Toyota Center Losiny Ostrov

4.9

4614 ratings

Rate this place

1310 reviews

By default

Илия Семенова

Level 5 Local Expert

Прождали приема автомобиля на ТО 45 мин, да еще и фильтр салонный не заменили

Show business's response

Malik Butaev

Level 15 Local Expert

Часто бываю в этом салоне как всегда классно спасибо

Show business's response

Юрий Михайлович Обухов

Level 13 Local Expert

Хороший сервис и внимательное обслуживание

Show business's response

Сергей Безруков

Level 10 Local Expert

Всë хорошо. Ремонтироваться можно.

Show business's response

Максим Соломатин

Level 11 Local Expert

К сожалению теперь это уже памятник Всё чисто, бутафорные менеджеры, кафе работает, а вот сам смысл вывески тайота при полном отсутствии машин тайота это уже смешно

Show business's response

Павел К.

Level 3 Local Expert

Ильин Юрий, топовый менеджер. Руководству на заметку, держите его в команде как можно дольше. Используйте его отношение к клиентам во время продажи, консультации и т.д. которое не только связано с опытом в продажах , но и помноженно на врожденное чувство эмпатии (Мы все хотим европейского качества обслуживания, так вот оно уже есть в лице конкретных Ваших сотрудников, культивируйте). Он обучать должен молодых менеджеров ( и наверное может это сделать качественно) как нужно создать хорошее настроение у людей, отдающих деньги за авто ( к слову сказать совсем не маленькие, в нынешних реалиях). Не знаю ,когда еще соберусь покупать авто, но точно Юрий наберу именно тебе. А в целом по салону все пристойно, чистенько. Не хватает на время "карантинов" всяких (когда вокруг все закрыто, а в здание ДЦ клиентов не пускают), навеса за пределами ДЦ с вендинговым аппаратом с теплым кофе, чтобы клиенты сдающие авто ( в сервис) не гуляли вдоль трассы на ветру. Погулял так сам, не понравилось)) Спасибо за внимание.

Show business's response

Наталья Э.

Level 10 Local Expert

Прекрасный салон и квалифицированный персонал

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Всегда здесь обслуживал машинку. Быстро и чётко. Вежливо, внимательно, булочки, кофеек в наличии в кафе у зала ожидания. Аксессуары, запчасти, страховка тоже здесь.

Show business's response

AL Marin

Level 30 Local Expert

С моей проблемой, правда, не помогли, но в целом, все хорошо

Show business's response

алексей стадник

Level 5 Local Expert

Делают все быстро и качественно, учитывают пожелания.

Show business's response

Alexandr Лохматов

Level 10 Local Expert

Обнищали, просил положить запчасть в пакет. Положили в какой то не понятный и то дали один не понятно какой.хотя деталь туда на половину вошла.

Show business's response

Chugunov Kirill

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис по проведению ТО. Регламентное время на ТО заявлено 3-3.5 часа. Машина сдана в 15.14 Сейчас 16.54 и машина до сих пор не на подъемнике.

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Наплевательское отношение к клиенту. Цены из головы. А теперь подробно: - Приехали смотреть RX300. В автосалоне стояло две машины с разной комплектацией, обе с разряженными аккумуляторами и закрытым багажником, т.е. нормально посмотреть как раскладываются сидения и багажник нельзя. - Консультант у Тойоты и Лексуса тоже один, которого нужно ждать десять минут пока он придет из салоны Тойоты, остальные сотрудники мило общаются на свои темы и покупатели их не интересуют. - Цен и комплектаций нет, прайса нет. Цена берется из головы. Нам только сказали берете, последние продаем, со вчерашнего дня на миллион подорожали - What the ...? - И наконец, жалко не запомнила имя консультанта, но кто его взял Лексусы продавать я не знаю. Выражение лица - отвалите уже от меня, что пристали. Может мы не похожи на покупателей Лексуса? )) Под итог на вопрос о разнице между комплектациями меня отправили на сайт. Ну я и пошла!

Show business's response

Alex S.

Level 6 Local Expert

После посещения сервиса этого официального дилера остались крайне смешанные чувства... Итак по порядку : в прошлом году меня угораздило приехать к ним на ТО на Land Cruiser 200. Искал где сделать ТО , хотелось еще и поближе ехать. Обзвонил сервисы, у них привлекла стоимость ТО , которую мне озвучили по телефону (20тыс. руб), как оказалось потом это было для заманивания, а в реальности все это вылилось почти в 150тыс. руб, машину держали 3 дня и еще наломали кучу всего.... Итак, отдаю машину к ним в сервис и уезжаю по делам. Через час приходит звонок и их радостный менеджер сообщает - мы Вам рекомендуем еще поменять масло в коробке, мы посмотрели оно достаточно темное (фото не прислали). Я говорю, а что по регламенту для данного срока ТО, ведь не полагается? А они - мы Вам настоятельно рекомендуем поменять.... Ну ладно, меняйте (а процедура и расход масла на замену оказались достаточно недешевые)... через час опять звонок - Вам нужно еще поменять топливный фильтр. Загорелся индикатор замены. Я говорю - почему? у меня не было никаких предпосылок и ничего не загоралось до Вас. Они говорят, ну значит у нас только-только загорелось , значит надо менять....(опять никаких фото не прислали) . Ну хорошо меняйте. Через час еще звонок - Вам нужно еще поменять тормозные колодки... Передние однозначно, а задние "за компанию" , так как мы Вам заодно прокачаем тормоза , чтобы потом лишний раз не лезть.... И заодно заменить передние тормозные диски - у них уже типа приличный износ, опять же чтобы дальше лишний раз все не разбирать.... Задние тормозные диски ну так и быть еще не много походят .... их не надо менять.... Мне через несколько дней нужно было ехать в дальнюю поездку на этой машине, поэтому в очередной раз пришлось согласиться.... (К слову, когда мне отдали потом снятые старые тормозные колодки - на них было еще милиметров 5-6 толщины ! и они вполне еще долго послужили бы .... по тормозным дискам не стал их мерить штангерцикулем толщину, но выглядели они также вполне живыми...)..... Потом опять звонок менеджера.... я почему-то уже ничему не удивляюсь.... Так как все это уже становится похожим на цыган.... Мы посмотрели - Вам нужно еще сделать сход развал...Наверно давно не делали.... Я уже просто в изнеможении - говорю: позвольте, все предыдущие ТО по авто делалились у другого официального дилера , там все делалось по регламенту и никаких неисполненных рекомендаций нет! Почему все именно у Вас вылезло??? А они отвечают (дословно) - значит тот сервис (а это также официальный дилер кстати) был некомпетентный и не разбирались... А мы же супер-пупер! Ладно говорю... делайте еще сход-развал. Это точно все??? Да говорят точно.... Звонок менеджера через час - Вы знаете ... мы стали делать сход-развал и сломали Вам наконечник рулевой тяги.... Я уже в полном шоке нахожусь - говорю, что там у Вас вообще происходит!!!! Да говорят, машина не новая, рулевой наконечник это типа расходник... Но Вы не переживайте мы Вам новый продадим со скидкой (взяли около 5тр) , а поменяем так уж и быть бесплатно.... Про сход развал далее кстати еще отдельно - это вообще крайне неприятно выяснилось. В итоге машина провела у них в сервисе 3 дня. А стоимость ТО вместо обещанных 20тр выросла почти до 150тр. Когда забираю машину, вместе с документами требую чек-лист сход развала, достают этот листок - а там часть показателей красные! Спрашиваю у мастера - это как Вы так сделали? Он что-то уточняет в сервисе и говорит , мы не смогли отвинтить болты нижних рычагов (машина кстати абсолютно не старая - всего 5 лет и 100т.км пробега) , поэтому мы сделали процедуру как могли и показатели все равно теперь у Вас лучше чем были ранее. Взяли , кстати, все равно за сход развал по полной (около 5тр). Непонятно зачем только ввязались в это, сломав рулевой наконечник и по существу сход-развал не сделав..... В общем с трудом и со смешанными чувствами покинул этот сервис. Постарался все это забыть как плохой сон.... Но не получилось. Поездил потом на машине и стал замечать, что машину стало как-бы немного уводить в право, а также стало более чувствительно передаваться на руль покачивания от неровности дороги.... Сейчас обратился в частный клубный сервис Тойота, приехал там посмотрели - правое переднее колесо (там где как-раз меняли сломаный рулевой наконечник и накручивали сход-развал) - ощутимо завалена вертикаль , даже на глаз видно! Требуется проводить сход-развал заново! Попросил мастера посмотреть еще тщательно машину, он осмотрел все и говорит - большие сомнения , что Вам заменяли топливный фильтр (не его модуле нет никаких свежих следов откручивания , а сам фильтр с виду старый и грязный... ) Вот так сейчас мне в очередной раз "икнулась" поездка в Тойоту Лосиный Остров... Хотел было забыть про все злоключения с ними, а все никак не выходит. И в довершение всего - мне еще звонит сейчас от них клиентский менеджер и говорит - а когда Вы к нам на очередное ТО приедете? Я ей все это рассказал, она поохала для приличия, говорит - "ну да ...разные ребятки у нас бывают в сервисе... бывают такие ситуации.... жалко Вы сразу по горячим следам тогда не обратились, у нас сейчас уже записи видеокамер так долго не хранятся, а так разобрались бы.... Но Вы приезжайте к нам еще :) Вот такой вот опыт у меня с этим "официальным дилером".... Будьте бдительны с их сервисом!

Show business's response

Александр Бородацкий

Level 3 Local Expert

Качество на отлично. Персонал вежливый и обходительный. Время ожидания приемлемое.

Show business's response

Остап Бендер

Level 14 Local Expert

Вежливые мастера приемки автомобиля. Отличное качество работы, цены не накручивают, ТО быстро прошло. Однозначно рекомендую, сам вернусь сюда обязательно.

Show business's response

Мария Е.

Level 4 Local Expert

Прекрасный автосалон. Купили машину 27 февраля 2022года.Отдельно хочу поблагодарить нашего менеджера по продажам Игоря Долгова. Мастер своего дела. Подобрал авто на выгодных для нас условиях. Никакого обмана и скрытых нюансов всё прозрачно, доступно. Сразу обговариваются всё плюсы и минусы сделки. Остались очень довольны. Рекомендую всем этот салон.

Show business's response

Сергей Петров

Level 19 Local Expert

Мне понравилось. Не стали разводить на деньги , а убедились в наличии неисправности. Неисправность не подтвердилаоь. Отпустили без оплаты.

Show business's response

Виталий

Level 10 Local Expert

Неплохой сервисный центр, вполне качественный подход к обслуживанию. С ассортиментом новых авто в салоне всегда чувствуется дефицит - GX годами не представлен ни в самом салоне, ни покататься невозможно…

Show business's response

ольга ф.

Level 5 Local Expert

Очень разочарована.... Когда авто покупали-всё понравилось. Но ...автомобилю 5 мес , авто на гарантии, оплачена услуга " помощь на дороге" , что то сильно гремит, предположительно рулевое, ехать опасно самим до сервиса...позвонили попросили эвакуатор, он почему-то оказался платным....но это пол беды! Автомобиль смогут посмотреть ВНИМАНИЕ!! ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА, т.к.нет мастера и диагноста- со слов менеджера .....подменного авто тоже НЕТ!!!! Это вообще как? Такое бывает в 21 веке?

Show business's response

Елена Бобырева

Level 8 Local Expert

Очень приятное место, куда я приезжаю время от времени, как владелец приобретённого в этом автосалоне автомобиля. Всегда кофе или чай с фирменной шоколадкой в неограниченном количестве, плазменный телевизор, шикарное японское массажное кресло (бесплатное) скрашивают время ожидания! А эти запахи новых авто! Приятно оказаться в другом мире, где все тебя обслуживают, улыбаются, где чисто, красиво. Удобный заезд со МКАДа, рядом развязки Ярославского шоссе.

Show business's response

Юлия Г.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна автосалону Тайота Лосиный остров, а в частности менеджеру по продаже автомобилей Ильину Юрию за покупку моего авто Rav4. Профессионал своего дела. Предоставил всю информацию об автомобиле, вопросов и сомнений не осталось. Все обещания гарантировано доказываются делом. Быстрота оформления документов. Легкость общения с клиентами. Надеюсь, руководство заметит этого сотрудника и моя благодарность повлияет на его карьерный рост.

Show business's response

Сергей Самокишин

Level 11 Local Expert

Рекомендую заказывать запчасти в лосином острове , отзывчивые работники склада , не приходится долго ждать , все быстро , удобно, загрузят , расскажут , подскажу. Вигма Авто рекомендует.

Show business's response

Мария Михеева

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал,как менеджеры по продаже,так и сервис.Достаточно прозрачное ценообразование,не навязывают « допы».Неплохая кафешка.В выходные конечно аврал,народу много,лучше приезжать в будни.

Show business's response

Artem Zaika

Level 7 Local Expert

Если вы собираетесь приобрести автомобиль марки Лексус или Тойота, то я рекомендую вам именно этот автосалон. Персонал каждого из отделов квалифицирован, вежлив и тактичен. Не смотря на текущее положение дел на рынке новых автомобилей, сотрудники данного автосалона пытаются находить компромиссы, чтобы не только получить выгоду, но и угодить клиентам.

Show business's response

Владимир Валентинович Гуров

Level 7 Local Expert

Последнее обслуживание после заправки моего дизельного автомобиля бензином на АЗС Газпромнефть прошло на высшем уровне. Машину приняли в тот же день вечером и вернули на следующий утром. К счастью, всё обошлось промывкой топливной системы. Отдельное спасибо персоналу за его профессионализм и оперативность!

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа менеджеров - все ленивые приходится постоянно о себе напоминать. Четыре месяца как пытаюсь добиться ремонт по гарантии. После неоднократных поездок и повторных осмотров спустя 2 месяца пришло согласование от Тойоты. Но прождав деталь полтора месяца получаю ответ что надо еще провести диагностику. Гарантия Тойоты моторс полное разводилово, делают всё чтобы оттянуть ремонт или вынудить отказаться. Лексус уже не тот качественный авто, который был, и гарантийная поддержка сплошной обман.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отношения к клиентам хорошее. Спасибо всё хорошо,

Show business's response

игорь фомичев

Level 3 Local Expert

Очень хорошо спасибо

Show business's response

Роза С

Level 6 Local Expert

Очень хороший салон, менеджер профессионалы Антон Репко , менеджеры по тред ин Николай и Олег, все очень внимательные, грамотно решают вопросы, и руководитель по продаже Андрей Зайцев, огромное спасибо за профессионализм, прошу руководство объявить благодарность вышеуказанных сотрудников и премировать в денежной форме. Руководство умеет делать правильный подбор персонала, спасибо руководству за таких работников, я не первый год обращалась в салон и была во многих салонах, но вернулась в салон Лосиный Остров, лучше этого салона нет!!! Спасибо огромное!

Show business's response

Геннадий и Максим

Level 7 Local Expert

Ребята спасибо большое за отзывы. Дай бог Вам здоровья и прекрасной жизни в этом году. И главное мира над головой. Всем удачи. 👍🍀 и

Show business's response

Дмитрий Суворов

Level 11 Local Expert

Отличный автосалон! Второй раз покупаем там авто и обслуживаем, цены и качество на уровне, расположение не очень удобное, на общественном транспорте не доедешь, только на машине или такси

Show business's response

игорь кузин

Level 2 Local Expert

Неплохо по нынешним временам, цены высоковатые, впрочем как на все сейчас, менеджер квалифицированный .

Show business's response

Dazerhdhdheve8dy3u3bdmziem

Level 4 Local Expert

Никогда раньше я не сталкивался с таким дружелюбным и компетентным персоналом в автосалоне!

Show business's response

Viktor M

Level 25 Local Expert

Официальный дилер Тойота, находится на внешней стороне МКАД между Щелковским и Ярославским шоссе, на съезде на Ярославское шоссе. Персонал сервиса работает по стандартам дилерской сети, вроде все хорошо, но накладки случаются, особенно по качеству кузовного ремонта.

Show business's response

Анфиса Корнилова

Level 5 Local Expert

Очень благодарны менеджеру Евгению и специалисту отдела оценки Павлу! Сегодня покупаем Автомобиль- ребята просто супер- помогли с выбором, проконсультировали. при трейд-ин сложилась неординарная ситуация - подсказали наши действия со страховой! Очень рекомендуем этот салон! Евгений- профессионал, сопровождает сделку на всем протяжении. Таких менеджеров- знающих свое дело и весь модельный ряд авто Тайота- встретили впервые! Спасибо за подбор авто и помощь в реализации нашего прежнего авто! Очень рекомендуем!

Show business's response

Антон Рукин

Level 9 Local Expert

Отличный сервис с великолепной командой профессионалов

Show business's response

Евгений Грибанов

Level 2 Local Expert

Работают профи! Что надо -подскажут, где надо - сделают без проволочек. Особо отличаю Максима Дарвина, Алексея Афиногенова, Соколова Михаила, весь персонал девушек на ресепшн. Настоящая команда!!!

Show business's response

Виктор Прохоров

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Мне сервис очень нравится. Пользуюсь услугами 10 лет, а мои родственники и друзья намного больше. Мастера знающие свое дело, с такими специалистами приятно работать.

Show business's response

Инна Кор

Level 11 Local Expert

Очень вежливый персонал, уютный сервис. И единственный сервис в котором была в наличии необходимая деталь!

Show business's response

4 з класс

Level 9 Local Expert

Были проблемы со страховкой, большая очередь.

Show business's response

константин кулагин

Level 15 Local Expert

Всегда проходил ТО. Быстро, хорошо. Есть зона ожидания( вода, чай, кофе, бар). И ставил пять звёзд. Сейчас до 4* . Последнее ощущение: Приемщик общался так , как будто я обязан знать строение автомобиля. Ну и три недели для замены форсунок это перебор. Зная ситуацию с качеством бензина, на складе всегда должны быть.

Show business's response

Роман Кусайкин

Level 7 Local Expert

Качество работы и отношение к клиентам на высоком уровне.

Show business's response

ОЛЬГА МИРОНЕНКО

Level 7 Local Expert

Хороший выбор машин, приветливый пенсонал

Show business's response

Александр Цыгаркин

Level 20 Local Expert

Приветливые консультанты. Встречают, рассказывают помогают. Трейд-ин - быстро оценили мой автомобиль, после проверки в сервисе оценили даже больше, чем изначально планировали. Есть свой страховой агент. Все быстро и в одном месте. Уехал на машине через два дня.

Show business's response

Гавриил Прокофьев

Level 6 Local Expert

Большие профессионалы своего дела. Несмотря на все трудности продолжают работать на том же высоком уровне.

Show business's response

Oleg

Level 7 Local Expert

Зашёл и вышел, нет ничего, кроме Камри голой за 5,2 млн…, улыбнули…, предложили эту же машину свозить физически в Казахстан и вернуть обратно , при этом она несмотря на доп затраты подмешивает больше чем на 1 млн. Поблагодарил за консультацию и в афиге ушёл.

Show business's response

Саша Антропов

Level 4 Local Expert

Хороший центр адекватные и честные продавцы респект

Show business's response

Людмила Солдатова

Level 11 Local Expert

Отличное обслуживание и вежливый персонал

Show business's response

The Rend

Level 5 Local Expert

Менял масло, фильтры. Цена средне рыночная.

Show business's response