TP-Link

4.1

207 ratings

Rate this place

тюлениус

Level 4 Local Expert

ужасный интернет , у меня во время игры на фейсите просто пинг под 2к залетает. докинул денег на счет , в итоге не помогло и интернет вообще вырубился . плачу 1300 в месяц ради этого, спасибо вам

Леонид Ш.

Level 4 Local Expert

Взял себе вторую IP-камеру, так как понравился продукт. Через пол года сломалась (пропадает сетевой интерфейс), принес в официальный тех центр, продиагностировали, ничего не обноружали. Принес домой, проверил, все в таком же состоянии. Принес второй раз выбежал мужчина наорал на меня, что я принес не туда, так как они работаю только с юр лицами, указал пальцем, как собачке, что нужно в другой сервис, ещё раз наорал и ушел. Чисто из-за сервиса и отношения к покупателям не рекомендую ничего брать, наберетесь больше проблем, чем что то заработает.

Денис Якушев

Level 6 Local Expert

Очень приятно удивили ребята ! Умерла камера , к кому общаться не знал решил заехать к официалам что б помогли разобраться , о бесплатном ремонте даже не думал так как умерла камера так как во время обновления отключился свет , но ребята на столько клентоореньированны что сделали все бесплатно за пол часа ! Выше всяких похвал ! Ребята большое спасибо за помощь!

WyvernViktor

Level 5 Local Expert

Брал роутер ТП-линк на «Яндекс маркете» у стороннего продавца, через время роутер начал сбоить, писал продавцу который никак не помогал с проблемой. Как только решил написать непосредственно производителю - сразу же получил отклик и полную отдачу в решении проблемы. Очень благодарен за отзывчивую работу сорудников и помщь с из стороны.

Вениамин 1

Level 2 Local Expert

Интернет ужасный, часто вылетает и плохое соединение. Поддержка ужасная, как и их интернет, никому не советую брать это го*но.

Юрий Л.

Level 5 Local Expert

Долгое время пользовался этой компанией. Когда возникла сложность небольшая, написал в поддержку .которая так важно себя ведет и при этом РОВНО НИЧЕМ не помогает кроме отправки инструкций без конца, что принял решение перейти в нормальные компании. Не рекомендую, при малейшем вопросе - не достучитесь! будете читать весь их блог зато!

Максим Баглай

Level 17 Local Expert

Сдал роутер на диагностику и возможно ремонт, т.к. провайдер сказал, что проблема в роутере. Оказалось, что роутер в порядке... Но, почти 3 недели!!! сервис не мог воткнуть патчкорд в него, чтобы убедиться. Только после моего звонка в пятницу, а потом и в понедельник мне сказали результат. 3 недели!!!

MaxKazakov

Level 7 Local Expert

Ремонтировали Tapo c210(не работала подсветка ночная).Ремонт занял 4 рабочих дня, гарантийный случай.Приятное место расположение(отдельный вход в глубине), адекватные сотрудники.Заказывайте пропуск заранее если вы на машине! Из минусов пешком туда добраться мало вероятно.

Ilya S.

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервисный центр, который и слышать не хочет о проблемах клиента. Говорит, что клиент сам дурак и должен доказывать сервисному центру что с роутером действительно есть проблема. А ставишь другой роутер - всё работает без сбоев. Рабочие часы у сервиса - просто мякотка. В Москве в будни они работают с 9 до 18, а в выходные просто не работают. Если ты из москвы - добирайся как хочешь, отпрашивайся с работы и т.п. Вот такое замечательное отношение к клиентам.

Александр Косый

Level 12 Local Expert

Отличный сервис-центр. Привёз адаптер ви-фи на проверку. 5 минут и выдали бумагу, что он мёртв окончательно и могу ехать в магазин и по гарантии взять новый или деньги вернуть. Никто даже не пытался обвинить, что "это вы сами во всём виноваты", как делают некоторые другие магазины и сервисы. Уже на следующий день забрал свой новый адаптер в магазине безо всяких проблем. Работники молодцы!

Yana

Level 7 Local Expert

Горячая линия не работает по выходным. В каком месте она ГОРЯЧАЯ?! Интернета постоянно нет

НинаАлександровна 123

Level 4 Local Expert

Купила роутер TP-LINK через 2 месяца перестал работать (до этого тоже был роутер этой марки проработал 7 лет). Позвонила в сервисный центр администратор вежливо объяснила что нужно для гарантийного ремонта иметь с собой. Привезла роутер на диагностику. При мне её сделали и выяснили что роутер не подлежит ремонту. Оформили по гарантии замену. Отличный сервисный центр,замечательный доброжелательный персонал и грамотные специалисты!!!

Сергей Ю. Сапожников

Level 2 Local Expert

Впечатления только положительные, максимально. По телефону девушка всё предварительно разъяснила, что и как мне нужно сделать, что с собой взять (обращался по гарантии). Заказал пропуск на машину и меня ... пропустили! Оборудование приняли сразу и при мне починили. Уехал довольный! Но лучше бы оно вообще не ломалось.

алла в.

Level 4 Local Expert

Замечательный сервисный центр и специалисты.Быстро нашли дефект порта роутера и почили его Теперь связь стабильная! Огромное спасибо Сергею Граборову за отзывчивость и профессионализм!

Михаил Воронков

Level 5 Local Expert

Поддержка - отстой, если бы знал ранее что у данной компании так, то оборудование выбрал у любой другой компании. Имейте ввиду при покупке техники

Александр Юрьев

Level 7 Local Expert

Плюсы: -камера таро с110 работает Минусы: -приложение постоянно тупит, камера пропадает. Приходится закрывать его и открывать вновь. Происходит каждый раз, когда пытаюсь им воспользоваться после перерыва в час-два. -движения на камере не всегда плавные, ТП утверждает, что проблема не в них, а в телефоне, хотя проблема только с этим приложением. -оплата облака только через Эппл айди, и больше НИКАК. -если новый период оплачивать заранее, то все ранее оплаченные дни сгорают, ТП не в состоянии решить вопрос с переносом даты срока подписки на верную и сообщают, что обращаются с этим вопросом аж к самому разработчику. -дозвониться проблема. -в коллцентре над вами от души посмеются, обязательно перебьют и на очередном вопросе бросят трубку. Вообще СЛУШАТЬ, СЛЫШАТЬ и стараться ПОМОЧЬ клиенту- это не про tp link, к сожалению. Одну звезду ставлю только за камеру. На рынке сейчас полно более заинтересованных в клиенте компаний, сюда я больше не обращусь.

Andrey Novozhilov

Level 5 Local Expert

Очень быстро сделали диагностику роутера, установили проблему и забрали нерабочий роутер в обмен на новый. Вежливые, отзывчивые и профессиональные сотрудники

Timur

Level 7 Local Expert

Приятно офигел от сервиса. Откликнулись мгновенно. Забрали сломавшийся девайс прямо из дома, отремонтировали и привезли обратно. И это при 200 км. удалении от Москвы. По гарантии. На все ушло меньше недели. Очень благодарен менеджеру Евгении. Работает вежливо, корректно, общение краткое и предельно понятное. Ну и мастеру Егору тоже спасибо. Очень доволен, не ожидал получить такой сервис.

Любушка

Level 9 Local Expert

Обращалась в службу поддержки. Телевизоры и ноут теряют связь, вай фай не стабильный. Все три раза только нагрубили и бросили трубкку. Сказали, что проблема в ноуте (новый, игровой) и телевизоре (новый за 150 тыс). Отвратительное отношение к клиентам, разговаривают с недовольным тоном, хамят и бросают трубку. Жалобу оставить невозможно, все попадает на туже линию. Отвечаю на вопрос других пользователей. Если у вас простая настройка, да, вам спокойно ответят. Если у вас проблема с маршрутизатором, то начинается хамство

Валентин Хельмянов

Level 13 Local Expert

Некомпетентный сотрудник. По телефону сообщил что можно забрать роутер по паспорту, без акта. Потратив час времени и 600 рублей выяснилось что без акта забрать нельзя. Зачем по телефону говорить одно а по факту другое - не ясно

Дмитрий Юрьевич Борзенко

Level 7 Local Expert

Отличное сетевое оборудование!!!

Пользователь Л.

Level 4 Local Expert

Недавно столкнулся с проблемой - сломался домашний роутер. Обратился в этот сервисный центр TP-Link. Хочу отметить, что диагностику провели достаточно оперативно. После выявили неисправность и починили роутер в разумные сроки. Когда забрал, всё заработало отлично, как и прежде. Видно, что ребята - настоящие профессионалы своего дела. К тому же, порадовало вежливое отношение персонала. В общем, остался очень доволен качеством обслуживания и результатом. Рекомендую!!

Александр С.

Level 5 Local Expert

Отвозил роутер TP-LINK Archer AX50 на диагностику. При мне минут за 20 выяснили, что роутер не подлежит ремонту. Оформили по гарантии замену на новый, на время поставки новой "машины" дали в пользование точно такой же. Для заезда на территорию необходимо заранее заказать пропуск

Aleks

Level 30 Local Expert

Одно из лучших предложений по сетевому оборудованию

Михаил М

Level 6 Local Expert

Archer A6, постоянная потеря сигнала wi-fi, интернет тв постоянно виснет. Служба поддержки полное дно, общаются надменно как с дебилами. Три раза звонил с этой проблемой, говорят одно и тоже, что дело в провайдере и куча разных не нужных манипуляций. Только после того как поменяли на роутер другого производителя, все сразу заработало стабильно.

Иван

Level 23 Local Expert

Оборудование стабильно работает! А потребовалось помощь в изменении настройки, ответили быстро!

Дмитрий Г.

Level 5 Local Expert

Роутеру Арчер С60 меньше года, постоянно уходит в перезагрузку. Обратился в техподдержку, оператор по имени Мария постоянно перебивала, потом положила трубку. Отвратительный сервис.

dxdeadxdxdeadxddxdxdeadxdx

Level 5 Local Expert

Отличная служба технической поддержки! Позвонил, быстро помогли решить проблему. Операторы крайне вежливы и доброжелательны сразу чувствуешь, что тебе правда хотят помочь, а не отмахнуться как от очередного дурачка. Спасибо большое!

Егор Бураков

Level 7 Local Expert

Купил камеру видеонаблюдения Tapo C200 на Вайлдберрис (кстати, не советую никому там их брать, камера пришла вскрытая, без плёнки, и по словам мастеров из сервисного центра ее пытались вскрыть), камера проработала 2 часа , ровно до момента обновления. Обновление прошло не успешно, камера после него не запустилась и превратилась в так называемый «кирпич». Обратился на горячую линию, где грамотные и вежливые операторы подсказали, что можно обратиться в данный оригинальный сервисный центр. Сегодня я его и посетил. Находится в бизнес центре (сначала зашёл не в тот вход), в самом центре вежливая и компетентная администратор на ресепшене, забрала устройство и внесла персональные данные в компьютер и передала устройство сразу же инженерам на диагностику, мне предложили подождать, сказали, что возможно прямо сейчас камеру и починят. Так и оказалось, я подождал около часа и мою камеру реанимировали! Причём гарантийный случай признали и отремонтировали совершенно бесплатно. Невероятно! Очень доволен обслуживанием в этом оригинальном сервисном центре.

Софья

Level 5 Local Expert

Обратилась к оператору за помощью настройки усилителя, я Вам скажу так - со мной ещё не один оператор так не разговаривал ,очень раздраженный голос ,недовольный ,даже со психом,все время разговаривала как с говном ,я терпеливо выполняла все указания ,но из за того ,что имя роутера и усилителя никак не отличаются я не смогла понять работает ли он. Интернет всеравно периодически виснет в мёртвой зоне. После разговора она просто бросила трубку .Я специально купила роутер и усилитель одной фирмы ,а получилось что придётся вернуть .Звонить ещё раз мне совсем не хочется. Оставляю дату ,надеюсь разговоры записываются, может кто из этой компании обратит внимание на своих операторов. 11 мая 24 год

R. V.

Level 3 Local Expert

Недавно обратился по гарантийному вопросу и был приятно удивлен. Оперативно была проведена диагностика и принято решение замены роутера. А так как на этот момент нового в наличии не оказалось, мне выдали временный. А совсем недавно был звонок и мне выдали новый. Большое спасибо персоналу организации. Они действительно любят своих покупателей.

Филипп

Level 8 Local Expert

Не работал VPN на энтерпрайз оборудовании. В сервисном центре никак не помогли, просто бросили трубку. В итоге ушла неделя, чтобы понять, что этот функционал попросту не работает и нужно ждать обновлений прошивки. Покупаешь оборудование в личное пользование на полмиллиона, а на тебя бросают трубки. Такого в принципе не встречал никогда и нигде. Спустя год после этого "замечательного" обращения в поддержку и "квалифицированной" помощи, вышла из строя одна из точек доступа. Самостоятельно уже не настроить, пришлось ехать в этот сервисный центр, где с порога тебя встречают фразами типа «читать умеете?» и подобным хамоватым общением в стиле сельского магазина. Точка доступа, к слову, лежит на диагностике вторую неделю, ни ответа ни привета, только еще раз нахамили, когда звонил узнать судьбу устройства. Почитав отзывы, одно желание — заехать в эту шарагу, забрать своё оборудование и отвезти его умельцу с Авито, где стоит все три копейки, быстрее и не хамят. Оборудование меня устраивает, но в следующий дом точно буду ставить что-то другое — просто не хочу нести свои деньги к гопникам.

Александр

Level 6 Local Expert

Купил роутер Archer a6, спустя время перестал работать 5гц вайфай, писал в поддержку в ватсапе, толку ноль, перезагрузите роутер, обновите прошивку заново итд, ничего не помогло. Сказали нести в сервис, с чеком и коробкой, я уже коробку давно выкинул. Лучше покупать кинетик и не знать бед. Потому что за такие деньги роутер 2.4 гц это перебор. Больше не когда в жизни не куплю продукцию тплинковскую

Леонид Сергеевич

Level 15 Local Expert

Хороший сервис Всё приняли на ремонт. Выдали подменное устройства на время ремонта моего.

Mic

Level 4 Local Expert

Самый ужасный интернет в моей жизни каждый раз пинг привышает 200 при этом интернет 5 G но это не всё пишешь в поддержку что интернет плохой они врубают его на несколько дней нормальным потом опять дают го*но сколько раз я писал 0 реакции как я играю в комп это я беру и подключаю комп к телефону интернет может вывозить максимум умный телек потому что даже на телефоне интернет не какой

Дмитрий Синичников

Level 9 Local Expert

Отвалился роутер, при этом тех. поддержка всячески пытается свалить вину на провайдера. По итогу новый роутер (не от тплинка) завёлся за 2 минуты. Отвратительный сервис, работа тех. поддержки, ПО и оборудование. Крайне НЕ рекомендую.

Сергей Байдак

Level 6 Local Expert

Был в сервисе tp-link. Камерах в первые дни после открытия с самоизоляции. Забрали роутер, проверили тут же и вынесли вердикт- сгорел блок питания. Заменили по гарантии, бесплатно☝🏻. Персонал вежливый, все в масках и перчатках, хотя на улице было + 30. Парковка рядом свободная( 40 руб/час) хотя время было 11:30. За пол часа всё успел сделать и уехать.

Aki hdhxbxhx

Level 2 Local Expert

САМАЯ УЖАСНАЯ СЕТЬ, НИКОГДА БЫ НЕ СОВЕТОВАЛ ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ У НИХ, ИНТЕРНЕТ НАСТОЛЬКО МЕДЛЕННО РАБОТАЕТ, ХОЧЕТСЯ ВЫКИНУТЬ ПРОСТО В ОКНО

Дмитрий Д.

Level 3 Local Expert

Ранее пользовался роутером D link, всё работало на ура! Поменял роутер, продавец посоветовал tp link и началась полная жопа! в параллели с Билайном! 2 недели кидают друг на друга, у всех всё хорошо однако ничего не работает! Достучаться до истины и нормальной работы так и не удалось, прийдется менять и провайдера и делать возврат гнилого оборудования!

Георг Т.

Level 20 Local Expert

Сервисный центр. Работают качественно но не быстро. Обещали прислать смс по окончании ремонта, но "забыли" это сделать. В остальном -норм.

Alexey Finkin

Level 7 Local Expert

Отличная компания, дружный коллектив, теплая атмосфера. Сотрудники в сервисе помогают настроить устройства совершенно бесплатно

Евгений Е.

Level 3 Local Expert

Не понимаю откуда плохие отзывы , все вежливо общаются и предлагают несколько вариантов решения проблемы . Так как старый роутер не работал его списали , взамен дают новый . На время ожидания предоставили аналогичный роутер . Спасибо .

Сабина Магомедалиева

Level 8 Local Expert

Заказала на ВБ КОММУТАТОР на 1гб, по факту же 100мб и все!!!! Оформляла несколько заявок на возврат по браку, тк это брак!!! Все было сохранено и с момента покупки не прошёл даже день, на что получила от продавца на все заявки отклонения. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ТК ПРОБЛЕМУ УВЫ КОМПАНИЯ РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТ!

Dogaev Artem

Level 12 Local Expert

Коллектив очень агрессивный, начальство некомпетентное, оборудование на букву Г, в 2023м году наконец то запускают протоколы маршрутизации) Ужасная организация. Но зато дешево)

Алексей Владимирович Сачко

Level 4 Local Expert

Общался с представителем данной организации Дмитрием Пономаренко через VK, человек вел себя высокомерно, а под конец назвал меня тупым и сказал что со мной не о чем общаться. Такого сервиса я не видел в принципе.

Anonymous review

Отличный сервис, решили всё очень оперативно. Более того по телефону решили вопрос с торгующей сетью т.к. последние не хотели менять товар или возвращать деньги. Спасибо.

Елена

Level 10 Local Expert

Обратилась на горячую линию по вопросу гарантийного оборудования объясню оператору что роутер не переключаются симкарты на лан что сервисный центр не ответил на все вопросы а что было в резкой форме отправлено звонить опять в сервисный центр оператор даже не предложила с настройкой оборудования вообще была абсолютно не заинтересована помочь разговаривала очень грубо после чего когда я сделала замечание она бросила трубку при повторном звонке бросила трубку снова ужасная компания операторы просто не умеют работать не умеют общаться с клиентами. Ранее всегда выбирала их оборудование для покупки теперь никогда больше не буду покупать их роутера и их оборудование.

Игорь Слепцов

Level 2 Local Expert

Пришло видимо время писать тут. Купил себе archer c7 товар не соответствует заявленным характеристикам. Вот простите вы меня сотрудники технической поддержки особенно фронт лайн вы убоги с вашими знаниями будь работодателем я бы вас сократил. Бросать трубки из за того что ты просто не знаешь ответы на четкие вопросы? Раньше я был лоялен к вашему бренду а теперь сорри просто мимо и подальше от вашего кривого оборудования. Которое ровно 3 года работает а потом с ума сходят гаджеты

Дмитрий М

Level 17 Local Expert

Роутер archer c80 спустя два месяца перестал принимать интернет, соответственно обратился по гарантии в этот сервис. Спустя десять дней мне объявили что он не ремонтно пригоден, по приезду выяснилось они потеряли все мои документы(накладная,чек) о покупке этого роутера. Предложили заменить, я согласился и написали бумагу о замене. Спустя недели две мне позвонили и сообщили что такого роутера нет. Предложили другой, но тут уже деваться некуда, согласился, ещё неделю ожидания..... Приехал к открытию, за дверью слышен громкий мат сотрудников(это они так разговаривают сказывается). Отдал бумагу по замене, долго не могли понять что мне отдавать(что?????как????) Человек который сидел за стойкой либо подтупливает, либо не понимает что к чему. В общем подводя итоги, не рекомендую данный сервис, ужасное отношение и сервис. По поводу самой компании производителя, ну не знаю может мне не повезло. Руководство! Присмотритесь к лицам кто у вас работает, портит вашу репутацию и общее мнение об этой организации только отрицательные.

Максим

Level 4 Local Expert

В тплинк худшая поддержка из всех возможных. Отвечают неделями, на все вопросы ответ один "перезагрузите и едьте делать диагностику". Этот ответ у них для всех, об этом часто пишут на форумах. На этих форумах помощи больше чем от поддержки

TP-Link

77 reviews