Torex
68 reviews
February 13
Приобрела входную дверь в данном магазине... Продавцы отзывчивые все показали, обьяснили...После замера приехали монтажники, установили дверь, все качественно, аккуратно, все работает без нареканий.. Монтажники сделали все качественно и профессионально
February 13
Обратилась в данную организацию и не пожалела!!! Все сделано в срок, двери качественные, очень довольна. Менеджер всегда на связи, супер внимательное отношение к клиентам.Монтажникам отдельная благодарность, спасибо за Ваш труд. Рекомендую, не пожалеете!!!
February 13
Приобрел Дверь в этом магазине и остался очень доволен !дверь привезли и установили в срок!весь персонал дружелюбный и очень отзывчивый !установщики приехали все установили все показали рассказали и убрали за собой весь мусор !очень огромное спасибо данной организации !
July 9, 2024
Недавно приобрела здесь входную дверь. Дверь качественная, прочная, замок надёжный. Сотрудники очень добрые всегда помогут с выбором и ответят на ваши вопросы. У этой компании много акций и скидок. Огромное спасибо за такую красивую дверь, буду брать ещё и рекомендовать всем друзьям и родственникам. Удачи в развитии компании.
1
July 9, 2024
Отличный салон для выбора как входных, так и межкомнатных дверей!
Сотрудники помогли определиться с моделью и цветом, двери выбрали под заказ, но ожидание составило всего месяц👍
Доставку организовали на удобный день и время.
Установили качественно, за собой прибрались. Качество дверей понравилось!
За входной дверью только сюда!
Однозначно рекомендуем⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
October 4, 2024
Мне понравился магазин .И менеджеры хорошие.Дверь у них по итогу заказали но ещё не установили.Потом посмотрим как стоять будет.Расположение удобное, парковка есть.Только замерщик страшненький какой то.А так все хорошо.
1
July 9, 2024
Недавно приобретали двери в данном магазине, очень приветливые и грамотные менеджеры. Все показали, рассказали, порекомендовали. Покупкой и качеством очень довольны. Обязательно придем еще. Рекомендуем. Большое спасибо!
1
February 10
Ребята приехали вовремя, дверь установили качественно, быстро , аккуратно,. Рекомендую. Сама дверь надлежащего качества.
July 9, 2024
Большой выбор дверей, менеджеры помогли с выбором входной двери , интересовала с хорошей шумоизоляцией . Установщикам отдельное спасибо, сделали все быстро,качественно и дали рекомендации. Магазин рекомендую !!!
1
July 9, 2024
Покупали тут входные двери. Остались очень довольны качеством и сервисом. Все быстро привезли и установили.
Магазин рекомендую, продавцы грамотные, подберут двери на любой кошелёк.
February 11
Вполне приличные двери, обьясняют грамотно ,без нареканий .покупал входную дверь и дополнительно откосы. установили в течении недели
August 1, 2024
Двери может и качественные,но персонал оставляет желать лучшего, отвратительное отношение менеджеров,особенно молодого человека по имени Макар, очень не исполнительный,информация по оплате,доставке,монтажу при каждом обращении к специалистам всегда разнится.Если желаете испортить себе нервную систему, то приходите.Я не рекомендую данную компанию только из-за отношения к своей работе специалистов этой компании
1
1
August 1, 2024
Обещали привезти дверь через 10 дней, в итоге 2 месяца звонков и обещаний что через три дня дверь точно будет, и так каждую неделю. Менеджеры сами ни разу не позвонили чтобы сообщить о задержке, после получения оплаты сотрудникам наплевать на клиентов и установленные сроки. В итоге писали заявление на возврат средств, когда устали ждать дверь, которая к нам уже восьмой раз как не приехала. Если у вас нет лишних нескольких месяцев для ожидания, не рекомендую обращаться.
2
1
August 12, 2023
Профессиональные менеджеры, комфортное общение, широкий выбор дверей на любой вкус с разным уровнем защиты и возможности покупателя. Время изготовления могло бы быть, наверное, и короче, но видимо логистика и большой спрос на продукцию ограничивают их возможности по оперативности. Если планируете дверь купить тут, закладывайте 1-1,5 месяца ожидания. Зато двери без компромиссов. Главное знать что хотите. Заказал уже четвертую.
September 21, 2024
Отзыв предметно к данному филиалу на Вспольинском (ООО Интер-М, ИНН 3525198839) к руководству и менеджерам. Претензий к входной двери и монтажу нет. Заказал в этом филиале входную и межкомнатные в мае 2024, менеджер Бадурин Глеб Олегович. Смонтировали межкомнатные и доборы для входной уже в сентябре после того как этот гневный отзыв написал, видимо офиц. торекс заметил и взял под контроль. Деньги не малые заплатил и за двери и за монтаж, но отношение ко мне наплевательское у менеджеров этого филиала. Врали, кормили завтраками, мариновали сначала неделями затем месяцами, также говорили что дозаказали, но по факту не заказали. На телефон и вотсап менеджер перестал отвечать.
По входной (торг.марка торекс), при монтаже выяснилось что доборы и наличники привезли не под цвет внутренней панели двери (Бадурин накосячил), ждал ещё месяц пока привезут. Благо по монтажу входной с офиц. торексом необходимо договариваться, а не с этим филиалом.
По межкомнатным (торг.марка portika), также замерщик не учёл в комплекте поставки наличник. При монтаже монтажники сказали что надо дозаказывать наличник и доборы (доборы купил, но в итоге не понадобились, деньги на ветер). Рамка двери из ДВП (дерева нет и значит нет жесткости) кривая и волнами в поперечном направлении, между полотном и резинкой щель до 3мм.
Монтаж осуществляйте только при вашем личном присутствии. У них монтаж после 100% оплаты за товар, договор только на поставку товара.
June 4, 2024
Отличный магазин с хорошими ценами.
Заказывали 5 дверей. Сроки доставки не нарушили, привезли в другой город.
Отдельное спасибо сотруднику магазина Макару. Макар всегда был на связи и помогал решать вопросы по дозаказу улаленно.
1
February 26
Сервис и клиентоориентированность на уровне дна, в течение недели обещали предоставить мастера по замене замка, говорят вам перезвонят, в итоге никто не перезванивает, а когда звонишь им говорят "А вам разве никто не перезвонил?" это продолжалось неделю, такого я ещё не встречала нигде.....Спасибо вашим конкурентам Цитадель, которые уже в день обращения к ним решили мою проблему! Не понимаю вообще как можно так работать...Если хотите сберечь свои нервы ищите другие варианты!
July 9, 2024
Хороший выбор дверей, приветливый персонал. Установку сделали хорошо и профессионально, видно что мастера уже с большим опытом.
February 19
Все супер, менеджер Макар все подсказал. Сделал все в лучшем виде.
July 10, 2024
Были с подругой в данном салоне, очень понравился обширный ассортимент, менеджер встретила нас с улыбкой и ответила на все вопросы, очень рекомендую!!!
September 27, 2023
Ужасная фирма, сервис отсутствует!!!
Приобрели дверь, очень долго ехала и приехала далеко не в срок! В день установки двери установщик попал в аварию (как они сказали), сервис никак не хотел решать проблему установки двери!
Решилось только через неделю!
После нескольких месяцев установки двери, уже три недели ко мне не может доехать мастер по ремонту гарантии! Кормят завтраками неделями! Оператор забывает или забивает сказать мастеру! Третью неделю борюсь с этим!!! Хочу чтобы со мной связалось руководство данной компании, где отсутствует сервис!
2
March 19, 2024
очень приятные Менеджеры. Покупала дверь год назад, появились проблемы с замком, специалист приехал в условленное время и все починил. очень хороший сервис
1
December 5, 2022
Здравствуйте!Хотим выразить вам большую благодарность!Покупали дверь в салоне на Вспольинском поле! Нас встретил очень вежливый, а главное специалист своего дела-менеджер Степан, очень подробно,максимально понятно, ненавязчиво, учитывая все наши пожелания рассказал нам про модели! Качество люкс-на высоте!Установили в сроки-качественно и надежно! С того момента ни только мы, но и все наши гости восхищаются нашей дверью!!! Спасибо огромное менеджеру Степану за столь грамотный подход к своему делу!!! Теперь мы только к вам и всем своим друзьям вас рекомендуем! Желаем процветания всей вашей «крепкой как наша дверь» организации!!!
8
March 5
Спасибо, за помощь. И подбор двери, Отдельно спасибо менеджерам.
May 18, 2024
Советую данное место для приобретения дверей. Менеджер Макар помог подобрать под мой запрос идеальные двери, спасибо!
1
December 4, 2023
Изначально срок поставки называли 25-40 дней, ожидаю входную дверь уже 3 месяца, об увеличении срока никто не оповестил, позвонил сам сказали ждать еще 2 месяца, итого больше 5 месяцев без двери, ответственность за нарушение договора и сроков поставки никто не несёт
P . S к магазину вопросов нет
1
February 14, 2023
Не теряйте времени , поищите другую контору. Во первых со сроками доставки вас обязательно продинамят.Установка , ну что сказать, вроде все хорошо. Эйфория, спустя не которое время начинаешь замечать косяки. Ну бумага подписана, так что скорее всего вас пошлют.
Замерщик ошибся похоже, и в остатке имеем лишние доборы
и не хватило наличника. Обращаюсь по возврату , приехали привезли наличник не новый, доборы забрали. Дело было 20 января, денег до сих пор ни кто не вернул. Ручки привезли не те, ну вроде согласился , ставьте. Через два месяца звонок , мы приедем снимем ручки ,поставим другие типа эти дороже. Хотя при установке спросил есть ли разница, сказали нет. Так что подумайте
нужно оно вам или нет. Прошу прощения за сумбур.
5
1
March 14, 2023
Искренее не рекомендую обращаться в эту органищацию. Мы подобрали дверь, которую обещали привезти в течении 2-х недель. Через 2 недели сказали, что именно нашу дверь не положили в машину, сообщили другой срок доставки, в эту дату сказали, что дата сдвигается еще и кто сказал нам прошлую они не могут скзазать. Никто из менеджеров толком не представляется и ни за что не отвечает. В результате доставку переносили 4 раза! И каждый раз говорили, что не могут прокомментрирвать кто и что нам сказал в прошлый раз. В резульате из-за двери у нас встал весь ремонт прихожей и квартиры в целом, мы не можем переехать и завезти мебель и технику. Абсолютная безответственрость и равондуште со стороны сотрудников.
4
1
February 17
Сервис хромает. Не дозвониться. В течении 40 минут не мог дозвониться.
July 30, 2024
Заказали дверь, приехала быстро. Приехали молодые ребята на установку, Павел и Кирилл спасибо им большое за качественную и быструю установку, так же дали гарантию на установку и оставили свои личные номера для связи. Обязательно обращусь еще)
December 8, 2022
Отличная компания.
Большой выбор дверей и дизайнов. Покупал дверь маме в новостройку, лучше чем здесь ничего не нашли.
Отдельное спасибо менеджеру Борисову Степану, помог выбрать оптимальный вариант и сделал скидочку!!!
Прекрасный сервис дверь установили быстро а главное качественно
6
December 2, 2022
Отличный магазин. Широкий ассортимент и цены не кусаются. Покупали с мужем двери, лучше чем здесь ничего не нашли.
Отдельное и ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Максиму!!! Прекрасный сервис, все быстро, понятно, без задержек, честно и просто!
1
7
October 1, 2023
Хороший магазин, большой выбор обоев. Ценник не сказать, что низкий, но подобрать на свой вкус всё возможно. Удобное месторасположение.
1
September 24, 2022
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом.
В конце марта 2022 г. заказала в городе Ярославле в фирменном магазине двери Торекс. В новостройку , сразу 2. До этого приобретала в другие квартиры тоже 2 двери.
Что имела в этот раз. Заказала по цене 30000₽ за каждую, ждала месяц
. Но через неделю эксплуатации на дверях полностью отошли уплотнительный резинки ( со всех сторон и даже на коробке дверной)
Они тухлые! Они прелые!
Дверь установили плохо- нижний угол двери рвал уплотнитель на коробке.
Что делаю я! Звоню в сервисную службу.
Кормят завтраками каждый день.Звоню в Московский отдел Торекс… чуть зашевелились.
Через неделю назначили выезд мастера, но в назначенный день он не приходит… и так 2 раза.
Пожалуйста, не покупайте двери в этом магазине:
Установка ужас
Качество ужас
Сервис хамство, обман, непорядочность!
11
September 30, 2022
Заказывали дверь из серии Дельта в 2020 году, установили хорошо, единственное отделка не понравилась, что по бокам наличников дыры остались и это нам самим надо было замазывать. Дверь действительно хорошая, замки надёжные, вот только глазок дверной постоянно приходилось подкручивать. В 2022 году, мы переехали и снова заказали дверь в торекс, но уже бюджетнее вариант, глазок уже не выпадает, установка вообще на 5 с +, быстро, качественно, еще и в одиночку все сделал, удивил мастер. Снизила оценку за прошлую установку двери.
1
4
February 6, 2023
Хочется отметить отвратительную работу службы сервиса и не уважение к клиенту. Был назначен день монтажа двери, но в итоге так никто не позвонил и не приехал. Менеджер Максим по телефону не отвечал, дозвонились в компанию, сказали ждите монтажники должны позвонить. В результате день потерян. Если Вам нужно быстро изготовить и установить дверь, то в эту компанию точно не стоит обращаться, от времени заказа до монтажа прошло больше 2 месяцев.
3
1
October 11, 2023
Полный отстой,дверь дельта просто нет слов,через год замок накрылся,полный фаршмак,лучше купите дешевле и радуйтесь,вам наплетут при продаже с три короба,не верте
December 3, 2022
Заказывали двери сразу несколько , все просто отлично , менеджер помог в выборе , приехали все установили , все просто отлично )) спасибо вам большое !
2
3
December 5, 2022
Очень качественные двери, доброжелательный и грамотный персонал! Отдельное спасибо Степану, за оказанную помощь, всем довольна!
4
January 17, 2023
Заказывал три двери , не одна из дверей не пришла вовремя. Менеджеры врут, тянут время . Сервис никакой, после установки дверь провисла замки не открываются. Решать проблему никто не хочет. Пошла 3-я неделя
5
1
January 15, 2023
Замерщик сказал 3-4 недели, через 2 позвонили и сказали нет плёнки которую выбрали. Перезаклбчили договор и потом ждали ещё 6 недель, звонить и уточнять где дверь надо переодическии иначе про вас просто забудут.
5
1
September 6, 2022
Заказал межкомнатную дверь. Жду когда установят. Должны были позвонить и договориться по установке. Сами не звонят. Когда звоню, говорят, что вам перезвоним и после пропадают. Много лет назад ставил входную дверь, все работает и таких проблем не было. Поэтому и в этот раз обратился. Больше не буду.
8
August 4, 2023
Хороший салон. Часто бывают скидки.
Грамотные менеджеры
Рекомендую
1
June 15, 2022
Ждем мастеров уже 2 месяца на замену замка. Гарантия 10 лет. Года не прошло, как замок сломался. Оставил 3 заявки на ремонт по гарантии, пришел мастер - приговорил замок на замену, обещал в течение недели поменять. Пропал. Двери неплохие, гарантийное обслуживание - ужасное. Сервис никакой.
13
August 23, 2022
Гнилая контора. Нестандартную дверь не могут привезти два месяца. Менеджеры по телефону врут, что дверь находится на складе , а по факту двери нет. Рассмотрение заявления на возврат денежных средств 10 дней. Не советую связываться.
10
March 2, 2022
Если вы хотите потратить своё время и нервы,то вам точно сюда!!! Двери сплошной брак,что бы переделали-нужно очень быть настойчивым и звонить целыми днями. Если возьмут трубку,но выяснив,что нужно доделать или переделать-говорят ждите,вам перезвонят,а ждать звонка можно неделю и больше,если вообще вспомнят про вас.
12
January 20, 2022
Вполне приличные двери ,без нареканий .покупал входную дверь и дополнительно откосы под цвет заказал . Всё сделано отлично. Рекомендую.
3
1
September 25, 2020
Начну с того, что никогда и ни кому не буду рекомендовать данную организацию к сотрудничеству. Ни своим партнерам, ни друзьям ни коллегам по работе.
Постараюсь обьяснить причину.
Заказываю входную дверь в дом. Менеджер озвучивает срок-30 дней. Окей, отлично, спасибо, ждем.
По истечении 30 дней звонит сотрудник данной конторы просит прощение, доносит до меня, что произошла задержка и дверь будет через три дня. Окей, не проблема. 3 дня допустимо, ждем.
Через 3 дня тишина. Жду целый день, вечером звоню сам. Ответ-да, ваша дверь пришла, но установить мы ее не можем пока, т.к мы ее добавляем в склад))) позвоните в суботу утром, думаем ваш вопрос решат.
Звоню в суботу, трубку не взяли. Звоню в понедельник, ответ-да, ваша дверь пришла сегодня, мы ее добавояем в склад, установить не можем, пока не добавим. Начинаю ругаться, так как дверь уже пришла по словам одного из сотрудников, на прошлой неделе.
Слышать меня не хотят) ставят перед фактом, что через три дня перезвоним и назначим день установки. Т.Е вопрос не решен)) окей, ждем.
Через три дня никто не перезванивает.
Звоню на четвертый день сам-ответ. У меня выходной, перезвоните по номеру 450005.
Звоню. Берет трубку Александр. Ответ-ваша дверь пришла)) мы ее добавояем в склад😂
Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство.
Говорит-они на обеде и вам перезвонят.
Окей, ждем, перезванивает девушка и записывает меня на монтаж через 6 дней.
Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство к телефону. Обещает, что перезвонят.
Перезванивает девушка, начальник отдела по рознице. Обьясняю ей всю хронологию, просит прощение и обещает разобраться.
Пишу отзыв. До установки двери еще 3 дня😂установят или нет, не знаю. Дом стоит без входной двери, сроки все нарушены))
Какой вывод я могу сделать- политика компании основанна на вранье клиенту. Конфликты, созданные сотрудниками компании, не решаются ни каким образом. Одно вранье. Из людей с кем я общался, а это 4 человека-адекватность услышал только в голосе начальника отдела продаж. У остальных иммунитет на клиентов.
Я искренне надеюсь, что в мою ситуацию никто не попадёт. И отзыв пишу для того, что бы люди понимали с кем работать нельзя!
Если вы позиционируете себя как серьезная контора-будьте ей. И обучите своих сотрудников решать рабочие моменты, а не врать.
Моя оценка 1
Дождусь установки в срок, и дополню отзыв.
16
3
October 21, 2021
Проверяйте, что вам менеджер калякает при выборе, видимо сливают то, что не берут. Заказывали дверь, а перевезли другую, тк в договоре по "случайности" указал 121 вместо 122... Плюс ещё по срокам обманывают!
12
1
January 21, 2022
Покупала дверь Торэкс и очень даже довольна. Установили быстро. Пока все нравится. Цена качество.
3
2