Trade-in Expert

4.2

59 ratings

Rate this place

Елена Василькова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность мастерам сервисного центра " сервис эксперт/ самсунг " , в ТРЦ Европа в Калининграде за то,что взялись за ремонт телефона после попадания в химическую жидкость, надежды не было...но, ребята- настоящие специалисты, сделали сложный ремонт качественно, все стадии ремонта оговаривались грамотно, вежливо,телефон отлично работает, всё понравилось:скорость, цена,отношение, рекомендую , теперь- только к вам!

Show business's response

Ирина Герасимова

Level 9 Local Expert

Пользуюсь услугами второй раз, меняла батарею и экран на телефоне.При приёме все спокойно объяснили, не навязчиво рассказали, по моей просьбе ускорили, т.к. марка телефона не новая, Короче , всё здорово, мне понравилось.Рекомендую у кого Samsung.

Show business's response

DCMonkey

Level 8 Local Expert

Просто жесть. у телефона гарантийный дефект матрицы, показываю. А в ответ получаю предложение отдать телефон, недели(может) 2 мы будем проводить экспертизу, ну а потом мы может соизволим пустить телефон в гарантийный ремонт, еще месяцок на ожидание запчасти. Супер. Т.е. на месте нет ни одного специалиста способного провести осмотр, заказать запчасть и пригласить на замену, по факту прихода. Теперь гарантийного обслуживания у Хуавей в КЛД нет.

Show business's response

Наталья Ильючик

Level 10 Local Expert

Ребята всегда на уровне, все грамотно и четко объясняют, всегда телефоны ремонтируем только у них, все быстро, а главное качественно! Однозначно рекомендую 👍🏻

Show business's response

Дмитрий Воробьев

Level 15 Local Expert

Осторожно!!! Три недели ждал пока отремонтируют телефон. взяли 1500 руб за обновления ПО, которую я сам недавно устанавливал бесплатно через тех потдержку. А сказали что будут делать какую-то калибровку( что это я так и не понял и мне не смогли объяснить толком) Обещали что телефон будет работать но с одной симкартой. Ок. Без проблем я согласен. В итоге телефон вообще перестал работать и видить сим карты. А самое интересное что телефон они так и не вскрывали за три недели!!! Это я уже выяснил позже когда отдал телефон в другой сервис. Тех потдержка не помогла и защищает сервис, хотя я две недели общался и просил разобраться с этой ситуации. Хотел по хорошему решить вопрос ,но так и не получилось. Придётся подавать в суд и росс Потреб.

Show business's response

Наталья Гудкова

Level 11 Local Expert

Отличный сервис. Быстро, четко, запчасти в наличии, а если нет доставка до 5 дней. Класс спасибо. Очень выручили меня. Еще хочу отметить ребят, которые там работают. Лчень вежливые и голантные молодые люди.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 5 Local Expert

По началу чувствовался профессионализм, спросили оставлю телефон сразу, или дождусь запчастей, предоплаты не просили. Чуть задержали с ремонтом, но буквально на пол дня. По ремонту был треснут экран. Настояли и на замене рамки и заодно батареи (вроде бонус), я сказал - что телефону пол года батарея отличная, но они всё-же настояли, ладно... По ремонту им спасибо, теперь телефон ка НОВЫЙ. НО на следующий день я заметил что задняя крышка китайская, нет информации о телефоне. Пришёл к ним, показал. На что мне ответили - ЧТО крышку значит я менял в другом месте...! НО я и принёс к ним полугодичный телефон, с целью оригинальности запчастей S20+. Ладно если они треснули её при демонтаже, и так бы и сказали мне, но нет, они ВСЁ отрицают...И эта Китайская крышка ещё и со сколами, поставили бы хоть новую. Выставляя меня Глупцом. Если и приду к ним в следующий раз, то сфотографирую весь телефон, и скажу им - Вот смотрите, тут стоит всё оригинал.

Show business's response

Олег С.

Level 7 Local Expert

Имею опыт общения с персоналом этой организации более 4 месяцев. И опыт крайне негативный, несмотря на "вежливость" сотрудников и удобное расположение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИБЕГАТЬ К УСЛУГАМ "АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА" самсунг!!! Запчастей для смартфонов нет и не предвидится! Навязывают допуслуги. Даже аккумулятор к телефону можно ждать месяцами. На все вопросы ответ один - самсунг не работает в России.....

Илья Терёхин

Level 10 Local Expert

Сделали быстро, детали в наличии, доп. услуги, не пытаются предлогать. Да не берутся за перепайку памяти, но на своем опыте понял бессмысленность такого занятия. Всем доволен

Yegor Chuperka

Level 6 Local Expert

Дважды обращался по поводу гарантийного ремонта смартфона HUAWEI. В первый раз ремонт был сделан так, что дефект вернулся через неделю, во второй раз ремонт также оказался некачественным - дефект присутствует (отслоение задней крышки смартфона), кроме этого добавились пыль и разводы в объективах камер. Разочарование полное, не ожидал такого уровня работы от этого сервиса. Конечно же, я не поленюсь и представлю все детали этого случая в компанию HUAWEI, чтобы они решили вопрос с этим СЦ, иначе сколько ещё людей могут столкнуться с такой же ситуацией.

Show business's response

Артур В.

Level 2 Local Expert

Сдавал iphone 14 pro помимо того что у меня стоит уведомление об ошибке аккумулятора которое нормальные сервисы убирают,так еще и прошло 2 месяца и я слышу как в моем телефоне гремит аккумулятор потому что закрепили его скорее всего на двухсторонний скотч

Little pony

Level 12 Local Expert

Отличный сервис и хорошие ребята!всегда помогут,подскажут. Ремонтирую телефоны только здесь

Show business's response

Konstantin

Level 8 Local Expert

Отличный сервис, замена экрана, наклейка стекла. Быстро и качественно

Show business's response

Олег Татарин

Level 9 Local Expert

Сервис самсунга находится в самом центре Калининграда. На этом плюсы заканчиваются Сервис отвратителен. Запчастей, в частности АКБ к смартфону, нет и не предвидится! Ожидание длится уже более 4 -х месяцев. Сотрудники этой организации рекомендуют обращаться в сервисные центры литвы и польши!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!

Горышевски Константин

Level 6 Local Expert

Отлично работают. Но к сожалению делают долго. К чистке притензий нет, а вот уровень сервиса зависит от сотрудника. Как попадешь...

Show business's response

Олег Ефимов

Level 22 Local Expert

Обращался дважды: 1. С неработающим шумоподавлением Galaxy Buds Pro по направлению из ООО "Носимо". После "диагностики" по телефону сообщили, что недостаток подтвердился и можно забирать устройство. Но на месте сообщили, что письменно подтвердить недостаток они не могут, поэтому они сделали сброс и написали в акте, что недостатка нет. Как итог наушники за 16К₽ лежат в коробочке без дела. Запись телефонного звонка в наличии. 2. Хотел по гарантии заменить пленку на Galaxy Flip3, но пленку они якобы могут сменить лишь после диагностики телефона, а для этого либо я должен им предоставить пароль от телефона, либо они сделают сброс до заводских. Отличное предложение: либо дай доступ к деньгам, либо удали все к чертям и потрать день на настройку данных из-за 1,5К₽. Самсунг — это не iPhone в котором в один клик данные переносятся. Ну и общение сотрудников "на от***сь" напоминает работу сотрудников ЖЭК.

Александр прибульский прибульский

Level 12 Local Expert

Дважды обращался с проблемами телефона. Работают хорошо,чётко. Проблемы решают 100%

Show business's response

Татьяна Соколова

Level 12 Local Expert

Бывать люблю, омобенно перед Новым годом. Замечательная атмосфера праздника!

Александр

Level 5 Local Expert

ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ДОСТУП К СВОЕМУ ТЕЛЕФОНУ БЕЗ ВАШЕГО ПРИСУТСТВИЯ, не подвергайте свои данные риску компрометации, если он не пустой конечно. Оказывается всё тоже самое как и в других отзывах- попытка компрометации данных! «Прекрасное» требование этой организации отдать телефон в ремонт незаблокированным... И все это прикрыто якобы стандартами от Самсунг. Самсунг не может требовать те действия, которые могут привести к компрометации и в дальнейшем к скандалу- к раскрытию личных данных пользователей. Вам когда нибудь уголовка прилетит, вы по тонкому льду ходите, за такую самодеятельность. Сейчас в телефонах банковские приложения, рабочая чувствительная информация и т.д. Не слишком ли большую ответвенность вы взваливаете на себя? И потом будете друг на друга пенять- мастер на приемщика, что тот допустил утечку или еще какие то действия (нельзя исключать и преступного характера), а приемщик на мастера. За такой подход однозначный кол. P.S. Ремонтируете, затем в присутствии клиента тестирование производите. Все ваши доводы об инженерной комнате, подключению к оборудованию производителя оставьте для себя. Значит организуйте работу таким образом, чтобы обеспечить клиентам прозрачность и понимание сохранения конфиденциальности личной информации пользователя.

Сергей Доронин

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание, нет навязывания дополнительных услуг. Молодцы!

Show business's response

Инкогнито 2920

Level 22 Local Expert

Профи парни, но самсунг цену держит.

Александр Ермолович

Level 14 Local Expert

Отличный торговый центр

Show business's response

Руслан

Level 5 Local Expert

Самсун уже не тот , из за таких сервисов , прощаешся с некогда любимой компанией.

Trade-in Expert

23 reviews