Torex
173 reviews
October 26, 2022
Уже знала что будем ставить Торекс. По роду своей деятельности, знаю что хорошая компания, но опыта покупки и установки у них не было.
17 окт 2022 написала с сайта на Вотсапп, особо времени ехать в офис смотреть не было да и не охото. Менеджер, Чепегин Андрей, переписывался со мной около 2х часов, отвечая на кучу вопросов, присылал фото, подгонял цены под бюджет.
Замерщик приехал через 2 дня, тут все четко тоже, кстати Глухов Дмитрий его зовут. Ну и через 3 дня сделали демонтаж, монтаж командой Евтушенко Д.,
Фото приложила, с 11 до 13 был монтаж, сказали монтаж у нас сложный, делали проем заново. Самое интересное, что замерщик посчитал цены со 100% точностью и предупредил за что доплатить по чеку, который привезут монтажники.
Удобно что приходят смс кто, что будет делать, номера телефонов сразу прислали. Менеджер всегда на связи.
Я ни в офисе не была, ни дверь в живую не трогала. Менеджер все живые фото прислал, я выбрала и оплатила.
В общем одно удовольствие и хорошее настроение после сотрудничества. Рекомендую.
5
September 26, 2022
Никогда не покупайте двери в этом салоне! Такова обмана на ровном месте даже не ждали, заказывали 2 двери в торекс но не в этом конечно салоне, но мы были полностью довольны и сервисом и скидками, но заказали в Королёве… тк на трак терминале салон закрыли, нам назвали одну стоимость установки, как наступил момент получения дверей нам сказали оплатите остаток, только потом организуем доставку и установку, оплатив остаток, нам назвали стоимость установки в 2 раза выше!!!!!! И сказали ну извините цена выросла на установку, на то что меня это не устраивает продавцы этого салона не успокоились , написали одну стоимость доставки, но уточнив почему такая стоимость доставки если наш КП находится ближе к мкаду, сразу поменяли цену за 1 км не 30 а 40₽!!!!! Вот такие продавцы в этом салоне….. обман на ровном месте! Обходите этот салон стороной!!!!
2
1
April 5, 2023
Заказывали входную дверь. Установили дверь криво - видно волну. Через две недели после установки вылетела вся фурнитура. Дверь провисла и замки заедало, что верхний, что нижний. После приезда сервисного мастера замок заело снова. Поправили. Мастер подтвердил что дверь кривая и вздулась. Заявку по поводу кривизны снова взяли на обработку и через две недели им понадобилось в очередной раз приезжать брать правило и смотреть кривизну. Приехали. Взяли все замеры, снова подтвердили что дверь кривая, записали видео, сделали фотосессию двери и....тишина. Уже как месяц ждём ответ по поводу замены брака. ГОСТы, чертежи ничего не дают. Отвратительное качество и сервис.
3
August 4, 2023
Дверь, очень нравится. Очень красивая. К этому претензий нет. Но, обслуживание .... оставляет желать лучшего. Изначально была цель установить дверь и наличники и уложиться в месяц. Растянули на полтора тк не было наличников. Вопрос: почему не сказали сразу? Что надо будет ждать? Человек отодвинул отпуск из за этого и ждала. Причем вместо извинений я услышала " ну и что? После отпуска вашего привезут и поставят" это чудесно , но изначально договор на другое у нас был
Одна бригада возмущалась мол дом не новый , как тяжело работать . Второй мастер по наличникам вообще не хотел их ставить мол получится не то. Что это такое? Я же плачу деньги! Не маленькие! Разве я не могу получить ТАКТИЧНОЕ И СВОЕВРЕМЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?? Ставили дверь родственнице. Я купила квартиру и мне нужно 5 межкомнатных и входную , еслибы мне понравилось всё у торекс, я бы заказала у них. Но, не сделаю этого ибо обслуживание оставляет желать лучшего. Я плачу деньги и с негативом сталкиваться не хочу. Поэтому 100 раз подумайте, прежде чем к ним обращаться.
2
1
March 17, 2023
Входные двери Торекс хорошего качества, большой выбор и по цвету и по цене. Очень понравился сервис компании. Менеджер Андрей профессионально быстро помог опрелелиться с выбором двери. Специалисты по установке сделали работу быстро, качественно и чисто (убрали за собой мусор).
6
June 12, 2023
Это единственный магазин, по королеву, в котором мы нашли дверь которая нам подходила по всем параметрам. Вежливый и приятный персонал
6
May 20
Хорошие специалисты, от менеджера до установщиков, всё супер.
2
May 30, 2023
Многолетний опыт компании по производству, продаже и установке входных дверей трудно переоценить. Профессионализм и компетентность. Исключительно вежливые сотрудники.
5
November 20, 2021
Установили мне дверь этой фирмы. Дверь уличная. К сожалению, не все мне понравилось. Это уже третий мой заказ на двери Торекс. И всегда нравилось все, но не в этот раз. Дверь была без глазка. Я даже не думал, что нужно об этом как то просить. Для меня было очевидно что на входной двери должен быть глазок. Замки верхний и нижний одного типа. Что не рекомендуется МВД, так как упрощает взлом. Тоже как то не подумал спросить об этом менеджера. Сам виноват. Сами замки неудобные и хлипкие. Ключ лезет с большим трудом. Его нужно аж во всю длину запихнуть, преодолевая невидимые барьеры внутри. Рукоятка и щеколда болтаются. Изнутри дверь нужно закрывать ключом. Дикость какая то. Менеджер сказал, что дверь, которую я заказал теплая. Но я чувствую холод от неё, хотя на улице +1 только. Клиентоориентированность так себе. На мои возражения менеджеру по сути дела ответы отписки типо все и так хорошо. За цену в 56 т.р. +15 т.р за установку, конечно, лучшего ожидаешь.
Вряд ли обращусь еще раз. Испортился Торекс.
2
2
November 6, 2021
Большой выбор дверей на любой вкус и кошелёк. Внимательный персонал. Подскажут, покажут, дадут посмотреть и потрогать образцы. Заказывали межкомнатные двери. Увидели рекламу входных дверей. И заказали отличную дверь их фирмы. Понравилось качество дверей и профессиональная установка.
6
1
June 8, 2022
Двери красивые, сделаны качественно и аккуратно. Большой ассортимент, что очень радует. Внимательный персонал, который поможет с выбором. Заказывали двери в гостиную. Доставили всё быстро и установили идеально. Качество на 5 звёзд. Я довольна, советую!
6
May 27, 2023
Ужасно работают. Обещали дверь через месяц, ждали почти три. Договорились на установку дверей в 10 утра, приехали их ждём, а они звонят, переносят на вторую половину дня. Просто в шоке от такого уровня сервиса , на дворе вообще-то не нулевые, чтоб так лажать.
1
2
February 2, 2023
Компания отличная. Дверь установили качественно. Всё понравилось. Благодарю!
Рекомендую всем! 👍
5
April 22, 2023
Работа в целом отличная. Цены доступные, но стоит учитывать, что это очень качественные и безопасные двери. Я из среднего сегмента взял, очень доволен.
5
May 31, 2022
Огромный выбор дверей на любой вкус и цвет. Большой плюс это внимательный персонал. Который всегда подскажет и покажет все. Мы заказали дверь в новую квартиру. Дверь очень качественная, как и установка, мне очень понравилось все, рекомендую!
6
May 15, 2022
очень хорошие двери , доставляют быстро,сделанно качественно,самые отличные двери по моему мнению.заказывайте не пожалеете
6
April 27, 2022
Отличные двери , брали в квартиру , очень понравилось.
Хорошее качество и цена приемлемая , спасибо большое!
7
April 8, 2022
Заказали дверь, поставили , все отлично, руководство сплочённое, во время работы с персоналом вопросов не возникло, одни положительные эмоции, советую👍
4
September 7, 2020
Покупала в этом магазине межкомнатные двери. Консультанты помогли подобрать идеальный вариант в соотношении цена-качество, при этом были учтены все мои пожелания по внешнему виду. Ещё в этом магазине есть входные двери хорошего качества. Очень удобно, если нужны сразу и входная и межкомнатные двери. Жаль, что мне входная не была нужна, потому что двери очень красивые.
6
2
September 1, 2020
Расскажу вам интересную историю,как я попала в данный магазин.Искала недорогую входную дверь. Изучив ассортимент фабрики, я выбрала ближайшим магазин к дому и пришла сделать заказ. Консультант Татьяна не особо была заинтересована в продаже и вообще несерьезно отнеслась к моему визиту. Оформив заказ мне сказали,что через месяц дверь будет готова. На следующий день после заказа ко мне приехал замерщик и выписал спецификацию на установку. Так как у меня старый дом, мне потребовались доборы и наличники,которые можно было дозаказать в магазине. Ближе к дате привоза двери я сама стала звонить в магазин и уточнять все ли хорошо со сроками. Со сроками было все в порядке, это мне удалось выяснить после нескольких звонков в магазин. После того,как моя дверь приехала, я пришла на доплату и дозаказ доборов. Доборов не оказалось в наличии, мне сказали подождать, не оговорив сроки ожидания. В назначенный день установки двери, приехал монтажник Евгений (единственный адекватный человек в данной организации) и сделал свою работу на "отлично". Дверь была качественная и красивая.
Дальше начинается самое интересное. Доборы к моей двери приехали в пятницу (позвонил консультант Андрей), озвучено было, что мне позвонят в понедельник и обговорят дату установки. В понедельник, не дождавшись звонка консультантов, я позвонила сама. Спустя весь рабочий день неэффективного общения с консультантами, на связь со мной монтажник так и не вышел. Однако, в 20.45 вечера мне привезли долгожданные доборы, но вопрос с установкой все еще оставался открыт! После моего очередного звонка в магазин выяснилось, что монтажник со мной связывался, что совершенно не соответствовало действительности.
Итог!!! В 21.07 мне позвонил монтажник доборов и сказал,что приедет на следующий день. Как я поняла, данный человек не имеет никакого отношения к данной организации. Во вложении прилагаю итоговою фотографию двери. Как видно, дверь еще требует облагораживания.
Что хочу сказать в целом!
Дверь неплохая, смотрится красиво. Но больше в данный магазин я не приду никогда!!! Персонал (Татьяна, Андрей, Нина) - не особо компетентные сотрудники, на продажи не ориентированы.
Отдельную благодарность хочу выразить Евгению за качественную установку двери и за помощь в решении проблемы с установкой доборов.
10
October 13, 2021
Через месяц (!!!!) после установки вышел из строя замок. Ну ничего, это бывает. Если у вас вдруг случится то же самое , подумайте дважды, найдите договор и звоните по контактам указанным там. Не дай вам Бог написать со своими глупыми вопросами в чат по контактам на сайте. Сотрудник Корсун Роман считает что вы этого недостойны и вы не имеете права отвлекать его от важных дел, а ещё уверен что хамить клиентам это нормально . А если рискнёте написать, то будьте готовы к следующему: На сообщения в формате «здравствуйте, подскажите пожалуйста…» я получила массу раздражённых голосовых в ответ из разряда « вообще не понимаю кто вы и почему мне пишите». Затем несколько раз подчеркнул что я ему никакой информации не предоставила и «что-то от него требую», также весьма раздраженно. Хотя на просьбу «пришлите договор» я направила номер и дату. Оказалось, подразумевалось что нужно фото ( это же очевидно, правда? -Нет.). Роман, а например, уточнить информацию? - не царское дело, повторно запросить ФОТО договора - пфффффф, ну уж нет. Что нужно сделать? Кинуть голосовое с принебрежительно -хамскими комментариями. А в конце добавить - «ну извините, мы все люди». Господа руководители торекс, первое- хамить клиентам нельзя. Никогда. Вообще. Никаким. НИКОГДА. Второе - сотрудников своих нужно обучать общению с клиентами, тем более тех, кто указан в контактах. Если они отказываются , учится - увольнять. Роману - подлечить нервишки, со стороны ваше поведение выглядит отвратительно. И да, голосовые в деловом общении - дурной тон.
2
April 20, 2023
В магазин пришла за хорошей, крепкой стальной дверью. Хотелось какой-то безопасности, утепления и гашения шума. Все это было в той модели, которую мне продемонстрировал продавец. Рада, что совершила у вас покупку.
5
April 21, 2023
Мне очень понравились двери у вас в наличии, выбрала одну и купила. Идеальный вариант в качестве входной двери, очень крепкая и симпатичная.
2
November 27, 2021
Заказывали входную дверь. Сначала с замерщиком, потом с менеджером обговаривали, что дверь должна быть сделана "под ключ" (с доборами и всеми делами). В итоге приехали ставить дверь: установщики сказали о том, что они делают не под ключ. А на какую-то другую дату должны приехать другие установщики и поставить доборы. Стали звонить менеджеру. Её ответ убил: "А мы подумали, что вам не надо". При этом им было несколько раз об этом сказано. В итоге опять всё растягивается.
Доделаем дверь: в жизни больше не обратимся!!! И никому не посоветуем!!!!
2
2
October 1, 2020
Все прошло отлично на всех этапах: сначала менеджер Татьяна быстро приняла заказ — благо я итак знал чего я хочу и что мне нужно. Выбрал понравившуюся дверь из витринных, немного изменили желаемые цвета.
Я спросил успеем ли все до конца месяца — позвонили как раз за пару дней до (в итоге прошло где-то дней 10), запланировали выезд. Мастера просто чудо — позаботились о том, чтобы как можно меньше пыли летело в квартиру, все убрали за собой. Все бы так работали.
Дверь взял с зеркалом, Ultimatum MP, очень доволен выбором — не надо думать куда его вешать. Сразу перестал слышать соседей в холле, а то задолбали, звукоизоляция не подкачала.
Через пару дней закажу доборы и панели, скрыть несовершенства наших стен. Ребята старались вовсю, но штукатурка кое-где упорно хотела свалиться вместе со старыми обоями))
Потом добавлю фото как закончу с этим делом.
5
1
April 8, 2022
Покупала в этом магазине межкомнатную дверь. Помогли подобрать подходящую под мой интерьер буквально за пять минут. Установка тоже супер: быстро и качественно. Результатом очень довольна!
4
September 16, 2022
Отличная компания , заказывала входную дверь. Сделали все очень быстро и главное качественно!!! Большой ассортимент
3
April 18, 2023
Я заказал здесь входную дверь в квартиру. Классно, что уложился в свой бюджет и дверь по факту оказалась отличного качества.
3
April 23, 2023
Большой ассортимент качественных входных дверей. По цене присмотрел пару моделей, мы с менеджером подумали, сравнили и уже был куплен конкретный вариант.
3
April 22, 2023
Фирма солидная, не первый год на рынке дверей и заказав тут входную дверь я считаю что поступил правильно. Уже месяц у меня стоит, проблем нет, шумоизоляция, как и надежные замки радуют.
3
April 27, 2020
Отличный магазин,большой выбор - входных и межкомнатных дверей. Приобрёл дверь Ультиматум, очень доволен, отличная звукоизоляция и замки. Тут же купил межкомнатные двери Profildoors. Привезли быстро, выбирал из складских, качеством доволен.Отдельное спасибо монтажнику Виталию, установил качественно без единого зазора.
6
1
April 17, 2022
Заказывали в этом месте входную дверь !
Качественная , нам понравилась .
Установили тоже хорошо и быстро !
4
1
March 19, 2022
Отвратительная установка. Монтаж доборного элемента, а именно пластиковые плинтуса (за которые я отдала отдельно 3800)-нарезали, налепили, лишь бы сделать, Разворотили стены так.... что теперь сижу и думаю, сколько нужно ещё отдать, чтобы все привести в божеский вид!!!!
4
April 22, 2023
Заказывали у вас дверь входную. Очень массивная и толстая, оказывается, я удивилась даже. Покупал ездил муж, я пишу отзыв как довольный клиент! Спасибо.
2
October 24, 2021
Покупал двери межкомнатные, с услугой установки от магазина, установили некачественно, замазали трещину в коробе замазкой тем самым скрыли дефект, гарантию дают 6 месяцев, хотя по закону 1 год. Только с руганью добился замены повреждённого элемента каркаса. В итоге, установили опять с дефектом пленка топорщится, при попадании влаги будет разбухать и отставать. Неужели люди которые занимаются этим постоянно не видят своих косяков ?
1
September 2, 2020
Спасибо магазину. Заказывали входную и межкомнатные двери но в связи с тем что ремонт затянулся пришлось отложить доставку больше чем на три месяца. Когда мы были готовы принять заказ, привезли всё достаточно быстро. Очень качественная установка, как входной двери так и межкомнатных. Была нестандартная ситуация с отделкой проёма входной двери, по сколько стены были не очень ровными, но монтажник Виталий сделал просто ювелирную работу. Благодарю весь персонал этой организации, обязательно посоветую знакомым. Спасибо за понимание.
4
1
February 22, 2022
Отличные двери, прекрасные ребята устанрвщики! Спасибо огромное!!!!!!
3
September 14, 2020
Здравствуйте! Отличное качество дверей и отвратительный сервис и персонал!! Заказали входную дверь, консультант Владислав неделю согласовывал заказ, после того как двери изготовили и привезли в Московскую область он два раза переносил назначенную дату установки!!! Изначально в листе замеров черным по белому были записаны доборы к двери, но Владислав их почему-то не заметил, обвинив нас - заказчика, что мы не сказали!!! Мы их дозаказали и оплатили 13 июля, а вчера оказалось, что он их даже не заказал и перешел работать в другой магазин в Мытищах!!! Поэтому руководству магазина следует быть более внимательными в выборе сотрудников!
5
October 25, 2021
Заказывала дверь в этом магазине, привезли и установили через неделю, дверью очень довольна , спасибо . Всем рекомендую.
3
May 31, 2022
Второй раз заказываю здесь двери. Входные и межкомнатные. Хороший выбор и качество.
3
September 17, 2020
Уже ранее заказывали в этом офисе дверь в прошлом году. И было всё отлично.
В этом году необходимо было купить ещё одну дверь и решили обратиться сюда же, так как был положительный опыт.
Однако, при первом посещении менеджер Амар Татьяна не смогла ответить на мои вопросы о различиях дверей разных серий Снегирь. При этом была груба и некомпетентна. В последующем посещении я попыталась избежать контактов с этим менеджером и села к другому менеджеру. Нам была важно как можно скорее получить и установить дверь. Поэтому мы очень ждали звонка о готовности, и сами тоже периодически звонили по статусу. Потом мне позвонил сотрудник Торекса. Он начал со мной разговор, но связь была плохая и потом и вовсе звонок прервался. Я так и не узнала сути звонка. Но через пару часов я уже сама перезвонила и узнала, что до меня, якобы, не смогли дозвониться, что не соответствует действительности, и из-за этих недобросовестных действий контакт с сервисно-монтажной службой по поводу даты установки отложился как минимум на сутки.
Советую, при посещении этого салона избегать менеджера Татьяны Амар. У меня, общение именно с этим сотрудником оставило крайне негативное впечатление, так как менеджер некомпетентен, клиенто не ориентированный, грубый и крайне неприятный.
Ирина Белова
1
2
February 5, 2020
Потрясающее место, если вы не торопитесь с установкой дверей!
Заказали 3 межкомнатные двери в конце августа (Примерно 25-28 числа), привезли в срок, но 1 дверь оказалась не такой какую заказывали. Отправили на переизготовление. Сейчас 5 февраля, дверь еще не привезли!!! НО обещают в четверг, посмотрим.
Персонал не уведомляет о статусе вашего заказа, приходится звонить и узнавать, при этом если будет работник не тот у которого вы делали заказ, вам скажут "я ничего не знаю, завтра\послезавтра и тд выйдет ваш менеджер и всё вам расскажет". Звоним менеджеру, менеджер говорит уточнит и перезвонит. Проходит неделя, звонка нет) и так на протяжении уже почти полугода.
Плюсы: Двери, которые все же установили, хорошие, тут нет претензий.
Минусы: Отвратительное обращение с заказчиками после оформления заказа! При заказе было всё хорошо, но как только вы оформляете заказ, то на вас становится наплевать)
Если когда-нибудь потребуется еще установить двери будем искать другое место, а это заведение никому не советую.
6
1
September 6, 2020
Приобрели входную дверь ultimatum MP, дверь отличная, звукоизоляция супер. Благодарю консультантов которые помогли мне выбрать именно эту модель.
4
1
November 21, 2019
Заказывал квартирную дверь, Сравнивать особо не с чем, т.к дверь меняю впервые. До этого стояла от застройщика консервная банка. Рассматриваль эльбор и торекс, пока рассматрива эльбор обанкротился и не оставил выбора)) Новая дверь на 500% лучше, красивее, массивнее, с отличной шумоизоляцией, надеюсь и взломостойкость на уровне. Единственный небольшой косяк, что дату установки перенесли на три дня, но как я понял, проблема была не в магазине, а в заводе. Для меня это было непринципиально, т.к цена перекрыла этот минус. Установщику с татуировками 5+, сразу видно профи, сделал все быстро и очень аккуратно, еще и старую дверь забрал (не пришлось рабочих искать для выноса), но до сих пор понять не могу как он один эти двери таскал.
7
2
August 26, 2021
Консультации замечательные, установщик оперативный, всегда все на связи, и почта и номера телефонов, и после гарантийного срока, оперативно дают все консультации! Поставили себе белую, со звукоизоляцией, и съемной панелькой со стороны квартиры, великолепно!
5
January 3, 2021
Большой выбор дверей, грамотные консультанты, купил входную дверь, дали подарочный сертификат, приду за межкомнатными)
5
1
September 18, 2019
Заказали у них входную дверь с установкой и отделкой откосов. Заявленые в договоре сроки установки двери с реальной датой не совпали! Салон сам не звонит не предупреждает, что задерживается установка! Приходится самому им звонить! Ссылаются, что все мастера заняты! Когда пришли устанавливать дверь сказали , что откосы другой мастер через неделю поставит. Опять ждали. Звонили мастеру и спрашивали, когда же нам посчастливится его лицезреть. Сервис в салоне отвратительный!
7
2
December 6, 2019
Заказывал дверь в данном магазине в октябре, по срокам в принципе уложились, так как заказывал сильно заранее(за месяц до нужной даты) и за неделю напомнил о себе, что приятно порадовала так это усиановка, парень корый приехал реально знает свое дело(есть с чем сравнить так как летом устанавливали в загородный дом просто отвратительно ), быстро, четко и профессионально - больше нечего добавить.
P.S. Мастера зовут Евгений, фамилию не знаю
7
1
February 4, 2020
Заказывал дверь ultimatum next, заказывал заранее. Двери привезли как и обещали. Всё вовремя. Установили быстро, с закладкой верхнего проёма. Отличный магазин, отличные установщик.
5
2
April 9, 2019
Заказал 4 межкомнатные двери с фурнитурой почти на 60тыс. и ждали двери ооооочень долго. Заказ был в начале декабря (при заказе обговорили сроки 2-3 недели), двери привезли в конце февраля. При этом никто не звонил, не уточнял статус заказа. В январе, когда я сам приехал в салон выяснилось, что заказ забыли разместить. По итогам вроде повторно все разместили, обещали в течение двух недель привезти и тишина.... прошло две недели, никто не позвонил. Только когда начал угрожать судом выяснилось что двери уже на складе их вот-вот привезут. Не советую ничего здесь заказывать если хотите сделать все быстро. Менеджмент и клиентоориентированность на 2 с минусом. Это франчайзинговая точка, принадлежит ИП. По-хорошему производителю надо бы присмотреться к этому продавцу - портят имидж и общее впечатление.
5
2