Записались на прием через сайт к детскому фтизиатру на Ванеева 5.02-17:00, позвонили по телефону для подтверждения записи,в этот момент заранее попросила перенести нашу запись на следующий четверг 12.02 - 18:40,тк 5.02 не получалось прийти! Нас перезаписали на 12.02-18:40! Как итог, я звоню в клинику и спрашиваю,есть ли возможность принять пораньше на минут 30, а в трубке слышу о том,что врач уже ушел и мы были записаны в 17:00 ! Запись эту мы ждали,пропустили школу,приехали Накануне клиника не дозвонилась до нас и самовольно видимо перенесли запись на другое время!.возможно был перерыв в записях у врача и ожидать не захотелось! Но! Всегда можно позвонить пациенту и уточнить,придет ли он,если в вашей записи стоит прием 17:00,а пациента нет!!!обычно звонят и уточняют!!! Ни одного звонка за день не поступило!!!

Show business's response

Анастастия Солдатова

Level 17 Local Expert

Отношение в клинике оставляет крайне неприятное впечатление. Записаться на приём практически невозможно, а администраторы, на мой взгляд, недостаточно компетентны. Клиентоориентированность НОЛЬ. Я хотела записать ребёнка на повторный приём к врачу, но все ближайшие записи заняты. При этом в лист ожидания нас поставить не могут. Тогда возникает вопрос: зачем назначать повторный приём, если попасть к врачу фактически невозможно? Кроме того, мне предлагают запись в Кстово, хотя я живу на улице Ванеева, буквально в пяти минутах от клиники. Совершенно непонятно, почему я должна ехать в другой город, если обращаюсь в ближайший филиал. Считаю, что при наличии более компетентных администраторов и чётко организованной системы записи подобных ситуаций можно было бы избежать. К сожалению, на данный момент я очень разочарована. И это не единичный случай, такая ситуация повторяется уже на протяжении двух лет.

Елена

Level 9 Local Expert

Были в 1е в этом отделении у невролога, Крестиной Е.А. Ко врачу шли по рекомендации- врач превзошёл все ожидания, приятная на общение, расположила очень быстро к себе ребёнка. На все вопросы- понятные и четкие ответы. Врачу 5+, отделению 4.

Show business's response

Tonus Kroha

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

226 reviews