Toris Baltika
12 reviews
November 1, 2024
Не заказывайте у этой фирмы матрас на каркасе! Я заказала в январе 2024 года, изготовили в срок. НО потом начались мои мучения: во время сна матрас скрипел при каждом повороте с бока на бок. В июле я обратилась в офис с претензией, пообещали прислать специалиста для выяснения причины. Ждала недели 3. Приехал инженер и предположил, что возможно не очень плотно затянули крепеж каркаса, пообещал заехать с инструментами и все исправить. Прошло еще 3 недели и я обнаружила при поъеме матраса, что слетела пружина крепления, опять звоню изготовителю, приехали, закрепили пружину. НО скрип матраса сохранился. Руководство преприятия заняло страннуюпозицию: типа на матрас есть гарантия, а все остальное не наш профиль- ищите мебельщиков? Пришлось действительно искать специалиста по ремонту.
December 28, 2023
Замечательный матрац, модель эстэр комби +, мне очень удобно на нём спать. Сделан качественно, долговечный чехол. Ещё наматрасник непромокаемый взяла, для маленького ребёнка самое то. Всё по приемлемым ценам. На момент когда покупала в торисе он был дешевле чем например в боксе и первом мебельном, да и качество там хуже. Менеджер Александра всё подробно объяснила, помогла определиться с нужной именно для меня моделью, заказала дистанционно. Привезли всё в срок. И ещё небольшим бонусом бесплатная доставка, очень приятно. Спасибо производителю и Александре за консултацию
1
February 17, 2024
Заказали матрас, через пару недель съемный чехол на нем начал распускаться, расходиться плетение в двух углах. Вылезли нитки. Позвонила в пятницу 2.02 уточнить, есть ли гарантия на такие чехлы. И можно ли что-то сделать? Сказали, что приедут заберут и починят. Через 3 дня в понедельник приехали два парня, забрали чехол со словами, что завтра уже вернут новый сшитый. Завтра никто не приехал, не позвонили. На второй день ожидания позвонила сама. Сказали уточнят, перезвонят. В итоге вечер пятницы, прошла неделя и тишина. Перезваниваю снова сама. Говорят, вы должны были сразу осматривать на наличие дефектов при получении через, внимание! (Мутный плотный полиэтилен) К слову, когда мы распаковывали его дома, обнаружили длинную широкую затяжку, как будто зацепили при упаковке. Но об этом я не сообщала организации по телефону. Проговорились сами.
Жалобы были только на расхождение швов по углам и то что повылезали длинные нитки.
Но в ответ, руководство сомневается нужно ли им чинить наш чехол и просит прислать фото кровати и как использовали матрас!
Вопрос, почему парни, которые забирал чехол не осмотрели кровать?
На этот момент терпение закончилось. Сказала возвращайте, что забрали, подошью сама. Сказали вернут завтра в первой половине дня. Звоню в 5 вечера субботы. Говорят, вам сказали же сказали что случай не гарантийный и вернут в понедельник..
Организация обещает «завтра», на самом деле ничего завтра не будет. Просто морочат голову, то забыли, то забили. Даже не перезванивают. В субботу уже пошла на принцип, отправила фото и видео внутри кровати. Ламели идеально отшлифованы. Саморезы глубоко вкручены, ни заноз, ни сколов. Борта кровати гладкие, прокрашены. В итоге заменили чехол на новый 15.02. Ровно две недели.
При получении дали бумажку о том, что случай был НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. И по «великодушию» организации мы получили новый чехол. Хотя можно было изначально это озвучить, а не обещать сразу замену. Мы бы заплатили за новый без проблем и через день получили бы уже его
April 20, 2023
Очень достойный магазин. Матрацы крайне удобные и долгосрочные. Выражаю большую благодарность продавцу Ларисе. Очень вежливый и понятно объясняющий человек. Подсказала и рассказала все про нужный мне матрац. Как то натыкался на другого продавца, хотел приобрести ортопедическую подушку, но обслуживание от неё было крайне неприятное
3
September 7, 2023
Брали уже 5 матрасов себе и детям. Самый первый брали в 2008 году и только сейчас решились его поменять...) Вскрыл его ради интереса: все целое, кокосовые маты крепкие и поролон хорошо проклеен. Но увы время берет свое - чехол утратил вид, из кокоса уже стали сыпаться частицы клея (много мелкой пыли внутри). Считаю что для 15 лет эксплуатации отличный результат, за самые приемлемые цены в городе.
1
March 16, 2023
Большой выбор матрасов, нормальные цены, была бесплатная доставка, все привезли вовремя. Продавец помогла в выборе
4
July 26, 2023
Не знаю, как сейчас, а спим на пятнадцатилетних матрасах и довольны. Скоро буду заказывать еще два, поделюсь впечатлениями.
1
February 4, 2022
"Красивые" отзывы пишете сами себе, а в реальности все печально...Не рекомендую!!!!
1
2
August 27, 2020
Компетентные продавцы, много образцов, все можно посмотреть и полежать. Приемлемые цены
3
August 15, 2020
Заказали матрац 5 дней и готов качество на 5, дедушке понравился!!! Рекомендую!
4
October 8, 2020
Заказывал матрас, всё в срок, положил и лёг. Блин, прям в рифму написал.
4
January 30, 2020
Выбор есть 👍
3