Torex
71 review
November 13, 2024
Мне понравился стильный дизайн двери. Она выглядит очень современно и стильно, что важно для нашего дома. Установили ее легко, и она отлично открывается и закрывается. Безусловно, стоит потраченных денег.Также хочу поблагодарить менеджера Наташу за профессиональный подход к работе.
1
1
January 4
Понравился большой выбор дверей и цены довольно адекватные. Привезли в целости и сохранности, что говорит об отличном сервисе. Установили аккуратно и довольно быстро. Двери не только красиво смотрятся, но и надежные.
1
November 11, 2024
Спасибо компании Torex за отличные стальные двери! Мы выбрали модель с модным дизайном и высоким уровнем безопасности, и не пожалели о своем выборе. Двери прочные, надежные и хорошо защищают наше жилье. Кроме того, качество материалов и исполнения на высоте, что приятно порадовало.
1
February 10
Здравствуйте, кто то пишет возмущение по поводу салона в Румянцево и ИП Чесноковой … так вы в других не были . Салон на Румянцево покажется вам раем ! История - по рекомендации друзей порекомендовали торех ) без меня поехали в Говорово … так как сроки установки 7-8 дней надо , всвязи с ремонтом. Сказали берите дверь с витрины 113 .000₽ ) утром хотели оплатить … на месте никого нет - это суббота. Часы работы написано с 9 вроде … писали , звонили , не алло никого ) поехали на кутузовской проспект в салон … по телефону обговорили цвет и модель ( серый. Ультимат пп) приезжаем дверь чёрная и трое на ней умерлО - 2022 года выпуска , сейчас 2025 . Замки заедают , блоки крепежа запенины) след , значит где то уже стояла - цена 100.000₽ … посмеялись , уехали в румянцево . Зашли в салон там люди , уже нашли вариант другой фирмы решали заказать другую . По срокам проходим . Пошдт пить кофе .И нас нашла менеджер из торех Наталья ! О чудо! Со склада -новая ! Оплатили ждём установки , итог - не знаю как дальше будет) но … персонал который работает как дилеры не все порядочные люди ! Всем хороших покупок. Татьяна
November 7, 2024
Отличная дверь! Менеджеры быстро сориентировали, подсказали и мы поняли, что именно нужно. Отдельное спасибо замерщику, подсказал все нюансы по установке. Установка прошла четко и быстро. Дверь выкрасили по нужному нам RAL. Очень рады покупке
1
January 22
Поставили сегодня дверь. Дверь отличная по качеству! Открывает и закрывается плавно и мягко, при это довольна тяжелая. Наталья, менеджер в Румянцево - профессионал в своем деле. Очень внимательна к клиентам, находит варианты под любые запросы клиента. Работать с ней было одно удовольствие. Так же хочу выразить благодарность монтажникам Борисову А. и Пешехонову Н. за профессионализм и клиентоориентированность. Служба монтажа с прекрасной организацией.
1
December 17, 2024
Входные двери делают сами - всё ок.
Заказали через них и межкомнатные - тут одни минусы:
1. Ждать двери 3 месяца минимум
2. Приходят с неочевидными косяками, если не распаковывать не увидишь, а после не докажешь
3. Гарантии после установки нет, заказала сначала 2 двери на санузлы, потом ещё 2 двери на комнаты, прошло 3 месяца - на санузлах двери скрипят, одна дверь не закрывается (магнитная щеколда не вылезает - ладно хоть на двери ванной, а не туалете), верхняя часть короба мешает свободному закрыванию дверей - это все не гарантия.
Входные двери - всё нормально
Межкомнатные - больше ни за что
2
July 21, 2024
Долго не мог определиться с покупкой входной двери, но сотрудники данной компании помогли учесть особенности интерьера и подобрать замечательный вариант. Особенно порадовал индивидуальный подход менеджера Василия и внимание к мелочам!
Дверь надежная, материалы качественные, без люфтов и скрипов. Привезли и установили вовремя. Домой захожу теперь еще с большим удовольствием, а выхожу с уверенностью!
1
November 25, 2024
Приобрел в данном магазине дверь ( стоимость 100.000 рублей), при продаже очень много рассказывали про качество, три уровня проверки на заводе и т.д.. В итоге, дверь везли 2 месяца, установили, и выяснилось что один замок плохо работает (это про три уровня проверок на заводе). Со мной никто не связался из магазина или гарантийного отдела (в акте я указал проблему с зомком), видимо деньги получили и хорошо, а качество это не к ним.
6
May 3, 2024
Обожаю именно этот магазин! Продукцию компании "Торекс" покупаю только там !)))) качественные входные двери! Уже в 3-ю квартиру беру. Персонал хороший, внимательный, вежливый, добрый, улыбчивый и отзывчивый! Все расскажут, покажут, помогут определиться и не навязываются! Всегда приятно приходить )))))))
3
November 7, 2024
Заказывали входную дверь в салоне Torex "Румянцево".
Обсудили цвета и менеджеры быстро организовали замер, дверь пришла в срок, дверь получилась шикарная👍.
Понравилось что металл так же выкрашен в цвет панели и смотрится единым целым. Большое спасибо за такой качественный товар!
1
September 20, 2024
Добрый день
Приехали оформлять дверь, в 11:50 зашли в офис, на столе лежит табличка «технический перерыв», оставлен номер телефона, время 14 часов, никто из персонала так и не явился на рабочее место. Номер телефона, который оставлен на столе звонит в столе, трубку брать никто явно не собирается. Клиентоориентированность на нуле, выводы о компании сделаны соответствующие
5
November 9, 2024
Спасибо компании Торэкс, за быстрый монтаж двери и наличие по нашему запросу. Нужна была срочно дверь, так как строители торопили с ремонтом. В Торэксе оказалось что нам нужно по дизайну и в наличие. Самим Монтажом как и работой менеджера довольны! Всем рекомендую!
May 2, 2024
Очень качественный сервис, помогли грамотно подобрать дверь, максимально подробно проконсультировали, все объяснили. Двери качественные, большой выбор и ассортимент. Отдельная благодарность менеджеру Василию.
1
April 23, 2024
Обратился в компанию при выборе входной двери,очень быстро и качественно помогли определиться с выбором большое спасибо менеджеру Василию,при установке ребята сработали на отлично,буду всем рекомендую.
1
May 16, 2024
Отличный сервис! Дверь привезли быстро, установили профессионально, а помощь в выборе в магазине была очень полезной и подробной. Меня внимательно выслушали и подобрали именно то, что я и хотела. Спасибо за отличное обслуживание, всё очень понравилось!
July 9, 2024
Мы нуждались в замене входной двери, Так как ремонт подходил к концу и нужно было уже ставить входную дверь. Остановились с Женой на компании - "Торекс". Приехали в Румянцево, зашли в салон. На входе нас встретил приветливый Менеджер - Василий. Оказался моим теской. Мы бли шокированы от такого профессионального подхода помощи клиенту. Ведь Василий - оказался еще и дизайнером, в связи с чем рисовал и визуализировал варианты исполнения нашей будущей двери. Дверь нашу привезли через месяц и установили в один день с доставкой. Монтажники тут сразу видно сертифицированные , качество выполняют свою работу. Спасибо огромное Василию за профессионализм и вложенную душу в работу. Мы всем довольны!
2
2
April 23, 2024
Двери замечательные, удобные, качество хорошее. Спасибо большое менеджеру Василию, помог подобрать нужную модель, вежливый и внимательный. Установили двери в нужные сроки. Мы остались всем довольны. Спасибо большое.
2
February 11
Отвратительная компания. По срокам обещают 1мес а по факту занимает более 2мес. Монтажники работают очень грязно что после них нужно убирать всю квартиру. Замки изначально работают не корректно но объясняют что так и должно быть. Жалею что перед покупкой не почитал в интернете отзывы об этой компании.
1
October 11, 2024
Говорю - всем и каждому, именно этой точке - « Ни в коем случае»…
ИП «Чеснокова О…»
Отвратительное отношения, сразу после покупки …
Не рекомендую…
Хотя к Самой компании «TOREX» - как к производителю претензий нет!
3
2
May 16, 2024
Ребята добрые и довольно приветливые. Покупали дверь перед Новым годом. Остались довольны.
ТЦ сразу у метро. Можно посмотреть различные модели и образцы покрытий.
Доставка и монтаж в один день, что очень большой плюс.
May 21, 2024
Магазин - огонь! Отличная атмосфера. При покупке, продавец проконсультировал по всем вопросам. Монтажники очень кропотливо и аккуратно монтировали дверь. Рекомендую
January 23, 2024
Заказал в Torex двери... Всё сделали и установили, выполнено великолепно! Двери сами очень нравятся, качество на высоком уровне. Всем доволен) Также отмечу хорошую работу менеджера Василия (в Румянцево) и монтажной бригады, ребята молодцы! Рекомендую.
1
May 1, 2024
Очень грамотные консультанты, улыбчивые и ненавязчивые. Помогли подобрать Дверь для квартиры с максимальной шумоизоляцией. Наша дверь была под заказ, сказали ждать месяц. Потом через 16 дней позвонили, сказали дверь поступила на склад (даже раньше оговоренного срока). Привезели в течении 3 дней и установили сразу. Очень довольны покупкой и общением с сотрудниками.
May 21, 2024
Спасибо большое консультанту Василию. Детально все обсудили, быстро сориентировал по срокам и цене интересующих моделей. Сделано качественно и в срок, очень доволен!
April 1, 2024
если кто-то и задумал существование дилера ИП ЧЕСНОКОВА - только лишь для того, чтобы раскрыть понятие "отсутствие клиентского сервиса и гибкого подхода"
хронология событий:
предоплата на дверь - 13.01
согласно заказ-наряду на исполнение отдано 32 рабочих дня
дверь установлена - 29.03 (!!!!)
что было между этими датами:
- отсутствие какой-либо информации от дилера о причинах задержки и сроках исполнения
- абсолютное импотентное поведение и отсутствие заинтересованности менеджмента в поисках выхода из сложившейся ситуации
- перепутанный товар на отгрузке в день монтажа
каждый раз один и тот же ответ "информации нет, как будет - сразу поделимся"
после пятой попытки выйти к решению от менеджера ИП ЧЕСНОКОВА получен совет "позвоните на горячую линию производителя"
ок, звоним. оператор вежливо объясняет, что по розничным заказам они информацию не передают - ее можно получить у Дилера. после изложения ситуации оператор вошел в положение, записал контактные данные и обещал направить информацию в течение 3 рабочих дней.
в 11:40 - звонок на горячую линию
в 14:53 - информация от дилера таки пришла
выводы делайте сами
НО! и это не всё
через 6 или 7 дней звонят из отдела отгрузки, утверждаем дату
в назначенную дату звонит представитель бригады монтажа за подтверждением заказа. в процессе выясняется, что дверь на монтаж они везут не мою - ну как-то так вышло, что другую модель отгрузили. ну это вообще как называется? это называется беспредел и повод для жалобы в роспотребнадзор
не рекомендую прибегать к услугам ИП ЧЕСНОКОВОЙ ни при каких обстоятельствах. бездельники, хамы и ***
7
1
May 1, 2024
Заказывали год назад дверь в данной компании, Нареканий по функционалу нет. Продавцы подобрали дверь по моим параметрам и размеру. Дверь привезли даже быстрее чем договаривались, что очень порадовало, за день до дня рожденья. Приятный подарок оказался.) Скоро буду заказывать еще для съемной квартиры.
May 12, 2024
Решили поменять входную дверь. Искали такую, чтобы была прочная и по приличной цене. Остановились на дверях компании Torex. Ассортимент дверей у них шикарный. Спасибо консультанту Василию за помощь в подборке двери. Всё подробно рассказал и показал. Покупкой довольны.
May 28, 2024
хорошее впечатление. Очень хороший сервис! Ребята быстро и хорошо сделали свою работу! Замена двери обошлась очень не дорого, могу всем посоветовать этот сервис! Менеджеру Василию отдельное спасибо.
1
May 12, 2024
Если у вас что-нибудь случиться с дверью, то сервисный отдел Торекс будет во всем обвинять вас, всячески навязывать вам платные услуги, например приедем и смажем вам новый замок графитовой смазкой или дверь просела надо отрегулировать, выезд специалиста 2500 остальное + по прайсу.
За свою работу ответственность не несут, по телефонам хамят, перекидывают то на монтажников, то на менеджеров. Не найдете ни справедливости, ни концов. Безнаказанность персонала полная. Не хотите нервов не связывайтесь с этой конторой.
7
1
June 18, 2024
Покупали дверь и все понравилось! Вежливые ассистенты, вовремя все сделали и дверь в отлично состоянии!
Спасибо большое за отличное качество!
June 25, 2024
Классное место, отзывчивые менеджеры.
Монтажники - веселые ребята с позитивом.)
Если понадобиться дверь соседям - скажу чтоб брали только тут.
February 2
Заказали входную дверь ультиматум м, сама дверь отличная, но вот фурнитура просто караул, за год мы вызывали мастера 5 раз, сначала слетал барашек который закрывает дверь, потом отвалилась сама ручка… в итоге барашек вылетал 4 раза, приезжал мастер, привинчивал его и уезжал и так 4 раза.. на 5 раз он снова отвалился ииии нам отказали в гарантийном ремонте, ссылаясь на то что гарантия истекла, его делали 4 раза и гарантию не продлили на свой же косяк!!!!!! Это явный брак! Почему я должна платить за Вашу бракованную фурнитуру????
1
May 8, 2024
В срочном порядке искала дверь, поскольку старая пришла в негодность, обзвонила множество компаний ни где точно не говорили стоимость и сроки, позвонила в torex попался очень хороший менеджер Василий всё подробно рассказал и объяснил очень ему благодарна, буду советовать знакомым!
June 18, 2024
Двери отличного качества! Спасибо большое за помощь в выборе менеджеру Василию. Привезли и установили вовремя. Всем рекомендую!
May 2, 2024
Общались с менеджером Василием по поводу дверей, все четко и по делу, всегда отвечал на все интересующие вопросы. Сама дверь тоже качественная, спасибо за сервис 👍
May 25, 2024
Покупали дверь, менеджер Василий, помог выбрать дверь, остались довольны, быстрая доставка и установка, всё отлично
April 23, 2024
Очень доволен
Быстро и качественно (установка + сама дверь)
И отдельное спасибо менеджеру Василию за помощь в подборе 👍
1
February 3, 2024
Двери смотрятся хорошо, монтаж осуществлен тоже. Но сроки, товарищи!!! Сроки!!!! На звонки менеджеры не отвечают. Более того, я не была уведомлена о 100% предоплате-менеджер изначально уверял, что остаток средств при монтаже. Но когда начали проверять замки-один из них был не исправен!!!! Слоты по времени по замене - 12,13 часов, при этом риторика оператора нелюбезна вовсе. В общем пока один негатив.
3
May 5, 2024
ребята профессионалы своего дела ,в выходные дни приехали установили быстро ,без лишнего шума и мусора ,я остался доволен ,менеджер Василий лучший
May 16, 2024
Очень довольна качеством. Вовремя привезли и аккуратно установили. Спасбо большое буду всем рекомендовать.
May 6, 2024
Хорошие, качественные двери. Быстро помогли с выбором, и через несколько дней произвели установку, спасибо Василию.
April 14, 2024
Пришла в магазин выбрать дверь, очень не понравился консультант, в результате заказали дверь совершенно другой конфигурации и нам еще сделали скидку в другом салоне торекс. Через месяц со мной связался консультант с магазина в румянцево. Я честно ответила, что заказали дверь в другом магазине, так как сделали там неплохую скидку. Он начал с меня требовать ( именно требовать) документы и цену, я назвала салон и попросила его с ними связаться и пусть они ему все расскажут. Потом он мне начал писать, что это требование его руководства, все в какой-то грубой форме. Я ответила, что его руководству и ему ничего не должна, мне посыпались какие-то угрозы и какой-то «бумеранг» что я видите ли не у него заказала дверь. В общем, торекс двери хорошие, но в этом салоне заказывать не рекомендую, в первый раз столкнулись с таким хамством.
7
1
June 8, 2022
Мы довольно много смотрели дверей в разных компаниях прежде чем остановиться на Torex. Именно нам понравились эти двери дизайном, качеством и вовлечённостью менеджера в этой точке продаж в Румянцево. Заказ оформили после 24 февраля 2022 года и нам не повысили цены, хотя были намёки. Дверь привезли и установили вовремя.
НО! Есть ещё один элемент в комплексе дверей, который нам до момента написания этого отзыва, так и не установили. Речь идёт о доборах. Первая дата, когда нам должны были их привезти и установить, это 15 апреля 2022 года. Но когда пришло время, нам позвонили и сказали, что кто-то что-то перепутал и привезли с завода доборы не того цвета. Было неприятно, но бывает…. Следующая дата была назначена на 22 мая. 22 мая мы узнали, что эта дата была указана ошибочно. Почему и кем, неизвестно. На данный момент мы не знаем никаких сроков и судьбы своих доборов. ВАЖНО, что оплата доборов была произведена при заказе вместе с дверью. Т.е. деньги взяли, а доборы пока мы не получили. Ждём 3-й месяц.
7
1
May 24, 2024
Недавно заказали. Качество двери хорошее, установили быстро, качественно. Доволен
1
July 19, 2022
заказывали входную дверь в точке продаж в Румянцево. Выбор прошёл, благодаря менеджеру Наталии, конструктивно и не занял много времени,было видно , что она знает и любит свою работу. Были учтены все наши вопросы и пожелания при выборе модели двери и сроков установки Ушли с хорошим настроением .Так же остались довольны диспетчерской службой,все сроки заранее согласовывались и корректировались .Особое спасибо бригаде монтажников с мастером Александром,ребята профессионалы своего дела. Демонтаж и монтаж был произведён аккуратно и качественно. Ещё раз спасибо всем , с кем пришлось сотрудничать . Виктор Васильевич
2
August 2, 2022
Понравился большой выбор дверей и цены довольно адекватные. Привезли в целости и сохранности, что говорит об отличном сервисе. Двери не только красиво смотрятся, но и надёжые как и хотел.
1
July 8, 2022
Двери, безусловно, красивые. Про качество пока говорить не могу. Но то, как выполняются сроки, это катастрофа. Заказали дверь 16 мая, было озвучено, что срок изготовления 35 рабочих дней. Изначально даже укладывались. Отгрузили в начале июля, привезли, но на месте оказалось, что на двери большая вмятина. Предложение конторы было гениальным: мы вам 3000 и вы принимаете. И это про дверь дороже 100000 р! Отказались, обещали в течение от 3х дней до недели привезти новую. И вот, сегодня, 8 июля, нам сообщают, что привезут теперь только в конце июля. Посмотрим, что получится в итоге.
9
1
April 1, 2023
Хороший ассортимент дверей! Есть из чего выбрать! Качество метала очень порадовало, хорошее отношение сотрудников и помощь в выборе.
1
October 9, 2022
Быстро и Качественно выполнили работу по замене двери. В салоне рассказали все возможные варианты исполнения понравившейся двери, мы остались довольны.
1