Tourist Company
22 reviews
September 29, 2024
Брала в данной организации тур "Вкусно едем. Удмуртия угощает". Очень понравилось.
Огромное спасибо гидам Юлии и Марии! Рассказывают очень интересно. Видно, что люди живут своей работой.
Высокая клиентоориентированность: пожелания туристов учитываются, проблемы решаются оперативно.
Всё хорошо организовано: мы везде успевали, посетили все места и попробовали все блюда, заявленные в программе.
September 27, 2024
Худшая компания из всех что пробовал. Продают билеты на несуществующие туры. Деньги возвращают очень долго через претензию.
February 8, 2023
Самое интересное, что здесь можно найти не только популярные зарубежные и российские направления для отдыха, но ещё и уникальные авторские туры, экскурсии по Удмуртии и другим регионам.
1
February 8, 2023
Бюро Путешествий Турист г. Ижевск - КОНТОРКА, которая ни во что не ставит своих клиентов! ОБМАН, не уведомление о ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА более чем на 12 ЧАСОВ, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ! Доставит УЩЕРБ не только ЛИЧНЫМ ФИНАНСАМ, но и ЗДОРОВЬЮ!
Всем привет! Давно собираюсь написать отзыв об этой конторе. До этого летали через другие турагентства, и никогда подобных казусов не происходило.
Сегодня расскажу две неприятные ситуации. Первая, это задержка вылета. Вторая ситуация, обман при оформлении тура.
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА
Сразу скажу, что в Удмуртии нет международных аэропортов. Вылет был назначен вечером из соседней республики Татарстан из г. Нижнекамск. Поэтому расстояние большое и необходимо выезжать с большим временным запасом. Приехали в аэропорт за 4 часа до вылета и только тогда позвонил менеджер из Туриста, что рейс задерживается на 12 часов. На вопрос, почему так поздно сообщили, никакого вразумительного ответа не получили, лишь невнятное объяснение, что у нашего менеджера выходной и некому было вовремя сообщить. Обратно ехать домой уже не было никакого смысла, расстояние большое, ночь на дворе, притом жена и двое маленьких детей устали с дороги. На требование о предоставлении гостиницы получил отказ от администрации аэропорта, лишь получили «обнадеживающую» информацию, что в России при задержке вылета по истечении 4 часов полагается только бутылка минеральной воды. Горячая линия туроператора как всегда отвечала только длинными гудками. Телефон менеджера из Туриста был уже отключен к тому времени. В общем, спасение утопающих, как у нас говорят, дело самих утопающих. Аэропорт небольшой, в гостинице мест нет, мест сидячих немного, пришлось детей укладывать спать в детском уголке на спортивных матах. Сам с женой примостился рядом, сидя на креслах. Кто пробовал спать сидя на креслах, понимает, что это за мучение!
ОБМАН ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ТУРА
Решение о поездке принято. И вот семьей, вместе с ведущим специалистом и экспертом по отдыху Никитиной Ксенией в офисе фирмы Бюро путешествий Турист, мы выбираем отель GRAND HABER HOTEL (KEMER). Красивые картинки, двухкомнатный номер люкс с видом на море. Заключаем договор и производим оплату. Под впечатлением просто забываем обратить внимание на то, что прописано в договоре в строке отель или категория номера. Менеджер Никитина Ксения по ошибке с ее слов (НАШЕ МНЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНО! КСТАТИ РАСПРОСТРАНЕННАЯ УЛОВКА НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ТУРАГЕНТСТВ) указала в договоре номер FAMILY ROOM, но в отеле нет таких номеров, есть только FAMILY ROOM 1(однокомнатные) и FAMILY ROOM 2(двухкомнатные люкс). Результат – разочарование при заселении. Вместо вида на море вид на двор, а вместо оплаченного двухкомнатного номера люкс комнатушка с 3 кроватями. Принимающая сторона разводит руками и указывает на ваучер (который выслали нам перед самим вылетом), где «чудесным» образом появилась комнатушка FAMILY ROOM 1. При наличии свободных номеров такие проблемы решаемы, но, как правило, это требует дополнительных затрат. Нашей семье пришлось доплачивать 350 S (долларов США) за FAMILY ROOM 2(двухкомнатный люкс). Это кстати деньги которые были запланированы на развлечения и экскурсии по стране. Перед оплатой номера я связался по телефону с менеджером Никитиной Ксенией и обрисовал ситуацию, на что она ответила, что произошла досадная ошибка и уверила нас, что все уладит по приезду и нам компенсируют убытки. Так как номер был занят, нам после оплаты пришлось сутки ютиться в комнатушке.
По приезду домой ведущим специалистом и экспертом по отдыху Никитиной Ксенией было предложено для получения компенсации написать письмо на имя директора Буланова Игоря Валентиновича. Ответ на наше письмо просто ошеломил наглостью! Директор Буланов Игорь Валентинович просто отказался от возмещения убытков, сославшись, что в договоре не было оговорена категория номера. С этим письмом я приехал в офис к менеджеру, что оформляла нас, где Никитина Ксения развела руками, ну ошибка вышла и хамски себя повела дальше, заявив, что не такая сумма большая, могли и доплатить с Ваших зарплат (разговор был снят на скрытую камеру).
R.S.
никому не советую Бюро путешествий Турист г. Ижевск, хамское отношение, нечеловеческое явно. Сколько летаем, впервые такое, больше через них точно не полетим. Я не особо придирчивый человек, но то, какую дорогу нам пришлось пережить и скитания по номерам, испорченный напрочь отдых, не посоветую даже врагу, и точно никогда не забуду. Все!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9228078.html
3
1
March 15, 2023
Ездили на экскурсию в Елабугу, автобус норм, водитель профи, очень интересно, напоили, накормили, спасибо группе компании Турист за кучу положительных эмоций
September 4, 2022
Вчера были в поездке по туру выходного дня"Пикник на КАме ". Впечатления самые положительные. Всё, начиная с заказа путевки до самого конца поездки, организовано на аысшем уоовне. Море положительных эмоций осталось от этой поездки :и переправа на паооме через Каму, и история о церкви а Ершовке, и прекрасная Шольяс её соснами и шольинской росписью и многие другие фишки в эттй поездке, не буду открывать все. Вообщембылоздорово! Спасибо организаторам и встречающим нас в ершовке, шолье, камбарке. Очень советую съездить!
2
July 20, 2022
Понравилась экскурсия "Сарапул гастрономический", очень интересно, познавательно. Отличный экскурсовод. Рекомендую экскурсии по Удмуртии, которые организованы в Туристе!!!
2
March 1, 2024
Замечательное место, самое главное что можно купить билеты на Русь дружиную
December 31, 2022
Плохая компания .Совковый подход к клиентам ,безответственный .Не связывайтесь с ними,измотают все нервы и будут улыбаться вам в лицо ,как будто так и должно быть .В период задержки рейсов собрали за тур гораздо больше ,чем нужно и затем очень долго возвращали долги.Никакой организации ,только нервотрёпка.
2
February 26, 2023
Очень рекомендую. Часто пользуюсь их услугами: ездила в Сарапул, Воткинск, Игру, Елабугу. Хороший автобус, великолепные сопровождающие
1
August 8, 2022
Огромное спасибо за великолепную организацию тура и приобщение нас к путешествиям. Земфире Горячевой отдельное спасибо за позитив и заботу.
3
November 20, 2022
Отличное здание, замечательные туалеты, прекрасный персонал. Всегда чистые зеркала. Жаль туалетной бумаги нет, но это не критично.
1
1
May 24, 2021
23 мая ездила в Малую Пургу. Тур назывался "В гости к Берегиням". У нашей группы был гид Мария. Экскурсию вела с большим воодушевлением, подробно рассказывая о женском монастыре (это была 1-я часть тура); о мастере, который создаёт оригинального вкуса сыры (это была 2-я часть тура, и нам представилась возможность попробовать около 14 видов сыров); о мастерице- реставраторе народных удмуртских костюмов Москвиной Татьяне (это была 3-я часть тура, где нам не только рассказали историю создания одежды удмуртов, но и переодели в национальные платья). От всей души благодарю гида Марию и турфирму Турист!
3
July 17, 2022
Запланировала поездку в Елабугу в сб. В пятницу три звонка по поводу переноса времени выезда, в результате выехали на три часа позже. Естественно программа скомканная получилась, все бегом да наспех. Вместо завтрака в 16.00 выдали сухпаек в виде бутера с колбасой и майонезом в 27-ю жару,есть просто побоялись.Организация оставляет желать лучшего. Больше я не их клиент.
3
1
February 1, 2022
С тур фирмой Турист. Работал первый очень грамотный специалист. Всегда подскажут где лучше провести отпуск
1
January 14, 2024
Всегда с удовольствием с ними езжу.
October 24, 2022
Отличная компания, менеджеры доброжелательные
1
August 12, 2023
Вкусно, молодцы
September 5, 2022
Хорошая тур фирма, знатоки своего дела.
2
July 2, 2022
Очень плохо
2
March 23, 2020
выгодные предложения, хороший подбор продавцов
February 2, 2020
Всегда большой выбор туров
1