Traektoria
1736 reviews
December 4, 2022
Один из лучших магазинов экипировки для спортсменов. одежды и акссесуаров очень высокого качества
1
March 23, 2021
заказ № 126040011
Купил 2 пары замечательных креплений и ботинок Step On + перчатки, лыжи и крепления + всякую мелочь. Всего заказ на 150 000 руб.
Все было отлично, пока не дошло до оплаты.
Менеджер прислал ссылку на оплату, но не сам состав заказа с ценами и скидками. После запроса он прислал состав заказа, но там не было цен до скидки, размера и суммы скидки, и суммы "всего" 😤 (см. скрин 1)
Ладно, посидел, посчитал на калькуляторе, вроде все сходится. Давай платить
Перешёл по ссылке (в подробностях нет состава заказа, только сумма, что тоже странно)
Оплата не прошла с корпоративной карты. Так как платежный сервис, который использует Траектория - РБК МАНИ. Он не принимает карты ИП и ООО. Это обычные карты, мастер карт и виза. Позвонил в РБК - те подтвердили и не объяснили, почему это так. В Яндекс кассе или робокассе таких проблем никогда не было. Ладно, пишем манагеру, вежливо слушаем его ответ и пониманим, что ему пофиг.
Он присылает альтернативную ссылку в смс. Оплачиваем. Все нормально.
Заказ приходит вовремя, упакован хорошо.
Но ботинки оказались маломерками и сильно жмут (менеджер должен был об этом предупредить). У Бёртона + 1 размер. Однако...
Крепления не нужны без ботинок, так что я пробую заменить ботинки на другие. Других размеров нет. Возврат невозможно сделать в локальный магазин, надо вызывать Деловые Линии или Пони и отправлять в Люберцы за свой счёт. Ладно, переживём.
Я прошу менеджера оставить деньги и уведомить, когда появятся такие ботинки моего размера, чтобы я не следил за новостями, меня в ответ вежливо посылают в лес.
Я, в итоге, возвращаю в магаз крепления + ботинки и отправляю Деловыми Линиями.
Деньги пока не вернули.
В итоге, магазин без товара, я без моего заказа, куча времени потеряно, у меня минус пара тысяч из - за возврата за свой счёт.
В итоге: минус клиентская лояльность + геморрой для меня и минус прибыль для магазина
Крайне не гибкий сервис. Крайне нелояльные сотрудники, прячущиеся за показной вежливостью.
Не рекомендую
18
10
February 13, 2022
Раньше был любимый магазин. Сейчас сервиса ноль, недовольные продавцы, слабая консультация. Большие очереди из-за того, что работает одна касса. Это про магазин на Павелецкой. Закладывайте минимум 2 часа ( это если вы уже определились с снарягой) и набирайтесь терпения : 30 минут минимум ожидание , чтоб хотя бы какой нибудь консультант подошёл, с кислым лицом так и быть принесёт что вам надо, швырнет и исчезнет, далее на кассе минут 30 выстоять очередь и слава богу , уже уйти с покупкой.
Жаль, что траектория уже не та...
7
2
December 1, 2023
Любимый магазин, 99% гардероба именно оттуда. Если шоппинг-в траекторию 👍
1
May 16, 2024
Хороший выбор, демократичные цены
1
1
February 9, 2022
Грамотный персонал, высокий уровень и качество обслуживания, хороший ассортимент, цены в рынке, есть интересные предложения. Купил хардшел, которого не было в других магазинах.
1
May 9, 2023
Отличный выбор для профи типов, огромный ассортимент оборудования и экипы
2
March 4
Высокое качество !
1
January 7, 2023
Не была 7 лет, и вернулась - традиционно отличное место, за 5 минут схватила гидрик, идеальный по цене-качество, на сдачу захватила тапки, и могла бы еще что-то, придется вернуться
3
October 14, 2023
Отличный магазин!
Приветливый и отзывчивый персонал!
1
February 25
Деньги списали с карты, а борд не привезли, поддержка кормит завтраками, не советую их компанию.
1
November 4, 2021
Любимый магазин, большой и толковый ассортимент, прекрасный персонал, удобно расположен, нет проблем с парковкой, хорошая система бонусов и скидок.
1
June 3, 2023
дружелюбный персонал, все подсказали/рассказали. широкий выбор досок
4
March 22, 2024
Хороший онлайн магазин, достойный выбор
3
1
February 8, 2024
Прекрасный магазин ! Отличный персонал
2
February 19, 2022
Тематический магазин для занимающихся экстремальными видами спорта. Консультанты знают своё дело и подберут необходимый товар для любого вида и направления.
1
1
January 7, 2022
Траектория топ! По снаряжению, выбору досок, масок все на уровне! Единственный для меня минус, что убрали 20% скидку, оставили 10% и плюс 10% баллами. Персонал - крутыши!)))
3
July 27, 2022
Отличный магазин ассортимент продукции норм, хоть и раньше лучше было, но такое время, есть сложности, цены не ломят вансы 6к
November 8, 2021
Отличный магазин, добраться не сложно, есть выбор для всех. Выбор и на зиму, и на лето, и на осень, и на весню. Отличная обувь (оригинал), так же есть рюкзаки, скейт борды, очки, куртки, купальники и т.д. Ставлю 👍🏻
3
August 27, 2021
Отличный магаз! Помимо спортивных принадлежностей (все, что связано с каталкой на досках по различным поверхностям и с разным типом тяги), есть множество интересной повседневной одежды и аксессуаров.
January 4, 2023
Огромный выбор молодежной одёжки, если брать на интернет-распродажах, то топчик по цене–качеству выходит. Внутри можно всё померить, отказаться или наоборот набрать побольше
3
January 5, 2024
Отличный магазин! Все снаряжение покупал там!
3
1
December 29, 2022
Хороший выбор товаров, грамотные консультанты, не выпаривают самое дорогое а помогают выбрать снарягу под ваш запрос.
3
June 10, 2022
Отличное место! Очень отзывчивый и опытный персонал. Пришла туда с огромным количеством вопросов, на все ответили и помогли
July 5, 2022
Можно найти всё что нужно для своего стиля по жизни. Выбор товара огромен. Вежливый персонал готовы всегда помочь с выбором.
3
January 3, 2022
Хороший магазин для сноубордистов и не только. Покупал здесь комплект 200го флиса TNF. Омрачает то, что не все продавцы заинтересованы в оказании помощи при подборе, я попадал и на девушку, которая сразу спросила, помогли ли мне, нужна ли помощь, также в тот день пообщался и с парнем, который с ней в один день работал (это было в начале января прошлого года). Во все остальные заходы такого хорошего отношения уже не встречал.
June 30, 2023
Бывают годные акции, не плохой ассортимент, но в основном для экстрималов миллионеров)))
3
September 28, 2021
Прикольный спортивный магазин, хороший ассортимент одежды и обуви. Есть разные скейтборды, лонгборды, другие доски, запчасти. Есть карта клиента, по которой приятные скидки.
3
June 12, 2022
Траекторию знаем уже лет 7 или больше. Ещё в те времена, когда интернет-торговля еще не была так развита. Тогда это было одно из немногих мест, где можно было выбрать спорт-экип. Сейчас смысл магазина не вполне понятен. Ассортимент не велик. Сотрудники не слишком компетентны. А порой и грубы.
1
1
March 7, 2023
Большой ассортимент одежды для спорта и активного отдыха. Хороший магазин
2
December 31, 2023
Мой любимый магазин, в этот раз мы купили отличную маску.
1
May 18, 2022
Очень большой выбор того, что нужно. Брал здесь гидрик, брал ботинки. Очень вежливые и дружелюбные сотрудники. Уютная атмосфера )
January 3, 2022
Хороший магазин спорт инветоря! Покупал здесь доску для сноуборда для новичков. Хороший персонал, объяснили какую взять какие ботинки . Магазин очень понравился.
April 14, 2023
Скажу вам так.... выбор есть и даже хороший ☝персонал комуникабельный, расскажет, покажет и на кассу оттащет) короче пять 👌
3
1
December 17, 2023
Предпочитаю покупать одежду и обувь для своих увлечений только здесь выбор всегда большой
1
January 9, 2024
Отличный магазин с хорошим ассортиментом.
1
November 28, 2022
Прекрасный магазин для тех, кто увлекается спортом. Еще приятнее, если есть скидочная карта)
January 12, 2023
Лучший магазин для покупки горнолыжного оборудования. Работают профессионалы. Жаль скидки меньше стали после того как склад сгорел и обратно их не вернули.
3
February 16, 2022
В самом магазине, к сожалению, не были. Но очень много вещей и спортивного снаряжения заказывали через интернет-магазин! Заказ приходил всегда вовремя и то что заказывали! Если вещь не подходит, можно вернуть, но возврат уже за свой счёт! Часто бывают распродажи. И дают скидку постоянного клиента!
1
December 16, 2022
Мекка для покупки спорт-инвентаря
Чувствуется, что это большая семья
Ребята классные работают
Поздно стали зиму привозить, но это, наверное, не их косяк
2
June 15, 2022
Один из лучших спортивных магазинов. Большой выбор одежды и спорт-инвентаря. Ещё очень дружелюбный персонал))
January 16, 2023
Перед самым выездом на Архыз обнаружил пропажу болтов крепления сноуборда. Сразу поехал в траекторию.
Приехал, говорят нет в наличии( но посмотрят на складе брака. Искали минут 20 и нашли! Спасибо большое, лучший подарок на новый год!!!)
1
1
April 16, 2023
Раньше был культовый магазин. Теперь офигевшие жлобы, цены стали неадекватные. А программа лояльности вообще издевательство, урезали максимальную скидку и сделали баллы которые сгорают.
5
2
September 11, 2021
Отличный магазин с хорошим ассортиментом, адекватными ценами и отличным обслуживанием! Отдельное спасибо Данильянц Алексею за терпение и помощь в подборе необходимого товара!
3
February 13, 2023
Отличный магазин. Подобрали boa и объяснили как его заменить. Полностью доволен, спасибо!
2
August 28, 2022
Место, где легко можно спустить пару зарплат и не пожалеть об этом) Огромный выбор вещей и оборудования, отличный, знающий своё дело персонал.
3
December 19, 2022
Отличное место, большой выбор спорт инвентаря, приветливый компетентный персонал
3
June 18, 2024
Написано доставка бесплатная, в итоге взяли 600 рублей!
2
January 9, 2022
Приехал я в магазин выбирать себе борд и крепления. Ладно очереди, это окей. Прождал 30 минут, чтобы выдернуть консультанта. Пообщавшись минут 15 все-таки решил почти всё свои вопросы, но консультант со словами «Если ничего не берете сейчас, то я не могу вам ничем помочь, до свидания» убежал. Окей подумал я, ребята делают свой план.
В тот же день заказал через интернет-магазин борд и крепления. Должны были привести 7 числа. И начиная с этого дня, мне приходится самому звонить и узнавать, где мой заказ, чтобы у меня наконец-то взяли деньги и отдали мне мой борд. Прошло уже 3 дня, каждый день заказ переносится по неизвестной причине, консультант естественно ничего не знает, потом, через час примерно, Перезвонивает по моему заказу и как попугай говорит что не знаю почему, придёт завтра.
Надеюсь что мне когда-нибудь довезут мой заказ. И после этого я никогда в жизни не буду контактировать с этим магазином. Спасибо большое за впечатления)
Заказ №31084341
4
2
June 15, 2022
Крутое место и товары отличные))) короче искал себе вансы и был вариант купить через инет в другом магазине, но понял что обязательно надо вживую посмотреть и пощупать все. В магазине понял что все что в инете продаётся - шляпа и что у них в магазине все максимально оригинальное и даже кроссы кожаные, КАРЛ! В общем и целом спасибо Роману за консультацию!