Toris

4.0

19 ratings

Rate this place

Николай

Level 4 Local Expert

В 2016 году купил здесь матрас Триумф Классик Лето с Эйр+ (фирмы ТОРИС. ИП Казакова А.А.) Строго следовал всем рекомендациям по эксплуатации, но тем не менее через 4 года по краям в местах, где садишься на него, начались появляться глубокие ( более 50 мм) прогибы (просадки, провалы). Т.к. ещё действовала гарантия, то начал звонить производителю, но всё было тщетно. телефоны не отвечали, а потом я и вовсе узнал, что компания не работает. Пытался узнать через продавца, но и там ничего толком выяснить не удалось. Продавцы вам поют дифирамбы, пока заинтересованы в продаже, а при проблемах с качеством товара и его возвратом по гарантии, им глубоко наплевать. Так что сто раз подумайте, прежде чем покупать продукцию у этого производителя...

Ivan S Bi

Level 8 Local Expert

Торис направил купить кровать с матрасом у своего на тот момент "дилера" (ИП Малютин). Сборка так же была от этого "дилера", торгующего под маркой Торис. Кровать/матрас/установка обошлась в несколько сотен тысяч рублей. При обращении через год выяснилось, что "дилер" теперь не дилер, а сам Торис отказывается обсуждать ситуацию, так как в договоре прописан "дилер", а не Торис. Ситуация крайне неприятная. Не рекомендую пользоваться продукцией данной компании, так как гарантийного обслуживания можете и не получить, а вопросы могут возникнуть.

Константин Б.

Level 14 Local Expert

Взяли предоплату и закрылись. В данном месте представительство ныне отсутствует. На телефоны более не отвечают. Заказ от ноября 2023 года предоплаченый так и не выполнили. Остерегайтесь что-то тут покупать.

Александра

Level 9 Local Expert

Заказывала как дизайнер матрас онлайн через Грибкова Дмитрия. Заказ 362. Договорились спустя 3 недели обсуждений о заказе. Долго бились за нужные слои, скидку заказчику. Оформили через договор, оплатили 100% +доставка и подъем. За 3 дня до доставки звонит Мария из логистики и утверждает у меня дату доставки и время доставки. Зачем спрашивает? Кажется, она заинтересована сделать доставку товара за 80+ тысяч комфортной… хорошо. Я прошу отметить, что могу принять только во второй половине дня после 20 часов, и спрашиваю: так можно? -Да, я все укажу, говорит Мария. В день доставки мне звонит курьер Борунов Дмитрий Юриьевич в 14:50 и говорит что через час (в 16:10) он будет на квартире у моего заказчика с матрасом. Ставит перед фактом! Я пытаюсь говорить с курьером: «извините, вы звоните мне посреди рабочего дня, чтобы привезти матрас в другой промежуток времени. Привезите пожалуйста в указанный промежуток.» на что курьер мне говорит: «Мне неудобно везти на ваш адрес вечером, потому что мне потом будет неудобно ехать домой. И вообще мне пофиг, я в этой компании не работаю.» Компания Торис, вы там как ? Клиентовориентироанность на нуле? Ну ладно, звоню своему менеджеру Дмитрию, прошу повлиять на ситуацию. Получаю ответ: «Ну вообще-то я никак на это повлиять не могу. Отдел логистики мне не подчиняется. Давайте привезем в другой день?» в другой день ни клиент уже не может ждать, ни я не могу принять. Прошу связаться с отделом логистики: Мария из этого отдела говорит мне: «ну вообще-то доставка к определенному времени у нас стоит 13 тысяч. Если вам что-то не нравится, давайте привезем в другой день. Никак на курьера повлиять я не могу. Александра, если мне что-то надо, я обычно откладываю все свои дела и жду доставку». Из чего можно сделать вывод: после оплаты заказа вы никому не нужны. Даже если вы дилер-дизайнер-представитель, даже если вы человек и просите заранее сделать нормально. Даже если вы заплатили кучу денег. Компании на вас просто наплевать. И это не из воздуха взято- этот вывод сделан на основании слов менеджера Дмитрия и логиста Марии. Эти сотрудники забыли о том, что важен весь цикл общения с заказчиком, до последней секунды доставки. Они забыли о том, что сервис - это не только составить договор и позвонить перед доставкой, это оставить клиента довольным. А в итоге все просто решили забить.

Александр Кузин

Level 7 Local Expert

Очень хорошая фабрика, вся мебель из натурального дерева, не первый раз пользуюсь услугами этой фирмы. Цены конечно кусаются, но оно этого стоит.

Александр Сальмянов

Level 8 Local Expert

Качество продукции выше похвал, но и цены тоже стремятся вверх.

Валерий Дунин

Level 7 Local Expert

Ужас. Магазин расположен не там, где показывает карта. Его перенесли в конец ТЦ, он теперь не рядом с мебелью, а в конце ту за сантехникой. И сам магазин выглядит как потерянный. В итоге кровать этой марки заказали, но в другом тц

Ольга Елисеева

Level 6 Local Expert

Очень интнресно, ето пишет хорошие отзывы. Начиная с лета 2023 они заказы не выполняют. Сегодня 27 дек. 23г. Десятки пострадавших, это только те кто смог объединиться в чат группу. А так больше, видимо. Офисы закрылись. Телефоны больше не сущетсвуют.

Людмила К.

Level 6 Local Expert

Отличная мебель,стоят на 1 этаже.

Чуфаров М.

Level 3 Local Expert

Все сделали хорошо, спасибо.

Дмитрий Грибков

Level 2 Local Expert

Хорошая мебель. Дружелюбно.

Toris

11 reviews