Torex
43 reviews
October 3
Заказывали дверь! Дверь для эконом варианта пойдёт! Расстроил персонал, а именно Евгений! Сначала сказал , что свяжется когда приедет дверь, по итогу никто не позвонил, пришлось самой выяснять! Но зато деньги принести сразу! А хлеще всего , установка (сказал во второй половине дня после обеда). Предупреждала что с грудным ребенком! По итогу после обеда оказалось 7 вечера ! Пока установили уже почти ночь !Очень расстроило ! Ребята на установке большие молодцы!
March 6
Хороший магазин с большим ассортиментом дверей на любой вкус. Менеджеры помогли мне подобрать дверь по моему запросу. Установили быстро и качественно, за что, отдельная благодарность монтажникам салона.
July 21, 2023
Просто шикарный магазин, продавец - консультант прекрасно выполняет свою работу, по всем вопросам всё грамотно объяснил. Двери отличного качества, цену свою оправдывают, выбор большой. Время ожидание нормальное.
3
2
September 27, 2023
Если хотите потрепать себе нервы и потратить время - обращайтесь в данный магазин. С вами на связи будут ровно до тех пор, пока вы не оплатите заказ полностью и не установите дверь. Затем чего-то добиться от сотрудников невозможно, несмотря на то, что по договору гарантия год. Установили дверь в апреле, с того времени уже третий раз приходится вызывать монтажников для регулировки замка, который почему-то постоянно перестает закрываться и упирается в коробку. На вопрос о причинах такого - осадка дома. Но при этом почему один замок закрывается нормально, а два других вечно «уходят» остается открытым. Но и это еще полбеды. Для первой регулировки, которая потребовалась почти сразу, ждать особо долго не пришлось. Ради второй понадобилось три звонка в магазин чтобы добиться обратного звонка от монтажника! В третий раз уже не помогают звонки на протяжении двух недель, никто не связывается, хотя сотрудники магазина каждый раз уверяют, что дублируют заявку, однако воз и ныне там. Пришлось писать официальную претензию с требованием незамедлительного устранения выявленных недостатков, однако что будет дальше пока остается загадкой.
10
2
February 16
Качество дверей оставляет желать лучшего, спустя пол года, начались проблемы с входной дверью в квартиру. Начиная с вечно отпадающих защелок, так и самих материалов двери (когда закрываешь дверь, внутренне полотно изгибается так, как будто дверь выломаешь)
2
October 5, 2023
Три недели назад позвонил,попросил сделать замеры,девушка мне сказала с вами замерщик свяжется,неделя прошла никто не связался,позвонил еще раз,мне молодой человек ответил что он не знает почему замерщик со мной не связывается,сказал давай те еще раз продублируем заявку,продублировал,уже больше недели прошло так никто и не позвонил,судя по всему им не нужны клиенты
8
July 18, 2023
Менеджер разговаривал неохотно и спустя рукава, сложилось такое впечатление что нам больше нужно было купить, а им не особо важно продадут или нет. Три года назад брала здесь входную дверь в другую квартиру, обслуживала хамоватая девушка, с подбором персонала здесь очень плохо всё. За это время ассортимент практически не изменился, пару моделей новых только появилось.
7
1
November 5, 2022
Добрый день. Заказывали дверь в данном магазине для установки в городе Щёкино. Выбирали по акции по средней цене,так как готовы были заплатить чуть выше. Замерщик приехал через день. После замера, все цены оговорили по телефону. В офис приехали для подписания договора. Дверь установили быстро,примерно в течение недели. За собой все убрали и даже в подъезде. Очень понравилось качество двери, на выставочных экспонатах выглядил не так, но нам вошла как литая. Причем при установке были сложности с демонтажем старой двери, но за это не взяли дополнительную плату. Качество супер. Живем на первом этаже, но шумоизоляция на высшем уровне.
1
March 31
Заказали дверь в квартиру в этом салоне. Все доступно рассказали, показали и объяснили. По цене получилось даже меньше чем ожидали.
October 13, 2022
Искали дверь в новостройку, сразу решили ехать на Оборонную, т.к. многие знакомые ставили двери оттуда и были довольны. Что понравилось: много вариантов есть в наличии. Нам меньше чем за неделю успели сначала замерить и потом установить дверь. В самом магазине представлено много дверей с разными отделками, так что есть из чего выбрать. Спасибо установщикам, поставили хорошо.
1
October 25, 2023
Поставили дверь хорошо, но отрегулировать замки не могу дождаться мастера. Магазин то заявку потерял, то забывают мастерам заяку передать. В общем вежливо посылают. Пришлось вызывать мастеров в частном порядке
3
September 9, 2023
Клиентский сервис ужасен
Безалаберность замерщика
Не профессиональный монтаж
Не пунктуальные сотрудники
Некачественно сделана дверь
Нарушение всех сроков
Эти двери один сплошной недостаток
Крайне не советую связываться
5
1
August 9, 2023
Квалифицированный персонал. Высокое качество, большой выбор. Купил уже 3 двери. Всем доволен
1
July 17, 2022
С момента первой оплаты до установки прошло где-то 3 недели.
В отзывах много про не пунктуальных монтажников, у нас все было быстро и четко.
После предоплаты на след. день приехал замерщик.
Так же после того как пришла дверь в магазин, на след день ее уже установили.
Дверь сама такая же как и на стенде, который показывали. Без дефектов
Спасибо за дверь и установку!
4
June 4, 2022
Магазин по адресу Оборонная ул., 32:
Замерщик приехал только тогда,когда мы прождали неделю и позвонили в магазин.
Дверь установили быстро,но почти при полном открывание она не фиксировалась,а открывалась до конца. Дверь испачкали пеной,и при установке замков дверь была заляпана в чем-то,что просто не оттералась. Позвонили в магазин, спросили чем оттереть,на что администраторы уточняли у установщиков и сообщали нам, итог: 5раз звонили, не могли ничем оттереть,перепробовали много средств для удаления, Димексид стоит теперь не 80р(как они уверяли),а 500р+ еще столько же на другие средства.
Администраторы не сказали нам о небходимости доборов,так как после установке двери проем требует доработки.
4
3
October 19, 2022
Приобрёл здесь входную дверь, всем остался доволен. В салоне менеджеры помогли подобрать отделку конкретно под мой интерьер, внёс предоплату, на следующий день приехал замерщик. Через 2 дня дверь уже стояла у меня. Все оперативно и, главное, качественно, с гарантией. Рекомендую!!!
4
December 19, 2022
Черт нас дернул связаться с этими наглыми людьми. Мы сто раз уже пожалели
Доставку в магазине обещали на 14:00, эти установщики в трубку хамят, что им удобно в 17:00
Здесь вы не дождётесь отношения как к клиенту. Вы для них - ходячие деньги.
В итоге мы отпрашивались с работы зря. Договаривались на 16:00
Перенесли на 17:00-17:30
Время почти 18:00-их нет.
К новостройкам относятся как будто то, что у нас нет соседей = мы готовы ждать до ночи их
Продавец в магазине хамит, бросает трубки. На мою просьбу дать номер директора магазина, начал выпендриваться и смотреть на меня так, будто я их спокойный обман людей сейчас разрушаю.
Когда я включила запись диалога, тут же замолчал, испугался)))
Написали заявление в роспотребнадзор
Продавец еще в магазине громким тоном решил «козырнуть», что на установщиков уже много раз вызывали полицию и, мол, им пофиг на наши все жалобы
И да, как здесь писали, после получения оплаты двери, магазину на вас становится все равно
Обращайтесь обязательно к другим фирмам, а если уж вам не повезло и вы связались с Торексом - подайте обращение в высшие органы. Может быть директор тогда задумается, что надо бы штрафануть сотрудников как следует, а еще лучше обновить состав. Потому что это ужас.
7
2
May 20, 2020
Плюсы: Большой магазин. Все двери можно посмотреть потрогать. Менеджеры все подробно рассказывают и профессионально рассказывают.
Дорого, но качественно. Дверью пользуюсь год, все отлично, нареканий нет.
Минусы(но не на столько чтобы снять звезду): парковки рядом с магазином нет. Договор оформляется мучительно долго, как корову покупаешь.
Лучше сразу брать и дверь и откосы, т.к. в противном случае придётся ехать за ними на край географии.
5
November 5, 2022
Спасибо, что выручили с установкой двери в выходной день. Привезли и поставили дверь быстро и качественно.
1
September 27, 2021
Просто безобразное отношение к клиентам! У собственника видимо всё хорошо и без нас. Замерщик приехал, две недели его вызванивали, в итоге выяснилось, что размеры он в офис не передал. Один сотрудник расчитал стоимость двери, сказал её нам по телефону. Пришли заключать договор, опять ни какой информации. Он бумажку выбросил с расчётами. В итоге, всё свалили на нас. Почему мы не сфотографиррвали, то что мы подобрали и расчёты не записали! Видимо установкой тоже мы болжны будем заниматься сами. Развернулись и ушли.
10
1
September 8, 2022
Отличный магазин! Ребята монтажники большие молодцы! Аккуратные и грамотные!
1
1
January 8, 2022
Поддерживаю отзывы про то, что замерщика вызвать невозможно. Мало того, невозможно даже тогда, когда дверь уже заказана, предоплата внесена, и осталось только замерить точные размеры перед изготовлением и установкой. Обещают три дня, а по факту ждал больше двух недель, и ничего не произошло бы, если бы не пнул.
3
1
December 24, 2022
Хороший выбор, качественные двери, но к знание товара консультантами есть вопросы. Рекомендую уточнять отличия на горячей линии перед покупкой.
December 11, 2021
Ужасный сервис. Дверь установили криво. Чтобы замок закрывался, рассверлили коробку. С претензией в магазин я был послан разбираться их же "фирменными" мастерами-монтажниками. Мастера сослались на завод бракодел. Крайне не рекомендую эту "контору".
7
1
August 18, 2021
Редкостные чудаки. Заказали установку двери с демонтажом старой. При демонтаже старой двери Торекс умудрились деформировать коробку.Телефон руководителя для устранения проблем не предоставляют. Наплевательское отношение к клиенту.. Дальше на фото все видно. На звонки приехать и устранить брак кормят завтраками.
9
1
July 17, 2021
Установщиков не дождешься. Договариваемся на время, потом они утром перезванивают зачем то. Если не дозваниваются, то не выезжают. Зачем ещё раз звонить, если им объяснили, что тут проблема со связью, если договорились, что их ждут..... полный трэш.Ненадежные
6
March 31, 2021
Двери отличные, устанавливают быстро, но сложно дождаться мастера после установки по гарантии и после гарантии, приходится много раз звонить (каждую неделю). Один раз перестал напоминать что мастера вызывал, так и не приехал и не позвонил никто.
4
1
May 25, 2020
Недавно купили уже вторую дверь в этом магазине. Двери полностью устраивают, можно выбрать разные варианты отделок на любой вкус. Радует, что это официальные представители завода! Ну и спасибо менеджерам, всё грамотно и в то же время понятно объяснили, помогли сделать выбор.
4
September 21, 2020
Не советую обращаться в этот магазин. Компания оставила отрицательное впечатление. Для них главное - деньги. После оплаты, с вами никто разговаривать не будет. Весьма грубые продавцы. При разговоре с продавцами двери обещали поставить с откосами, но они даже не предупредили о дополнительных материалах для откосов, которые можно было оформить у них же в магазине. Дверь поставили, теперь ищу кто поставит откосы.
10
1
June 23, 2021
Двери хорошие, но услугами их установщиков лучше не пользоваться, замок установили в двери вверх дном, не критично но неприятно. Сразу задумываешься о их профессионализме.
5
May 7, 2022
Очень хороший менеджер- девушка. все мне рассказала. спасибо.
3
November 10, 2023
Хорошее обслуживание
January 24, 2022
Огромный выбор,можно смело ехать туда.
Минус:-доставку могут переносить
2
May 5, 2022
Выбор есть если под заказ, говорят есть на складе потом оказывается что нет🤷♀️
October 7, 2019
Хороший магазин: большой ассортимент дверей, профессиональный персонал. Единственное "НО" - дороговато))
5
1
December 25, 2020
Высокая предоплата. Качество ниже среднего. Много дефектов при доставке. Дорогая установка.
5
January 26, 2020
Двери очень качественные. Установили отлично!!! Двухконтурное уплотнение. Всё отлично!!!
6
1
December 13, 2017
Магазин как магазин, нормальные продавцы, не хамили, помогли выбрать входную дверь. Очень понравилась работа и отношение парня установщика. Ставили в Петровском квартале, выполнил все пожелания. К сожалению не спросили имени-фамилии.
8
September 22, 2021
Хороший выбор дверей
3
March 12, 2020
Большой выбор, хорошие консультанты в маназине
3
September 6, 2019
Отличные двери. Установил уже около сотни. Проблем нет.
7
1
August 3, 2019
хорошие двери, качественная установка, но за это надо платить, не дешево.
6
1
March 22, 2019
Двери супер. Доставка дешево!
6
1