Torex
Closed until 10:00 AM
Khabarovsk, 60-Letiya Oktyabrya Avenue, 158/1 • ТЦ Домострой
Address
Khabarovsk, 60-Letiya Oktyabrya Avenue, 158/1ТЦ Домострой
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Продмаш
131 m
11 reviews
August 9
договор 50264. Выполнял мой заказ филиал Торекса ИП Беллонская Елена Александровна, плюсов нет, одни минусы. Ложная информация на сайте, на заказ не делают, а изготавливают стандартные размеры дверей, а так же лживые менеджеры и некомпетентные замерщики. Размеры моего проёма 965х2100, а замерщик намерил 950х2100 и зачем-то в рекомендациях указал 88 короб, а не 95(при замере я сообщил замерщику, что 88 короб не подойдет и мне нужна дверь конкретно под мои размеры, и дополнительно уточнил у менеджера будет ли в 88 короб или изготовят под мой размер, на что я получил ответ "изготовят под ваш размер"
20 июля привозят дверь и оказывается что короб 88, а он совершенно не подходит и получаются огромные щели. Пришлось отказаться от двери по причине неверного размера, о чем сразу было сообщено менеджеру, менеджер признал ошибку замерщика. В тот же день я попросил возврат средств, на что мне ответили что будут разбираться. 4 дня молчок. 24 июля мне пишут что необходимо заполнить заявление на возврат средств, но присылают при этом образец оплаты за неустойку. этим же днем написал от руки заявление на возврат средств добавив к сумме стоимость некомпетентного замера, который привел к этой ситуации - я потерял кучу времени и до сих пор жду назад свои средства. Отослал заявление на возврат и стал ожидать. Через три дня(27июля) поинтересовался отправили ли мне деньги, на что мне ответили, что сделали возврат в тот же день. Жду 10 дней, ничего не приходит, начинаю интересоваться в течении какого времени придут деньги, на что последовал уже другой ответ, что возврат в процессе согласования, то есть никто ничего не отправлял и в первый раз мне откровенно солгали. Ничего по срокам возврата сказать не могли. Решил оспаривать операцию через банк, о чем предупредил менеджера. После этого ответили, что на следующей неделе отправят деньги и сказали, что нужно переписать заявление на возврат из-за того, что суммы неправильные, деньги за некачественный замер они возвращать не собираются поскольку, как мне написали: "Деньги за возврат не осуществляются. Услуга оказана". А с какого перепугу я должен платить за некачественную услугу, которая привела к тому, что я потерял месяц времени и до сих пор не могу получить свои деньги назад ? Категорически не рекомендую эту конторку
August 9
Предыдущая дверь у нас была от торекса, отличное качество. Сейчас снова выбрали этого производителя так как ассортимент большой и можно найти именно то что нужно тебе.
September 11
Менеджеру Елене спасибо, нашла мне двери под нестандартный проем в доме, больше нигде на помогли, только в торэксе!