервисным центром которой являются. Мастер предлагал просто чумовые варианты самостоятельного "ремонта" с установкой умной розетки, чтобы она время от времени включала и выключала холодильник. В итоге обратился в другой сервис - всё починили в тот же день. Итог - не умеете работать, не беритесь. Хотя схема понятна - взять за осмотр две тысячи деревянных, потом слиться.
3
1
December 18, 2023
По гарантии починили морозильную камеру Liebherr.
Сами увезли, что-то там поменяли, сами привезли.
Общее время ремонта получилось около 1,5 месяцев.
Уже месяц после ремонта морозилка морозит как надо
1
January 16, 2024
Отлично отремонтировали кофемашина Бош.
1
October 6, 2023
К сожалению оказалось, что не ремонтируют фены, плойки. Без особых комментариев
1
March 19, 2023
Хороший сервис по ремонту техники. Но бывают и промахи.
2
December 27, 2021
Отличный авторизированный сервисный центр. Я там работаю мастером по ремонту бытовой техники любой
2
1
April 27, 2023
Отличный сервис,грамотные специалисты
1
1
November 4, 2022
Клиентоориентированность, профессионализм, желание сделать работу с душой🌟🔥👑🎓❤️
1
February 12, 2021
Два года назад отдавал им в ремонт кофемашину с нестабильной дозировкой. Ремонтировали более 2-х недель.Заплатил за ремонт с заменой сломаной детапи.Стабильности дозировки н е произошло, но через неделю из кофемашины выпал большой кусок заплесневелого жмыха, что говорит о том, что машину не чистили.А недавний ремонт показал что никаких деталей в машине не меняли никогда, Её вообще не разбирали.
2
2
October 15, 2020
вызвал мастера для диагностики неисправности холодильника. причину вроде нашел заказали деталь ждал 6 недель. деталь пришла мастер говорит поставим, но без гарантии. на вопрос почему ответ гарантию даём только на запчасти, но не на работу. как итог отказался хорошо хоть деньги за "диагностику" которую "мастер" так старательно изобразил в течении 3 часов.
5
2
June 26, 2021
Лучшие специалисты, отличный сервис. Всякие там ленремонты отдыхают...
2
December 7, 2022
Очень хороший сервис, рекомендую всем
1