Toyota Lexus Tsentr Rublyovsky
1139 reviews
November 14
Раньше было очень приятно и надежно обслуживаться в этом центре. Но последнией год это просто грусть. Я постоянный клиент и прохожу регулярно то и сезонный шиномонтаж с хранением. Последние разы все как-то не аккуратно было, постоянно предлагают работы сверх нормы на то и когда забираешь машину видишь как не аккуратно относяться к машине. Сегодня меняла резину и решила больше не обслуживаться в этом месте. Попросила положить резину в багажник и аккуратно все сложить, но сумку с огнетушителем зачем то положили на заднее сиденье и накрыли спинкой на которой лежала резина, кожа естественно продавилась. Понимаю что мойка техническая, но можно было коврики не пошвырять, а положить нормально. Водительский коврик вообще как оказалось не пристегнули, хорошо доехала без происшествий. Одно колесо в какой-то грязи. И ко всему прочему царапина на кузове у дверной ручки.
November 2
Отличный салон. Смотрели автомобиль с пробегом. Место для осмотра идеально - в тепле и свободно. Персонал тоже не вызывает нареканий - все вежливо и максимально понятно. Не приобрели по другой причине.
June 21
Отношение хорошее,персонал внимательный. Качество работ отличное,выполнено всё вовремя без задержки. В здании чисто,уютно,аккуратно. В целом всё хорошо. 👍
1
1
September 10
Как ни странно, но помимо отличной работы салона, хочу отметить прекрасное обслуживание и безупречную еду в кафе. Была приятно удивлена очень вкусному цезарю и безупречному омлету)) благодарю от всей души!
3
September 13
Обслуживают доброжелательно, вежливо, профессионально.
С удовольствием приходим сюда и всегда довольны полученным результатом.
Спасибо замечательному коллективу сотрудников!
October 20
Ремонт был по КАСКО. Покраска деталей была сделана качественно.
Но забор машины в конце, был огорчен одним событием. Машина в процессе ремонта и согласований находилась в сервисе 1 месяц. Что как мне кажется , достаточно долгий срок, и возникают дополнительные нюансы. За это время аккумулятор разрядился в ноль, и уже не подлежал зарядке и эксплуатации. Аккумулятору было года 3-4 и он конечно был далеко не новый и может быть зимой и пора было бы сдать его на свинец, но за неделю до сервиса я ездил на нем из Москвы в Краснодар и обратно. Приехал в сервис своим ходом, без каких либо проблем с электрикой. В результате вместо того чтобы радостно уехать из сервиса на отремонтированной машине, пришлось поднимать себе давление, нервировать мастера приемщика и тратить силы и деньги на беготню за новым аккумулятором. Сервисом была дана рекомендация к замене генератора.
Не знаю вправе ли клиент требовать от автосервиса более внимательного отношения к своей машине, при длительном простое машины, а именно- сбрасывать клемму с аккумулятора при продолжительном простое, но это же дорогой с именем автосервис, и мне кажется можно было не допускать такой ситуации. Могу добавить, что ранее пользуясь автомобилем марки бмв, летом за 2 недели простоя, на годовалой машине, аккумулятор садился так за это время, что крутил при заводке еле-еле. Когда я улетаю в отпуск, или просто длительный простой иашины, я всегда последние годы сбрасываю клемму с аккумулятора, и мне не очень понятно почему так не сделать. Понимаю, что машин и работы у ребят много и машина была не профильная-другой марки, но вы же профессионалы, а стресс в итоге был приличный. В данном случае, в итоге был привезен и поставлен новый аккумулятор и все отлично заработало. И работает по сей день.
2
July 27
Лучший салон Москвы. Всегда все прозрачно и понятно. Консультанты - квалифицированный и рады помочь в любом вопросе. Доступные банковские продукты и самые лучшие машины
2
August 20
Салон работает что лет после 21-22-23 года когда вдруг ТО стоило -60-80 тыс .. и потерей всех клиентов в 2024 начали адекватно проводить политику цены … все хорошо уютно чисто а главное вернулись к нормальным ценам до кризиса … конечно с маслом Тойота и запчастями не Китая только сюда очень хорошие как всегда девочки на ресепшен ( встретили чай кофе приготовили ручки компьютер .. все предложили ..) приемщик .. лексус без навязывания допов все по делу аккуратно четко по времени все как сказал заранее .. 1,5 часа .. все кто знают можно смело возвращаться !
January 31
31.01.2024 обслуживала автомобиль. Тойота и Лексус теперь в одном месте, но все равно в салоне очень уютно, есть кофе-чай в клиентской зоне. Сотрудники профессионалы, хочется отметить клиентоориентированность. Девушка администратор очень помогла (к сожалению, не запомнила имя). Также хочется отметить сервисного консультанта Алексея Орлова, спасибо огромное! Очень приятно к вам приезжать! Также подарили вонялку для салона, очень приятный запах 😊
2
2
November 14
Купили Lixang L9 в Бизнес кар электро. Очень рады приобретению и хочу отметить работу менеджера Сергея и Технического инженера Алексея. Всегда на связи, все профессионально, четко в оговоренные сроки. Спасибо.
July 17
Тут работают лучшие в мире сотрудники). Спасибо ребятам за помощь при оформлении, очень много полезной информации о машинах в наличии, менеджеры вежливые и не навязчивые, а это на вес золота). Спасибо Вам большое)
1
1
August 24
Уже прошел месяц как провела диагностику. Обещали перезвонить и рассказать рекомендации по ремонту. Сама диагностика не расширенная , в левом сервисе точно такую же сделали, только за 2000 , а не 8500. В этом плане толку 0. Плюс так и не позвонили и не сказали стоимость работ с учетом рекомендаций после диагностики. Звонила сама несколько раз, сервис не отвечает, ждала ответа по 5-7 минут на линии неоднократно . Никто не перезванивает в ответ на мои звонки. 1 раз девушка позвонила и сказала, что тоже не дозвонилась до сервиса на Рублевке. В общем разочарована. Придется отдельно тратить время ехать туда искать человека, который скажет сколько будет стоить ремонт, возможно ли заказать запчасти и потом снова ехать чтобы ремонтировать. Время деньги ребята, а вы заставляете тратить его впустую , потому что не работаете должным образом
July 21
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в этот центр обслуживания автомобиля по страховому случаю.
Сначала меня поразила задержка по времени. Я ожидал, что процесс будет быстрым и эффективным, но вместо этого мне постоянно переносили сроки. Каждый раз, когда я звонил, чтобы узнать, как обстоят дела, мне обещали, что все будет готово "в ближайшее время", но этого так и не происходило.
Кроме того, обещания, которые давали сотрудники, оказались пустыми. Они говорили о том, что выполненные работы будут качественными и соответствующими стандартам, но, когда я забрал автомобиль, увидел, что результат совсем не соответствовал ожиданиям.
Еще одним неприятным моментом стал обман с документальным сопровождением. Я ожидал, что все необходимые документы будут оформлены корректно и в срок, но вместо этого столкнулся с путаницей и отсутствием нужных бумаг. Это добавило еще больше стресса в уже непростую ситуацию.
В целом, я крайне разочарован обслуживанием в этом центре. Я не рекомендую его никому, так как здесь не заботятся о клиентах и не выполняют свои обязательства.
1
1
July 24
Обслуживался в июле 2024г. Всё качественно, в срок без нареканий, с разъяснением каждой позиции и сопровождением в течение обслуживания автомобиля. Сервисный консультант Боков Павел - рекомендую!
3
1
June 8
Отличный салон, уютная и комфортная зона ожидания. Большой выбор авто и новых и с пробегом. С пробегом в хорошем состоянии можно подобрать.
3
1
February 20
Одни только плюсы. Специалисты высшего профессионализма! Нашли проблему быстро и оперативно. Особо хочу отметить профессионализм высокого уровня Павла Бокова! Три года почти обслуживаю свой автомобиль! Работа на высшем уровне, умеет не только слушать клиента, но и слышать! Минимальные сроки ремонта, сотрудники ремонтного цеха всегда осуществляют ремонт быстро и качественно, при этом после других сервисов восстанавливали машину!
1
September 6
Старый уважаемый салон. Вежливы, честны, работают быстро и ответственно. Как всегда - только отличное впечатление. Есть из чего выбирать, по нынешним временам хороший ассортимент.
1
September 17
Удобно, рядом со МКАД, хороший заезд, стоянка большая. Обслуживание внимательное, сервис хороший. Обслуживаюсь здесь уже много лет.
November 16
Посещали центр Рублевский на техобслуживание 09.11.24. Ко времени, к которому мы приехали, менеджер не подошёл, ждали ещё минут 20.В результате время сдвинулось на 30 минут. Когда часов в 20 вечера надо было оплатить услуги в Альфа банке, началось представление номер 2. Кассир набирала реквизиты платежки одним пальцем минут 10, затем ещё столько же смотрела внимательно на экран компьютера. Короче, если в банке работают такие профессионалы, это печально!!!! Желаю руководству центра обратить внимание на чёткое соблюдение временного обслуживания клиентов и соответствующего обслуживания по вопросам быстрого обслуживания сотрудниками Альфа банка. Это просто недопустимо!!!
April 16
Рад, что мои опасения были напрасны, бампер машины покрасили отлично и установили хорошо, теперь приятно стало на машине ездить. Сервисные консультанты кузовного ремонта Виктор Каширкин и Владимир дело свое знают, работают быстро и оперативно решают возникающие вопросы. Спасибо за ваш труд.
1
3
August 9
Решил в Бизнес Кар на Рублёвском покупать свой авто. Два раза был на тест-драйв, дают гарантию и скидки на послегарантийное обслуживание, цены нормальные. Сервисный центр свой, ребята хорошо знают эти машину. Все устроило
3
November 14
Обслуживали машину в этом техцентре не раз. А вот вчера на себе ощутил последствия проведения «ТО 90000 ПАКЕТНОГО», причем на скорости 80 км/ч, поэтому и публикую отзыв.
Вкратце – проверяйте затяжку клемм аккумулятора после обслуживания в этом техцентре.
Забрал машину после обслуживания, поехал по делам, вдруг при движении начались, скажем так, перебои в работе двигателя
Без ДТП получилось остановиться, открыл капот, осмотрел все, проверил клеммы аккумулятора, смазанные синей смазкой для клемм. Клемма «массы», зятянута, а вот клемма «плюс» - нет, болтается свободно, хорошо, что крышка изолирующая была надвинута на клемму.
September 8
Отзывчивые, общительные менеджеры. Приятное общение и познавательная беседа состоялась у меня на днях. Теперь имею точные представления о машине, которую собираюсь приобрести. По описанию сильные характеристики. Думаю не разочарует.
3
February 8
Постоянно прохожу здесь плановый техосмотр. Место для этих целей очень приятное. Салон современный, светлый, персонал приветливый, улыбчивый. Всегда только хорошие впечатление плюс адекватные цены.
1
October 13
В данном центре обслуживаемся давно, качеством работ и расценками удовлетворены. Персонал салона всегда предельно вежлив и внимателен.
1
May 3
Сервис на высшем уровне. В салоне доброжелательная атмосфера, внимательные и вежливые консультанты. Был у них на консультации, получил ответы на все интересующие меня вопросы. С удовольствием пообщался, узнал для себя полезную информацию. Планирую брать у них авто.
2
4
July 6
Приезжайте вам будут всегда рады, приветливый персонал, технические специалисты всегда готовы решить вашу проблему с автомобилем, Всегда обращаюсь в данный сервис.
1
August 10
Покупала у них машину и осталась с ней на обслуживание. Несколько лет езжу в Рублёвский и не разу не столкнулась с попыткой чего-нибудь мне «всучить» лишнего и «развести» на доп услугу. Цены адекватные, персонал отличный, всегда готовы всё объяснить. Постоянно какие-то акции которые экономят средства) Рекомендую одним словом)
3
April 21
Похоже, что это единственный оставшийся автосалон, в котором осталась совесть и честь. Заехал к ним с последней надеждой на покупку автомобиля. Если бы не менеджер Михаил Погонов, то ездил бы я сейчас на своей старенькой хонде. Выражаю огромную благодарность этому человеку!!! Без обмана и подводных камней с помощью Михаила и его команды я стал обладателем нового автомобиля. При первом ТО магар с меня😉. Если кто собрался покупать авто, то езжайте к ним и не бойтесь. Всё будет хорошо. Надеюсь, что этот автосалон станет примером для Рольфа и Мэйджора, как надо работать с покупателями теперь уже совсем не дешёвых авто. Всем удачи на дорогах!!!
2
July 6
Пытался сам продать машину, но условия покупки не устраивали, поэтому обратился к автодилеру. И увидел только плюсы. Во-первых - получилось выгодно сдать б/у машину. Во-вторых - официальное оформление документов по сделке.
1
1
July 5
Оперативно произвели расчет кредита. Но в результате меня устроили условия по кредиту, покупку оформили быстро. Машину подготовили идеально.
3
September 7
Привели в порядок машину после аварии. Было несколько ремонтных кузовных работа и замены запчастей. Все запчасти покупал у них же в сервисе. Отлично покрасили машину. специалисты хорошие.
1
August 7
Никакой ответственности. Главное - красиво принять в сервис, навешать доп услуги, пообещать все сделать быстро. Дальше - никакой ответственности. До сотрудников не дозвонишься. Не перезванивают даже. Что по срокам готовности - не понятно, все обещания - в трубу. Просто чудо.
July 22
Приехал на первое ТО лексуса,доверился "профессионалам" . По итогу дома обнаружил что моторное масло перелили. Поехал к ним опять ,чтоб исправили свой недочёт, просидел пол дня чтоб просто слили масло!!! И вообще не понятно как работают,забрали авто и сиди жди! Что там с ним делают,какие детали ставят, не понятно. Хоть бы камеру вывели ,чтоб можно было смотреть....
Итог: проверяйте при выезде с ТО,чтоб опять день не тратить!!!
5
August 4
Покупали машину. А свою сдали в трейд ин. Это такой порядок, когда свою отдаёшь, доплачиваешь разницу и забираешь другую.
За нашу дали 950, а в Рязани давали 800, во артисты.
Другая машина оказалась такой, какой и была заявлена.
Всё без обмана, приехали уже почти в 17 часов. Сделали всё быстро. И оценка нашей и кредит и оформление.
October 6
Менеджеры работают четко, весь механизи отработан до мелочей. Я приехал по записи на тестовую поездку, встретили как полагается. Просветили подробно по возможностям машины. Хотел брать в другом салоне, но здесь менеджер так убедительно и уверенно рекламировал машину, что купил у них.
1
October 8
Ставил на первое ТО. Все прошло без сучка и задоринки. Весь стандартный набор обслуживания провели, как положено. По ценам расписали подробно. Качеством обслуживания доволен. Пять баллов!♥️♥️♥️
2
1
June 20
Прекрасный сервис, быстро, профессионально, но.. поданный мне автомобиль оказался с 2- мая не работающими камерами, которые мне обещали починить. Но так и не починили, т к я за две недели положенного срока потребителей не оформила официальную претензию. Понадеялась на порядочность руководителя и продавца. А зря…
3
March 19
Начитавшись отрицательных отзывов , что стало хуже , чем раньше и тд , с большим опасением ехала на очередное ТО. Но меня встретил замечательный , грамотный профессионал консультант Мишин Аркадий! Более того, я решила присутствовать на ТО, у меня был мастер Петр , профессионал своего дела . Рассказал все , показал , не раскручивал на лишнее, все по делу. Я поняла , что мой мастер профессионал и нет необходимости лично присутствовать.
А вот кофе не напоили в зале , сославшись, что только помыли кофемашину (дело было вечером) 😉
2
2
April 1
Покупали там машину!
Всё быстро, качественно.
Когда машина задерживалась , предложили другой вариант, дешевле и в более богатой комплектации, за что отдельное спасибо!
А было это аж в начале 2014, машина ездит по сей день!
3
2
July 9
Обслуживаю машину именно в данном центре. Работают профессионалы. Очень вежливый и внимательный персонал.
1
1
November 5
Самый худший техцентр. Ни в коем случае не обращайтесь к ним с ремонтом автомобиля! Тот ремонт, что в другом техцентре делается за один день, они будут делать две недели! В кузовной цех вообще нереально дозвониться, они типа всегда заняты с клиентами! В общем берегите свое время, деньги и нервы, обходите его стороной
1
April 17
Официальный дилер. Уровень заметен во всем. Чисто, красиво. С порога встречают, улыбаются. Дали протестить Рав четверку. Еще раз убедился в своем желании купить такое авто. Цены в пределах разумного. Пока еще сравниваю цены и условия в разных центрах.
1
2
September 7
Компетентный менеджер, консультацию провел на 5 баллов. Рассказал о всех возможных комплектациях, сориентировал по цене. Записался на тест-драйв, хочу проверить в деле машину.
3
October 20
Удобная транспортная доступность. Профессиональные консультанты. Сделали ТО точно в обещанный срок. В салоне удобно подождать, если ждать недолго. Ну сои долго, до фуд-корта 10 минут пешком.
August 23
Худший Диллер где я бывал. Договоариваешь с одним приемщиком об одном, потом приезжаешь другой знать не знает, и говорит так нельзя. Никто не перезванивает, надо по 10 мин висеть на линии что бы самостоятельно дозвониться, хотя обещают что свяжутся. Очереди жутки, а по факту ни о чем сервис.
2
3
August 5
Оптимальное решение нормочас средний по Москве для такого уровня сервиса . Качество запчастей гарантируют . Если нет желания дома в гараже ковыряться .
3
July 2
Сдавал машину по трейд-ин, оценили выгодно. Адекватный осмотр, нет цели занизить цену. Сделку провели быстро. Рекомендую.
3
October 3
На 26.09.2024 заранее записался на 13.00.... до 14.00 прождал... меня так и не приняли на диагностику подвески. Написал отзыв в книге отзывов и предложений и уехал.
Сейчас 3.10 служба контроля качества даже не поинтересовалась как прошел мой визит в Лексус рублевский. Выкинутое время на поездку.....
August 13
Худший сервис что я видел, постоянный обман два месяца не могут сделать 300 крузак по КАСКО. Ответ один мы Вам перезвоним через час, в лучшем случае позвонят через пару дней. Очень надеюсь что мой отзыв прочитает руководство и разгонит всех этих упырей по другому не могу их назвать. Я уже запчасти сам купил.