Долго не мог определиться с покупкой входной двери, но сотрудники данной компании помогли учесть особенности интерьера и подобрать замечательный вариант. Особенно порадовал индивидуальный подход менеджера Василия и внимание к мелочам!
Дверь надежная, материалы качественные, без люфтов и скрипов. Привезли и установили вовремя. Домой захожу теперь еще с большим удовольствием, а выхожу с уверенностью!
Show business's response
Иван П.
Level 4 Local Expert
May 3
Обожаю именно этот магазин! Продукцию компании "Торекс" покупаю только там !)))) качественные входные двери! Уже в 3-ю квартиру беру. Персонал хороший, внимательный, вежливый, добрый, улыбчивый и отзывчивый! Все расскажут, покажут, помогут определиться и не навязываются! Всегда приятно приходить )))))))
Show business's response
Екатерина Г.
Level 6 Local Expert
May 2
Очень качественный сервис, помогли грамотно подобрать дверь, максимально подробно проконсультировали, все объяснили. Двери качественные, большой выбор и ассортимент. Отдельная благодарность менеджеру Василию.
Show business's response
Кирилл П.
Level 3 Local Expert
April 23
Обратился в компанию при выборе входной двери,очень быстро и качественно помогли определиться с выбором большое спасибо менеджеру Василию,при установке ребята сработали на отлично,буду всем рекомендую.
1
Show business's response
Васильева Н.
Level 6 Local Expert
April 23
Двери замечательные, удобные, качество хорошее. Спасибо большое менеджеру Василию, помог подобрать нужную модель, вежливый и внимательный. Установили двери в нужные сроки. Мы остались всем довольны. Спасибо большое.
2
Show business's response
Яна М.
Level 3 Local Expert
May 16
Отличный сервис! Дверь привезли быстро, установили профессионально, а помощь в выборе в магазине была очень полезной и подробной. Меня внимательно выслушали и подобрали именно то, что я и хотела. Спасибо за отличное обслуживание, всё очень понравилось!
Show business's response
Vasiliy Vasiliyev
Level 3 Local Expert
July 9
Мы нуждались в замене входной двери, Так как ремонт подходил к концу и нужно было уже ставить входную дверь. Остановились с Женой на компании - "Торекс". Приехали в Румянцево, зашли в салон. На входе нас встретил приветливый Менеджер - Василий. Оказался моим теской. Мы бли шокированы от такого профессионального подхода помощи клиенту. Ведь Василий - оказался еще и дизайнером, в связи с чем рисовал и визуализировал варианты исполнения нашей будущей двери. Дверь нашу привезли через месяц и установили в один день с доставкой. Монтажники тут сразу видно сертифицированные , качество выполняют свою работу. Спасибо огромное Василию за профессионализм и вложенную душу в работу. Мы всем довольны!
1
Show business's response
Василиса С.
Level 4 Local Expert
May 16
Ребята добрые и довольно приветливые. Покупали дверь перед Новым годом. Остались довольны.
ТЦ сразу у метро. Можно посмотреть различные модели и образцы покрытий.
Доставка и монтаж в один день, что очень большой плюс.
Show business's response
Юлия Знобищева
Level 3 Local Expert
May 21
Магазин - огонь! Отличная атмосфера. При покупке, продавец проконсультировал по всем вопросам. Монтажники очень кропотливо и аккуратно монтировали дверь. Рекомендую
Show business's response
Иван С.
Level 3 Local Expert
May 1
Очень грамотные консультанты, улыбчивые и ненавязчивые. Помогли подобрать Дверь для квартиры с максимальной шумоизоляцией. Наша дверь была под заказ, сказали ждать месяц. Потом через 16 дней позвонили, сказали дверь поступила на склад (даже раньше оговоренного срока). Привезели в течении 3 дней и установили сразу. Очень довольны покупкой и общением с сотрудниками.
Show business's response
Евгения Федорова
Level 5 Local Expert
May 12
Решили поменять входную дверь. Искали такую, чтобы была прочная и по приличной цене. Остановились на дверях компании Torex. Ассортимент дверей у них шикарный. Спасибо консультанту Василию за помощь в подборке двери. Всё подробно рассказал и показал. Покупкой довольны.
Show business's response
Анна В.
Level 3 Local Expert
May 1
Заказывали год назад дверь в данной компании, Нареканий по функционалу нет. Продавцы подобрали дверь по моим параметрам и размеру. Дверь привезли даже быстрее чем договаривались, что очень порадовало, за день до дня рожденья. Приятный подарок оказался.) Скоро буду заказывать еще для съемной квартиры.
Show business's response
Pter
Level 3 Local Expert
May 21
Спасибо большое консультанту Василию. Детально все обсудили, быстро сориентировал по срокам и цене интересующих моделей. Сделано качественно и в срок, очень доволен!
Show business's response
Максим Семенов
Level 6 Local Expert
May 12
Если у вас что-нибудь случиться с дверью, то сервисный отдел Торекс будет во всем обвинять вас, всячески навязывать вам платные услуги, например приедем и смажем вам новый замок графитовой смазкой или дверь просела надо отрегулировать, выезд специалиста 2500 остальное + по прайсу.
За свою работу ответственность не несут, по телефонам хамят, перекидывают то на монтажников, то на менеджеров. Не найдете ни справедливости, ни концов. Безнаказанность персонала полная. Не хотите нервов не связывайтесь с этой конторой.
1
1
Show business's response
Аннита
Level 6 Local Expert
May 28
хорошее впечатление. Очень хороший сервис! Ребята быстро и хорошо сделали свою работу! Замена двери обошлась очень не дорого, могу всем посоветовать этот сервис! Менеджеру Василию отдельное спасибо.
1
Show business's response
Анастасия С.
Level 4 Local Expert
June 18
Покупали дверь и все понравилось! Вежливые ассистенты, вовремя все сделали и дверь в отлично состоянии!
Спасибо большое за отличное качество!
Show business's response
Диана В.
Level 3 Local Expert
September 20
Добрый день
Приехали оформлять дверь, в 11:50 зашли в офис, на столе лежит табличка «технический перерыв», оставлен номер телефона, время 14 часов, никто из персонала так и не явился на рабочее место. Номер телефона, который оставлен на столе звонит в столе, трубку брать никто явно не собирается. Клиентоориентированность на нуле, выводы о компании сделаны соответствующие
1
Semen Pavlychev
Level 8 Local Expert
April 1
если кто-то и задумал существование дилера ИП ЧЕСНОКОВА - только лишь для того, чтобы раскрыть понятие "отсутствие клиентского сервиса и гибкого подхода"
хронология событий:
предоплата на дверь - 13.01
согласно заказ-наряду на исполнение отдано 32 рабочих дня
дверь установлена - 29.03 (!!!!)
что было между этими датами:
- отсутствие какой-либо информации от дилера о причинах задержки и сроках исполнения
- абсолютное импотентное поведение и отсутствие заинтересованности менеджмента в поисках выхода из сложившейся ситуации
- перепутанный товар на отгрузке в день монтажа
каждый раз один и тот же ответ "информации нет, как будет - сразу поделимся"
после пятой попытки выйти к решению от менеджера ИП ЧЕСНОКОВА получен совет "позвоните на горячую линию производителя"
ок, звоним. оператор вежливо объясняет, что по розничным заказам они информацию не передают - ее можно получить у Дилера. после изложения ситуации оператор вошел в положение, записал контактные данные и обещал направить информацию в течение 3 рабочих дней.
в 11:40 - звонок на горячую линию
в 14:53 - информация от дилера таки пришла
выводы делайте сами
НО! и это не всё
через 6 или 7 дней звонят из отдела отгрузки, утверждаем дату
в назначенную дату звонит представитель бригады монтажа за подтверждением заказа. в процессе выясняется, что дверь на монтаж они везут не мою - ну как-то так вышло, что другую модель отгрузили. ну это вообще как называется? это называется беспредел и повод для жалобы в роспотребнадзор
не рекомендую прибегать к услугам ИП ЧЕСНОКОВОЙ ни при каких обстоятельствах. бездельники, хамы и ***
2
1
Роман Ратов
Level 4 Local Expert
January 23
Заказал в Torex двери... Всё сделали и установили, выполнено великолепно! Двери сами очень нравятся, качество на высоком уровне. Всем доволен) Также отмечу хорошую работу менеджера Василия (в Румянцево) и монтажной бригады, ребята молодцы! Рекомендую.
1
Show business's response
Елена С.
Level 3 Local Expert
May 8
В срочном порядке искала дверь, поскольку старая пришла в негодность, обзвонила множество компаний ни где точно не говорили стоимость и сроки, позвонила в torex попался очень хороший менеджер Василий всё подробно рассказал и объяснил очень ему благодарна, буду советовать знакомым!
Show business's response
Елизавета
Level 5 Local Expert
May 2
Общались с менеджером Василием по поводу дверей, все четко и по делу, всегда отвечал на все интересующие вопросы. Сама дверь тоже качественная, спасибо за сервис 👍
Show business's response
Александр Л.
Level 6 Local Expert
April 23
Очень доволен
Быстро и качественно (установка + сама дверь)
И отдельное спасибо менеджеру Василию за помощь в подборе 👍
1
Show business's response
Кузнецов Антон
Level 5 Local Expert
June 25
Классное место, отзывчивые менеджеры.
Монтажники - веселые ребята с позитивом.)
Если понадобиться дверь соседям - скажу чтоб брали только тут.
Show business's response
Лиза Р.
Level 4 Local Expert
June 18
Двери отличного качества! Спасибо большое за помощь в выборе менеджеру Василию. Привезли и установили вовремя. Всем рекомендую!
Show business's response
Инкогнито 4613
Level 3 Local Expert
May 5
ребята профессионалы своего дела ,в выходные дни приехали установили быстро ,без лишнего шума и мусора ,я остался доволен ,менеджер Василий лучший
Show business's response
Инкогнито 5323
Level 3 Local Expert
May 25
Покупали дверь, менеджер Василий, помог выбрать дверь, остались довольны, быстрая доставка и установка, всё отлично
Show business's response
Nochka R.
Level 5 Local Expert
May 16
Очень довольна качеством. Вовремя привезли и аккуратно установили. Спасбо большое буду всем рекомендовать.
Show business's response
Михаил Иероклис
Level 4 Local Expert
May 6
Хорошие, качественные двери. Быстро помогли с выбором, и через несколько дней произвели установку, спасибо Василию.
Show business's response
Елена М.
Level 5 Local Expert
April 14
Пришла в магазин выбрать дверь, очень не понравился консультант, в результате заказали дверь совершенно другой конфигурации и нам еще сделали скидку в другом салоне торекс. Через месяц со мной связался консультант с магазина в румянцево. Я честно ответила, что заказали дверь в другом магазине, так как сделали там неплохую скидку. Он начал с меня требовать ( именно требовать) документы и цену, я назвала салон и попросила его с ними связаться и пусть они ему все расскажут. Потом он мне начал писать, что это требование его руководства, все в какой-то грубой форме. Я ответила, что его руководству и ему ничего не должна, мне посыпались какие-то угрозы и какой-то «бумеранг» что я видите ли не у него заказала дверь. В общем, торекс двери хорошие, но в этом салоне заказывать не рекомендую, в первый раз столкнулись с таким хамством.
3
1
Надежда Простакова
Level 3 Local Expert
February 3
Двери смотрятся хорошо, монтаж осуществлен тоже. Но сроки, товарищи!!! Сроки!!!! На звонки менеджеры не отвечают. Более того, я не была уведомлена о 100% предоплате-менеджер изначально уверял, что остаток средств при монтаже. Но когда начали проверять замки-один из них был не исправен!!!! Слоты по времени по замене - 12,13 часов, при этом риторика оператора нелюбезна вовсе. В общем пока один негатив.
Show business's response
Александр К.
Level 5 Local Expert
May 24
Недавно заказали. Качество двери хорошее, установили быстро, качественно. Доволен
1
Show business's response
Дмитрий Солопов
Level 7 Local Expert
June 8, 2022
Мы довольно много смотрели дверей в разных компаниях прежде чем остановиться на Torex. Именно нам понравились эти двери дизайном, качеством и вовлечённостью менеджера в этой точке продаж в Румянцево. Заказ оформили после 24 февраля 2022 года и нам не повысили цены, хотя были намёки. Дверь привезли и установили вовремя.
НО! Есть ещё один элемент в комплексе дверей, который нам до момента написания этого отзыва, так и не установили. Речь идёт о доборах. Первая дата, когда нам должны были их привезти и установить, это 15 апреля 2022 года. Но когда пришло время, нам позвонили и сказали, что кто-то что-то перепутал и привезли с завода доборы не того цвета. Было неприятно, но бывает…. Следующая дата была назначена на 22 мая. 22 мая мы узнали, что эта дата была указана ошибочно. Почему и кем, неизвестно. На данный момент мы не знаем никаких сроков и судьбы своих доборов. ВАЖНО, что оплата доборов была произведена при заказе вместе с дверью. Т.е. деньги взяли, а доборы пока мы не получили. Ждём 3-й месяц.
4
1
в.в.
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
заказывали входную дверь в точке продаж в Румянцево. Выбор прошёл, благодаря менеджеру Наталии, конструктивно и не занял много времени,было видно , что она знает и любит свою работу. Были учтены все наши вопросы и пожелания при выборе модели двери и сроков установки Ушли с хорошим настроением .Так же остались довольны диспетчерской службой,все сроки заранее согласовывались и корректировались .Особое спасибо бригаде монтажников с мастером Александром,ребята профессионалы своего дела. Демонтаж и монтаж был произведён аккуратно и качественно. Ещё раз спасибо всем , с кем пришлось сотрудничать . Виктор Васильевич
2
Show business's response
Ксения
Level 3 Local Expert
April 23
Купила здесь дверь, осталась очень довольна. Отдельное спасибо менеджеру Василию (Румянцево), который очень помог!
Show business's response
Maxim N.
Level 3 Local Expert
August 2, 2022
Понравился большой выбор дверей и цены довольно адекватные. Привезли в целости и сохранности, что говорит об отличном сервисе. Двери не только красиво смотрятся, но и надёжые как и хотел.
1
Show business's response
Анастасия Лапина
Level 8 Local Expert
July 8, 2022
Двери, безусловно, красивые. Про качество пока говорить не могу. Но то, как выполняются сроки, это катастрофа. Заказали дверь 16 мая, было озвучено, что срок изготовления 35 рабочих дней. Изначально даже укладывались. Отгрузили в начале июля, привезли, но на месте оказалось, что на двери большая вмятина. Предложение конторы было гениальным: мы вам 3000 и вы принимаете. И это про дверь дороже 100000 р! Отказались, обещали в течение от 3х дней до недели привезти новую. И вот, сегодня, 8 июля, нам сообщают, что привезут теперь только в конце июля. Посмотрим, что получится в итоге.
6
1
Дмитрий Демидов
Level 8 Local Expert
April 1, 2023
Хороший ассортимент дверей! Есть из чего выбрать! Качество метала очень порадовало, хорошее отношение сотрудников и помощь в выборе.
1
Show business's response
Валерий Худяков
Level 7 Local Expert
April 29, 2023
Удобно когда не только продают но еще сами и устанавливают. Покупал дверь Дельта остался рад. Двери надёжные а установка заняла не больше 30 минут. Профи.
1
Show business's response
Ярослав Свешников
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
Натальяюе спасибо за совет по выбору двери. Установили аккуратно. Ассортимент мне понравился.
1
Show business's response
Александр Гуринович
Level 8 Local Expert
October 9, 2022
Быстро и Качественно выполнили работу по замене двери. В салоне рассказали все возможные варианты исполнения понравившейся двери, мы остались довольны.
1
Show business's response
Дарья Халилова
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Качество высокое, новые технологии, есть варианты сделать без петель(видимых) и электронный замок. Дизайн так же можно наложить любой.
Show business's response
Андрей Юрченко
Level 6 Local Expert
August 18
Отличный магазин. Рекомендую 👍
Show business's response
Демид Горелов
Level 12 Local Expert
April 8, 2023
Неплохие цены на двери. Покупал для квартиры и для дачи. Достаточно крепкие, дизайн понравился.
Show business's response
Артур Данилов
Level 7 Local Expert
May 29, 2023
Купил красивую входную дверь в квартиру. Понравился дизайн и качественный замок, которые не заедает.
Show business's response
Мария Тимофеева
Level 8 Local Expert
May 9, 2023
Среди выбора ваших прекрасных дверей, представленных в продаже, мы с мужем выбрали ту, которая нам идеально подошла. Качество и двери, и обслуживания отличное!
Show business's response
Иван Родин
Level 11 Local Expert
April 23, 2023
Ассортимент дверей просто огромный. Множество цветов и различных комплектаций. На любой вкус.
Show business's response
Филипп Агеев
Level 9 Local Expert
April 25, 2023
Покупал здесь входные двери на дачу и в квартиру. Дизайн классный, стоимость нормальная.
Show business's response
Алексей Алексеев
Level 10 Local Expert
June 9, 2023
После первого же посещения салона приобрел двери в дом по размерах проблемы не было. Цена адекватные.
Show business's response
Артур Ш.
Level 4 Local Expert
August 11, 2022
Быстро и качественно выполнили работу. Помогли подобрать дверь, проконсультировали. Спасибо большое
1
Show business's response
Валентина Моисеева
Level 6 Local Expert
April 3, 2023
Понравился ассортимент дверей. Причём, нормальная стоимость и хорошая толщина металла.