Про сервис к сожалению тут не слышали. Официантов нужно обучать. Косяки с момента встречи гостя до его ухода. Были в субботу, полная посадка ( но официантов достаточно, спокойно можно работать). Гостей никто не встречает, меню пришлось добыть через администратора, и то не сразу. Заказ тоже принять вовремя никто не смог, опять же спасибо администратору ( если не ошибаюсь Максим) Столы после ухода гостей убираются не сразу ( а это минус гости и соответственно минус прибыль заведения и чай официанта) . Для сравнения были в г.Елец, тот же Томато, но разница существенная в лучшую сторону, ребята там молодцы Пожелание коллегам работать с персоналом лучше. Азы сервиса важны также, как и качество блюд.

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Шикарная кафешка! Пока ребёнок играл в детской комнате, мы с друзьями наслаждались вкуснейшей пиццей и прочими отменными блюдами. Чисто, спокойно, красиво, а главное - вкусно! Что ещё нужно простому обывателю)

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Что должен сделать ресторан, чтобы полностью испортить вечер? Кафе «Томато» провело для нас мастер-класс. Мы пришли в надежде на спокойный ужин, но получили настоящее испытание на прочность. После заказа мы ждали наши блюда ЦЕЛЫЙ ЧАС. Официант будто испарился- пришлось самому искать, чтобы уточнить о статусе заказа. Никаких предупреждений о загруженности кухни, никаких извинений — просто бесконечное ожидание. На наши вопросы официант отвечал неохотно и односложно, создавалось впечатление, что мы отвлекаем его от чего-то более важного. Когда еда наконец-то прибыла, разочарование случилось снова. Пицца «Терияки» не соответствует ожиданиям. Нет обилия продуктов и соусов. Вкуса терияки мы даже не опробовали, т.к его было НАСТОЛЬКО мало, что стоило только догадываться откуда такое название. Чай с облепихой: Решили заказать что-то согревающее после долгого ожидания. Но это был не чай, а сироп. Такой приторно-сладкий, что забивал собой любой вкус облепихи. Пить это было невозможно. А подали его так, будто мы в чем-то провинились… Итог: абсолютно провальный опыт по всем фронтам. Ужасное обслуживание (отсутствие внимания и эмпатии), невероятно долгое ожидание и, как вишенка на торте, откровенно невкусная еда и напитки.