Токио-City
73 reviews
August 16, 2024
Отвратительный сервис на доставку, не про конкретное место пишу, а именно про доставку, заказывал через приложение и где готовили не знаю:
1. Доставка заявлена 60 минут, по факту доставляют позже минут на 20-30 в среднем.
2. Сегодня вообще приехала доставка с мятыми блюдами (фото приложу).
3. Любое обращение, касаемо сервиса игнорируется! В приложении пишут, что в ближайшее время свяжутся, но ни разу никто не звонил и не писал.
4. По телефону тоже не дозвониться.
1
September 10, 2024
Удобно, что можно взять роллы поштучно, тк не всегда охото есть целый ролл, а так просто перекусить. Роллы вкусные, сколько раз ходила - никогда нареканий не было. Очень классное заведение🤍
September 10, 2024
Для кофе-брейка на работе - идеально! Быстро, вкусно, а главное рядом ! Персонал всегда приветлив и дружелюбен )
February 15, 2024
Недавно решил заказать блюдо японской кухни с доставкой на дом, вначале все было хорошо , авторизация , выбор блюд, оплата , пока дел не дошло до готовки , и тут НАЧАЛОСЬ , готовили заказ три с половиной часа , потом передали в доставку и курьер наверное решивший для себя что у нас в "ЯПОНИИ" уже день , позвонил в 01.05 ночи с вопросом готовы ли мы забрать заказ, (будний день, даже не выходной) на что получил подобающий ответ и направление куда он должен этот заказ "доставить". оценка "1" это даже много , до менеджера не дозвонится , как бут то его там просто Нет. Крайне отрицательное знакомство с данным заведение.
4
1
May 8, 2024
Я не уверена, что мой заказ везли отсюда, но судя по отзывам скорее всего. Это какой-то мрак! Я не понимаю в какой момент Токио сити из отличного места с вкусной едой и демократичными ценами превратился в забегаловку с едой вкуса помойки и ценами как в качественных и дорогих рестиках!?
Не первый раз уже приезжает не пицца и роллы, а не пойми что. Ролы ужасные - рис не просто недоваренный, а не сваренный и наполовину. Пицца, кроме того что приехала холодная (пофиг, можно разогреть) просто НЕ вкусная. Картошка фри похоже позавчерашняя, дубовая и сухая. Про курьера я вообще молчу / либо научите своих пожилых сотрудников пользоваться техникой для оплаты, либо не берете их работать. Ну пол часа мурыжить меня с оплатой по карте, гонять на балкон в поисках сети - это перебор. Причем я понимаю, если бы такое происходило постоянно, но я часто оплачиваю курьерам доставки картой и все проходит отлично. Надеялась, что прошлые разы неудачных заказов были случайностью, но теперь понимаю, что к сожалению нет. Заказывать из Токио сити больше не буду.
9
1
October 26, 2024
Не заказывайте тут доставку!!! Везут по 2-3 часа, все холодное и невкусное! На претензии не отвечают, щедро могут прислать 150 бонусов за отвратительный несъедобный заказ на 1500 . ПОЗОРИЩЕ !!! Надеюсь скоро закроется их доставка .
1
July 9, 2024
Плюсов для меня не оказалось. Минусов достаточно. 1 ое это лапша которая имеет разный вес, может удача повернуться к вам передом и вам дадут 400г. А может повернуться задом и будет 200г. Ответить почему так не могут. 2 ое это работа самого токио сити, списали через приложение 1000р. Но вернуть никто не собирается. Молчат. Игнорят. 3 ее это карта. Бонусная. Её по старинке нужно носить с собой. Ни приложение, ни телефон не помогут.
1
August 26, 2024
Качество роллов очень сильно ухудшилось!
Филадельфия роял на фото, лосось аж просвечивает семена кунжут.
Для сравнения в меню, фото блюда, отличается от реальности. Не рекомендую!
August 11, 2024
Здравствуйте, заказали еду на парашютной, и отравились. Спасибо что хоть не умерла. В данном заведении лучше не брать, время ожидания говорят не правильное
1
November 18, 2024
Неужели так сложно проверять по чеку что вы кладете в пакет с собой? Деньги взять почему то никто не забывает , в положить оплаченные товары так запросто
December 8, 2023
Мне кажется данная сеть в Питере рулит. Мне понравилось, что огромный выбор еды, то что я пробовал съедобно, твёрдая 4.
Атмосфера конечно 3-, шумно, гул как в улье. Такое чувство как будто в столовой #1, только там цены другие и как то на шум не обращаешь внимание.
April 10, 2024
Постоянно опаздывают , не предупреждают , гости сидят голодные , дети плачут . Не рекомендую заказывать доставку , еда приезжает , помятая курьеры в футбол ей играют наверное . И порции маленькие про сервировку вообще молчу. Когда приходишь в ресторан все по другому. И блюда больше и отношение. Я считаю так если сервис не может предоставлять платные услуги как положено, тотне стоит за них платить .
February 13, 2024
Оч быстро и вкусно приготовили роллы, все свежее готовят при вас, не сравнимо с тем когда получаешь от курьера, хоршо упаковывают заказ с собой, адекватные цены, всегда есть акции, рекомендую👍
July 9, 2024
Есть хорошие и плохие суши, но приобретенное в Токио сити в ленте на Парашютной, это настолько ужасны, что под плохое не подходят.
Отвратительный вкус. Филадельфия, ролл угорь темпура, камикадзе, ужасный вкус. Очень не советую.
1
April 27, 2024
Добрый вечер!
Заказали суши, обычно всегда заказывали на Сизова( на Парашутной к дому ближе)
Ужасные суши(( не свежая рыба, креветки…
Суши темпура противно отдают старым маслом.
Вообщем жаль денег, время и без ужина ….
Не рекомендую.
1
May 2, 2024
Это просто кошмар!!!! Обманывают людей самым наглым образом!!! Роллы по штучно стоят дешевле чем порцией из 6 или 8 штук. И конечно же пробивают по цене порции, что бы подороже, и продавцы молчат, об этом! Книгу жалоб и предложений не предоставили, говорят ее у них нет!
2
February 28, 2024
В очередной раз убедились в отвратительном качестве приготовление блюд,рис разваливается,недоваренный,рыба как фольга,это единственный ресторан который может испортить филадельфию🤢🤮когда решите заказать смесь роллы,подумайте что лучшекупить рис и рыбу и это все равно будет намного вкуснее чем то что вам приготовят
December 20, 2023
На вынос брать хорошо, доставку оттуда вроде не брал. Работают быстро, все вкусно. Иногда берем замороженную пиццу, дома бомбово получается!
1
March 8, 2024
Испортились ...
В первый раз заказывали пиццу и тесто было толстое и начинки достаточно.... В последующие доставки тесто все тоньше тоньше и меньше начинки , очень расстроена 😕 Теперь буду думать стоит ли у вас заказывать
February 22, 2024
Ужасное качество еды !
Все время заказываем еду на доставку
С просвета все отлично
Когда еда приходит с Парашютки - вечно холодные блюда !
Обветренные салаты
Если в заказе одинаковые блюда - одно целое второе без половины ингредиентов !!
Обращение в тех поддержку - бесполезно !!
Токио - Парашютка - не рекомендую!!
January 16, 2024
Ужасное качество. Брала на вынос суши филадельфия, пиццу папирони. Суши прям очень долго лежали, тоже самое с салями в пицце и на вид пицца как буд-то разморозили(. Рекомендую всём проверить, что упаковывают. Очень разочарована
1
June 8, 2024
Том-ям очень вкусный, спасибо за быстрое и вежливое обслуживание. Кальян очень вкусный. В ресторане новое меню с новыми позициями и различными новыми коктейлями, приедем снова
1
March 5, 2023
Сидели на дне рождения у подруги и вот что заметил:
- при отсутствии большого количества посетителей, как ни странно, официант подходил ещё дольше чем когда зал был загружен на 100%!
- напитки и блюда вкусные, суши так вообще на высоте, доставочного образца ни в какие подмётки годятся, по сравнению с токийским. Но! Время изготовления в этот раз показалось долгим...где то до 40мин, честно, закуску, которую принесли раньше всего, смолотили за первые 10мин)
В целом ,все неплохо, но под конец, официанта мы не увидели, просто рассчитались и пошли.
1
April 16, 2023
Покупал 16.04.23, филадельфия оказалась прям как надо, еще взял самурай и какой то рол с креветкой, на удивление остался очень доволен, на следующий день решил заказать доставку Токио, и тут уже я разочаровался по полной, поразился как филадельфия за 460 рублей может быть таким дном, вообще ни в какое сравнение, как итог однозначно еще прийду в это место, так как и дешевле доставки и быстрее и вкуснее! Сушистам респект!
1
1
January 3, 2024
Попробовал поке. Вообще формат считаю удобный. Особенно если ты из города или наоборот в город едешь. Правда суши немного суховаты.
September 23, 2023
Просто нехорошие редиски. Написать как хочется модерация не позволит. Решили устроить небольшой праздник, заказали роллов на 4к. Привезли адское хрючево, не пойми как и из чего нарезанное, поддержка предложила 490 бонусов (чуть больше 10% от чека :-) )
3
August 23, 2024
Очень вкусные роллы. Ни разу не травился и не жаловался 5/5 ⭐️
September 30, 2023
Роллы оказались съедобными. А вот замороженная пицца 3 вида - в мусорное ведро. Хуже пиццы я не ела. Пепперони вызывает просто рвотный рефлекс, Маргарита плавала в томатной жиже, третью побоялись есть.
В итоге пишу отзыв с тяжестью в желудке , добавилась тошнота.
Категорически не рекомендую
2
December 10, 2023
Добрый вечер ! Доставка 🚚 2 часа ожидания , и все холодное ..и не вкусное ..
Детская пицца 🍕, картошка совсем расстроили .
заказывать у вас желания нет 👎 и никому не рекомендую!
October 10, 2022
Сегодня сделали заказ, через час приезжает курьер, привозит нам половину нашего заказа, забирает деньги за весь заказ, говорит нам, что вторую половину привезут в течение получаса, и уезжает. Ждём 45 минут, заказа нет, звоним на горячую линию, ждём ответа минут десять... затем трубку берёт девушка-оператор, объясняем ей свою проблему, она отвечает, что сейчас разберётся, пропадает ещё на десять минут... после чего появляется на связи, отвечает, что заказ довезут в течение семи!!!! минут.. ждём...проходит 15!!!! минут, снова звоним оператору, и тут заявляется курьер с нашим оставшимся заказом... У меня вопрос - люди, которые собирают заказы, у них могзи совсем отсутствуют???? Как можно не проверив полностью наличие оплаченного!!!! заказа, отдавать его курьеру???? Отвратительное, халатное, безалаберное отношение!!!! Других слов подобрать просто не получается!!!! Как итог - испорченное настроение, испорченный ужин стоимостью в 2035р .. Отвратительная компания с отвратительными сотрудниками, отвратительным отношением и отвратительным сервисом!!!! Никогда больше сюда не обращусь и всем своим друзьям и знакомым буду рассказывать о том, какой тут "сервис"...
9
2
July 23, 2023
Купила роллы в данном месте. В меню одно фото «Филадельфии», а в жизни другое. Лосось не по всему роллу (как на картинке в меню), а в виде тонкой заплатки сверху. На вкус роллы - отвратительные, 550 р. выброшены на ветер. Ребята, меняйте ТТК, выложите в меню фото реальной продукции!
3
1
December 16, 2022
Очень удобно сделали в гипере Лента. Можно сделать заказ на роллы с собой и уйти за покупками в ленту. А после забрать готовый заказ. А можно взять готовые с витрины. И цены ниже, чем в ресторане. Откройте на юге города ещё 👍
1
1
November 6, 2023
Оформила доставку на дом. В роллах оказался волос. Служба поддержки просто сбрасывает, когда сообщаю, по какому поводу звоню. Искренне не советую доставку
July 1, 2023
Простояли в очереди где-то полчаса за замороженной пиццей, очень долгое обслуживание покупателей, тк кассир и пробивает заказы и собирает заказы по коробкам, явно в выходные дни нужен доп.человек
3
September 20, 2022
Доставляли час, ночью. Очень дискомфортно что с момента заказа на сайте до появления курьера не было никакого оповещения что заказ принят и едет - были порывы уже заказать в другом месте- ни смс, ни трека для отслеживания. Не поленились взвесили, горячих суши с сёмгой на 50 грамм меньше, при общем весе сета в 250 грамм хотя колличество как на картинке -8. Шапочка на ролл саке как будто повар её кидал через плечо не глядя. Но в принципе если точно знать что они доедут и закрыть глаза на обвес, то вкусно.
4
February 19, 2023
это отвратительно, начиная от того как сотрудник за стойкой консультирует, продолжая тем как она руками ( радует что хоть в перчатках) сжимая продукт его складывает в контейнер и заканчивая естественно качеством продукции - все соленое, ролы разваливаются, не уверенна что даже грамовка соблюдается при приготовлении! позор
3
1
August 27, 2023
Спасибо Вам, это фантастика, безумно вкусно, свежее, и вкуснее чем в ресторане 😜😘
August 11, 2023
Займитесь персоналом, бегают на улице, разговаривают по телефону! Наймите русских ребят, как то не хочется покупать у мигрантов, ходящих даже не по форме и в хиджабе!
2
3
July 26, 2024
Вкусно и оригинально
3
September 26, 2024
Всё было очень вкусно)
March 9, 2023
Я заказываю в Токио уже давно, суммарная стоимость моих заказов уже более 50000₽ и до сегодняшнего дня я была лояльным клиентом.
7.03.2023 я сделала заказ на 6 адресов на 8.03.2023 (ко времени), сразу на сайте их оплатила, после оплаты позвонила еще раз уточнила все адреса.
8.03.2023 в приложении у меня высветилось, что все заказы доставлены.
Сегодня же, 9.03.2023 я узнаю от тех, для кого я делала эти заказы, что на один из адресов заказ не приехал.
Повторю - узнала не от Токио! Деньги списаны! В приложении Токио заказ отображается как доставленный!
Это что еще за мошенническая схема?
Завтра буду писать обращения в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей.
То есть если бы я совершенно случайно не узнала о том, что заказ не доставлен, то я заплатила бы деньги за воздух!
При обращении в службу поддержке мне сказали, что заказ ПОТЕРЯЛСЯ и обещали вернуть деньги.
Никаких, абсолютно никаких других предложений от службы поддержки не было!
Впервые сталкиваюсь с таким абсолютно наплевательским отношением к клиентам.
2
October 4, 2022
Вчера заказала роллы почти на 4тыс... на ужин с гостями. Как можно так испортить продукты? Я когда увидела роллы с лимоном наверху и веткой укропа у меня истерика началась😅😅😅😅😅😅вы бы еще оливьешечку в нори завернули. Вашу стряпню никто есть не стал ибо такое невозможно есть.Жаль доставку на дом делала, в ресторане ваша стряпня у вас на голове бы оказалась.
7
2
October 2, 2022
Не понравилась еда. Коктейли 🤦♀️один лёд, заменили на другой, бодяга полная. Менеджер так и говорит, что у них все такие коктейли. Не рекомендую ресторан у метро Ветеранов. Детская комната не закрывается, шум, гам, пришли называется посидеть пообщаться.
3
August 11, 2022
Всегда доволен едой. По мне лучшее место для заказа. И очень приятно, что на самовывоз делают неплохую скидку. Даже не знаю, что дописать, но теперь отзыв зелёный)))
1
July 3, 2024
Ужастную пиццу привезли, не рекомендую данное заведение
July 31, 2023
Очень разочарована, хотела взять пиццу на вечер из печи которая у них, но повара кричали продавцу, что тесто закончилось, но это выглядело так что просто не хотели готовить, и вот у меня вопрос как могла закончится вся пицца в понедельник в 7 часов с чем то???Не советую туда идти, не в первый раз такая ситуация, то этого нет, то что то не положили, то ждешь по 40 минут, просто смешно
3
August 26, 2024
Ужасное отношение
February 13, 2023
Хотели заказать 2 ролла в 22:13 - нам отказали. Хотя людей вообще не было. Очень странно, еще и тетка на кассе нахамила
В общем, не советую - одно разочарование
3
1
June 26, 2024
Все вкусно было и быстро
December 18, 2022
Все очень вкусное , свежее . Очень быстро и качественно обслужили. Рекомендую
1
3