Torex

4.3

173 ratings

Rate this place

Людмила Орлова

Level 5 Local Expert

Поставили дверь летом 2024года. Дверь красивая. Но! Пока я выбирала дверь, вносила залог, заключала договор, менеджер несколько раз говорила, что гарантия на их двери 7 лет. Не уточнялось, на что именно 7 лет, просто говорится гарантия на наши двери 7 лет. В договоре оказалось, что гарантия на все 1 год, и только на некоторые замки 7лет. А это называется намеренное введение покупателя в заблуждение, нарушение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Так что не ведитесь, если Вам говорят про гарантию в 7 лет, уточняйте, на что именно распространяется эта гарантия. И фиксируйте, если Вам продолжают говорить про 7 лет.

Show business's response

Zmz

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, Torex! Благодарю за вашу работу. Очень все понравилось 😻 Дверь супер! Как и сотрудницы магазина. Помогли мне с выбором, все рассказали, ну такая прелесть. Я осталась очень довольна покупкой! Дверь оказалось по очень приемлемой цене. Качество соответствует цене. Все отлично 👍

Show business's response

cehuntatana

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток)В магазине большой выбор дверей,мы сразу же определись с выбором входной двери) Доставка и установка была в срок) Дверь очень хорошая,мы искали именно такую.

Show business's response

Vlad Severin

Level 4 Local Expert

стоит дверь торэкс, дельта. снаружи получается металл, а внутри панель. что хочу сказать. дверь толстая, офигенная, замки вообще без нареканий работают. что снаружи, что внутри выглядит хорошо, как бы цена-качество соответствует, даже лучше. из подъезда никого не слышно. советую

Show business's response

Заян Лиджиев

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Долго выбирали между 3 фирмами и остановили свой выбор на этой. Так, как у нас маленький ребёнок, да и я не высокого роста, стандартная высота глазка нам не подходила и ребята подобрали нам оптимальный вариант. Из плюсов - цвет отлично вписался к мебели. Доставку и установку осуществили вовремя, но почему-то мусор за собой не убрали и на мой вопрос почему, сказали: нам за это не платят.

Show business's response

Андрей Аристов

Level 8 Local Expert

Раньше компания была супер, сейчас работают отвратительно. Заказал доборы для входной двери, сказали, что срок изготовления будет месяц. Хотя ранее заказывал на другой адрес сделали за неделю, но не суть. Обозначили дату до 12 декабря. И вот, на кануне звонка не поступило. Звоню сам. На что мне сказали. Нет никакие доборы ставить вам сегодня не будем. Заявка на 13, в принципе один день роли не играет. Наступает 13 и снова ничего. Звоню и снова нет, сегодня не будет, 17. Из начально сказал 14 декабря уеду и ближай 2 месяца меня не будет. В магазине сказали до 12 декабря 100% всё установят. Но в итоге ничего не установлено. Отказываюсь от установки забираю деньги. Больше никогда в жизни в Торекс не обращусь. Остальным тоже не рекомендую что-то там покупать с предоплатой. Без предоплаты можно взять если не жалко времени.

Show business's response

Наталья Минаева

Level 3 Local Expert

Устанавливали себе дверь Ультиматум от Торэкс, и отзыв пишу проверенный временем! Ни разу не могу пожаловаться, что было кого-то слышно в подъезде, а для нас это было важно. Дверь толстенная, сама по себе по виду внушает доверие. По виду отлично выглядит в квартире. Не пожалели ни разу

Show business's response

Дарья Романенко

Level 8 Local Expert

Покупала входную дверь в квартиру. Помогли с выбором. Приходила с ребенком выбирать, подарили подарок к 1 сентября! Ребенок в восторге был. Приехали замерить дверной проем, быстро и оперативно. В тот же день я заказала дверь. Установили на неделю раньше. Ребята молодцы! Очень быстро и качественно установили дверь за 1 час! Завесили дверной проем пленкой, чтобы не летела пыль в квартиру. Огромное спасибо! Дверь тихо закрывается, из подъезда ничего теперь не слышно! Рекомендую Торекс!!!

Show business's response

N M

Level 3 Local Expert

Покупала дверь torex для родилелей. Модель Delta 100 - обошлась 18 тысяч без откосов.Из плюсов хорошая шумоизоляция, для нас это был очень важный пункт. Надежные замки, хороший дизайн и ночная задвижка . Изготовили и привезли за месяц, но записали на установку не в самое удобное время, сказали, что план монтажа расписан на весь месяц. Пришлось отпрашиваться с работы. Монтажники сделали всё быстро и качественно. Из минусов не убрали за собой мусор , но это не критично. Покупкой осталась довольна.

Show business's response

Дина В

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить всех сотрудников Торэкса, принимавших участие в изготовлении и установки моей двери. Приобрела модель Delta Pro, на этапе заказа я озвучила потребность в шумо- и запахоизоляции. Установили на неделю раньше. Прошло несколько месяцев-все отлично! Претензий нет.

Show business's response

Софья аааа

Level 3 Local Expert

Дверь торекс мы приобретали в нашу квартиру примерно три года назад. Выбирали среди нескольких производителей и после сравнения некоторых параметров как: внешний вид и надёжность, ну и не маловажный фактор как цена.После рассмотрения разных вариантов и советов знакомых решили пойти в Торекс.Дверь нужна была металлическая и после общения с консультантом решили взять эту модель.Установка прошла через неделю и сделали все хорошо.Большое спасибо магазину Торекс за качественные двери о хорошее обслуживание клиентов.

Show business's response

GandD

Level 12 Local Expert

Заказал дверь за 120.000₽, через неделю вывалились ручки, пришел человек и посадил резьбу на «стопрезьбу», прошло два месяца, все вновь, с двух сторон вываливаются, так год уже, сейчас еще дверь провисла и верхний замок не работает. Вот и все что нужно знать о качестве этой конторы. Боюсь что там за 20-30.000₽

Show business's response

Николай Силантьев

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Установил в своё жильё дверь Торекс. Пока доволен, проблем с компанией и с самой дверью не возникло, надеюсь на долгую службу!

Show business's response

Елена Ф.

Level 4 Local Expert

Пишу в целом про организацию!!!!!!в срок указанный в договоре, работы не выполнены!!!!!!три раза переносили сроки !!!!!ОТВРАТИТЕЛЬНО…..люди задумайтесь, у нас много магазинов с дверьми…..не порекомендую никому к вам обращаться

Show business's response

Игорь М.

Level 11 Local Expert

Иметь огромный красивый шоурум, в котором работает только один сотрудник - так себе решение. Пришел и хотел купить дверь, но единственный менеджер была занята оформлением. А оформление занимает не 10-15 минут, поэтому ждать придется долго. Обидно, что тратя миллионы на привлечение клиентов нет сотрудников, которые могут взять деньги. Видимо у Торекса итак все прекрасно. Может быть Вам повезет больше?)

Show business's response

Максим Блинков

Level 4 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом торекс. Брал двери в квартиру себе, родилетям в дом, сейчас взял на зимнюю дачу дверь с терморазрывом. Качественно, быстро. От замера до реализации меньше двух недель!

Show business's response

Эдгар Султанахмедов

Level 6 Local Expert

В каждую квартиру, которую покупали за последние 15 лет, заказываем двери Torex. Последний раз это было 2 месяца назад, нам установили дверь Optimum. Между заказом и установкой прошло меньше месяца, это приятно. Доброе заказали отдельно, изготовили и установили довольно быстро. Самое главное: сама дверь и замки прекрасного качества.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, не предложили откосы, перепутали фасад двери, слишком долго ждать изготовления. Верхний замок ключ проскакивает.

Show business's response

Михаил Ковалев

Level 8 Local Expert

Покупаю в ТОРЭКС уже не первую Дверь! Как всегда все на высоте! Менеджеры внимательные, видно что обученные, все подобрали, все объяснили! Дом уже был промерен и не пришлось вызывать замерщика! Сразу заключил договор в салоне. Монтажники вообще киборги! Дверь больше 100кг несёт как пушинку! Установили за пол часа Дверь и на следующий день откосы! Все за собой убрали, ни мусора ни пыли не оставили! Вот все бы компании в городе обеспечивали такой сервис и так относились к своим Клиентам!!!

Show business's response

Ирина Сазонова

Level 2 Local Expert

Не советую отношения отвратительное к клиенту за доставку берут 7 тысяч да ещё 6 тысяч за монтаж . Компания не хочет зарплату платить рабочем а чтоб платили клиенты. Это просто ужас. Да и сами двери в компании как консервенная банка , из металла двери должны не такие как их компания хвалит

Show business's response

Ксения Волкова

Level 9 Local Expert

Установка отлична и дверь тоже. Минус персоналу офиса который не любит брать трубки.

Show business's response

DoktorGy

Level 10 Local Expert

Вежливые и грамотные специалисты. По моим намерениям предложили хорошие варианты дверей. Всё прошло по деловому и быстро. Замерщики и монтажники грамотные и специалисты на 5 . Двери очень нравятся и очень к месту ! Рекомендую всем. Благодарю Вас !

Show business's response

Евгений Кузьмин

Level 5 Local Expert

Не рекомендую связываться! Платите деньги не за дверь, а за их рекламу! Заказали два месяца назад две двери, входную стальную и деревянную межкомнатную. В итоге стальную(не самая дешёвая из их ассортимента,премиум) поставили вовремя, но за 2 месяца эксплуатации уже 2 раза вызывали мастера (1 раз отвалилась уплотнительная резинка,а позже перестали закрваться замки). По межкомнатной, промурыжили 2 с лишним месяца, в итоге привезли бракованное полотно. Прошло 4 дня действий никаких, поехал разбираться в офис, никто ничего не знает. Полнейшая несогласованность и бардак. Чем кончится дело непонятно...

Show business's response

Роман Владимирович

Level 5 Local Expert

Не советую связываться с этой организацией. Обман во всем, начиная с расчетов цены заканчивая сроками исполнения. Вынуждено сотрудничаю с ними достаточно длительное время и каждый раз возникают различные проблемы. Отодвигают сроки монтажа ссылаясь на отсутствие комплектующих и т.д. При всем при этом требуют полной оплаты изделия заблаговременно. Будьте особо внимательны при подписании договора, уверяю вас сроки будут перенесены на последние числа указанные в договоре. Уведомят вас об этом разумеется в самый последний момент. Информационная служба работает отвратительно, хамят, объяснять о причинах переноса сроков монтажа особо не утруждаются , ставят перед фактом и стараются быстро закончить разговор. Отдельно можно рассказать о выборе продукции. В очередной раз столкнулись с ограничениями при компановке изделия. То это нельзя, то следующее нельзя и тд. Одним словом в очередной раз разочаровались работой этой компании. Будущим возможным клиентам советую очень хорошо продумать нужно ли вообще связываться с этой компанией. Альтернативные варианты есть, и по цене и по качеству. Людям ценящим свое время, нервы и деньги настоятельно рекомендую не связываться с компанией Торекс.

Show business's response

Ольга Джаббарова

Level 2 Local Expert

Вызвала замерщика. Была придупреждена, что замерщик заранее позвонит. Прождала весь день, никто не позвонил. Сама позвонила. Мне сказали, что он(замерщик) приехал и так как он не дозвонился, он уехал. Я не понимаю, а что если телефон занят нельзя написать смс или воспользоваться ватсап?????? Люди, мы живём не в каменном веке. Да, связь на Соколовой горе ужасная. Но есть же ещё и интернет и смс... Я в шоке😳

Show business's response

Альфия Богданова

Level 4 Local Expert

Заказывала входную дверь в квартиру. Дверь установили, замечаний к ней нет. Далее вызвала замерщика на установку откосов и наличников. 27 сентября оплатила в офисе 11800 и стала ожидать установки. И вот 20 октября пришёл специалист, перед установкой начал делать замеры и говорит мне, что после установки наличников с одной стороны останется щель примерно 2 см между стеной и наличником. Я говорю как такое возможно, я специально доплачивала за какой-то добор 3000 руб.. установщик уточнил не предупреждал ли меня об этом замерщик, но такого не было, иначе я бы и не стала ничего заказывать. Мне пришлось отказаться от установки. В этот же день я поехала в офис на Соколовой, где я все оформляла, рассказала о произошедшем Продавцу, он сверлился с листком замера, и также подтвердил что никаких комментариев о том что останутся щели и наличники ничего не перекроют не было. Обещали уточнить и в понедельник отзвониться. И вот сегодня мне поступил звонок, о том что на производстве не могут изготовить наличники пошире. Теперь мне придётся ходить и искать в других дверных магазинах. ЕСЛИ БЫ ЗНАЛА ЧТО ЗДЕСЬ ТАКИЕ «СПЕЦИАЛИСТЫ» НИ ЗА ЧТО БЫ НЕ КУПИЛА НИЧЕГО! Я повелась на бренд. О чем сейчас очень сожалению.

Show business's response

111ivann@mail.ru

Level 3 Local Expert

Здравствуйте форнитура ужасного качества компания сама это знает и даёт горантию всего 6 месяцев думал на весь дом заказать комнатные двери в количестве 13 штук и передумал буду искать надёжную компанию и хорошего качества двери

Show business's response

Елена Бойко

Level 14 Local Expert

Ждали дверь месяц, два раза переносили дату установки, из за того что дверь не была готова, откосы неделю уже ждем в связи с тем что им их не поставили вовремя, они тянули до последнего и об этом не предупредили и узнали они о том что у них их нет в наличии, внимание, в день когда собирались ехать и устанавливать мне! Короче дверь красивая, благо целая, все равно приятного мало и все настроение испорчено.

Show business's response

Николай Фролов

Level 11 Local Expert

Смотрите. Магазин красивый. Денег тратят много на фасад. Но продукция то дорогая и не очень качественная. +1балл за то что рыба продаётся у входа в магазин. )

Show business's response

Александр Ф

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания, не выполняет свои обязательства. Не рекомендую. Заказал входную дверь 02.03.2021г. прошел месяц двери нет, завтра поеду забирать деньги, при этом, ни извинений ни компенсации от руководства этой конторы не дождался. Поеду куплю на Огородной, думаю так будет лучше.

Show business's response

Анна С.

Level 5 Local Expert

Делала заказ двери в магазине, расположенном на улице Вавилова. Работать начинала с одним менеджером, с которой как раз и составили заказ, договор, но в этот день оплаты не производилось, потому как менеджер еще раз решила уточнить с замерщиком по поводу размеров входной двери. В итоге через два дня наконец-то меня пригласили в офис для произведения уже оплаты. Только на этот раз все бумаги мои передали другому менеджеру, который и в душе не ведал, что мне там прописали. Всё оплатила, ждала даты установки. В итоге дверь прекрасно установили, мастера отличные!!!! а вот как оказалось про откосы и доборы менеджер даже и слова не упомянула, не предлагала и не объяснила, что это я приобретаю дверь без них!!!!!! Как итог дверь стоит с руинами по бокам, вместо откосов и морга сделанного. Хотя изначально я просила дверь «под ключ»! Как можно так работать?! Клиентоориентированность нулевая. Не слышать клиента, так ещё и заставлять столько ждать, каждый раз приходить и тратить своё время!

Show business's response

Анна

Level 12 Local Expert

Отличная дверь, довольна, абсолютно звукопоглощаемость, замок один чуть заедал, смазали, стал как новый

Show business's response

Иван Самоваров

Level 3 Local Expert

Обслуживают в офисе отлично, но когда дело доходит до доставки и установки, то это ужас! Ждали двери 2 месяца, привезли двери, потом ждали 2 недели установку, в итоге приехали сегодня установщики, оказалось что привезли не такие полотна!! Теперь ещё неизвестно сколько ждать, ужас!

Show business's response

Anonymous review

Удобное место расположения магазина, качественный товар, вменяемый персонал, своевременная доставка и установка, цены чуть выше среднего. Оправданы.

Наталья

Level 4 Local Expert

Ужасная дверь ( Снегирь уличная ) через год перестали работать замки , вызвали мастера , что-то наковыряли в замках , начали работать , но после этого дверь повел , угол низа вообще не прикасается и там щель , потом она и вовсе перестала закрываться . с середины апреля по 11 . мая так и не было ничего сделано для устранения проблемы . Сказали , что в итоге приедут 11.05.2022 ,но после того когда мы сами перезвонили уже после обеда 11 числа ,нам казали ,что сотрудник выходной ,живите с открытой дверью дальше , после того как потребовали немедленного решения проблемы специалист сказал ,что передаст информацию руководителю и просто сбросил .ОЧЕНЬ КЛИЕНТОАРЕНТИРОВАННО .

Show business's response

Елена 111

Level 3 Local Expert

Поставила бы 0. но такого нет в сервисе. Внимательно читайте договор!!!! Там нет указания конкретного срока установки двери. Нам обещают установить уже больше месяца и нет установки вообще.Мы звонили на горячую линию и ругались. Но толка нет. Это большая потеря денег на хранении материла для ремнта, услугах ремонтника и прочем.

Show business's response

Ирина Иванова

Level 5 Local Expert

У бабушки в квартире всегда была деревянная дверь и наконец мы её поменяли на металлическую. Намного прочнее и лучше прежней. Эта дверь служит верой и правдой уже больше 2 месяцев. Надёжно захлопывается, есть несколько замков и внутренний замок, который невозможно открыть снаружи. Цена за дверь разумная. Монтаж сделан работниками компании., очень даже качественно!

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Хорошой магазин с отличными дверями🚪 Большой выбор с индивидуальным подходом.

Show business's response

Виктория Толстова

Level 3 Local Expert

Я соглашусь , что в свои исполнительные сроки они иногда не устанавливают, я думаю не просто так что они этого захотели и не установили ,на это есть причины , НО!!!! Качество дверей и установка откосов лучше в Саратове просто нет .Спасибо Torex ❤️Вы лучшие !

Татьяна Виноградова

Level 14 Local Expert

В свое время здесь сделала заказ на дверь. Выбор большой, и дизайн, и исполнение качественные! Теперь здесь не работает офис. Есть в другом месте. Но там не удалось сделать выбор, но ограничилась тем, что есть. Это было не лучшее, чего хотелось бы. Цены непомерно высоки!

Show business's response

Otto von Widder

Level 3 Local Expert

Заказывал дверной блок. Деревянная внутренняя дверь рассохлась, перекосило. Мастер сказал, что починить нет технической возможности. Сломалась задвижка, тоже ...... не чиним)))) Охренеть сервис!!!! Каткгорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой конторкой.

Show business's response

геннадий матвеев

Level 4 Local Expert

Очень качественные двери Рекомендую

Show business's response

Титов А.

Level 2 Local Expert

Пятый день за нос водят, обещают перезвонить по поводу пересутановки двери и молчек, считал эту компаию лучьшей, очень разочарован

Show business's response

Татьяна Милёхина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить мастера Анатолия Сергеевича Париенко, который, несмотря на ложный вызов, проявил терпение, понимание и разъяснил принцип работы замка. Спасибо!

Show business's response

Оксана Ибрагимова

Level 9 Local Expert

Ужасно. Заказали в этой компании дверь. Не из разряда бюджетных. Наоборот. Решили , что дверь должна быть внешне скромной, но надежной. Через две недели привезли дверь. Установили… Криво! Хорошо, что принимал работу прораб, который делал ремонт в квартире. Принимать работу не стали. Через несколько дней приехали представители компании. Что-то там смотрели… Сказали, что будут думать. Прошло несколько дней. Приехали и пытались эту же дверь перевесить. Выравнивали. . Но! Дверь перестала закрываться. Из коробки вынули пластмассовые штуки ( забыли как называются), дверь закрылась. Акт о приемке мы не подписали. Нас эта дверь не устроила. Уехали и тишина…. Прошло две недели. Мы пришли в офис на Вавилова. Пришлось ругаться. Менеджер связалась с руководителем. В результате, сказали, что приедет комиссия. Приехали. Согласились с тем, что дверь висит криво. Зазор между коробкой и дверью с одной стороны впритык, а с другой по этой же линии влезает палец. И по другой линии так же. Уехали. И снова тишина. Вновь пришлось идти в офис. А там нам сказали, что мы должны были написать претензию. Вопрос! К нам приезжали несколько раз представители компании. Смотрели, думали ( если, конечно, думали), акт о приемке нами не подписан, мы несколько раз в офис приходили и никто нам ни слова не говорил о претензии! Специально? Умышлено? Мол, перегорит, пройдёт, так? Откровенно говоря, мы уже настроились идти в общество по защите прав потребителей, вызывать экспертов и подавать на эту компанию в суд. Решили выждать обещанные две недели и начать действовать. Но! После написания претензии прошло меньше двух недель и…. Привезли новую дверь, которая встала как влитая. Итак, с момента заказа двери и до правильной установки прошло почти два месяца. Да, дверь сделали. А сколько нервов наших потрачено? А сколько времени мы ждали? Отвратительная Компания! Уже много конкурентов на этой нише. Рекомендую обходить стороной. Жалко, что видео нельзя прикрепить. На видео хорошо видно, какая кривая дверь была

Show business's response

Алина Л.

Level 7 Local Expert

Изготовили и смонтировали за две недели, как и обещали. Быстро, чётко, дверь выше всяких похвал. Спасибо!

Show business's response

Кристина В.

Level 4 Local Expert

Я довольно долго выбирала входную дверь, в итоге купила в Торексе, модель выбрала Delta PRO. Солидно выглядит, при этом прочная и замки у неё очень надежные. Заказанную дверь через 2 дня привезли и поставили, спасибо вам!

Show business's response

Лесные братья

Level 21 Local Expert

Единственно, что сильно не понравилось, что после установки дверей (межкомнатных) горы мусора остались, пыль опилковая на стенах, окнах, на полу. Это очень большой минус. Такой солидной компании необходимо продумать и устранить эту проблему.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 3 Local Expert

Никому не рекомендую ни двери ни этот салон!!!! Заказали межкомнатные двери, мало того что мы их ждали 2 месяца, наконец когда нам доставили их, оказалось что стекло в одной из дверей разбито!! Цвет ручек и замков отличался и не тот что мы заказывали!!! Установщики не приехали в обговоренную дату!! Менеджеры не звонят и не предупреждают готовы двери или нет, не предупредили что установщики не приедут, поставили перед фактом! Спустя 2 часа споров и составленной претензии, установщиков прислали, но не из фирмы Torex, а внимание!!! Из "Дверилэнд"!!!!!! Как у такой компании нет своих установщиков???? Если вы не умеете ставить скрытые петли, зачем берете заказ???? На горячую линюю не дозвониться, не берут трубки либо сбрасывают!!! Потрачено куча нервов и времени! Самое главное никто ни за что не отвечает, НО деньги вперед!!!!! И никто не может нам сообщить, когда доставят и установят новую дверь, вместо разбитой!! Ужасный сервис и клинтоориентированность!!!!!

Show business's response

Евгений Лытаев

Level 8 Local Expert

Хорошая организация, всё сделали быстро, качественно во время . Большое спасибо за работу

Show business's response

Torex

83 reviews