Torgovy tsentr Piastrella
262 reviews
June 18
Выбрали плитку на Бахчиванджи, на склад в Березовском доехали сами, так как живем в той стороне в Екатеринбурге, через 15 минут грузчики уже грузили плитку нам в машину, открывая и показывая каждую упаковку. Всё отлично, претензий нет, быстро и вежливо, хотя девушка менеджер по телефону на Бахчиванджи отвечала хамовато, плюс очень плохой звук, как будто она где-то в метро и там нет связи и поезда без остановки шумят. Если вы на своей машине, то отличный вариант покупать плитку здесь, цены тоже приемлемые. Мы даже успели купить последние комплекты на распродаже.
1
August 7
Сегодня заехали в магазин, 07.08.24 в 19-30. На входе на 1 этаже ужаснулись - ремонт в полном разгаре. Поднялись на 2 этаж - девушка прямо на рабочем месте спит за столом. На наш топот ноль реакции. На громкое "здравствуйте" в ответ тишина, но хотя бы голову дама подняла и начала имитировать бурную деятельность за компом, ничего не ответив. Про консультирование я уже и молчу. Спасибо, больше не ногой сюда
1
April 3
Начну с того, что мне понравилась одна из композиций плитки, поэтому я остановила свой выбор на данном магазине, менеджер все оформил и на следующий день мне должны были привезти товар, доставка была запланирована на первую половину дня, однако, меня ждал полный облом, хамоватый менеджер по логистике приятно удивила меня тем, что доставляют они товар тогда, когда захотят и им плевать на договор поставки, а молодой человек, перехвативший инициативу в свои руки, представивший ся директором логистического центра, но отказавшийся указать свою фамилию и имя, не отвечая на мой вопрос по поставке,просто бросил трубку. Плитка приехала в удобное логистам время, но здесь второй сюрприз, коробки были все мокрые, разорванные, часть плитки сломана. Дальше еще интереснее, очень интересно было узнать, что довоз плитки осуществляется, как удобно опять же логистам, через неделю и в удобное им время, на клиента просто наплевать, но и это не все, плитка приехала опять битая и часть плитки не довезли, о чем я сразу сообщила логисту и менеджеру по продажам, верите или нет, но уже заканчивается вторая неделя, а товар я свой так и не получила, как и не получила комментариев на претензию от менеджеров формирующих заказ. Впечатления от этой компании самые отвратительные!!! Никому из данной компании не интересны клиенты, на них просто наплевать!. Более того стоимость доставки и под.ема на этаж по стоимости ооочень впечатляет несмотря на то, что в том же Керамире стоимость доставки в 4 раза ниже. Ни в коем случае не советую Вам связываться с данной компанией, если Вы решите осуществить доставку их силами. Я всегда считала, что для компаний важна репутация и клиенты, но в данном случае я очень сильно ошиблась. 🤷♀️
6
August 13
Очень хороший ассортимент, а консультант- Данил- молодчина, внимательный и очень профессиональный специалист! Рекомендую
May 14
Плюсы это ценовая политика и выбор, минус это склад в городе Березовский, ну и у меня произошёл случай купил плитку, сказали забирать со склада, через несколько дней приехал на склад т.к. были браздники и оказалось, что такой плитки нет... типа произошёл перебор и Бла бла бла... и сказали, что поставок не ожидается в ближайшее время... какое же моё было удивление, когда оказалось, что деньги надо возвращать ехать вообще в третье место, а не где покупал плитку... в итоге только бензин прокатал, нервы потратил и заказал в другом магазине такую же плитку по такой же цене.
2
1
October 1, 2023
Качественный товар в любой ценовой категории. Выбор товара просто огромен, пожалуй лучший в своей целевой категории. Персонал приветлив и компетентен, и не назойлив. Есть сервис доставки, с понятными тарифами.
June 29, 2023
Хороший магазин. Есть выбор плитки на любой кошелёк и вкус. Вежливые продовцы. Всё помогут рассчитать, подобрать, заказать.
Есть скидки и акции. Большая парковка рядом. Удобно заказать доставку, либо тут же со склада оформить самовывоз.
2
May 26, 2023
26.05.2023 выбирали плитку на Окружной,3, консультировал просто высочайше профессиональный менеджер В.В. Зиверт. Мы долго не могли определиться, мучались подбором фактуры и цвета (хочется отметить очень широкий выбор плитки самых разных оттенков и фактур) и Виталий очень помог определиться, постоянно показывая плитку и подбирая ее сочетания! Доброжелательный, очень корректный и вежливый консультант! Хочется сказать еще раз СПАСИБО за столь доброжелательное и теплое отношение к придирчивыми покупателям. В следующий раз обязательно придем снова в Пиастреллу!
4
November 17, 2023
Хороший магазин, много представлено на прилавке, но при оформлении зачастую говорят, что остатки, нет на складе и тд.
Персонал отличный, знающий свое дело.
Посещение склада всегда отдельная история и тут как повезет. Видимо это зависит от смены. Некоторые сотрудники ориентированы на покупателя, помогают, подсказывают, а некоторых вообще лучше не трогать, мат через слово и покупатель им мешает сидеть общаться.
Иногда за 10-20 минут все сделают, а иногда 1-2 часа приходится ждать.
1
July 28
Сто лет знаю данное предприятие. Каждый раз вспоминаю добрым словом. Молодцы ребята и менеджеры и на складе.
Всем успехов!
2
December 2, 2023
Отличный магазин. Большой выбор плитки на любой вкус. Доступная цена и неплохое качество. Вежливые консультанты. Никаких проблем с возвратом и обменом. Большая парковка.
3
1
April 18
Магазины в городе, склад в Березовском. Решили забрать товар сами, так как сумма доставки получается не дешево, в результате, мало того, что ехать не ближний свет, так еще ждали минут 30-40, пока нам выдадут плитку. Лично мое мнение, если вы не можете организовать склад и магазин в реальной доступности, тогда и доставка должна быть по справедливой цене.
1
1
August 1
Да как сказать, как попадешь, стоянки нет, столовой тоже, туалет отсутствует, вообщем не чего хорошего, один персонал одекватный
August 14, 2023
Очень люблю этот магазин: там регулярно можно нахватить или остатки плитки за четверть цены, или ванну задёшево, а уж скидку на сантехнику точно дадут, если хорошо потребуете.
Персонал адекватный, не сильно улыбчивый. Оно и правильно: улыбаться будет ваша пятая точка на удобном унитазе, купленном за вменяемые деньги.
Впрочем, дизайнерские смесители и душевые стойки за 40 килорублей там тоже есть. Кто-то же берёт...
2
September 4, 2023
26.08.23 оформил и оплатил заказ в салоне на Окружной. Также оплатил доставку, назначенную на 29.08. Сотрудник зала Вячеслав заверил меня, что после доставки мне нужно будет в течение суток произвести проверку керамогранита на наличие битых плит и сообщить о результатах по указанному телефону. С его слов будет произведена замена боя, причем силами и за счет продавца. Привезли, проверил, в этот же день доставки отзвонился и сообщил о бое. Жду.. Через неделю звоню, берет все тот же Вячеслав и в хамской манере начинает мне рассказывать о том, что я опоздал с подачей заявки на компенсацию боя. Потом, видимо когда до него дошло, что заявка подана в день приемки, продолжил нападение - теперь уже рассказами о своих "интимных" проблемах - что у них много заказов, что со мной скоро кто-нибудь свяжется.. Прошло еще 3 дня с момента последнего моего обращения. Звоню еще раз. Сотрудница в этот раз начала рассказывать о большой своей занятости, о занятости ее руководства и прочее. Мне, если честно, плевать на ваши проблемы. Я оплатил заказ, вы обещали сервис. За язык я никого не тянул. Резюмирую: разочарован. Никогда и ни при каких обстоятельствах я в эту конторку не обращусь более. Такого отвратительного отношения и полнейшего отсутствия сервиса не встречал. Надеюсь, мой отзыв послужит предостережением для многих и многих потенциальных клиентов. Рекомендую обращаться в большой бело-зеленый магазин на Базовом - там слово "клиентоориентированность" для сотрудников что-то значит.
1
1
March 26, 2023
Недавно покупала всё для ремонта ванной комнаты. Персонал отличный. Менеджер Игорь всё мне просчитал,показал что и как будет. Я ему очень благодарна. Доставка была во время и без каких либо поломок. Хочется отметить и отличную работу персонала и во втором здании где дали мне квалифицированную консультацию. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо всем.
4
1
May 10
…….неплохой ассортимент, легко делают скидки, особенно радует товар с красными ценниками - просто подарок…….👌
1
October 1
Большой выбор хорошей плитки и сантехники по доступным ценам
1
July 3
Гостиница вполне спокойная не очень дорогая персонал уважительный можете посетить
2
March 1
Доставили плитку с задержкой, 30% брака, водитель был крайне недоволен, что решила проверить плитку сразу согласно условиям договора.
До логиста сложно дозвониться.
Персональный менеджер обещала связаться, но этого не произошло.
Сама плитка не плохая, но рекомендую забирать самим, так как процесс доставки и возврата оставляет желать лучшего.
1
2
April 5, 2023
Покупал в данном магазине плитку и тумбу с раковиной для ванной комнаты. По плитке претензий нет, единственное на фартук в кухне зная размеры насчитали на 4 плиты керамогранита размером 600-600 больше нужного. После покупки оказалось что грузчики в понедельник и пятницу не работают, пришлось выгружать плитку с мебелью самому, естественно проверить тумбу и раковину сразу не получилось. На следующий день обнаружил что раковина кривая примерно на 1 см., а тумба немного не подошла по размеру, решил поменять тумбу с раковиной, но не тут то было, на тумбе обнаружили царапину около 1 см. длиной в углу боковой стенки, данная царапина абсолютно не заметга ее замечаешь, когда только проведёшь рукой по боковой поверхности, после выгрузки данная царапина появится не могла, видимо тумбу уже привезли такой и соответсвенно отказали в обмене, раковину даже смотреть не стали мотивируя это тем, что коробка от раковины в пятнах. Соответсвенно была подана претензия, на которую был получен ответ что раковина имеет не товарный вид, а тумба с повреждением.не рекомендую данный магазин, сотрудники которого делают все что бы не возвращать денежные средства за не качественный товар.
2
October 17, 2023
Персонала у них не хватает, а вот соотношение выбора и цены просто супер. Да и дизайнеры работают быстро, качественно, с полуслова понимают.
2
October 3, 2023
Магазин хороший. Ассортимент огромный; долго не могла определиться, глаза разбегались. После долгих мучений выбрала ( конечно с помощью консультантов). Доставили быстро. Рекомендую.
1
April 2
Купила здесь керамогранит на ванную и санузел, выбор есть, но доставка с подъёмом дорогая и долго не везут замену брака, и клей с затиркой дороже, чем в леруа
1
November 12, 2023
Если есть желание прождать купленный товар полдня, то это сюда.
Бюрократия на высшем уровне: чтобы получить купленный товар, нужно побегать между складои и магазинам, а потом ещё очень долго ждать.
В итоге подождав 1 час! после оплаты свой товар, мы Оформили возврат денег и поехали в другой магазин, где можно сразу забрать купленный товар
July 15, 2023
Очень удобный магазин с широким выбором плитки, мебели для ванной комнаты, сантехникс. Общественный туалет для посетителец. Вежливый персонал.
July 18, 2023
Покупал плитку год назад через 9 месяцев обнаружил на 8 пликах что потрескалась гласурь плитки виченце белая, позвонил в магазин попросили скинуть фото и написать притензию, все сделал в итоге прошло 10 рабочих дней не кто не звонил нечего, позванил сам они только посмотрели что не кто не куда не отпровлял мою притензию в претензионный отдел не отпровлял, отправили прошло 5 рабочих дней. Просят ещё написать притензию и отправить фото зделал еще ждал 10 рабочих дней пришол ответ от постовщика ихнего сказали виноват я большой слой клея положил. Хотя плитка потрескалась спустя 9 месяцев когда ванне стало чуть жарче чем обычно из-за лето. Плитка потрескалась потому что был не ровномерный отжик при её изготовлении. Спрашивал какой слой клея надо ложить не знают даже упровляющая не знает Надежда Алексеевна сказала смотри на сайте ГОСТ, на ихнем сайте нет ГОСТ эго надо запрашивать они даже незнаю какой сорт плитки продают. Работники совсем не знают что продают не говаря уже про гост плитки, при этом врут. Неберите там плитку это игра в латерею какая попадется !!!
3
March 29
Заказал плитку больше 10 упаковок, привезли одного производителя, заплатил за доставку 6000. Когда начали класть выяснилось что плитка не одного тона, на коробке был указан другой тон а у некоторой просто тон написанный на коробке не соответствовал фактическому. Захотел поменять - предложили самим приехать на склад и заменить, а позже и вовсе отказались менять по причине того что коробок уже нет. Плитку привезли в сырых коробках и я их просто выкинул, хотя две плитки мне привезли также без коробки. В общем никому не рекомендую этот магазин, а если и решитесь заказывать то проверяйте каждую плитку при получении
1
May 12, 2022
Отличный магазин, с огромным сортиментом плитки и хорошими скидками. Цены средние и ниже средних. Продавцы очень вежливые , подскажут по дизайну , предложат другие варианты, Проект на компьютере 3D.
3
April 23, 2023
Пришлось ездить получать плитку 2 раза. После покупки оставили плитку на хранение(в течение недели). В воскресенье приехали с машиной за плиткой, но не тут то было! Плитку не выдали ибо сломалась 1с. Накладную вручную на основании чека не выписали. Так что машину сгоняли зря. Нет чтоб предложить тогда самим доставить. Нет. Со второго раза выдали не всю. Ладно мы заметили, а так еще раз пришлось бы ехать. Супруг сказал:"работают, как умеют".
November 14, 2023
Отличный магазин и хорошие , вежливые , опытные продавцы . Большой выбор товара
2
April 17, 2023
Вопрос стоял о закупке мраморной плитки и кафеля на сумму более чем на полтора миллиона. Мы как юр. лицо. На входе, кроме заскучавшего персонала прожигающая соц. сети и незнающая чем себя занять царит атмосфера тоски. Ну ладно. Допустим. Заранее договорились с менеджером Овчинникова Олеся Э. Консультант, если можно так выразится исходя из ее низко-коммуникативных качеств. Сложилось впечатление что мы взяли у нее деньги в долг и решили их не возвращать, или может мешаем ей лишний раз прогонять кислород. "А че" "и че" "я че должна еще что то считать"... последнее было сказано на просьбу рассчитать метраж. Должно быть не легка женская участь. Я не стану описывать беспомощность остальных участников этого позорища, но смотреть на это.... Уважение к себе заставило нас пересмотреть поставщика. Да дороже вышло по итогу там где мы оформили поставки и сделали заказ. Но тот сервис и то качество обслуживания которое мы получили. Стоило почти нам около 200000 рублей. Уважение и время, дороже денег. Но те люди которые работают по этому адресу, для собственного руководства не более чем раковая опухоль и дырка в бюджете. Рекомендуем сменить персонал или научиться персоналу уважать хотя бы себя. Смотреть жалко
January 10, 2023
Консультанты в магазине просто болтаются без дела. Просишь помочь - двух слов связать не могут.
В декабре 2022 года покупали плитку. Консультант для расчёта количества плитки строил нам проект ванной, делал он это крайне долго, мы больше часа просидели. Все бы ничего, но в итоге плитки просто не хватило. Зачем сидели битый час - не понятно.
Цены на плитку более менее нормальные, а вот на доставку и подъем цены высокие.
Две звезды ставлю только за цены и неплохой ассортимент плитки - есть из чего выбрать
2
2
March 16, 2023
Хороший магазин, есть из чего выбрать и цены приемлемы, единственный минус что плитку забирать с другого склада, он не далеко, но на данный момент вблизи идет прокладка подземных коммуникаций, соответственно ограниченный подъезд и толкотня среди грузовиков и строительной техники.
3
August 17, 2023
Непонятно, как работает интернет-магазин. Заказ сделан три дня назад, никто не связался, в офисе внятного по заказу ничего не сказали, в чатах никто не отвечает. На сайте пишет "в наличии", в офисе сказали на складе нет.
1
1
April 5, 2023
Покупали плитку пару недель назад. Отвратительное обслуживание на складе на Окружной, грязь, нет подъезда, кладовщики хамло. Очень долго собирали заказ, когда у нас один вид был. Все кто подъезжали грузиться, никто доброго слова в их адрес не сказал. Вообще не заинтересованы в клиентах, так нельзя работать. Нужно хоть немного любить свою работу и люди потянутся. А руководству советую срочно наладить подъезд к складу, просто ужас один. Никому не порекомендую.
2
November 10, 2023
Ждали больше часа, чтоб оплатить. Не работала программа. Потом поняли, чьо мы не уйдёт и решилиижту проблему. Неужели сразу нельзя было решить. Или хотя бы предложили стулья ( ждали и люди в возрасте и с больной спиной)
July 15, 2023
Очень вежливые и адекватные люди работают в этом магазине. Долго и спокойно помогали решить вопрос пока все не решили. Спасибо! Приду ещё)))
3
1
July 7, 2023
Очень большой выбор плитки по очень приятным ценам, отличный персонал, отдельное спасибо Виталию Зиверт, проконсультировал, помог с выбором, детально составил проект, все верно рассчитал!
3
March 27, 2023
Приобрели плитку для ванной комнаты очень хорошего качества! И, что важно, необходимые дополнительные 10% можно купить поштучно, а не коробками, как во всех строительных супермаркетах (это приятно удивило)
2
1
May 28
Хороший выбор плитки, рекомендую
November 30, 2022
Брал керамогранит коммерческий в этой организации пять лет назад , было все ок .отличался только размерам разница до 4мм лечится широким швом .а в этом году взял такой-же привезли разгрузили и когда начали распаковывать очень много пачек в место 4 шт было по 3 шт . А это уже обман .ну дальше больше почти вся плитка в каких-то белых вспученных точек на фото видно короче впарили конкретный брак . Я пишу может кому будет полезно
2
4
October 23, 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор. цена реальная а не заоблачная как Урал керамика
3
August 8, 2023
Ассортимент очень большой, персонал доюрожелательный, но что хорошо, можно купить плитку поштучно.
August 21, 2023
В магазине только выставочные образцы, за самой плиткой приходиться ехать на склад, там сейчас ремонт дорог, после дождя вообще глины по колено, замарал машину и сам весь измазался
August 31
Плитка пришла битая и вся разная по цвету разные партии
1
June 27, 2022
Отличный магазин. Всегда хороший выбор плитки и сафаянса на любой вкус и кошелёк! Внимательные и компетентные консультанты, приятные цены. Рекомендую!
3
May 18, 2022
Хороший магазин. Большой выбор плитки и сопутствующих товаров на любой вкус и кошелёк. Доброжелательный и компетентный персонал. Доставка возможна на следующий день. Рекомендую!
3
February 9
Хороший выбор и цены на любой кошелек. Не близко ехать но оно этого стоит
3
January 27
Большой ассортимент, но продали побитую плитку. Пришлось таскать от них и потом к ним... А это был 5й этаж без лифта)
2