Toks

1.0

227 ratings

Rate this place

Egoist

Level 6 Local Expert

Позвонили , чтобы создать заявку на изготовление ключей к домофону. Получили ответ:" Приезжайте сами со старым ключом, сделаем при Вас, сразу заберете. Приехали. Ключ не читается. На следующий день привезли другой ключ. Не читается!. После этого соизволили наконец оформить заявку с выездом мастера по адресу. На вопрос, почему в самом начале не приняли заявку по телефону, последовал ответ:" А зачем мастера напрягать раньше времени? "Действительно, пусть клиенты катаются туда, обратно с ключами, которые не читаются. Ко всему прочему, совершенно безосновательно обвинили в том, что у нас "левые "ключи. А может в компании не те мастера? И по этой причине ключи не читаются. Компания существует много лет, но кассового аппарата для расчетов нет, нам был предложен товарный чек. Я уже не говорю об оплате картой. Не будет при себе наличных, побежите искать банкомат. Телевидение это отдельная история))) Теперь мне понятно, почему в рейтинге из пяти звёзд все ставят одну. Совет руководству компании- самоликвидируйтесь. Это лучшее, что Вы можете сделать.

Александр Емельянов

Level 7 Local Expert

Сломался домофон в подъезде. г. Калязин. На сайте, телефонов в Калязине нет. В платежке ЕРКЦ телефон тверской 06-60, тот же, что и на сайте. Позвонил, девушка нахамила и посоветовала искать офис в Калязине, оказалось, что деньги за домофон мы платим не ей и вообще нечего сюда (туда) звонить. нагрубила и бросила трубку.

Дарья Храмочкина

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды мало, чтобы оценить работу этой компании начиная от работы оператора заканчивая компетенциями установщиков домофонов. Звонила 15 декабря, чтобы оставить заявку на 28 декабря. Изначально сказали, что они 28 и 29 декабря не работают, так как у них все мастера на больничном. Говорю, что до этого срока еще две недели давайте все же оставим заявку на подключение видеодомофона и я вам САМА позвоню 27 декабря и мы с вами актуализируем информацию. Ок? - Ок. Мастер все таки нашелся свободный. Пришел, говорит: а у вас в комплекте еще и видеозвонок, а в заявке его нет. Так что устанавливать я ничего не буду. Говорю давайте позвоню оператор дополнит заявку, на что он мне отвечает, что они дополнять заявки не умеют и она может только создать новую, но это уже на после новогодних праздников. Мастер так же говорит скиньте мне модель домофона, я спрошу у коллег как его устанавливать. Звоню 9 января, оставляю заявку на 15 января. Но никто не пришел. Звоню в конце рабочего для прояснить ситуацию, а оператор говорит, что никто не придет. Ну это вообще как понимать??? У меня не укладывается в голове. Просто нет слов

Марина

Level 4 Local Expert

Постоянно перескакивает программа телепередач. Посередине кино вдруг возникла другая передача. Затем цветные полосы. Телефоны после 18 не отвечают. Никому не советую эту компанию Хочется дополнить отзыв об этой ужасной компании. Заказали вызов мастера на 02 апреля, несмотря на то, что в течение дня несколько раз уточняли, придет ли мастер, он так и не явился, хотя прождали его с 9 до 18 часов. Дозвониться сложно, операторы разговаривают по-хамски. Безусловно, этой компании безразличны отзывы в интернете, что такое деловая этика и уважение к клиентам им неизвестно.

Level 10 Local Expert

Обходите стороной эту компанию. Заключили договор на обслуживание домофонов. Дозвониться сообщить о проблеме почти нереально, по пол часа надо висеть на линии. Когда дозвонишься, то услышишь от оператора, что она ничего не знает и просто примет заявку на определенный день. Еще ни разу не было что бы мастер пришел в этот день, ходят как им вздумается. Один из домофонов не могут подчинить уже 4 месяца, хотя деньги за обсаживание берут в прежнем объеме.

Людмила В.

Level 2 Local Expert

В Лихославле показывает ужасно! До мастера который должен производить обслуживание вообще не дозвониться! Он вообще не работает! Придётся наверное отказываться!

Валентина

Level 2 Local Expert

Согласна с предыдущими отзывами. С таким безобразием еще ни разу не сталкивалась. Сделала заявку, отпросилась с работы, прождала целый день. Никто не пришел. Позвонила на следующий день. Ответили, что к нам приходили и все исправили. Куда приходили, кто приходил? Сделала повторную заявку, снова отпросилась с работы на целый день. Опять прождала впустую, позвонила, а мне ответили, что моей заявки нет и предложили оформить заявку на 9 января. Это как называется? Такого ужаса больше нет нигде. Со мной разговаривала оператор 3. Нет чтобы извиниться, а получается я сама и виновата.

Elizabeth

Level 6 Local Expert

Ужасная компания!!!!!! Отключили нам антенну, по нашей заявке- это конечно хорошо, спасибо. НО эти не до люди, продолжают начислять оплату за уже отключенную услугу. Ходили в еркц- там сказали что они до сих пор не прислали бумагу о отключении. За что я плачу им бабки? Правильно за воздух. После 17:00 даже в рабочее время вы не дозвонитесь, номер секретаря -не отвечает ( либо сотрудник специально сбрасывает). По другому телефону, они тоже не берут трубку, видимо работать не хотят. Им лишь бы денег срубить, да побольше, даже за воздух!!!!!!!!!!!!!!

Арина Харламова

Level 3 Local Expert

До конторы невозможно дозвониться, спустила кучу денег на звонки, всё равно никто не берёт трубку. Заявку на отключение антенны, которой не пользуюсь, оставить не получается. Обращусь, пожалуй, в Роспотребнадзор.

Мария Матвеева

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания! Звонила, чтобы оставить заявку на подключение кабельного телевидения. Мастера выезжают только в рабочие дни с 9 до 18 часов. Но в это время и у меня работа. на вопрос, созваниваются они перед приходом, оператор ответила, что у них нет такой возможности, много заявок, и если мне что то не нравится, то ищите другую компанию. В общем, не заинтересованы в клиентах, от слова вообще. Никому не советую.

Светлана

Level 11 Local Expert

Работают как при совке, никто ничего не знает и не повышайте голос на них они все нежные и не за что не отвечают

Елена Леонова

Level 4 Local Expert

Третий день звоню, заявку принимают, но ничего не хотят делать, ужасное отношение к людям, и отвратительно работают, совсем не работают. Куда жаловаться, наверно в администрацию, буду обращаться

Седов Владимир

Level 3 Local Expert

Хуже компании по уровню оказания услуг, нужно ещё поискать. Специалисты этой компании в феврале 2024 г. своими неумелыми действиями , производя ремонт подъездного домофона , вывели из строя видеодомофон в моей квартире. Вот уже три недели я пытаюсь вызвать мастера и всё безуспешно. Кормят завтраками.

Алла С

Level 3 Local Expert

Безобрази4 творится последний месяц. Не понятно за что платим деньги? Вызывала мастеров, ничего толком не сделали, сослались на старый тройник, якобы заменить надо. А голубой экран ТВ о чем говорит? Нет программ вообще и в соседних домах такой же бардак. Когда это прекратится? Или и этот вопрос надо задавать Путину в прямом эфире? По-другому вопросы не решаются. Не дают людям смотреть новости страны!

Николай

Level 3 Local Expert

22.02 на Боброва 27 отключили антенну.23 02 в службу не дозвониться.Все праздники без телевизора.И это на кануне выборов призидента.Стоит задуматься об этой компании

Марина

Level 11 Local Expert

Великий уравнитель! Меня больше интересует качество трансляции, чем их нежные беседы по телефону. А вы уверены, что они с клиентами по телефону разговаривают. Может с роднёй и друзьями треплются? Часами не дозвонится ни утром, ни днём. Полный игнор! ТВ по коллективной антенне работает отвратительно! Картинка сыпется и зависает. Вот уже час сижу с пропавшим сигналом. Трубки не берут. Причину выяснить невозможно. Специально оставила коллективную антенну для одного телевизора на случай неполадок с интернетом. Но последний год качество трансляции отвратительное.

ольга о.

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно. Сначала стоишь в очереди , потом вам не могут ответить и скидывают.

Нина Пескова

Level 7 Local Expert

ТОКС оставил самое печальное впечатление .Была там в начале апреля оставила заявку на отключение антенны ,обещали через неделю в течении дня придут и отключат .Просидела целый день дома , так и не пришли , не позвонили , не извинились ,работа же не выполнена , мой номер телефона зачем то брали.Видимо им это выгодно , чтобы ходили, звонили и кланялись чаще.Вроде они как и работают .

Елена Обухова

Level 4 Local Expert

Без предел , антенна не работает, все деньги с телефона ушли ,а дозвониться так и не смогла, очередь прождала с 8 до 1,просто телефон сбросили и всё

Великий Уравнитель

Level 4 Local Expert

Одни неадекватные отзывы. Что интернет, что домофоны - на приемлемом уровне за реальные цены. Плюс камеры по всему городу бесплатно. А это огромный плюс. Сотрудники вежливые. Ни разу мне нагрубили. Часто хожу в офис к ним, оплачивать услуги, слышу, как общаются по телефону - все нормально. Плюс они домофоны умные ставят и бесплатно. А у некоторых конкурентов это за деньги. В общем меня все устраивает.

Level 4 Local Expert

Не работает домофон неделю Оставлял заявку на вызов мастера Мастер так и не пришел,крайне безответственно Платим каждый месяц за обслуживание домофона и где это обслуживание ?? Качество предоставляемых услуг отвратительное!

Митька

Level 7 Local Expert

Да полный отстой а не кабельное телевидение постоянно нету сигнала в выходные не дозвониться не получить какую либо информацию деньги берут а в итоге ничего не делают !!НЕ СОВЕТУЮ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Kino_vino

Level 3 Local Expert

Контора Рога и Копыта. Работают хамы и не профессионалы, грубят и стараются только обмануть. Сверлят стены, портят проводку и при немаленьких тарифах, не могут купить сотрудникам инструмент, помогающий вызванивать провода. Ужас и только, никому не советую. А главное их оборудование работает отвратительно!!!

Пастила Клюквенная

Level 3 Local Expert

Договор с ними не заключала, в глаза их не видела. Но при этом приходят квитанции от "токс", где требуют с меня оплачивать какие-то услуги, которых у меня нет и никогда не было.

Юлия Малахова

Level 6 Local Expert

с пятницы не могла дозвониться до компании ввиду нерабочего домофона. рабочий день (под запись телефонного разговора) обозначили до 18:00, однако уже в 16:30 сбрасывают звонки. дежурной линии нет для приема заявок в выходные. однако оплату за свои "услуги обслуживания" берут. сроки реакции на заявку + 3-4 рабочих дня. т.е. в моем случае это целая неделя ожидания. неоперативно - это мягко сказано. претензии не принимают, операторы хамят в трубку. на сайте нет никакой информации, кроме интернета и ТВ.

Александр Балышев

Level 17 Local Expert

Мне известен,как горсеть. Интернет провайдер по демократичным ценам. Расположение в исторической части города. Менеджеры внимательные. Неполадки,когда возникали быстро устранялись.

Валентин Панкратьев

Level 6 Local Expert

Уникальная компания! Как только нужна какая то поддержка или возникают какие то вопросы - всегда рады послать подальше.

Екатерина В

Level 6 Local Expert

Ужас!!!!!! На телефонные звонки отвечют хамски!!!! Типа мастер должен придти был в понеделтник за час сказали позвонит, в итоге ни звонка ни мастера!!!!

Инкогнито 6536

Level 2 Local Expert

Ужасы в Новый год седели без телевизора, ударили морозы , на старый новый год опять, только обещаниями кормят

Ирина П.

Level 2 Local Expert

А я 5 лет смотрю тв других провайдеров и плачу им низачто, т.к. договор попробуй ещё расторгни. Они как-то автоматически тут оказались в новостройке и лично договор со мной не заключали. Хотела к ним перейти, но даже не смогла найти список каналов их телевидения.

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис! Девиз у компании «И пусть весь мир подождет!». Перестал работать магнитный ключ на подъезд, я не могу войти в подъезд, позвонила в Токс. Ответ: заявку приняли, через неделю приезжайте за ключами. То есть целую неделю я не смогу входить в подъезд! И доставки ключей нет - нужно бросить работу и в рабочее время доехать до этих бездельников! Такая же ситуация с телевидением: мы приехали на 3 дня, ТВ каналы не работают! Оператор Токс также отвечает, что мастер приедет через 3 дня! Мы вам деньги платим не за то, что вы, Токс, сидите чаи гоняете!!! Оторвите в конце концов свой зад и сделайте сервис минимально приемлемым!

Оксана

Level 7 Local Expert

отказываются приходить и смотреть дверь домофона, вместо этого предлагают придти к ним и сделать новый ключ. а далее при звонках сбрасывают и не берут трубку!!!

Марина Дружинина

Level 6 Local Expert

Поставили домофон на подъезд в нашем доме, чтобы сделать ключ нужно позвонить, заказать потом в течении недели они сделают, нужно приехать к ним офис оплатить только Наличными обязательно чек вам не дадут, короче мутная какая-то контора. А этот ключ обычные ключики сделать не могут.

Stiks Stiks

Level 5 Local Expert

Домофоны работают кое как. Много жалоб на треск в трубках. Условия сначала одни, потом другие. Требуют установить их трубки за пароль к приложению. В самом приложении не разобраться. Хамят по телефону. Ключи сделали так, что они ко всем подъездам в доме подходят. Фу.

Татьяна Вахалина

Level 4 Local Expert

Не пойму почему в квитанции ЕРКЦ есть строка ТОКС, если у нас в старом доме нет ни кабельного телевидения, ни интернета. Почему эту услугу мне кто-то навязывает? Не платила и не буду платить! Даже не буду звонить в эту контору. Беспредельщики.

Вадим

Level 11 Local Expert

Ужасная контора. Оформил заявку 21 марта (понедельник). 2 дня выясняли относится ли наш дом к их юрисдикции. Выяснили. только на 25 марта (пятница) по факту придет "специалист" и не факт починит или нет. Если бы можно было от этих дармоедов отказаться, которые по 25 руб. с квартиры (в доме 120 квартир) собирают и не могут оперативно решить проблему с починкой - это ФИАСКО!!!

Павел

Level 6 Local Expert

Качество картинки тв каналов ухудшилось. Невозможно дозвониться .

Ольга Орлова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам ! Бездействие руководства и полное равнодушие!!! 2 недели не работает тв оборудование по адресу бульвар Ногина д.10 к. 2 ,представитель компании сообщила , что мы должны самостоятельно принять решение о том , что с этим делать

иван иванов

Level 5 Local Expert

Минус 0 оценка спецам которые там сидят получают зп.

Юлия

Level 3 Local Expert

Согласна со всеми, кто оставил отзыв! Качество просто отвратительное, дозвониться до них не возможно, ну А если дозвонился, то говорят что у них всё оборудование хорошее, проверяйте у себя в квартире,какая квартира, если говоришь что не работает у всего подъезда(дома).Вот недавно ситуация была пришли два мастера посмотрели и на след день, вообще перестал телевизор показывать, при повторном звонке не хотят принимать вызов. Прикрепила фото, как показывает у нас Токс

Светлана С.

Level 11 Local Expert

Отвратительная компания. Очень часто не показывают телевизоры. Нет сигнала. Горячей линии нет, а нужно.

Елена

Level 5 Local Expert

Не добросовестная компания! В подъезде 10 этажного дома сломался домофон. Сломанную панель заменили только через неделю после вызова специалиста. Имеющиеся у жильцов подъезда ключи, к новой панели не подходят. Дверь в подъезд старыми ключами не открывается, только кнопкой открытия изнутри квартир. Чтобы попасть домой жильцы вынуждены звонить в квартиры соседей с просьбой открыть дверь. Отрегулировать домофон в компании отказались. Ключи, подходящие к новой панели, жильцам бесплатно выдать отказались. Можно только купить, причём забирать комплект ключей нужно в офисе компании каждому жильцу отдельно. Стоимость одного ключа 200 рублей. А ведь плата за домофон всеми жильцами выполняется ежемесячно.

Ирина Серегина

Level 10 Local Expert

Очень невежливый оператор, хотели подключить антену, платно, сказала не являтесь нашим клиентом ничем помочь не можем. Хоть предложила бы стать клиентом.

Министр из Крыма

Level 9 Local Expert

Постоянные сбои кабельного телевидения. Звоню на многоканальный телефон федеральный номер, снимает трубку какой то мужик менеджер и говорит что этим не они занимаются, другие, вопрос не решается, просто отфутболил. Негативное отношение к своим клиентам. Деньги собирают а работать не хотят. Плохие сотрудники.

Елена

Level 12 Local Expert

Ничего не хотят и ничего не могут, единственное, на что способны - получать плату за своё невыполнение обязанностей. Оператор номер 3, так вообще считает, что они ничего и никому не должны, где только находят Таких работников

Вячеслав Жигарев

Level 20 Local Expert

Очень тяжело дозвониться, по домофонам вообще самая плохая фирма. Моё сугубо личное мнение.

Алексей

Level 16 Local Expert

Ну, это организация заслуживает поэмы , а не нескольких строк в комментарии. Моя оценка ,это аванс этой конторе.

Геннадий П.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь услугами кабельного телевидения от этой компании. Сказать плохо, значит ничего не сказать. Очень плохо. Картинка в телевизоре часто зависает. Уже две недели очень плохо показывает первый канал. До службы поддержки дозвониться проблематично. Очень часто, особенно в выходные и в праздничные дни, бывают сбои в трансляции. В это время служба поддержки не работает.

BORISOV

Level 6 Local Expert

"Отличная" компания!!!!! Если выходные у них, да и пусть весь мир подождёт!!!! Аж целый подъезд в городе Тверь сидит без средств информации, ну ладно, - выходной же у нас, смотрите в окно!!!! Уважаемая компания, если Вы уважаете своих клиентов, так хоть оставляйте хотя бы одного мастера на весь город Тверь, а не бросайте их на произвол судьбы!!!!!!

Ксюша Касаткина

Level 4 Local Expert

До данной компании дозвониться нереально. Указанные номера в квитанции указаны левые.

Toks

118 reviews