Torex, привет! Не описать словами мой восторг. Я-эстет, люблю красивые вещи, именно этот критерий интересовал меня во время подбора двери. Цена меня не волновала, так как за внешний вид я готова отдать приличные деньги. Хочу отметить, что помимо благородного дизайна, я получила качество и гарантию на 1 год! Очень приятно видеть ответственный подход со стороны компании, относительно подбора персонала. Консультанты вежливые и очень обходительные, а рабочие, которые устанавливали дверь, сделали все быстро и убрали за собой мусор! Безмерно благодарна вам, буду советовать вас!

Show business's response

Владислав Буздин

Level 8 Local Expert

Если коротко, то сделкой с Torex доволен! Если длинно: Общением с менеджером точки довольны, все подробно объяснил по нюансам и стоимости входной двери. На стоимость выезда замерщика сделали скидку из стоимости двери, мелочь, а приятно! Изготовили дверь в заявленные сроки, чуть больше трёх недель, т.к. подобрали не складскую модель. Установка прошла успешно, но, к сожалению, обнаружился дефект на декоративной панели, все отразили в акте приемки и передали информацию менеджеру. На решение вопроса и изготовление новой панели, безусловно, понадобилось время, около месяца. Теперь панель поменяна и мы очень довольны! Фурнитура и уплотнители хорошего качества, доборы и наличники крепкие и установлены отлично. Большая благодарность менеджеру, который не остался в стороне и помогал решить вопрос с дефектом!

Show business's response

Анна Савостина

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Искренне надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто хочет остановить свой выбор на этих дверях. Итак, начнем сначала. Мы с мужем обратились в салон Торекс на ст. метро Бибирево в сентябре 2025 года к менеджеру Дмитрию с запросом подобрать нам дверь в пределах 100 тысяч рублей. Осмотрев все модели, нам очень внешне приглянулась дверь Ultimatum Pro, которая, по словам Дмитрия , выйдет «чуть дороже». Сели считать, насколько же будет это «чуть». Запрос был рассчитать дверь «под ключ» с установкой и всеми доборами. Вышла сумма 118 320 руб., которую Дмитрий любезно написал нам на листке с фразой «под ключ». Очень жалею, что именно этот маленький клочок бумаги я выбросила, потому что сейчас он был бы прекрасным вещественным доказательством. Но тогда я еще не знала, сколько геморроя принесет нам выбор этой компании . Итак, останавливаемся на этой двери, вносим предоплату с размере 82 000 руб. и ждём замерщика. После замеров менеджер Дмитрий связывается с нами по оплате второй части и выясняется, что ранее посчитанная сумма в 118 320 руб. далеко не окончательная, далее идет отдельная оплата за замер, наличники (причем внешние и внутренние отдельно), установку, монтаж. Общая сумма вышла уже в 130 тысяч. На мой вопрос, почему это не было оговорено заранее, Дмитрий сначала начал утверждать, что все говорил, а потом, когда я ему пересылала его же сообщения с суммой 118 320 руб., написал «Извините, наверно что-то не так объяснил»… что-то, да .. очень жалею, что на том этапе не завершили свою историю с торексом и не расторгли договор. Желание поскорее переехать в новую квартиру и не морочиться в поисках другой двери взяли верх. О чем ОЧЕНЬ жалеем. Потому что дальше начался полный беспредел. Дверь установили в срок чуть более месяца, не подошли внешние наличники, их мы ждали еще месяц, постоянно напоминая о себе, ибо Торекс самостоятельно, видимо, не считает нужным отслеживать историю своих клиентов и связываться с ними. Несколько ключей из выданных связок не подходили к двери. Проворачивались замки достаточно туго, ключи из выданных связок вставлялись и проворачивались без ощутимой легкости, но установщики сказали, что для новой двери это ок и «все разойдется». Дата установки двери 15 октября 2025 года. 29 октября 2025 г мой муж, закрыв меня на верхний замок нашей новенькой двери, ушел на работу. Я, выходя на прогулку с маленьким ребенком, не смогла открыть квартиру изнутри, потому что ключ вставлялся, но не проворачивался. То есть, я с ребенком оказалась заблокирована в квартире. Звоню в Торекс, объясняю ситуацию, менеджер уходит думать. Через полтора часа, не дождавшись обратной связи, звоню опять, спрашиваю, что мне делать, потому что мы не можем выйти. Итак, какие же варианты предложила мне по телефону менеджер компании Торекс? 1. Предложили мне пригласить кого-то из моих родственников, скинуть им ключи из окна и попросить открыть меня снаружи.. 2. Вызывать МЧС вскрывать дверь Тут меня уже просто взорвало! Компания, которой мы заплатили больше 130 тысяч за дверь, которой нет и 2-х недель, предлагает мне самостоятельно решать возникшую проблему, даже при учете того, что дверь на гарантии??? Начала скандалить, ненавижу это, но тут уже просто не было сил общаться конструктивно. На мой вопрос компании Торекс, как я сейчас должна поступить, будучи заблокированной в квартире ИХ дверью, если, не дай Бог, сейчас начнется пожар или кому-то потребуется медицинская помощь, менеджер ответила «Ой, ну давайте не будем думать о плохом!».. гениально! В общем после получаса скандала по телефону удалось добиться того, чтобы все таки мастер Торекса ловил мои ключи из окна, открывал меня снаружи и чинил замок. Явившийся мастер сказал, что при установке двери что-то не так сделали, из-за чего возникла такая ситуация. Что «тугие замки» это косяк тех, кто делал монтаж, и дело совсем не в том, что дверь новая. Якобы все починил, более ничего не повторится. Через неделю начал барахлить нижний замок и щеколда. Мастер, приехавший к нам 11 ноября 2025 года ставить наличники, сказал, что замки у нас плохо отлажены, два предыдущих мастера «не понятно, что делали вообще». То есть сами же мастера Торекса соглашаются с тем, что замки работают плохо. Мастер опять что-то подкрутил, вроде стало лучше и мы думали, что уже закончились наши проблемы с Торексом, но НЕТ)) Вчера 9 марта 2026 года, нашей двери меньше 4 месяцев и, выходя из дома, нам пришлось оставить ключ в верхнем замке, потому что он просто вставился намертво и не проворачивается и не вытаскивается, замок заклинило, и ключ застрял. На мое обращение в Торекс, сообщили, что мастер будет после праздников, то есть жить нам с ключом в двери еще 3 дня как минимум .. Руководства, которое связывается с клиентами по таким вопиющим ситуациям, со слов оператора контакт-центра , нет совсем, вопросы решаются только по телефону с девушками, которые ничего не решают. Вот такой замкнутый круг.. Ну и добил окончательно нас сегодняшний звонок из сервисного центра, где нам "любезно" сообщили, что мастер прибудет 11 марта и, ЕСЛИ ВЫЯСНИТСЯ,ЧТО ПО НАШЕЙ ВИНЕ СЛОМАЛСЯ ЗАМОК, мы должны будем оплатить 6000 руб. за выезд мастера и еще дополнительно за работу. Нет слов, просто нет!

Torex

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

24 reviews