Tofa
125 reviews
July 31
Расскажу ситуацию с самого начала.
24.04.2024 приобрела туфли в магазине «Тофа»по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, Центральный бул., 3. Носила примерно месяца два.
29.07.204 обнаружила, что подошва обеих туфель порвалась насквозь, что носки в дождливую погоду оказались мокрыми. Т.к. гарантийный срок еще не прошел, в этот же день обратились в магазин с возвратом. К нам вышла очень позитивная, добрая, клиентоориентированная администратор (к сожалению, не спросили ее имя), которая быстро оформила нам возврат. Стоит отметить, что у нас не было бумажного чека, и вопросов, а тем более претензий, мы даже не услышали. Девушка сразу начала предлагать альтернативные варианты обуви. После общения с ней, действительно, хотелось купить что-то еще в магазине. Ее настрой был положительным и благоприятным. Я приобрела новую пару обуви и ушла с прекрасным настроением, с чувством, что вернусь в магазин еще ни раз.
30.07.2024 утром, надев дома купленную вчера обувь снова, поняла, что они мне жмут. Положила их в коробку, а вечером думала сходить и обменять на размер больше.
Вечером 30.07.2024 пришла в магазин «Тофа» по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, Центральный бул., 3, 142600. К сожалению, сегодня администратор был уже другой. Диалог состоялся такой:
Я: «Хотела бы поменять туфли на больший размер»
Администратор, открыв коробку с обувью: «Так Вы же их уже носили» - вызвав моментальное и необоснованное у меня чувство вины
Я: «Нет»
Администратор: «Как нет?! Вы видите, они пыльные» - давление с ее стороны продолжилось
Я: «Я их носила только в вашем магазине и с утра померила дома»
Администратор: «Зачем Вы врете?! Вы видите, какие они грязные? Хоть бы протерли!» - человек обвиняет во вранье, не являясь детектором лжи и не имея подобных приборов, унижает и оскорбляет достоинство в присутствии других покупателей, не имея на то никаких оснований.
После этого администратор ушла протирать «уже ношенные» туфли. Тем временем мне вынесли туфли большего размера, которые оказались еще более пыльные, чем те, что я принесла сдавать.
На те туфли все же мы смогли оформить возврат, туфли большего размера я брать не стала, и после этой ситуации мне не хочется больше возвращаться в магазин «Тофа».
Прошу принять меры к непрофессиональным сотрудникам, работающим в магазине «Тофа» по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, Центральный бул., 3, 142600. Иначе данный бренд может потерять ни одного своего покупателя.
November 12
Отличный магазин хороший персонал, правда ценники кусачие а так уютный магазин есть выбор обуви хорошей, всегда подскажут и про консультируют.
August 9
Персонал хороший, пару раз брал обувь тут, не сказать, что какие-то мейнстримовые бренды тут присутствуют. Но в целом удобная обувь есть, и на мелких зимнюю обувь то же можно найти
2
October 22
Очень внимательные продавцы. Занимаются покупателем,дают профессиональные советы?помогая сделать правильный и нужный выбор,при этом не навязывая свою помощь. Спасибо!
July 6
Очень хороший магазин. Приветливые консультанты. Можно найти хорошую обувь с большими скидками.
November 22
Неплохой магазин с большим ассортиментом обуви. Продавцы умницы, терпеливые и мастера своего дела.
November 9, 2022
Мне лично магазин очень нравится. Всегда чисто, светло, приветливые и отзывчивые продавцы, большой выбор, есть обувь на узкую ногу и маленьких размеров.
Цены - не могу сказать что низкие, но соответствуют качеству.
Несколько раз сталкивалась с браком и с необходимостью заменить пару на другой размер. Всегда помогут, заменят и сделают все, что бы ты пришел снова.
Я -рекомендую.
January 12
Все супер, подобрали несколько пар обуви, продавец-консультант (к сожелению не запомнил имя) помогала с выбором и размерами, постоянно бегала на склад за нужными размерами, очень много проделав работы, в плане подбора обуви и размера. Большое ей спасибо
February 23
Отличный магазин! Большой выбор обуви на любой вкус. Хочется отметить превосходную работу продавца-консультанта Логиновой Галины. Это человек, который любит свою профессию, продавец от Бога, не припомню чтобы меня так обслуживали в обувных магазиах! Помогла с выбором (я выбирала долго, Галина постоянно ходила на склад, приносила мне обувь, была вежлива и терпелива и доброжелательна). Обязательно приду в этот магазин снова и именно к Галине!
October 20, 2023
Хотели продать ношеную обувь, отмыв и выставить на прилавок как новую. Были потёртости на подошве и потертый лейбл внутри обуви. Мелкие царапины на внешней стороне. Уверяли что обувь новая. Скорее всего один или два раза одели и что-то не понравилось покупателю и обувь была возвратом, и чтобы не заморчиваться решили таким образом продать. Было видно что продавец нервничает.
2
August 2
Хороший магазин обуви и замечательные продавцы консультанты😁
1
June 6, 2023
Отличный магазин. Обувь хорошая, качественная, натуральная кожа. Ношу годами. Отлично, что есть линейки для любой полноты ноги: и на мою узкую ножку много, что можно подобрать!
1
October 17, 2023
Персонал приветливый, быстро подобрали необходимую обувь. Помещение комфортное. Колодка удобна. Цена доступна.
March 27
Хорошее качество товаров. Вежливый персонал. Всегда хорошее настроение после посещения магазина
1
February 6, 2023
Просторный магазин. Большой выбор. Обувь хорошего качества. Внимательные продавцы. Интересная акция 1+1=3. Есть накопительная система скидок с регистрацией по номеру телефона. Дают гарантию.
July 28, 2023
Продавцы очень внимательны, посоветуют и подберут обувь ту, которая нравиться, всегда с удовольствием к ним приезжаем, все довольны, спасибо девушкам👍👍👍
1
July 5, 2023
Отличный магазин. Я стала покупать обувь только там . Персонал очень внимательный , помогут с выбором . А главное качество обуви !!! Плюс гарантии дают .
September 28, 2023
Мне попалась очень вежливая девушка-продавец. Возилась со мной час наверное. Большое спасибо
Полагаю, что там весь персонал такой доброжелательный. Обувь хорошая
March 28, 2023
Очень большой выбор, обходительный персонал, всегда помогут быстро подобрать нужный размер. Постоянно действует система скидок, а для постоянных клиентов бонусы по карте
August 25, 2023
Магазин хороший, выбор есть, обслуживание на высоте. Цены можно подловить красивые на последние размеры, акции или конец сезона.
October 30, 2023
Всегда покупаю обувь в этом магазине. Качество и обслуживание на высоте. Не всегда нравится ассортимент
2
November 19, 2022
Хороший магазин, только там, и есть ещё один магазин у нас, где можно купить обувь на широкую ногу (большой полноты) , причём как на широкую стопу, так и полную голень, да чтобы ещё прилично выглядела. Поехала за осенними ботинками, прикупила, по значительной скидке, и зимние сапоги, подсказал продавец, и подобрал две пары именно того, что нужно, выбрала, прикупила. Магазин чистый, обувь хорошая, не искусственный материал.
July 4, 2022
Персонал приветлив и всегда подскажет ответ на интересующий Вас вопрос,чисто,просторно,что касается выбора и цен,по-моему дороговато и маловато,в остальном все отлично
1
July 4
Покупаю обувь только там. Качественная 👌
2
July 1, 2022
Качество обуви, как правило, добротное. ассортимент все же на 4ку - только тренды сезона, а "дежурных" вариантов, вечной классики или изящной обуви зачастую нет. Цены средние. Продавцы в большинстве хорошие и приветливые, однако попадаются те, кто корректен только в предвкушении бОльшей премии с покупки.
1
1
March 23, 2023
Очень вежливый и грамотный персонал, девочки доходчиво все объясняют в плане подбора обуви и ухода за ней.
1
July 18, 2022
Хороший магазин, вежливые сотрудники ,очень хорошая обувь, доступная по цене и качественная. Очень милые сотрудники помогут выбрать обувь и хорошие акции
November 21, 2022
В отношении обслуживания могу оставить только хвалебные отзывы. Но вот в отношении ассортимента наблюдается одна та же картина, впрочем, как почти во всех магазинах-очень много обуви однотипных моделей. Совершенно нет разнообразия и ориентирования на различные модельные вкусы.
August 29, 2023
Купила там туфли. Через две недели появились проблемы. Без проблем вернули деньги. Купила другие . Все отлично. Довольна покупкой.
1
January 22, 2023
Обувь супер. Всё очень понравилось. Цены разные, качество отличное. Персонал очень хороший . Буду у вас снова
1
September 30, 2023
Не первый раз покупаю кроссовки, ботинки и именно Тофа-трескается подошва!!!!!(если что , мой вес 52) и обувь ношу хорошо.
January 10, 2023
Мой любимый магазин. Отличные сотрудники, вежливые, доброжелательные, помогут с выбором всегда.
1
September 9, 2023
Качественная обувь,приятный персонал👍 Большой выбор обуви и сумочек🥰
November 21, 2022
Обувь хорошая, персонал вежливый, качество я думаю будет отличное только 2 день носим, разнообразие товаров, скидки и акции приличные.
2
May 4, 2022
Отличный недорогой магазин. Персонал просто облизывает каждого клиента и всегда готовы угодить. Но это не выглядит как тупо продать. Готовы выслушать и помочь подобрать модель не только внешне но и по колодке и составу. Скидки так же приятно радуют
November 16, 2022
Хороший выбор. Акции. Девчонки подберут, принесут, посоветуют. Покупка на 12 т.р. 3 пары обуви. Всё со скидкой. Покупками довольна.
September 7, 2022
Магазин хороший ,ассортимент большой, обслуживание прекрасное. Продавцы внимательные ,всегда спрашивают чем помочь . Спасибо.
1
June 16, 2023
Очень дорогой магазин,цены заоблачные,в городе можно найти обувь намного качественнее и дешевле
1
1
November 3
Обувь хорошего качества
September 21, 2023
Отличный магазин, хорошее качество обуви) хороший выбор
September 14, 2022
Покупала обувь, удобная. Персонал привнтлив, всегда поможет подобрать удобную обувь. Одним словом, продавцы, молодцы!!!
2
October 21, 2022
Все отлично, но не надо налетать всей толпой на клиента. Я конечно понимаю что это указ руководителя. Руководство отмените этот подкат к клиенту! Клиент освоился и тогда можно будет вести диалог.
2
August 18, 2022
По доступным ценам обувь. Качество товара и выбор -5 Но…. Не нравиться мне когда настойчиво навязывают и рекомендуют своё мнение по подборке( с целью поставить плюсик)Руководство, отмените личные продажи.
September 17, 2021
Хороший магазин. Все аккуратно раставлено , читаемые ценники.Внимательный персонал.
Качественная обувь российского производства, цены конечно завышены и это факт ! Стараюсь попадать под акции и скидки в конец сезона или несезон.
4
August 13, 2023
Нормальный магазин по нынешним временам, дороговато, но выбор есть
1
September 9, 2022
Выбор хороший,продавцы вежливые и терпеливые,скидки и акции присутствуют всегда!отличное место!
September 11, 2023
Магазин хороший , а к обуви BERGEN есть притензии, подошва трескается у летних красовок, а у зимних ботинок очень мягкая, пришлось колхозить стельку из пластика. Больно ходить по замерсшему снегу
August 30, 2022
Персонал выполняет свою работу на отлично. Хочу отметить Сысоеву Ларису.
Класный сотрудник магазина. Большое спасибо за Ваш труд.
December 7, 2023
Не бывает больших размеров мужской обуви. Для меня магазин бесполезен.
1
1
February 21, 2022
Неплохой магазин. Но выбора обуви очень мало. Мало классики женской. Мужской тоже обуви мало. В основном какие то старческие модели.скидки бывают редко