Torex

4.1

84 ratings

Rate this place

Юлия

Level 4 Local Expert

Заказывала в этом салоне сразу несколько дверей — входную и межкомнатные. Процесс от консультации до монтажа прошёл гладко: менеджеры подробно рассказали о каждой модели, показали образцы; помогли рассчитать количество и подобрать фурнитуру; доставка состоялась точно в срок; установщики работали профессионально, всё сделали за один день. Двери качественные, смотрятся стильно, никаких нареканий. Отличный сервис и достойный продукт — ставлю 5 звёзд!

Карина Согомонян

Level 3 Local Expert

По рекомендации наших соседей по дому в прошлом году приобретали уличную дверь Торэкс в этом салоне. Менеджер помогла с выбором нужной модели, спасибо! Изготовили и установили по срокам договора. Пишу отзыв, спустя время, т.к. хотелось убедиться в качестве двери, вторую зиму без промерзаний! Была небольшая проблема с уплотнительной резинкой, по гарантии через салон всё быстро мастера поправили. Довольны дверью и обслуживанием!

Ольга Я.

Level 6 Local Expert

Я недавно приобрела дверь магазине Торэкс по улице Пушкина 7 и хочу поделиться своим опытом. Ассортимент достаточно большой входных и межкомнатных дверей от бюджетных вариантов до сегмента уровнем повыше! Нам было нужно заменить входную дверь в квартире в кратчайшие сроки. Огромный плюс данного магазина в том, что имеется много дверей на складе, есть из чего выбрать. с нами работала менеджер Ирина, рассказывала про преимущества каждой модели, показывала образцы материалов. В итоге, выбрала красивую и качественную дверь, плюс подобрали внутреннею отделку под интерьер. Монтаж прошел быстро и аккуратно, так как двери идут с фурнитурой, меньше пыли и мусора . К покупке данный салон рекомендую.

Tatyana L.

Level 5 Local Expert

Этой осенью заказала входную дверь в салоне на ул. Пушкина. Из плюсов: сама дверь хорошая, качественная. Установщики - профессионалы, все сделали быстро. Из минусов: менеджер этого салона. Безразличие к клиенту, некомпетентность, врет, придумывает какие-то нелепые отмазки, безответственная работа. Обидно, что такие работники портят репутацию хорошей компании.

марина р.

Level 3 Local Expert

Мы установили ее в нашей новой квартире, больше года пользуемся — все безупречно. никаких замечаний по функционалу. Петли крепкие, полотно не просело, ходит мягко, ничего не цепляет, открывается плавно, бесшумно. Замки работают надежно, не заедают.Сама конструкция очень добротная- нормальная толщина металла, , все продумано до мелочей. Магазину отдельно большая благодарность за быструю установку и доставку. Молодцы. Сейчас решили еще межкомнатные двери докупить подобрали под внутреннюю отделку входной , за это отдельное спасибо как и хотели получилось по дизайну, и поэтому и отзыв решили оставить т к все получилось как мы и хотели. Спасибо .

Арина Разина

Level 2 Local Expert

Добрый день, заказывала здесь двери в дом. Пришли очень хорошие и качественные!! Достаточно быстрая доставка.. Люди, работающие в этом заведении: добрые, отзывчивые, помогают с выбором и могут посоветовать хорошие варианты! Двери качественные, стоят уже год и нет не одной царапины. Цена как по мне самая лучшая!! Вообщем довольна своим выбором, заведение чудесное, всем советую!!!

Иван Тишкин

Level 6 Local Expert

Хорошие продажи дверей, особенно межкомнатных и входных дверей. Заказы быстрые и аккуратные. Сотрудники хорошо обращаются со своими клиентами, такие как Юля Седакова, Ирина Гусева и другие. Выбор дверей понятный, их очень много. Хороший магазин дверей.

Евгений Баулин

Level 11 Local Expert

Заказывал входную дверь отсюда в Москву. Всё пришло в целости и сохранности. Монтажники установили всё быстро и хорошо. Вопросов не было. Обслуживание в салоне просто великолепное Ранее покупал дверь в частный дом, тоже никаких проблем не было

Андрей Ф.

Level 5 Local Expert

Дверь серии Омега стоит три года, сегодня внезапно сломался замок, и мы не смогли выйти из квартиры. Служба поддержки компании обещала передать заявку мастеру из салона в котором мы покупали дверь, салон работает с 10 сейчас 8.00, - мастер должен будет подъехать в течении рабочего дня, во сколько - пока не понятно. У родителей более 15 лет в квартире стоит дешевая китайская дверь купленная с строительном супермаркете - ни каких проблем, ни с замками, ни с открыванием нет. Вывод - дверь не покупать не в коем случае!!! Прочитал ответ компании, решил продолжить отзыв. Приехавшие специалисты, вскрыли дверь, извлекли из неё замок и определили причину произошедшего. Как оказалась корпус замка раскрутился, т.е. он скручен винтами, а на винтах отсутствовал резьбовой фиксатор, так же там не было граверных шайб или иных приспособлений для того, что бы они не раскрутились в процессе эксплуатации. Мастера собрали замок, налили на винты фиксатор резьбы, скрутили его, поставили на место, приклепали, заверили, что подобного никогда больше не повторится, взяли 4000 рублей и уехали. Что в итоге - на лицо, либо халатность сборщиков двери на заводе, либо недоработка конструкторов, т.е. - скрытый дефект. За устранение которого я заплатил из собственного кармана 4000 рублей и потерял половину дня. Дверь установлена в сухом отапливаемом помещении, эксплуатируется как обычная квартирная дверь. Но если продавец и производитель считают, что два с половиной года эксплуатации для стальной входной двери - огромный срок, то писать комментарий о качестве такой двери - только всё портить ... :) А сотрудникам салона иногда полезней промолчать, или просто извиниться, а не огрызаться - полезней для бизнеса. Информация доведена до завода изготовителя - обещали разобраться, но думаю, что денег мне не вернут :)

Наталья В.

Level 6 Local Expert

Ставили дверь входную 2019 году , время прошло и замок забился пылью и практически не открывался, после ремонтов такое возможно, так вот обратилась в фирму , девочки быстро отреагировали и на след день со мной уже связались монтажники , приехали , все почистили , ребята очень вежливые и аккуратные.Спасибо большое за оперативность!

Ирина Павлова

Level 10 Local Expert

Заказала дверь, приехали установщики. Ну, о вежливом общении они не слышали. Но это не столь уж важно, как оказалось. Работу не доделали до конца, т.к мешал кабель поэтому не надели накладки на дверные проёмы. Сказали, как только проблему решим, сразу приедут и доделают. И вот уже хожу ГОД!!!, пороги обиваю и никак никого дождаться не могу. Плюс ко всему, накладки на глазок и ручку все отвалились, потом заклинило замок. Хорошо брат был в гостях и всё исправил. Ну что это такое!? Менеджер в магазине сказала, что да, есть такое дело, партия дверей такая. А мне что делать? Короче, купила себе новую дверь🤦Лучше бы старую оставила. Фото прилагаю. На последнем видна аккуратная дверь соседки и моя, "новая" с торчащей пеной на косяках, висящем на проводах звонком (жду, когда доделают, чтобы закрепить звонок на накладку), отвалившимися накладками на дверной ручке и глазке от Торекс ( Люди, идите мимо этой канторы! Если потребуется, все договора предоставлю PS. Со мной связался завод изготовитель. Извинились, сказали, что исправят в течение трёх рабочих дней. И вот заканчивается третья рабоча неделя, а воз и ныне там...😔 Делайте выводы

Евгения Петрова

Level 6 Local Expert

Угораздило связаться с этой горе-конторой. Нам в январе 2024 года установили дверь входную не из дешевого сегмента. Через 2 месяца мы обнаружили, что резинка примыкающая к двери и косяку просто на просто отклеивается и каждый раз при открытии двери отваливается. Здравствуйте Обратилась в поддержку 25 апреля. Приходили месяца 2 назад работники, привезли не ту резинку. И все пропали. 4 месяца решают вопрос по резинке? Мало того качество двери оставляет желать лучшего, отваливается через 2 месяца эксплуатации резинка, так еще и сервис хуже некуда

Фёдор Беляков

Level 3 Local Expert

Отличное место. цены не прям плинтус, но пи этом достаточно выгодные. Приятный персонал, отдельно хочу отметить Наталью из сервисной службы, прекрасный сотрудник и специалист своего дела. Советую здесь покупать, на счет входных дверей не знаю (не покупал), но межкомнатные очень хороши.

Марина Кохова

Level 4 Local Expert

Обязательно прочтите данный отзыв, прежде чем купить что-то в этой компании! Осенью 2023г. мы приобрели входную дверь "Снегирь" для частного дома. Однако, сразу после установки, дверь начала конденсировать. При чем, речь идёт не о маленьких капельках, а буквально о ручьях воды, которые стекают сверху дверной коробки. В итоге, уже второй год данная компания не может решить данную проблему! После неоднократных обращений, пришедший специалист, лишь выгнул дверное полотно так, что теперь дверь ещё и перестала нормально закрываться, продолжая конденсировать, что ведёт к порче не только самой двери, но и внутренней отделки. Устранять неисправность и урегулировать сложившуюся ситуацию компания не желает, намеренно тянет время, на неоднократные обращения не реагирует! Никогда не покупайте двери в "Торекс", если не хотите оказаться в подобной ситуации и за свои же деньги испытывать негативные эмоции, получив некачественный товар!

Show business's response

okail3

Level 8 Local Expert

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ОТЗЫВ! Не заказывайте здесь двери! Качество отличается от тех что в магазине, в моём слочаи закрывается плохо замок тугой, ручки и замки криво поставлены! Моло того что один из замков начал расшатался и поцарапал краску двери, его приходили чинить 3 раза(звонил за всё время, что бы помогли, раз 9) По итогу поцарапанная вокруг ручки дверь, придётся менять замки, так как оригинальные очень плохие! Впечатление отвратительное, новое поцараранное полотно, с тугими замками, куда не плавно вставляется ключ и которые криво висят и всё это почти за 50 000 рублей Ищите другую компанию, надеюсь кто то прислушаться и обойдёт стороной! Дополню, прошёл уже месяц как кампания признала дверь бракованный и всё ещё ничего не сделала, а лишь по хамски кормит завтраками, общая перезвонить и слово не держит!

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал. Покупали межкомнатные двери, персонал помог с выбором. Качество дверей хорошее и с приемленой ценой. Будем советовать своим знакомым.

Мария Б.

Level 5 Local Expert

Полнейшее разочарование. Приехала на Пушкина подобрать входную дверь. Менеджер не смогла ни объяснить, ни предложить подходящие варианты. Вытягивала из нее хоть какую то информацию, но так и уехала ни с чем.

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Заказывала дверь "Ultimatum"в салоне ТОREX в ТЦ КУБ, покупкой довольна! Дверь радует не только внешним видом, но звукоизоляцией-это был главный критерий при выборе.Хочется также отметить работу монтажников-настоящие профи! Аккуратно и быстро установили дверь, и дали рекомендации по эксплуатации. Заслуженные 5 звезд!

Show business's response

Ник Лор

Level 3 Local Expert

Я очень и очень доволен своей покупкой. Обойдя все магазины дверей, остановили свой выбор на салоне Торэкс. Менеджеры очень грамотно помогли мне в выборе двери, выслушав все мои пожелания. Дверь оказалась в наличии, замерщик моментально приехал, снял замеры. На следующий день дверь уже привезли и установили. Был нестандартный проем, мастера все сделали без проблем. Спасибо салону и всем работникам. За межкомнатными только к вам.

Show business's response

Александр С.

Level 2 Local Expert

Пишу отзыв от лица своей мамы. Я решил поменять ей дверь и отправил ее, чтобы выбрала что ей нравится. Она обошла всю Пушкина, говорит, заходишь в салоны, а ей с порога У нас двери от 50 тысяч, а я ей, к слову,хотел хорошую дверь поставить, просто видят что человек пожилой,особо не церемонятся..А в Торэксе говорит, девушка меня так встретила, всё рассказала квалифицированно и про проём и про дверь и про устанановку.Мама до пенсии раньше работала в строительстве, знает о чем говорит.В общем дверь мы здесь купили, хорошую Ультиматум, родительница довольна очень! И про обслуживание до сих пор всем с восторгом рассказывает.А да и ставил нам Пётр от салона установщик, без "шума и пыли" как говорится))благодарность всей команде от меня и от матушки!

Юлия

Level 12 Local Expert

Первую дверь Торэкс заказывали родителям из бюджетной серии пару лет назад,срок в договоре был 30 дней,привезли даже раньше,понравилось то,что у компании бесплатная доставка и свои монтажники,очень квалифицированные ребята, требовалось расширение в "хрущевке",всё аккуратно сделали и установили!Вторую дверь приобретали себе из более дорого сегмента,хотели менять на ней внутр.панель,так как межкомнатные заказали уже в другом салоне,но менеджеры объяснили,что лучше конечно не нарушать заводскую комплектацию у дорогой двери и сохранить гарантию, подобрали нам панель практически один в один,дверь, кстати, тоже раньше срока получили,за 3 недели изготовили.Бригаду попростли ту же,что ставили родителям!Абсолютно довольны сервисом и дверьми!Спасибо, Торэкс!

Evgeniy Ustinov

Level 4 Local Expert

не рекомендую. Обращался два раза, по двум разным объектам: 1) сумма за монтаж прописанная в договоре, не соответствовала сумме объявленной по факту, перед началом работ. 2) монтажники сомневаются в замерах предоставленных замерщиком и менеджер видимо не в состоянии повлиять на их выезд на объект. Ждал неделю.. не дождался.. заказал в другом месте.

АНАСТАСИЯ ЛЕЛЬКОВА

Level 10 Local Expert

100 раз пожалели,что здесь купили дверь,оказывается по установке я должна все делать сама,а они просто подождут в сторонке,взяли помимо стоимости двери уже 5.5 тыс,а до сих пор толком ничего не сделали,то верх мне самой заделать,то материалы самой докупить.Да в салоне продали с улыбочкой,а дальше ...тесь как хотите,люди,идите мимо этой конторы

Дарья Журлова

Level 13 Local Expert

Мягко сказать - ни о чем! Сначала делали смету неделю, потом согласовывали установку еще неделю. Теперь жду замок, который едет видимо «на лошадях» уже 4 месяц! Единственный плюс-это товар, который продают. Есть что выбрать. С остальным надо поработать. За немалые деньги нужен и сервис на высоте.

Александр

Level 3 Local Expert

Покупал в новостройку дверь Торэкс-Дельту. Хорошая дверь, с достойной шумоизоляцией, с хорошими замками. Да, есть двери выше класса, но меня эта вполне устраивает. Уложились ровно в срок по договору, потом ещё откосы дозаказывал. Проблем никаких. Спасибо менеджерам салона и мастерам.

Show business's response

Шахназ Шерифалиева

Level 6 Local Expert

Здравствуйте,хочу сказать что двери были превосходны , персонал был дружелюбен качества товара было очень хорошим доставка была бесплатная и очень быстро

Ирина Е.

Level 4 Local Expert

Купили квартиру, лифт рядом, поэтому вопрос выбора двери стоял очень остро! Выбирали долго и много!!!! Остановили свой выбор на дверях Торэкс, а именно на модели Ультиматум. Это просто чудо!!! Мы не слышим ничего, что происходит за дверью!!! Отдельное спасибо менеджерам в салоне, что так смогли донести до нас все преимущества этой двери!!! Не нарадуется, всем рекомендуем вас!!!!

Show business's response

Оксана Кузнецова

Level 2 Local Expert

Все понравилось. В салоне все доступно объяснили проконсультировали. Дверь пришла во время и установили сразу. Рекомендую, дверью довольна

Show business's response

Макаров Александр

Level 16 Local Expert

Квалифицированный персонал, нормальный ассортимент, качественный товар и классный монтаж

Show business's response

Елена В

Level 3 Local Expert

Купили входную дверь ф.. Торэкс , серии Ultimatum и ни разу не пожалели об этом , отличная звукоизоляция , прекрасный внешний вид, не пропускает посторонние запахи из подъезда. Все функции входной двери выполняет . Рады покупке, всем советую !!!

Show business's response

Максим М

Level 8 Local Expert

Заказал двери в колличестве 4 шт 10 декабря 2020г,менеджеры сказали что двери будут готовы в конце января,т.к новогодние праздники и раньше не смогут эти двери изготовить. Но в январе,феврале,марте я двери не дождался,привезли их только в конце апреля.И то одна дверь была с браком и не на ту сторону.Так же часть деталей где то потерялась в пути. Окончательно двери и запчасти привезли только в середине ИЮНЯ 2021 года!!! Так что перед тем как заказывать в данной организации двери,запаситель терпением и нервами.

о.к.

Level 4 Local Expert

Это ужас, а не компания. Написать жалобу не куда. Хотя бы отзовы читайте, прежде, чем заказывать двери. Никому не советую. По вине завода, ждала дверь 4 месяца. Не возможно связаться с дирекцией. Никто даже не извенился. А служба доставки вообще отдельная песня. Главный доставщик ведет себя как Филипп Киркоров, разговаривает через губу. Никакого уважения к клиентам. Вообщем кошмар да и только

Ирина Михеева

Level 4 Local Expert

Дверь пока ждём,но Менеджеры вводят в заблуждение покупателей на этапе заключения договора, указывая сроки поставки двери(до месяца),по договору 35 рабочих(около двух месяцев).Никакой информации по размерам(внутренней панели) уже после замера и определения двери как стандартной не дали.Договор составили на мужа,т.к.он есть у них уже в базе,и нового клиента с такой же фамилией,т.е. меня, тоже проблематично было внести.Девочки-менеджеры,проще нужно быть и уважительнее к клиентам! От вас просят информацию по заказанному и оплаченному товару,это ваша работа узнавать и информировать. По прежнему ждём свою дверь, последнюю, купленную у вас!

Татьяна Евгеньевна

Level 3 Local Expert

Почитав отзывы, заказывать было страшно, но знакомые настояли, что лучше Торэкс уличных дверей нет. Изготовили и доставили в течении месяца. Отдельное спасибо бригаде установщиков. Пока всем довольны.

Александра

Level 16 Local Expert

Печальный опыт заказа двери в этом салоне.Встретили и оформили все красиво,но при заказе двери не предупредили о платных опциях и их стоимости ,в отличие от цены на саму дверь в каталоге,это выяснилось на стадии оплаты заказа. Дверь пришла с браком и начались наши проблемы.При обращении в салон нам ответили,что такого быть не может и мы не правильно установили дверь (обязательно надо было ,чтобы устанавливала дверь их служба),Это не первая наша дверь и ремонт ,знаем о чем говорим ,но такое в первый раз.Салон отказался нам помочь,только когда наши жалобы дошли до производителя двери,через сайты отзывов (иначе никак),Нам стали предлогать устранить недостатки,чтобы мы убрали негативный отзыв,Но недостатки мы усранили сами.А через полгода нам довезли одну обналичку,которую забыли доложить в комплект.Надеюсь наш отзыв поможет быть внимательней при покупке двери.

Дмитрий Аверьянов

Level 15 Local Expert

Мксто для магазина очень хорошее, парковка есть. Ассортимент представлен не большой, но достаточный... одно "но"... продавцы. Высокомерные, все рассказывают с высоты своей значимости, будто не двери продают, а разрешают мне их купить. В Арбнково в салоне Торекс продавцы более приветливые.

Наталья А.

Level 5 Local Expert

Нас пронесло, и мы не стали заказывать дверь в этой компании. Продавцы по разному предоставляют информацию по наполняемости и замкам. Когда я попросила уточнить какого же класса все же замки, мне ответили: "Для вас это принципиально?" Предворительно просчитав стоимость двери по размерам, на следующий день мы пришли оформить заказ. В итоге дверь выросла на 7000руб, при составлении договора продавец предупредила что цена также может измениться, очень странный договор...... но за это ей спасибо, поэтому 2 звезды , а не одна

ulenkakach

Level 6 Local Expert

Заказывали входную дверь super omega 100, хотели с хорошей звукоизоляцией, консультант предложил эту модель. По стоимости вышла примерно 29 тыс со скидками.В итоге у нас ощущение,что вместо двери у нас картон, ветер дует, звукоизоляции 0. Радует только внешний вид,выглядит стильно, но прямых функций данная дверь не выполняет! При обращении с жалобой ответили,что наполнение в нашей двери полеуретан,что не гарантирует хорошую звукоизоляцию!! Очень растроены,что выбрали эту компанию, повелись на рекламу и рекомендации консультанта в магазине.обман и только!не рекомендую покупать там двери

Александр Елисеев

Level 9 Local Expert

Грузчики хамло, без мата общаться не умеют вообще, жену обматерил по тому что без сдачи денег не дала, отправили, дословно, "рожать без сдачи". Был бы я дома, без рукоприкладство такое не оставил бы! Мастера демонтировали и поставили дверь хорошо, только вот при расширении раздолбали стену не померив лишнего и я боялся что не перекроется раздолбанная стена без обоев, но обошлось в притык они как то там натянули обналичку. Но вот отделывать не умеют точно. Слева обналичку при замере поставили на мусор и отрезали короче, снизу дыра 4 миллиметра от пола. Мне пытались предъявить что это у меня пол кривой, хотя там чистая плитка на полу была. С права тоже не подрезали края облупленные у обналички. Что бы закрыть дыру намазюкали кое как герметиком белым. Серую обналичку белым герметиком! Выглядело как бельмо! Пришлось подкрашивать гуашью. Было конечно желание заставить их привезти новую за 550 рублей, но пожалел, хотя они не жалели, денег берут за каждый чих. Установка почти 9 тысяч надо было все таки за короткую обналичку предъявить, за такую стоимость нужно за качество отвечать! В общем дверь хорошая, а вот персонал спорный, ещё работать и работать над качеством услуг...

Олег

Level 4 Local Expert

Очень бы хотелось пообщаться с руководством данной компании, менеджеры телефон не дают. Установка двери- целое приключение, вопросов нет только мастерам установщикам и доставке. А так пазл двери в процессе уже длительное время.

Татьяна Денисова

Level 2 Local Expert

Сотрудники установки дверей работают по настроению, по договоренности приезда по времени опоздали на два часа, когда высказала свое недовольство, стали придираться по дверному проёму, что оно маловато для установки, хотя размеры были сказаны по телефону, а сами приехать не захотели измерить, итог развернулись и уехали, остался ужасный осадок, так как я ждала больше недели, потеряла целый день

Тамара

Level 2 Local Expert

Купили в этом салоне входную дверь.Очень нравится.Красивая и качественная.Доставили быстро,установили хорошо.

Александр Г.

Level 2 Local Expert

Оставлял две заявки на дефект двери одну 3 ноября, обещали перезвонить в течении 2-3 дней, потом вторую еще раз обещали позвонить в течении двух дней. Сегодня 18 ноября. Ни ответа ни привета. Что это за отношение? Такого безобразия, безразличия к клиентам я еще не видел. Учтите что то сломается это будет ваша проблема. Никто ее решать не будет

Show business's response

SOFIA P.

Level 3 Local Expert

Отличный салон, у нас всё быстро изготовили, доставили. Ни каких проблем не возникло. Рекомендую.

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Сделайте нормальный сайт, фильтры не работают нормально, посмотреть каталог это то ещё испытание

Show business's response

Саша Данилин

Level 3 Local Expert

поставили дверь. откосы сразу заказать возможности небыло, ибо шло аштукатуривание стен и оклейка. когда всё было готово, отправились за откосами. и тут началось! мало того, что за замеришиком пришлось фактически бегать, так потом выяснилось, что цвета и материала нужного уже нет! и не будет! и что теперь прикажите делать??!!! а ничего! разводят руками! будет у вас колхоз! и пофиг!

Полосин Андрей

Level 10 Local Expert

Отличный салон с качественной продукцией. Рекомендую, если вам важны такие факторы как - долговечность, безопасность, качество☝️☝️☝️✔️

Ольга Малаева

Level 2 Local Expert

Дверь отличная, не компетентные сотрудники особенно сервесная служба, не могут подстоиться под время клиента. Только как удобно им

Кустарникова О.

Level 2 Local Expert

Двери отличные. Компетентные сотрудники. Всем рекомендую

Show business's response

Ксения Портнова

Level 5 Local Expert

ПОЗОРИЩЕ синоним слова TOREX. Заказывали дверь в 27.12.2020 года, а отзыв пишу 01.04.2021 котовасия с TOREX наконец закончилась. Перед установкой нужно оплатить оставшуюся сумму. В салоне, естественно, двери нет, проверить комплектацию, цвет, ручки и т.д. невозможно. Как выяснилось это покупка «кота в мешке». 09.02.21 привезли на установку дверь. Комплектация двери не та, которую я заказывала. Договорились о том, что они забирают дверь и изготовят ту, которая у нас по договору. 02.03.2021 позвонила уточнить, когда будет дверь, в салоне только нагрубили, сказали уточнят и перезвонят, но так и не перезвонили. Позвонила производителю, оказалось они даже не перезаказали эту дверь. О грубости и наглости сотрудниц салона отдельно. С пеной у рта девушка кричала в трубку, что заказано все по договору, потом кто-то догадался посмотреть в договор. Договор «Филькина грамота» поставщик не отвечает ни за что. Этот бизнес свинство полнейшее. Когда они все-таки выяснили, что дверь нам привезли не в нашей комплектации, ответ был такой: Ны вы все равно оплатите подъем двери. Не важно, что она не ваша. Вам же ее подняли! 02.03.2021 написала заявление на возврат денежных средств за дверь, которую мне не поставили, которой у меня нет (кстати, такое заявление рассматривают 3 дня). 05.03.2021 региональный представитель все-таки догадался пойти на переговоры и было принято решение подождать ещё 15 дней мою дверь в моей комплектации. 26.03.2021 моя дверь была готова к установке. Но все не так просто. Дверь даже довезти в целом состоянии не смогли. У меня нет возможности ждать ещё 2 месяца новую дверь, устанавливаем такую какая есть. Кстати, торекс, вот вы специально своих заказчиков оставляете в безвыходном положении? Чтоб наверняка не отказались?! Теперь торекс в фактах: ❗️моя дверь с учетом компенсации и установки стоила 61875 руб. ❗️дверь я заказывала 27.12.2020 ❗️когда привезли дверь мне самой пришлось звонить установщикам и просить, чтобы они приехали ко мне и установили дверь. ❗️установку закончили 01.04.2021 ❗️дверь привезли с повреждениями. ❗️процесс общения с сотрудницами салона это возврат к 90-мы😂, где о слово сервис никто ничего не знал. ❗️ваша скидка в 5000 и бесплатная установка, которую мне все равно нужно оплатить на месте установщикам ❗️и только потом, по заявлению вы вернёте мне стоимость установки - это плевок в сторону заказчика и насмешка над словом клиентоориентированность. Поставку этой двери осуществляли безответственные и непорядочные люди - ИП БАУЛИН АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ. Я, конечно же, больше не обращусь к этому бренду, не порекомендую своим знакомым. Надеюсь этот отзыв поможет оценить реальные перспективы заказа двери в салоне торекс.

Torex

54 reviews