Torex
43 reviews
August 18
Заказываю дверь входную в данном салоне третий раз. Первые 2 раза замечаний ни к срокам поставки, ни к установке не было. Но в третий раз дверь поставили быстро через месяц, как и обещали. Но доборы и наличники жду уже 3 месяца. И никто не может мне сказать в чем причина такой бесприцидентной задержки. Более того, позвонил менеджер и предложил закрыть вопрос путем деления доборов с другим клиентом?!!! Я спросила насчёт скидки 50%. На это услышала ответ мол, а зачем вам вторая часть, чтобы валялась дома!!!!!????. Совсем оборзели!!!! Ни договор не хотят расторгать, ни исполнить его не могут. Больше точно в данный офис ни ногой!!!!
October 4
НЕ ЗАКАЗЫВАТЕ тут!!! Не соблюдают сроки, перенесли установку прям в день установки 🤬 типа а вашей двери нет, мы просчитались! А мы подготовили квартиру к установке тк нужно выбивать железный проем, пришлось устанавливать другого цвета (( просто нет слов, никакого уважения к клиетам (( жалею сто не поситала отзывы заранее (( не советую!
August 16
Ужасная компания. Очень жалею, что связалась. Лучше бы в другом месте дверь заказала бы. Не могут нормально дверь отрегулировать, за каждый выезд требуют деньги. Замки плохо закрываются, посоветовали посмотреть видео на ютубе и отрегулировать всё самой. Вот вам и сервис!
1
September 2, 2023
Много ходили выбирали двери. Остановились на торекс. Очень грамотные специалисты подобрали уличную дверь по нашим размерам и пожеланиям по отделке. Дверь заказная снегирь про с терморазрывом. Ждали около 2 месяцев, в итоге поставили, спасибо монтажникам, по времени справились за 2 с половиной часа. Теперь ждём установки доборов на входную дверь, ставит отдельный специалист. Обязательно ещё придем за межкомнатными дверьми.
2
2
September 2, 2023
Всем доброго дня. Обращалась за покупкой двери в ТЦ "Тандем" салон Торэкс, выбирала уличную дверь. Все очень понравилось, и дверь внешне и функции свои на 100% выполняет, не промерзает!!! Ребята в салоне все рассказали,, показали, даже, что находится внутри двери. Так быстро поставили, дверь оказалась в Твери на складе. Через день после покупки она уже стояла у меня дома. И менеджеры молодцы и мастера с руками)
2
3
November 7, 2023
Полностью согласна с вышеуказанными замечаниями! Все любезны пока не доходит дело для ответной реакции. Мы тоже заказали дверь, дорогую, хорошую как насоветовали менеджеры. Что имеем, дверь не простояла и трёх лет: появились ржавчины, ручка вздыбилась, устанавливали они...Сейчас все разводят руками...три месяца к ним хожу, то они связываются с заводом, то директор болеет, то они мои фото потеряли...тихий ужас....не советую покупать у них двери!! Бегите из этого магазина...деньги выкинуты, дверь в ужасном состоянии....
Добавляю свой отзыв: ситуация с места так и не сдвинулась.
3
October 23, 2023
Заказали дверь в апреле 23 года,в сентябре уже сломался запорный механизм.Просто в одно утро заклинило дверь,вызвали мастера,который нам дверь устанавливал,не смог открыть,вызвал взломщика,и только взломщик смог открыть нашу дверь.В итоге опаздали на работу,наверное часа на два.Создали заявку,на замену сломаной детали,так как дверь на гарантии,до настоящего времени ничего не заменили,"кормят завтраками".Сервис ужасный,качеством двери тоже не довольны,уже 1.5 месяца терпим неудобства по вине этого магазина.Категорически не рекомендую приобретать двери в данном магазине!!!!!
3
1
January 29, 2023
Двери качественные, но это заслуга не салона! Продавцы консультанты учитывают пожелания и не стараются навязывать то чего не требуется, все вполне на уровне, даже сроки соблюдали. Вопрос к установщикам!!! Неужели к 2023 ГОДУ не научится качественно и аккуратно устанавливать входную дверь???????? Монтажная пена торчит во все стороны! Ладно внутри это закроется наличником после ремонта и другим мастером, но снаружи наличник приварен к коробке и после установки «под ключ» из под него справа и с лева выходят наплывы пены, а в нижней части ещё и куски деревянного мусора, щепки используемые для выравнивания коробки двери по уровню. На замечания двое монтажников никак не отреагировали, собрали инструмент и быстренько умотали давая советы уже сбегая по лестнице что торчащую пену можно подрезать после полного высыхания ( а ещё заштукатурить, зашпаклевать и покрасить и побелить в цвет подъезда).
5
3
July 31, 2023
Редко встречаются люди, знающие толк в своей работе на 100%...
Менеджер Иван подсказал какая дверь подойдёт для моего дома. Выбрали. Скидочку ко дню рождения сделал.
Ребята приехали через день, установили. Все аккуратно сделали, приветливые такие, Андрей все объяснил подробно как нужно эксплуатировать и обслуживать.. Спасибо огромное. Я осталась довольна!
1
3
November 15, 2023
Заказали дверь, обещали одни сроки, договоренность не выполнили! Очень часто не отвечают на звонки, на сообщения, приходится все время напоминать, в ответ можно услышать, что время уходит на других клиентов, видимо тех, кто еще только планирует внести деньги, а на тех, кто уже внес 100% предоплату все равно! Если бы знала, что так будет, точно бы не заказала в этом месте! И не кому не порекомендую теперь!
3
May 14, 2023
Всё как в предыдущих отзывах. Жаль, что не прочитала их до заказа. Заказала дверь в салоне в ТЦ Тандем 26 марта, бригада делает ремонт, оплата работы до конца апреля, в салоне продавец Клим заверил, что дверь будет готова через месяц и поставят как раз в конце апреля. Оплатила 100%. Зря.
14 мая двери нет и никто не знает, на каком она этапе - сделали её вообще или нет. Менеджер из салона откровенно хамит по телефону, служба поддержки торекс разводит руками, все не при чем.
Так что, пожалуйста, перед тем, как заказывать двери в Твери в салонах Торекс или Бульдорс (собственник один) 20 раз подумайте, а готовы ли вы к 2 месяцам ожидания и хамству со стороны сотрудников, всё это за ваши деньги. К качеству установки могут быть вопросы, я собираюсь снимать весь процесс установки двери, чтобы потом можно было доказать косяки и вернуть деньги.
Категорически не рекомендую.
Если уж решитесь, вносите минимальный первый платёж, символический, т к тут вас могут легко динамить по срокам.
4
2
November 29, 2022
Хочу выразить своё мнение по поводу дверей Торекс. Обращаюсь в Торекс второй раз ( первую дверь устанавливала у себя в квартире) это лучшее сочетание цены и качества. Поэтому с выбором, где заказать дверь маме не стоял.
В г. Твери самый большой выбор ассортимента дверей и самые грамотные продовцы в ТЦ Тандем. С выбором мне помог определиться менеджер Никита. Я благодарна за профессионализм, оперативность, четкость в работе, стремление учесть все пожелания заказчика. Специалисты по монтажу дверь установили отлично. Очень довольна, что обратилась именно в эту компанию!
2
3
December 7, 2022
Заказал дверь, подобрали оптимальный вариант цена / качество,
Скидку дали, что очень порадовало.
На замер приехал Артур, он же и производил монтаж, приятно удивлен работой, без единого замечания, на отлично, с гарантией.
2
3
November 23, 2022
Долго не думая, решила повторно заказать двери в этой фирме.
В прошлый раз было все хорошо, задержали немного на 1 неделю, не страшно, все мы люди, бывает.
НО
В этот раз. Уже просрочено 2 недели, но это не самое главное, а самое основное - это отношение. Мало того, что никто из персонала не знает что с твоими дверьми, когда они будут и будут ли они. Так чтобы это узнать , нужно позвонить, без вранья, раз 5 на дню, ждать когда тебе перезвонят, но тебе не перезванивают.
По вашему , это нормальное отношение ?
Ни сотрудники, ни руководитель не в курсе, все они какие - то прокрастинаторы и балаболы, основаная задача которых заманить. А дальше все равно. Что это такое ? Куда нужно жаловаться, в защиту прав потребителей. Ну чтож, до этого не далеко.
4
4
August 27, 2022
Купили входную дверь в прошлом году. Заказывали в проем 1,40. Снаружи отделана корабельной фанерой производства Франции. Очень красиво смотрится. Установили в марте этого года. По эксплуатации пока сказать ничего не могу. В доме ремонт. Дверь закрыта и заклеена. Посмотрим, как перезимует.
Магазин отличный. Сотрудники вежливые и компетентные. Очень большой плюс - бесплатное хранение! Наша дверь хранилась месяца три.. Недавно заказали у них ещё одну дверь, в гараж. Изготовили быстро. Тоже теперь лежит на хранении.
4
2
January 3, 2023
Заказал входную дверь , не дешёвую, из среднего ценового сегмента, спустя 3 месяца уже болтается ручка . Не признали гарантийным случаем в магазине торекс, предложили оплатить 800 рублей за устранение возникшего люфта ( свободно гуляет в диапазоне 1 см в стороны от оси ) .
С радостью поделюсь этой ситуацией со своими знакомыми , чтобы они сделали правильный выбор магазина где заказывать двери . Вежливое общение только до момента оплаты заказа . Далее вы не интересны магазину , и отношение соответствующее.
3
3
September 21, 2023
Заказывал летом двери, все шикарно! Отдельное спасибо менеджеру Александру, в урегулировании резко возникших ситуаций !
2
September 21, 2023
Я впервые сталкиваюсь с таким сервисом!
10 марта заказала DELTA PRO MP (950,
2050, R, медь. Исключительно из-за большого зеркала!!!
Взяли за нестандарт - другой цвет металла 12.000 сверху!
4 апреля установили дверь!
В квартире шел ремонт, зеркало благополучно закрыли!
Ремонт закончился, квартиру отмыли и обалдели от этого зеркала!
Увеличивает с одной стороны просто в 7 раз! Мимо идешь-сама себя пугаешься!
И вот с 4 июня я раз в пару недель пишу в эту контору!!!! Которая обещала мне вернуть 3.000 🤣 или поменять зеркало! Конечно мне нужно поменять зеркало!
На дворе конец сентября. Сотрудники то отдыхаю, то игнорируют, то вот завтра-послезавтра!
Прикрепляю документы!
И имейте в виду, что зеркало, за которое вы платите +9.000 р- это декор! И это НОРМАЛЬНО , что оно искажает изображение.
Это просто утопия!!!!!!
Никому не советую связываться!
Подали в суд!
Прикрепила все переписки!
А главное фото парня из салона - это ожидание!
А вот следующее- это дверь за 50.000+!!!!
3
October 20, 2023
В торекс дверь поккпаю не вперые, всегда с установкой, очень нравиться качество, обслуживание! Всем советую.
2
November 11, 2022
Звонила на той неделе на замер оконного блока , они сразу сказали что загрузка большая и договорились на следующей неделе в среду . Среда! Я взяла отгул жду , жду,жду … ближе к вечеру звоню, уточняют , звонят сказать что руководство перезвонит и скажет что и как. Ну так и не позвонили в среду и в четверг тоже . Звоню сама договорились на пятницу утро . И вот пятница вечер и опять тишина….. и вопрос нафиг оно надо, они и ставить так их будут….. ну уж нет .
4
2
November 18, 2022
Согласен, с другими отзывами. Жаль, что прочитал их только после того как сделал заказ.
Реально хорошее отношение, только до момента как вы оплатили заказ и подписали договор. При продаже вам сильно лукавят со сроками, а потом всё сводится к тому, что сидите и ждите звонка, когда двери придут.
Никто ни за что не отвечает, трубки не берут, не перезванивают. Банальные перекупы.
3
5
September 14, 2023
заказывал входную дверь в квартиру. Поставили кривовато, сама дверь так себе, звукоизоляция считай нулевая, хотя у менеджера спрашивали и модель выбрали именно со слов продавца, что в плане шумов из коридора все будет более-менее хорошо. работяги которые ставили больше бегали курить в подъезд. Дом у нас приличный, курить на лестнице ни кто монтажникам не разрешал, но их это не заботило.
2
2
June 16, 2023
Огромнейшее спасибо за лучшую консультацию за последние две недели. Сама работаю в сфере обслуживания и есть с чем сравнить!!! В этом салоне выс ждут умные, отзывчивые профессионалы. Качество и профессионализм на высшем уровне. Спасибо😍
4
2
August 8, 2022
Дверь отличная , всё в сроки . Монтажные работы быстро и качественно . Мы очень довольны , рекомендую . Заказывали на ул.Горького д.88 г.Тверь
2
3
July 30, 2022
Менеджер Иван просит оплатить дверь ему на карту.
Установили дверь-установщик Юрий не может отрегулировать ее уже месяц. Кормит завтраками.
Из двери с терморазрывом дует! Изнутри не открывается, уплотнительные резинки отлетели через две недели. Дверь за 70+т.р.
Никогда никогда не обращайтесь в эту компанию.
Всем друзьям обязательно расскажу.
6
3
May 11, 2023
Добрый день! Приобрела дверь Торекс. Осталась довольна. Качество отличное. Всем советую!
2
3
August 29, 2022
Заказал и поставил себе DELTA M-10 PP, по сравнению с тем, что было раньше, две двери, это намного-много лучше!! Очень доволен, советую и рекомендую! Монтажники ребята отработали на отлично!
3
3
April 22
Заказывал входную дверь серии ULTIMATUM NEXT, в восторге, было установлено все в срок
1
June 11
Цееа=качество.
1
October 14, 2021
Заказали установить доборы на входную дверь. Ждали поступление материала, затем дату у мастера. Результат- установка не состоялась так как не хватает материала, который рассчитывал магазин!!!! Обратилась и в магазин и к руководителю Олегу Анатольевичу.... Результат нулевой.. никто ни за что не отвечает, договора составлены так что не прикопаешься!!! Словом фирма значительно снизила планку работы с клиентами. Не советую никому с ними работать.
6
4
June 1, 2021
Заказал дверь, оплатил. Смонтировали силами дилера. Все любезно и клиенториентированно. До момента, пока не забарахлил замок. Общался с разными менеджерами, каждый говорит разную информацию, договор не смогли найти у себя в программе, потратил кучу времени. В итоге, приехал монтажник, поменял сломаный цилиндр на другой, явно дешевле и хуже, и взял с меня стоимость бОльшую за работу, чем озвучивал менеджер в салоне. Двери не дешевые, а сервис, сами видите.
7
3
February 12, 2021
Заказывали двери Torex.В восторге от менеджеров в магазине.Всё рассказали,показали.Замерщик приехал снял размеры.Приехали установили.Сроки были оговорены,всё в срок.Установка под ключ.Качество дверей хорошее.У нас первый этаж.Если раньше стояли 2 двери,а из дверей сифонило постоянно.А от запаха дыма из подъезда можно задохнуться было.То сейчас таких проблем нет.Огромное спасибо за качество.В новую квартиру дверь планируем заказывать только в Torex.
2
4
November 26, 2020
В восторге от дверей этого магазина. Качество супер и цена адекватная, как говорят за качество нужно платить, хоть и не всегда правда, к Торесу это не относится, производители отвечают за качество, соответствующее их дверям.
2
5
June 9, 2022
В марте месяце заказывала металлическую дверь. Доставка и установка своевременно.
2
5
July 14, 2022
Хорошие двери, брал не бюджетную входную, с теморазрывом. Установщики так себе.
3
2
October 9, 2019
Оценка 4 за Вашего замерщика, который опоздал на 2 часа!!! А мы с ребенком ждали в подъезде! А это между прочим новострой без отделки!
2
3
April 23, 2021
Хорошие двери по приемлемой цене
1
4
June 22, 2018
Просто хорошие ребята.
Выдержали сроки, хорошо установили. Нареканий к двери нет. Звукоизоляция и отсутствие сквозняков как обещали!)
5
3
August 4, 2021
Хорошие двери
2
April 27, 2021
Двери норм
1
2
February 9, 2020
Хорошие дешевые двери.
2
1
June 29, 2017
Входные двери от ведущего производителя входных дверей России в наличии и на заказ.
2
2
August 30, 2020
Все понравилось
1
2