Tomato
935 reviews
September 16, 2024
Удобное расположение, много посадочных мест. Доступные цены. И вкусная и качественная еда. В отличии от ряда филиалов Томато, повара готовят действительно с любовью. Но чего не могу сказать про обслуживание. Официанта не дозовешься, чтобы дозаказать что или посчитать приходится самостоятельно подходить на пост, подача еды долгая. Пришли вчетвером, троим принесли все, они это съели и выпили и только после этого принесли еду последнему человеку. А в правилах хорошего тона подавать еду за стол нужно одновременно всем гостям за одним столом.
4
4
December 8, 2024
Хочу отметить высококвалифицированную команду любителей своего дела. В зале чисто,уютно,пахнет вкусной и качественной едой.
Спасибо руководителям и шеф-повару
Продолжайте в том же духе!! Обязательно вернусь еще,жалко что с чаевыми схема сложная,но это решаемо
3
March 18
Побывали с семьей в Томато первый раз. Обстановка понравилась, чисто не громкая музыка приятная. Еда понравилась, заказывали пиццу очень вкусная, тесто пропеченное и вкусное. Но есть одно НО при подачи напитков принесли лопнутый стакан-это конечно огорчило.
January 10
Томато, как томато. Ждать долго заказ. Картошка фри не очень. Каждому свое кафе, мне не нравится Томато. Но, пицца вкусная, не дорого, официанты приятные, уютно. Достаточно приемлимое место, только вот напротив Бургер кинг..... И на входе все время матерящиеся подростки, периодические драки и вонь...
March 10
Очень стало там печально. Еда как всегда , нормальная , съедобная , есть прям очень вкусные позиции , но! Были с детьми 9.03 числа , в зале 3 официанта. Как мы зашли , к нам никто не подошел, звали сами. Сделали заказ и ждали 40 минут. Столовые приборы просили уже сами. Ладно. Принесли все сначала для взрослых и только потом ( по одной порции с промежутком по времени) детскую еду из детского меню ( может просто так возмущаюсь , но кажется детское стараются везде отдать быстрее). За 2 часа нахождения там , к нам подошли раза 3. Попросили счет и про нас забыли. Опять просили счет. Я думаю , что надо работать с персоналом и объяснять все нормы, а не добивать гостей своей некомпетентностью. Администратор была на уровне , пыталась все решить и сглаживала углы 👍🏼 хочется верить в перемены к лучшему 🌸
1
December 9, 2024
Действительно отличное место. Есть нюансы, хочется побыстрее, но... как говорила бабушка: "не на мне готовится", поэтому ожидание логично. Персонал доброжелателен. Народу много, но для самого заведения это плюс. :)
1
November 5, 2024
Понравилось все. Именно в этом месте есть детская комната, что очень порадовало. Обслуживание быстрое, не смотря на большое количество посетителей. Мне кажется , что стало поуютнее и повкуснее, чем было раньше! Спасибо!
1
March 23
Решили посетить данное место. Остались недовольны. На входе никто не встречает, не говорит о свободных местах и о времени ожидания, как это например бывает в других
"Томато". Прошли сели за стол. Официантка пробежала мимо нас три раза за 10 минут. Муж ее окликнул и попросил меню. Принесла меню и убежала. Спустя еще 10 минут ожидания официантки делаем заказ, на что девушка говорит, что "ожидание всего горячего 40 минут". Так ну а почему этого нельзя было сказать когда подала меню?
Накануне звонили в данный "ресторан", что бы забронировать столик, но они не умеют отвечать на телефон. Очень жаль потраченного времени. Меню к сожалению тоже оценить не смогли и уже вряд ли захотим сюда вернуться.
October 10, 2024
Очень нравится кафе у дома . Бизнес ланч - сказка , все из меню и вкусно .
Есть детская комната - что для меня очень важно , тк иногда приходятся проводить там рабочие встречи- там не шумно.
Меню есть прям детское , выбор большой . Рекомендую!
3
2
March 20
Отличное место, удобный подъезд, широкий ассортимент, всегда чисто, вежливое обслуживание, жаль что убрали игровую комнату.
December 20, 2024
Хороший заведение вкусная пицца картошка и креветки хороший ресторан в общем есть детская игровая приличная всегда много посетителей и хорошие напитки
January 3
Хорошее кафе, очень разнообразное меню, каждый найдет что-то себе по вкусу. Кафе позиционируется как семейное, есть игровая комната, а значит много детей и достаточно шумно.
April 9
Были в выходные заказал сковороду с жареной картошкой и мясом, ждали 42 минуты, принесли холодную сковородку и заготовки из холодильника.😁 Скорее всего повар забыл поставить в печь, а официант не поняла, что несёт холодное. Ещё 40 минут ждать не стали, ушли.Заказывали два раза в офис пиццу привозили как будто вчерашнюю. Жаль хорошее было место.К сожалению не успевают ребята. Заказов много, качество падает. Больше не приду.
March 13
Обслуживание на низком уровне. Пришли где то к 4, пока ждали заказ увидели в конце меню акцию которая бы нам очень плдошла. Но офицантка Анастасия,решила нам о ней не говорить. Когда мы хотели перезаказать чтобы успеть в часы акции, она сказала что пока будет отменять мы уже не успеем. На вопрос почему она не рассказала нам про выгодную акцию,она закатила глаза и ушла. Еда пришлась не по вкусу настроение испорчено. Советую есть только проверенное
January 16
Не знаю как в других ресторанах Томато, но тут отличная пицца. Заказываю на вынос. Третья в подарок. Очень насыщенный вкус. Пиццы большие и сытные.
January 8
Нравится очень, уютно, комфортно, вкусно!) детский уголок очень хороший! Отличное место для всей семьи! 👍
January 7
Отличная пиццерия и не только. Так же мне там нравится WOK, шашлычки... Ну и всякие десерты, супы, салаты... Отличное место и доставка 👍ДОПОЛНЯЮ!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ!!! ИСКЛЮЧИЛИ ВЕСЬ ЖК НОВАЯ ТУЛА ИЗ ЗОНЫ ДОСТАВКИ, ХОТЬ НАХОДИМСЯ ОТ НИХ В 5 МИН ЕЗДЫ!!!! В ЦЕНТР ДОСТАВЛЯТЬ ДАЛЬШЕ И УСЛОВИЯ ЛУЧШЕ!!!! ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ??? !!! ОБРАЩЕНИЯ ИГНОРИРУЮТ!!! 🤬🤬🤬
3
January 6
Как и во всех пиццериях Томато, упал уровень обслуживания и качество еды. Если раньше иногда захаживали с подругами посидеть, то сейчас выбор места посиделок не в пользу Томато.
February 9
Не первый раз ходим в данное заведение, всегда все устраивало. Но в последнее время и обслуживание, и кухня оставляют желать лучшего. Еду приходится ждать от 20 минут, блюда приносят вразнобой (одному человеку могут принести все заказанное, другой будет сидеть и ждать еще полчаса). Приносят все еле теплым.
2
March 17
Сегодня 17 марта провел в данном ресторане 1 час 20 минут что бы покушать.
Через первые 30 минут ожидания принесли ели теплый суп и сразу второе блюдо. Администратора попросил объяснить официантов что про ожидание надо предупреждать, и очередность подачи блюд уточнять. Попросил погреть суп и переделать семгу. Суп погрели быстро а вот семгу пришлось ждать еще 40 минут.
Дирекция ресторана это не профессионально.
1
February 10, 2024
Очень нравится Томато - рядом с домом! Многие знакомые жалуются, а я говорю: а у нас Томато- другое!!!! Персонал вежливый! Обслуживают быстро. Учитывают наши пожелания. Правда…… 29.01.2024 г. вечером, после 18 часов у них почему-то не оказалось чая с малиной и мятой ( мой любимый!!!!) и морковного фреша. Я девочкам так и сказала: нас не ждали сегодня! Но за это снижать звезду не стала. Пицца там превосходная! На фото мои любимые! Хотя Вкусные - все!!! Спасибо поварам. Десерт отличный! Ещё очень нравится плескавица! Рекомендуем посетить это место!🥰
March 4
Были сегодня 04.03.25
Заказали два комбо обеда - паста + салат
Салаты и напитки вынесли вовремя, спустя 30 минут принесли только одну пасту. Минут 15 сидели ждали, когда вынесут вторую, но к нам так никто и не подошёл. Пришлось ловить официанта по всему залу и уточнять где паста. Как выяснилось, повар не увидел вторую порцию в заказе))
Официант даже не удостоился проинформировать, не говоря уже про извинения которых мы не услышали
Продублировал жалобу в книгу жалоб, ожидаю ответ на указанную в ней почту.
1
May 27, 2024
Прекрасный персонал, очень вежливый, в первые такое вижу. Покушали с удовольствием с молодым человеком. Везде чисто, все супер, я в восторге. Не слушайте людей, которые пишут, что тут не так с сотрудниками или с едой. Тут все очень вкусно, спасибо большое за гостеприимство)Рекомендую однозначно!!!
2
2
April 6, 2024
Отличное кафе. Были в Туле проездом и решили остановиться в этом заведении. Вкусно поели и не дорого, приятный интерьер. Персонал внимательный. Есть детская комната для посетителей с непоседами ))
1
March 11, 2024
Самый лучший ресторан. Прекрасная подача, вежливые официанты. Еда на высшем уровне. Пицца бесподобная. Все праздники проводим там. Однозначно рекомендую. Всегда чисто, уютно. Прекрасная музыка. Интерьер.
1
July 28, 2024
Обслуживание на 2 , во-первых долго ждали меню , хотя загруженности по гостям не было . Во вторых блюдо по вкусу были ужасные , хотя не первый раз заказывали эти блюда ( пробовали в другом томато в ТЦ Макси ). В моем салате попалась помидорка с привкусом плесени , у мужа салат был вообще безвкусный , в лимонаде было огромное количество льда и немного самого лимонада .Так же заказывали ребра с картофельным пюре , ребра были пережаренные ,а пюре с комочками . Само заведение оставляет желать лучшего, очень неприятно когда сидишь кушаешь , а за соседним столиком компания мужчин кричит на весь зал матом , а с другой стороны сидят не менее шумные цыгани . Больше в это заведение именно по этому адресу не ногой .
2
October 31, 2024
Очень понравилось, приятное место, вкусненько и не очень дорого, рекомендую для посещения!
1
November 15, 2024
По приезду в Тулу, знакомые посоветовали это заведение. Ну что же, не советую, чай принесли холодный, заказал хлебную тарелку к еде, в итоге, еду принесли хлеб нет🤦. Чайных ложек, что бы размешать сахар не дали. Блюда не соответствуют фото в меню. Ну короче, что то вообще не зашло
1
April 5
Это заведение с каждым годом становится все хуже и хуже… Еда вообще никакая. Алкогольные коктейли без единого намека алкоголя. Попросили еду с собой положить - официантка швырнула на стол контейнер для суши и пиццы и сказала, что сами гости убирают еду .
В столовой лучше относятся к людям .
October 4, 2024
Моё любимое место мы любим сходить всей семьёй отличный напитки и вкусная еда 🥗🍅♥️♥️♥️♥️ отличный персонал и уютное место хыля
1
1
February 24
Обслуживание официантки очень на 3+, просили пиццу без лука,все равно с луком,кофе холодный,палочки для ролл и блюдечко для соуса еле допросились,когда в конце официант спросила как Вам,мы сказали что не так было. Итог пришла забирать со стола посуду гремя и психуя(((
January 1, 2024
Замечательное кафе,уютное, для детей всегда есть в наличии раскраски и карандаши 👍 детский игровой комплекс стал с сентября больше, детям нравится 😌меню интересное, еда вкусная, иногда подача не соответствует картинке😏
3
March 24
Кормят вкусно, но обслуживание называется не "не дождался". Сделан заказ 12:12, время 12:33, борщ продолжает вариться. Подали морс, трубочка лопнутая. Время 12:35, борщ продолжает вариться. 12:43 борщ принесли!
October 14, 2024
Хорошая пиццерия. Вкусные блюда. Ожидание не долгое. Хорошая детская игровая, что очень выручает, когда приходишь с детьми. Рекомендую к посещению
July 31, 2024
Отличное заведение,чтобы что то отметить или просто посидеть с семьей или друзьями)
Быстрое обслуживание и очень вкусные блюда, как и персонал. Вообщем все 5)
January 7
Обслуживание нулевое. Заказал мясо и после горячего кофе. Кофе подали первым, мясопринесли с холодной картошкой. Пождал вечность, уже собрался уходить когда его принесли. Меню ребенка не принесли совсем. То есть принесли после жалобы в пакете с собой. Короче не очень. Вечер был испорчен.
November 3, 2024
Вкусно, приятные цены, хорошее обслуживание, интересная игровая комната!
January 12
Сто раз писала про Томато..и вот вам 101...лучший ресторан по пицам.вкуснятина.быстрая доставка даже в праздники.скидки акции.спасибо что вы есть и за ваш труд.
2
4
July 22, 2024
Именно в этом томато мне нравится больше всего, очень вкусно готовят. Официанты на высоте. Сегодня правда суп очень долго готовили другу, и из за этого и я не приступала к еде) но ладно, все равно очень нравится
1
November 13, 2024
Из плюсов: разнообразное меню
Минусы: непонятное приготовление блюд из этого самого меню.
Подруге принесли цезарь с ледяными креветками, ситуацию никак не предложили исправить. Повар сказал, что это классический рецепт
July 21, 2024
Очень долгое ожидание, просидели час ожидая всего 2 блюда(стэйк из свинины и сковорода с курицей, плюсом пицца с собой). Напитки принесли практически сразу. Чай успел остыть несколько раз, что естественно, пока ждали наш заказ (был чайник чая). В общем всё впечатление от заведения испортило очень долгое ожидание, плюс, что работала детская комната, иначе бы мы не выдержали и ушли, причем лично у меня уже было желание уйти не заплатив за напитки. Сами блюда были не плохими, стэйк понравился, блюдо под названием сковорода с курицей показалось чуть теплым,
March 26, 2024
Приятное место, обслуживание отличное, не смотря на то, что было очень многолюдно, официант постоянно был рядом. Вкусная пицца и горячий глинтвейн)))) Дети очень довольна игровым пространством. Рекомендую!!!!
1
September 24, 2023
Понравился интерьер заведения, наличие детской комнаты. Пицца тоже была очень вкусная. Непонравилось долгое ожидание. Блюда приносили с большим интервалом по времени. Заказали детское меню.1- Картофель фри с бургером из курицы и 2- пюре из картофеля с котлетками из курицы и овощами. Между этими двумя блюдами прошло не менее получаса. Тоесть один ребенок должен был заглядывать, как ест второй. Картофель фри был зажарен до состояния сухарей и слишком жирный. Бургер это вообще ужас. Котлета с привкусом испорченого мяса, который пытались замаскировать чем- то прикопченым. Такого точно не должно быть в детском меню.
2
2
December 24, 2023
Очень уютный ресторанчик, есть места для детей пока взрослые отдыхают. Еда очень вкусная. Пли готовности приносят всё как и обещает официант. Всё сотрудники с чувством юмора. Персонал очень вежливый и приветливый. Бываю в данном заведении периодически. Всем советую. Еда очень вкусная
1
July 17, 2024
Я долго держалась, чтобы не писать негативный отзыв, но сегодня официанты прям «настояли» 😅
В Томато была четыре раза:
1. Заказала капучино. Говорю «сделайте ОЧЕНЬ горячий». Принесли теплый. Попросила подогреть, потому что теплый не люблю. Унесли. Принесли через 20 минут на градус теплее…
2. Заказала мясо на сковородке. Делали 40 минут. Принесли теплое. ТЕПЛОЕ! Это как вообще? Просила подогреть. Про нас забыли. Грели около 40 минут. Ну окей дали в подарок за это чизкейк
3. Зашла недавно за поке. Ждала официанта минут 20, чтобы заказать поке, а мне сказали, что его просто нет 😅
4. И наконец сегодня. Зашла пообедать (как видите я на ошибках не учусь 😅), села специально прям перед тумбой официантов, чтобы они пошустрее дали меню. На меня посмотрели и просто продолжили ходить мимо. В итоге я сидела 15 минут и меню мне так и не принесли.
Делаю вывод, что это «очень заинтересованное в клиентах место».
2
January 7
Отличное кафе, часто туда хожу. Вежливый персонал, блюда отменены, рекомендую посетить!
May 20, 2024
Прекрасное кафе! Очень подходит для быстрого и вкусного обеда с детьми! Очень приятный и обходительный официант (по моему Рамис)! Однозначно посоветую это кафе друзьям!
January 3
Сотрудники к клиентам относятся с уважением. Здесь отличное место где можно отдохнуть душой.
November 26, 2024
Очень хорошее место, еда вкусная, но бывает будто не совпадает граммовка заявленных блюд, очень хочется отметить официантку Яну, очень милая девушка и всегда находится рядом и учитывает все пожелания!!!!
June 18, 2024
Еда может и вкусная, но вот персонал и обслуживание оставляет желать лучшего. Черепахи и то быстрее. Пришли во вторник вечером, сначала 15 минут ждали, когда к нам подойдут. Подошла девушка, записала заказ, но не проговорила нам его ещё раз. Принесли один напиток спустя ещё 15 минут. И только потом принесли еду. Больше конкретно в этот ресторан не придем.
1
1