Toyota Tsentr Yekaterinburg Zapad

Rating 4.9
2006 ratings
Rate this place

586 reviews

Level 12 Local Expert
October 26, 2022
Всегда по времени, всегда всё точно и быстро!
3
1
Level 10 Local Expert
March 13, 2020
Много лет покупаем машину и обслуживаемся в этом салоне. Очень компетентные менеджеры. Приятная обстановка. Уважение к клиентам. Честность. Если бы цены на обслуживание снизить процентов на 20, то было бы здорово.
6
3
Level 3 Local Expert
March 31, 2022
Не рекомендую, покупал машину новую, через время , проверил прибором на толщину лкп, оказалась пол кузова перекрашено, полный обман
5
5
Level 21 Local Expert
March 28, 2021
В целом, обслуживание хорошее, но иногда общение с клиентами зависит от настроение менеджмента. И хотелось бы побольше образцов моделей.
3
1
Level 8 Local Expert
August 9, 2021
Очень давно пользуюсь услугами этого центра, и всегда все здесь на 10 из 10 баллов. В любой ситуации идут навстречу, прилагают все усилия, чтоб не осталось вопросов. Быстро, качественно, спасибо
3
1
Level 18 Local Expert
April 28, 2022
Сипервого раза отремонтировать машину не удалось, но со второго раза справились. Меня устроило
1
Level 12 Local Expert
December 25, 2021
Классный салон. Сотрудничаю с 2008 года и не разу не было к сотрудникам нареканий.
3
2
Level 7 Local Expert
December 14, 2022
Обслуживание на уровне, но цены запредельные.
3
2
Level 10 Local Expert
May 22, 2023
С 2004 года только там с Крузей
3
1
Level 5 Local Expert
November 28, 2019
Отличный дилерский центр. Хорошее качество обслуживания. Уютная клиентская зона. Обзванивают после посещения и спрашивают о своих недостатках. Рекомендую для владельцев Тойот.
3
1
Level 17 Local Expert
July 9, 2021
Машин нет, выбора нет, консультанты работают не охотно(у них нет желания заинтересовать клиента) приехали за прадо их нет в наличии, ждать минимум 3-4 месяца
6
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
не понравилась заказываешь авто тебя ведет один менеджер ,как важные моменты заказ автомобиля оформление авто общаешься с другим менеджером
6
Level 10 Local Expert
December 15, 2020
Супер центр. Все по часам, ни очереди, ни задержек. Меняли по программе отзыва газораспределитель на подушку безопасности. Обслуживал Александр. Вежливый менеджер.
2
1
Level 17 Local Expert
September 14, 2023
Хороший автосалон.
3
1
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Нормально всё!!!
3
1
Level 11 Local Expert
May 10, 2022
Сервис на высоте. Всё толково все класно делают.
3
1
Level 12 Local Expert
March 29, 2023
Гарантийные обязательства не выполняют !
3
2
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
Пока без нареканий
4
1
Level 7 Local Expert
November 17, 2021
Хамские охранники, долгое ожидание, маленькая переполненая зона ожидания, не самые приветливые менеджеры, не рекомендую
6
Level 27 Local Expert
October 12, 2021
Адекватный кузовной ремонт, ни разу не встречал такого. Очень хороший подход и исполнение
1
2
Level 4 Local Expert
October 1, 2019
Автосалон , как и все представленные в Екатеринбурге автосалоны TOYOTA, обычный . Все приветливо улыбаются при входе , спросят по какому вопросу обращаемся , направят куда нужно , все покажут и расскажут ( звезда им за это) . Но это только при входе ! Менеджеры как то все заняты ... Потом правда у нас был личный менеджер Ольга, и это большой плюс . Она с нами как со своими , всё возможное для нас сделала ! Спасибо огромное( поэтому вторая звезда ей) !!! И все эти плюсы только при покупке автомобиля . А брали мы , на минуточку, LC200 новый . И всё бы ни чего ... но спустя месяц в автомобиле на панели приборов начал мигать индикатор датчика давления в шинах , что на одном из колёс какая то неисправность . Обратились в салон , где брали автомобиль , приехали ....и началось ! Автомобиль забрали на диагностику (благо бесплатно) и полтора часа ею ни кто не занимался , хотя мы предварительно записывались и нас как бы уже ждали . Потом за 15 мин осмотрели и сказали , что все в порядке езжайте .Визуально все было исправно до того момента пока автомобиль не начал движение . Снова этот датчик начал мигать . Мы обратно в салон , так и так мол ,проблема не устранена примите меры.... Опять автомобиль забрали . И всё бы ничего ... Через час позвонили и сказали , что наши какой датчик не исправен , что сейчас закажут его на складе и в течении получаса поменяют . НО через ТРИ часа пришит и говорят что он у нас , вдруг оказался , сломан . Ребята как так ????? И лица у всех , мягко говоря , поникшие (виноватые , что ли ...) . Предложили за деньги поменять его . Алё какие деньги , гарантия на что ? Начали давить на то , что мы его сам где то отломили ... КАК? Он внутри колеса находится ... были даже варианты предложены , что у нас хотели колесо якобы украсть третьи лица .... Полный ОБСУРД !!!! И это ещё не всё! мы конечно же отказались за деньги менять этот датчик . Предложили нам отдать этот датчик на экспертизу ( а гарантия на что ?) . В итоге мы уже на столько были возмущены и измотаны всеми их предложениями , сказали ставьте все на место и идите ........ И тут самое интересное они нам этот старый , сломанный датчик прикрепили на СКОТЧ, представляете на скотч двухсторонний . Сказали что до дома доедете ( очень цинично ) . До дома нам было очень далеко и пока мы доехали это датчик благополучно отвалился совсем и всю шину изнутри потер и поцарапал . Минус шина ,не критично но уже принципиально (этого бы не было ,если бы мастера были адекватные ) . В итоге семь часов потраченного времени в пустую . Решения проблемы не произошло , более того вымотали все нервы , испорченное настроение ,ещё и минус шина .Так что делаем вывод : гарантия ни что . И мастера в данном салоне так себе, если их вообще можно назвать мастерами своего дела . Конечно же нам сказали что будут искать виновника по камерам видеонаблюдения , и будут искать решение данной проблемы . В такой ситуации хочется обратиться к руководству автосалона , вы хотя бы смотрите кого принимаете на работу или по сильнее напрягите отдел по работе с кадрами . Благодаря ТАКИМ мастерам вы понижаете уровень качества обслуживания автосалона ! Это цирк ! И работают там клоуны ! Ни кому не советую .
18
6
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Профессионалы.
3
1
Level 8 Local Expert
November 29, 2021
Уже 5 лет с Тойотой. Ни разу не пожалела. Сколько всего было! Но всегда ждут, встречают, помогают. Спасибо!
3
1
Level 2 Local Expert
December 28, 2018
Очень хороший автосалон грамотное ненавязчивое обслуживание. Все расказали, показали пошли на встречу так как ехали за одним авто а забрали другой. Небольшой казус получился после того как выехали с салона у машины кончился бензин через 100 метров но приехали залили бензин извенились сказали что забыли залить но я считаю что мы их то же очень торопили поэтому это произошло. Да и машины поменяли. В остальном все отлично.
3
4
Level 2 Local Expert
September 16, 2020
Приобрёл машину , хозяин не знает что менялось что не менялось , обслуживалась в данном центре , позвонил на горячую линию хотел уточнить что делали что меняли , не ответили сказали приезжайте а я за 1000 тыс км , приехать за 1000 тыс км чтоб мне сказали она вся обслужена !
7
2
Level 9 Local Expert
March 28, 2023
Всё отлично работает.
3
1
Level 15 Local Expert
September 20, 2019
Вроде бы не плохо, но конкретного положительного результата, по выявленной проблеме в машине, нет. В случае исправления, или устранения поломки мастерами, обязательно дополню отзыв. Пока не зачёт. Как и обещал дополняю. Принхал с проблемой блока управленя зеркал, сидений. Диагностировали 2 раза. Определить источник поломки не смогли. Ценник за диагностику брали 2 раза(непонятно почему, продавцы так и не смогли пояснить). Первый раз 1050, второй 1600. На мои вопросы не ответили почему так. Согласно прейскуранта диагностика 2600. На мой вопрос зачем два раза диагностировать сказали что второй раз, т.к. первый раз не определили. В итоге, переругался, результата ремонта не, собственно как и ремонта. Мрак. Не советую
5
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2021
Были проездом , на панеле загорелся чек не доезжая до Екатеренбурга несколько километров , позвонили в салон , нас проконсультировали. На небольшой скорости доехали до салона. Очень быстро машину продиагностировали , устранили неполадку и мы поехали дальше в хорошем настроении. Спасибо за отличную работу!!!
4
1
Level 5 Local Expert
July 14, 2021
Пока только присматриваю, но уже решила, что буду брать машину только здесь. Мне очень понравилась консультация менеджера, не прячет слабые места, сразу предложил тест драйв, рассказал о программах. Все в такой вежливой и ненавязчивой форме, что захотелось вернуться и купить.
3
1
Level 9 Local Expert
August 25, 2020
На мой взгляд, на протяжении многих лет данный автоцентр остаётся эталоном взаимоотношений клиент/продавец. Молодцы! Так держать! Спасибо Вам большое!
4
1
Level 5 Local Expert
December 22, 2021
Ремонтирют быстро и качественно. Оперативным сервисом довольна! Спасибо Ильиных Алексею
3
1
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Приезжал на тех. обслуживание. Все понравилось. Хороший сервис.
3
1
Level 2 Local Expert
March 14, 2021
Салон просто никакой вместе с соседним лексусом. Машин нет, обслуживание нет, тест драйва нет. Менеджеры просто категорически не подходят к тебе даже после трёхкратных просьб. Ни нагой туда больше
9
2
Level 4 Local Expert
July 17, 2021
С мужем клюнули на рекламу, и это был один из немногих случаев когда приезжаешь и реально скидки есть. Взяли машину со скидкой в 150 тысяч, еще и в подарок нам положили держатель для телефона и накидки на передние сидения.
3
1
Level 13 Local Expert
July 8, 2022
Автоцентр как оно должно быть. Вежливо, пунктуально.
3
1
Level 5 Local Expert
April 17, 2020
Обслуживание - как бы сказать помягче, его нет. Девушка за стойкой поздоровалась со мной только после того, как я 3 раз глядя ей в глаза, поздоровался с ней. Качество - 0. Убитую турбину на Лэнд Крузер 200 и убитые форсунки не смогли увидеть🤣🤣🤣 по их словам заключение на руки не дают, а так все хорошо. Но почему-то оказалось не хорошо, может потому что продавец авто их любимый клиент???
9
Level 11 Local Expert
May 19, 2022
Как всегда на высоте.Тойота рулит!правда цены конечно конские
3
1
Level 6 Local Expert
January 18, 2022
Менеджер встретил у входа, подготовив предварительно информацию по моделям которые были нам интересны, мы предварительно созвонились с ним и озвучили наше предпочтение. Сделка состоялась, хоть и через полтора месяца!
3
2
Level 14 Local Expert
December 30, 2021
Ужасно! Давно такого обращения к клиентам не видел, работающие на ресепшене Татьяна(светленькая) просто не уважает тех, кто заходит в автосалон. Хотя у клиента обычный вопрос! Последний раз я такое отношение к людям видел только в налоговой инспекции
5
2
Level 13 Local Expert
January 30, 2022
Хороший салон, доброжелательные сотрудники готовые помочь
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2019
Добрый день, Всем. Разочарована данным салоном по полной программе. Больше в этот салон свой автомобиль не повезу. 5 октября привезли автомобиль на эвакуаторе после аварии на ремон по Каско. Автомобиль до сих пор не отдают. Ни разу не звонили, чтобы нас не пытались ввести в курс дела по нашему авто. Каждый раз когда мы набирали в салон, нам говорили, что специалист занят и перезвонит. И естественно ни кто не перезванивал, приходилось дозваниваться, а иногда и приезжать самим в салон, чтобы пообщаться со специалистом. Но даже при встрече от специалиста не было ни какой конкретики. Такое ощущение, что я не собственник авто за 2 мил руб, а так случайно зашла спросить, еще и не про свой автомобиль. Согласовывали со страховой очень долго. Потому что пытались поменять детали, которые не относились к аварии ни как. Да ладно бы, все понятно, все хотят денег заработать, но вы хоть совесть имейте авто отремонтируйте побыстрее. А нет. А когла я сегодня позвонила, сотрудник специалист кузовного сервиса Евгений, вообще сказал, когда захотят, тогда и отдадут. Причем салон зарабатывает за счет нас не малые деньги, учмтывая, что они не стали ремонтировать ни одну детали и все подзамену. Причем заменят несколько деталий, которые были целыми, когда я отдавала автомобиль. Я в ужасе от такого обслуживания и наглости и грубости сотрудников. До этого обслуживала авто в салоне тойота на сибирском трракте, ни разу не было замечаний. А здесь только нервы и разочарования одни.
9
2
August 19, 2022
Много лет обслуживаю свою тойоту. Доволен.
3
1
Level 12 Local Expert
November 21, 2021
Любимый салон . все хорошо . персонал отличный .
3
1
Level 12 Local Expert
December 18, 2022
Ужасный дилер! Цены дороже чем в остальных центрах. Хамят.
2
1
Level 7 Local Expert
August 5, 2022
Просто Тойота, пожалуй лучший клиентский опыт
1
Level 5 Local Expert
July 6, 2021
Отличный дилерский центр. Грамотные и отзывчивые сотрудники!
3
2
Level 6 Local Expert
November 9, 2020
Сдавал в кузовной цех на ремонт по КАСКО + мелкую косметику. 1. Отлично встретили 2. Быстро приняли автомобиль в работу 3. Дали подменное авто 4. Сделали уборку салона и чернение колёс Пять звёзд, аплодирую. Кстати, техническая Мойка в этом автосалоне на уровне «не технической» на хорошей автомойке👍🏻
4
1
Level 12 Local Expert
November 20, 2019
8 приемщиков+1 на телефоне+ 8 или 9 девушек по "борьбе с клиентами"))), вообще персонала очень очень много, все размеренно, указанное время соблюдается. Однако машина с момента приемки до сервиса ехала 50 минут ( видимо мойщика только 2 на всю эту араву)))) клиенты почти все на пафосе)) дамы с собачками по имени "кнопка"))) мальчуганы 30-40 лет одетые как американские 16 летние парни. Вообщем улыбнуло))
2
1
Level 11 Local Expert
October 19, 2019
Отличный автоцентр! Покупала здесь автомобиль и осталась очень довольна. Всё службы работают слажено, решают все очень оперативно! Рекомендую! 👍
3
2
Level 15 Local Expert
May 17, 2021
Хороший автосалон. Всегда приветливые работники. Сервис на уровне. Не было проблем ни разу.
4