Tomato
882 reviews
June 15, 2024
Помещение кафе очень уютное и чистое. Обслуживающий персонал ведут себя как сонные мухи. Заказали пасту карбонара, принесли промытые макароны заправленные молоком и без сыра. На замечание среагировали и блюдо поменяли на нормальный карбонара. Грязная посуда стояла на столе до победного. До этого не однократно посещали "Томато" в районе ТЦ Первый, проблем с обслуживанием и едой никогда не было.
1
May 31, 2024
Оформили доставку пиццы на компанию, указано было одно время, в итоге доставку задержали на полтора часа... Оператор не отвечал, лишь бот говорил "до ответа оператора 4 минуты" и так 3 раза за один звонок...
В целом данная ситуация уже не первый раз, иногда отвечают на звонки, но кроме как оплатить или отменить заказ ничего не предлагают и не соглашаются на просьбу о компенсации/скидки
Хотя согласно закону о защите прав потребителей пункт 5 28ст, вы сами же и нарушаете оферту "договор об оказании услуг"
клиентоориентированность нулевая
3
February 13, 2024
Хорошая кафешка ,честно сказать я туда захожу в дамскую комнату иоченьблагодарна персоналу за отношение к людям. Приветливые,улыбчивое,. Все ни как не можем зайти попробовать их шикарную пиццу. Мы обычно едим в Узловой там тоже есть их кафе. Там вкусно нравится пицца 🍕 🍕 🍕 🍕 Всем хорошего настроения ребята получайте удовольствие и посещаете Томато
1
November 3, 2023
Добрый вечер, хочу поблагодарить официантов Дмитрия и Лану(девушка ещё работает в Томато Узловая) 3.11🥰
Милые, доброжелательные, очень приятно было общаться ❤
Всё быстро, вкусно. Спасибо 🙏💕
1
December 4, 2023
Очень медленное обслуживание. Принесли заказ в таком порядке: чайник с облепиховым чаем, графинчик с водкой, детям молочный коктейль, мороженное, жаркое из свинины на сковороде, люля кебаб из детского меню, в итоге- супы. Что не понравилось? Сковорода остывшая, люля вчерашнее ,холодное, забыли про вилки и ложки тоже. Да, супчики неплохие, горячие. И стоило сидеть в ожидании? Постоянно подходили разные официанты и объясняли, что не они обслуживают наш столик. Видимо за кого-то было стыдно. Само кафе достаточно уютное, красивое , столик для нас с внуками достался отдельный возле окна. Дети бегали в детскую игровую зону, но там полное отсутствие вентиляции, так что полегче одевайте своих малышей, чтобы не вспотели во время беготни по лабиринту. Ценник 3,5 тыс, но особого удовольствия от посещения Томато не получили. Поэтому единица. За вилки.
3
2
June 21, 2023
Расположение ресторана отличное, здорово, что есть веранда, особенно в этот летний период она необходима. Готовят вкусно, особенно хочется отметить тирамису. А вот обслуживание – долго не могли найти сотрудника, чтобы получить расчёт. Дважды пришлось выходить и искать. Лишь за это снизила оценку(.
September 28, 2024
Хорошое место, но огорчило обслуживание. Очень медленно. Устроили с коллегами девичник, коктейли ждали по 30 минут. И это был полу пустой зал.
Перед этим заходили в кафе 8 марта, зал полный и обслуживание было в половину быстрее
1
December 9, 2023
это просто разнос.. раньше я обожала томато, но в последнее время всей семьёй его возненавидели. вот заказали мы 2 больших пиццы (42см, +1 в подарок): сырную, том ям и пьемонт.
1) вместо 2-х часов мы ждали 4 часа (заказывали в 15, а привезли в 19).
2) это не пиццы, а какие-то куски теста.
3) сырная пицца была кисловатой (наверное из-за огромного количества прованской травы).
4) у том ям были не тигровые, даже не королевские, а обычные мелкие креветки.
Пожалуй, это был наш последний заказ…
4
May 11, 2023
Плюсы: наличие детской комнаты с телевизором, разнообразно меню многих направлений, вкусно, довольно быстрая подача, есть кофе на вынос.
Минусы: один, но достаточно большой - детская еда невкусная(
June 14, 2024
Очень любим бывать здесь всей семьей, всегда вкусно и разнообразно, и цены очень демократические!
1
March 15, 2023
Отличное место для посиделок с детьми. Разнообразное меню, любая пицца очень вкусная, напитки тоже разные, не очень понравились роллы, они были суховатые. Детская комната отличная, дети оттуда не выходят. Среднее меню от 1500 рублей на двоих.
July 13, 2024
Пришла за любимым тартаром, в итоге вылавливала его из масляной, пересоленой заправки! Не пожалели))) А вот запить и нечем через полчаса после заказа, сказали, что не хватает ингредиента для коктейля)) Ещё через полчаса, почти без боя))) дождалась таки.. Обслуживание оставляет желать лучшего((( А жаль.. До этого всё было на уровне :и кухня, и сервис и бар не тратил час на приготовление напитков! Которые, к слову, подаются первыми)
1
1
December 1, 2024
Последний раз был там, качество блюд отвратительное. Все очень долго. Десерт только вкусный был
1
September 27, 2023
Приятное кафе в городе, где можно отдохнуть и покушать вкусно и не очень дорого. Есть детская комната. Приятный обслуживающий персонал. Рекомендую посетить.
2
September 11, 2024
Салат цезарьс с курицей, подали с почерневшими листями айсберга !!!ну фууу,как это вообще есть можно?повар отврат-не ценит своих посетителей!в пицце одно тесто и соус,я разочаровалась ,раньше отношение к кухне было другое!теперь у меня другой фаворит...
April 20, 2024
Отличное место, вкусная еда, в выходные полная посадка, еле место нашли . Вкусный салат с жаренным баклажанами. Немного шумновато, но это не помеха, всё очень вкусно!!!
1
October 8, 2023
Хорошее кафе, вкусно кормят. Тёплый салат с индейкой хороший. Пицца понравилась, но как будто чего то не хватает.... Очень вкусный чай с грейпфрутом и имбирём. Хороший ассортимент, думаю каждый найдёт блюдо по вкусу. Из минусов : потертые стулья, смотрится неопрятно.
October 25, 2023
Хорошее и уютное место. Отлично работают официанты и повара. Все вкусное, свежее и не заставляет ждать часами в отличии от того же "Томато" г. Узловая. Спасибо. Будем приезжать чаще.
1
September 2, 2024
Заказала доставку в этом заведении, время доставки писали с 14:45 до 15:15, до сих пор заказа нет! Звоню в ресторан , трубку сбрасывают. В приложении не отображается, что заказ задерживается. Вообщем фу, я очень разочарована таким отношением к своим клиентам.
3
September 26, 2024
Еда на троечку, горячее имеет вкус вчерашнего блюда разогретого в микроволновке. Пиццу просто испортили, какой то хлебный мякиш ( раньше была просто замечательная). После сидения на диванах невозможно встать, ноги подкашиваются, ребро жёсткости строго под коленом. Ужас. Фото сделать не смогла.
April 12, 2024
Красивый зал вкусно готовят долго правда официантов ждать но в остальном всё нормально хорошо посидели да и по кошельку особо не ударило
2
April 28
Удобное месторасположение, быстрая доставка заказа до столика
January 14
Вкусно. Уютно. Атмосферно. Советую посетить.
June 27, 2023
Всегда вкусно. Цены приемлемые, работа официантов слаженная и быстрая. Не нужно долго ждать. Всегда приветливы , состав блюд и напитков знают на отлично! Кухня работат как часы.
1
June 25, 2024
В этом месте делают самую вкусную пиццу. Если хотите заказать в Томато, заказывайте здесь. Нам очень нравиться, часто бываем.
May 8, 2024
Доставка вовремя, система бонусов радует, цены очень даже норм, но на доставку качества блюд ооочень отличаются от заказа в зале и не в лучшую сторону
1
December 22, 2024
Неплохое место. Быстрое обслуживание. Чисто.
June 30, 2023
Вчера 29 июня посещали ваше заведение с семьей. Обслуживание на высшем уровне! Чуть меньше можно похвалить блюда. Оформление и общий вид - отлично. Немного стоит поработать над вкусом сырной пиццы. Плескавица 🔥
В любом случае, вернемся к вам еще раз
April 23, 2024
Этот ресторан визитная карточка запада Тульской, вкусно, интересно и не дорого. Особенно пирожные в виде томата. За ними из других регионов приезжают,
1
August 6, 2024
Вкусно но кухня стала значительно хуже и по времени дольше готовят , а так место для семьи неплохое. Бывает что не хватает персонала
February 8, 2023
Очень уютное место,чистое,персонал приветливый,доброжелательный,быстро и культурно обслуживает!!! Блюда вкусно приготовлены!!! Хорошо отдыхать с детьми,потому что есть игровая детская комната!!!
June 26, 2023
Всегда заказывали в основном на доставку все нравилось, но сегодня решили с мужем посетить ваше заведение и были в шоке!!! Были на веранде которая тоже не в ухоженном состоянии!!!!
Посуда грязная по краям. Заказали тартар с лососем и греческий салат (зелень почти вся «умерла» которую естественно мы есть не стали) лосось нарезан разными кусками такое ощущение что ваши повара режут свиньям, а не людям!!!!!!!! Греческий салат ужасный одни листья!!!! Ощущение ДЕШЕВОЙ столовки!!! Видимо руководство думает о прибыли, а не репутации своего заведения!!!!! Больше никогда нечего заказывать и приходить в ваше заведение не будем!!! Спасибо за испорченный вечер!!!! В приложении отзыв оставить не дает!!!
3
January 30, 2023
Какое классное местечко!!! Чисто, красиво, уютно, места много, еда вкусная, ассортимент богатый, официанты вежливые, опрятные, подскажут- что выбрать по вкусу, быстро обслужат. Заведение на 5+
August 22, 2024
Посоветовали знакомые , ужасно долгое обслуживание , коктейль молочный несли 40 минут и принесли только после того как я три раза подошла сама к барной стойке . Официанту приходилось напоминать о некоторых блюдах несколько раз.
November 17, 2022
Была в компании коллег. Вкусно поужинали в спокойной, приятной атмосфере.
Для семей с детьми ценно, что есть детское пространство, где детям действительно интересно, а родители могут спокойно пообщаться, зная что ребенок рядом и ему есть чем заняться)).
С удовольствием порекомендую друзьям этот ресторан.
3
April 24
Хорошая кухня и очень приличный бизнес ланч )
January 28, 2024
Пришли всей семьёй хотелось поседеть покушать отдохнуть. В итоге принесли напитки еду ждали долго. Когда принесли еду мы поели и седели ждали пиццу ее нет и нет получилось поймать официанта спросили долго ещё? Нет мин 10 психанули попросили счёт и сказали пиццу с собой. Спасибо за хорошие настроения и испорченный день. П. С. Пиццу ждали больше часа. Официант как будто нас не замечала. Больше не придем в данное заведения.
1
November 26, 2023
Хорошее место с вкусной едой. Всегда позитивные официанты которые приносят меню практически сразу после вашего прихода и знают когда к вам подойти, еду говорят довольно быстро и в свою очередь вкусно, цены довольно демократичные. К посещению рекомендую.
1
1
May 2, 2024
Уютно, быстрое обслуживание, вкусная еда, хорошая игровая для детей, цены приемлемые
June 12, 2024
Были вчера вечером, много свободных столиков, но здесь начинается самое интересное. Принесли меню и.......... всё!ждали 40 минут, так никто и не принял заказ. Официантка- Алина, не надо там работать!!!!!!!!!
1
October 1, 2024
Не советую.
Обслуживала девушка...
Зашли с женой.
Заказали супы и второе.
Жене принесли тыквенный суп.... а я свой суп ждал около 50 минут.
Пока не рявкнул...тогда принесли.
Настроение было испорчено.
Не советую!
July 31, 2024
Еда как всегда вкусная! Но обслуживание ооочень медленнее. Первый раз сталкиваюсь с тем что напитки приносят после того как ты уже всё сел (морс/пиво/ коктейль) не бред какой-то!!!
1
February 23, 2024
Хорошее место, уютная пиццерия, все вкусно и прилично. Приветливый персонал и разумные цены.
December 29, 2023
Впервые пишу такой отзыв... Более клиентонеориентированного томато, как это, я не встречал... Я понимаю, что гостей много, но даже не посмотреть в мою сторону за полчаса (меню пришлось выпросить и пробегающего мимо официанта). Забавно, но за сегодняшний день (29.12) я такой один... Увеличивайте штат официантов, либо пусть лучше смотрят по сторонам
4
September 8, 2024
Посещали в августе и сентября . Оба раза провал и разочарование . Кухня оставляет желать лучшего . Раньше очень любили данное заведение .
October 8, 2024
Кафе не понравилось, в нутри всё в полумраке меню прочесть нужен фонарь.Пицца на очень тонком тесте.Больше не пойдём туда.
1
February 1, 2023
Отличное место и прекрасная сеть, чтобы просто приятно посидеть в компании или отметить праздник. Всегда заезжаю во время командировок на комплексный обед с 12 до 16. Сейчас составляет 475 руб. Гриль, салат и напиток выбираешь из обычного меню, за которые вечером за это же заплатишь в 2 раза больше.
April 29, 2024
Бургеры холодные, благо нам их погрели в микроволновке. Паста с курицей и грибами плаваем в масле. На фото видно что полная салфетка масла впиталась. Том ям жидкий и не насыщенный.
Кухня не вкусная, не рекомендую. Ушли расстроенные(
Десерт Крейзи милк или как то так, вкусный. Я добавила в него шот эспрессо, эспрессо тоже хороший, к слову.
June 4, 2023
Не разделяю восторженных отзывов. Весьма посредственная еда по завышенным ценам. Да, на картинках все красиво, по факту- так себе. Мужу понравилась уха, но порция маленькая. Буженина мягкая, нормальная, не больше. Поке несли 40 мин, Карл! (Якобы какое-то "ожидание " со слов официанта. Фиг знает что это означает вообще, как будто я недостаточно ждала)).При том, что блюдо не подвергается термической обработке( отварной рис, кукуруза из банки, ложку обжаренной курицы, кусочки свежего огурца и ветхий лист салата, все заправлено вкусным соусом, но и там переборщили с уксусом). Огромное меню, есть из чего выбрать, может поэтому страдает качество. Лучше мало - да лучше.
Десерты: ожидание/реальность (на фото)
3
3
December 18, 2024
Ожидание долгое, но меню вкусное, цены приемлемые