Torex
Address
Penza, Stroiteley Avenue, 45АТЦ Космос Сити, этаж 3
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Komarovo
71 m
7 reviews
September 14, 2023
Что касается сроков поставки двери, то здесь без претензий.
Но сервис оставляет желать лучшего. Он практически отсутствует. Клиентоориентированность ниже нуля.
Заказывал дверь Torex и откосы. Менеджер при заказе порекомендовала приобрести более дорогие откосы, которые по ее заверениям должны были придти в одно время с дверью, в то время как более дешевые пришли бы с задержкой скорее всего. Так как сроки поджимали согласились не предложенное.
Дверь привезли в оговоренные сроки. Но время доставки не обозначают, т.е. сиди и жди с утра до вечера (благо был в отпуске). При осмотре были обнаружены определенные недочеты, за которые была сделана скидка в 1500 руб. Сумма конечно не о чем, но ждать еще месяц новую дверь возможности не было. Установили в тот же день. Через неделю правда переустанавливали обналичку, т.к. кривовато сделали. На этом вопрос с дверью был завершен.
А вот откосов в день доставки двери не оказалось.
Менеджер вообще пошла в отказ о договоренность одновременной их доставки. По ее словам она такого не говорила.
И вот только через 2 недели сообщили что привезут откосы. Менеджер на позитиве сказала, что как доставят их, нужно позвонить установщику и договориться о времени установки в этот же день. Попросил чтобы доставка и установка была после 17 часов, на что получил ответ, что конечно обо всем договорятся.
По итогу доставка привезла откосы в 11 часов (оказывается доставка после 17 часов вообще не работает). Вышел из ситуации, получилось забрать.
Звоню установщику, получаю ответ, что установка возможна только на следующей неделе и только в утренние часы. Менеджер трубку телефона не берет. У них по какой-то причине вообще сложности с ответом на звонки. Конечно негативных эмоций гораздо больше чем описано, но это уже в ключе нецензурной брани. Обращусь ли я еще раз в Дверянин для покупки чего-либо - однозначно нет. И знакомым естественно не порекомендую.
November 25, 2023
Заказали дверь 18 сентября, по настоящее время двери ещё нет. Кормят завтраками, назначают одну дату, а в назначенный день не везут и трубки не берут. В салоне говорят, что дверь привезли, а отгрузкой занимается сервисная служба, они за отгрузку не отвечают. Фиг получите свою дверь.
Года два назад заказывали дверь в отделе в Арбеково, без проблем всё было, но тут... какой-то кошмар. Все сроки уже давно прошли, но там никого это не волнует, самое главное заказ принять, а обязательства выполнять это не так важно. Никому не рекомендую.
October 30, 2022
Представлен не достаточно большрй ассортимент. Двери это такой продукт, который хочется потрогать, похлопать (мое личное мнение). А в этом месте не позволяет площадь на территории мебельного этажа. Персонал приветлив в отличии от продавцов на ул. Пушкина. Но дверь мы здесь заказали.