Замечательный магазин видео техники. Обслуживание приятное. Клиентоориентированность есть и пользуются очень даже.
Show business's response
A T
Level 3 Local Expert
April 16, 2021
В марте 2019 года в ТОО Интант я приобрел сигнализацию ajax starter kit. Сигнализация перестала работать и я обратился в сервис центр . Учитывая, что гарантия уже истекла, была предложена платная диагностика, в ходе которой мне установили, что в хабе неисправен процессор и устройство ремонту не подлежит и сказали, что если бы я обратился раньше, то есть во время гарантийного периода мне бы его заменили бесплатно. Я поинтересовался, почему нельзя хаб отправить производителю в Украину, на что мне ответили, что в этом нет смысла, т.к. сервис уже связался с производителем и мне скажут то же самое, поэтому единственный вариант для меня купить новый хаб стоимостью 57300 тенге.
Я все таки обратился к производителю, который мне ответил, что официальный сервис для устройств ajax существует только в Украине, а в странах СНГ производится полная замена набора даже если гарантия истекла, что мне и предложили.
Только после того, как я переслал это письмо в Интант мне предложили замену, причем замену только одного неисправного компонента (хаба), а не всего набора, я настоял на замене всего комплекта чисто принципиально и после обращения к генеральному директору и локальному представителю Ajax в Казахстане согласились заменить весь комплект. Но на этом история к сожалению не закончилась, комплект выдали бракованный с поврежденной упаковкой.
Таким образом если у вас перестало работать устройство Ajax не надо платить сервисному центру за платную диагностику и приобретать новое устройство, свяжитесь вначале с производителем, вам должны заменить его на новое устройство. Учитывая мой негативный опыт общения я не советую приобретать у них товары.
2
1
Show business's response
Сергей Д.
Level 3 Local Expert
June 17, 2021
Очень удобный сервис, отзывчивый персонал!
Всегда получаю дайджест новостей, очень удобно, всегда в курсе какие скидки и спец предложения. Только положительные эмоции.