Transcapitalbank
43 reviews
June 12
Самый центр города, удобная парковка в тени для очень отдельных граждан.
Мягкое кондиционирование без сквозняков, кулер со стаканами, доступеный для клиентов.
Светло, красиво, чисто. Удобная и красивая мягкая мебель для посетителей.
Зелени (растений)) в офисе немного, но она смотрится ухоженно и стильно.
Бренд банка визуализирован в вывеске, интерьере, рекламной информации - чётко и выглядит современным и запоминающимся. Есть пандус для маломобильных граждан и он сделан не на отвяжись, а правильно.
Теперь что понравилось меньше: нет ни электронной очереди, ни сотрудника который может произвести первичное ориентирование клиента.
Мне, например, нужно было узнать делают ли здесь переводы в определённую страну.
Я и узнал, спустя 18 минут ожидания. Совсем немного, да я и не спешил и интерьер был приятный и прохлада освежающая, но можно было и на первой минуте меня соориентировать.
Однако, группа сотрудниц в темном, слева и чуть в глубине - все без бэджей, сразу отмахнулись от меня в сторону группы сотрудниц в белом, справа и частично с бэджами.
Но те, были все заняты с клиентами.
Из трёх касс работала одна и там тоже был клиент.
Коротая время я попил прохладной водички из кулера, полюбовался на крупно нанесённые инвентаризационные номера на мониторах операционисток.
Сквозь полупрозрачную стеклянную перегородку кратко и деликатно понаблюдал рабочее совещание у Вице Президента, а также одиноко сидящего Зам Управляющего - он в ответ посмотрел на меня, как на человека досрочно снимающего крупный вклад, чтобы перенести его через дорогу, где мне условно, пообещали ставку на пол процента выше - то есть предельно "доброжелательно".
В общем, время пролетело быстро, незаметно и познавательно.
Дождавшись, однако, приёма у операционистки в белом, которая принимает со смесью скуки, раздражения и недоумения - очень быстро узнал что банк не может быть мне полезен.
Конечно, всё вышесказанное это не более чем мой глубоко субъективный опыт и такое же его восприятие.
Поэтому, в целом, за красоту и комфорт для клиентов - однозначно: пять+, за прочее: три-
4
December 18, 2023
Банк расположен в центре в удобном доступном месте.Хороший офис. Просторный клиентский зал. Приятные сотрудники. Доброжелательное и профессиональное обслуживание.Хочу отметить один недостаток - нет электронной очереди.Вообщем нормальный банк. Рекомендую
2
1
September 13
Как самозанятая добавила этот банк в партнёры! Неделю не могу найти концов!!! Операторы не перезванивают, обещав это сделать! Не могу получить свои честно заработанные гроши. Это ужас! Никто ничего не знает! Вообщем неделю бьюсь, пытаясь отыскать причину не перевода моей з.п., но всё просто без результатно!
October 29
Ужасный банк, жалею, что не прочитала отзывы прежде чем туда идти, потратила зря время, хотела сделать вклад, поняла, что в клиентах не заинтересованны от слова совсем, сидят надменные сотрудницы очень занятые, времени на клиентов у них нет, поэтому никому не советую этот банк, потратите время и нервы.
1
September 14, 2023
Немного сложновато найти, вывеска большая это хорошо, но в самом здании много организаций, и сообразить где банк надо немного времени. Интерьер приятный, сотрудник попалась прям очень компетентная, все нюансы объяснила, на все вопросы ответила
January 12
Самый большой плюс это место расположения, парковаться если вы приехали на авто вам будет крайне удобно))) в кавычках))) ну и график работы вам тут скажем не очень приятный. Предыдущая локация была намного комфортнее. По крайней мере там хоть к терминалу доступ был после 18 ти и по выходным.
3
April 26, 2023
Отличный офис. Поражает своими размерами клиентский зал- огромный. Приятные сотрудники. Главное профессионалы. Клиент-превыше всего. Это чувствуешь с первой минуты. Помогают решать вопросы, консультируют по другим продуктам. Рекомендую.
February 2, 2023
Очень приличный банк! Обслуживание на высшем уровне! Причём мне удалось пообщаться со всеми сотрудниками, которые обслуживают клиентов в зале. Очень профессиональные сотрудники во главе со Светланой Валентиновной Шулятиковой. Пока сидишь в очереди, кажется, что долго обслуживают, но, когда сам подсаживаешься к сотруднику, понимаешь, что тобой занимаются очень серьёзно. Разъясняют всё терпеливо, вежливо, и до мелочей. Очень признательна сотрудникам банка за высокопрофессиональные качественные консультации по банковским продуктам!
1
January 13
С этим банком никогда не было не решенных проблем. Давний клиент этого банка, операционисты всегда решали мои вопросы и давали квалифицированную консультацию. Единственно жаль, что нет он лайн приложения банка, чтобы зайти и пополнить вклад или счет в банке.
1
March 18, 2023
Вежливое обслуживание, все понятно и подробное обьясняют, предлагают оптимальный вариант для размещения вклада. Иногда правда, бывают очереди, но лучше приходить до обеда, тогда вероятность обслуживания без очереди значительно выше.
1
July 23, 2022
Оставила заявку на кредит онлайн, мне перезвонили пригласили в офис, с собой девушка сказала взять паспорт и 2НДФЛ объяснила можно запросить через госуслуги. 18.07.22 утром поехала в отделение банка на Фрунзе 169. Талоны очереди не распечатывают, спросила к кому по потребительскому кредиту можно подойти, мне показали на второе окошко от входа, подсела и рассказала, что меня пригласили предодобрели кредит, брюнетка с жирными размазанным стрелками на глазах спросила ФИО и начала поиск в базе, я попросила ещё раз сказать мне что мне нужно для подачи заявки, уточнила как 2 НДФЛ из госуслуг предоставить, распечатать или скинуть можно в электронном виде. Женщина начала мне хамить - я не знаю как вы и где берете эти выписки, я вообще ничего не знаю про ваши госуслуги - разговаривая со мной она сидела лицом не ко мне, а откинувшись в кресле назад и повернувшись боком. Я сказала, что только хотела ещё раз на всякий случай уточнить. Затем она меня вообще ошарашила наглостью сказав - Вам что в других банках отказали? Я смотрю вы по всем банкам ходите, ни где ничего не получите. - все это она мне сказала в таком надменном и грубом тоне, даже лицо ее перекосилось со злобной ухмылкой. Я молча ушла, осадок остался, я ведь не к этой даме обратилась лично из кармана дать мне денег, я ее впервые видела, какое она имеет право мне выносить вердикт оценивать мои действия. Я прежде чем взять кредит все взвешиваю, мониторю условия и % ставки в нескольких банках. Руководство банка примите меры, такое не допустимо при нынешней конкуренции, разница в обслуживании между вашим банком и любым другим пропасть. Разве не входит в обязанность служащих доброжелательность и консультирование по продуктам банка. Ни в одном банке никогда не видела, чтобы откидывалась назад и поворачивались боком общаясь с клиентом.
9
July 28, 2023
Хороший офис и внимательный персонал. Заказал средства и получил их без проблем при посещении офиса
September 12
Хорошее обслуживание
1
June 25, 2022
Банк так себе. Банкоматов не найдешь, офисов мало. Но зато и очередей особо нет, персонал приятный, обслуживают пусть и не мгновенно, но вполне быстро.
1
November 12, 2021
Ужасный банк, невозможно попроситься ни какой информации! Весь мир в режиме удаленной работы, а в ТКБ за любой информацией нужно в банк ехать! Даже выписку онлайн не запросить! Так и работают до пяти вечера!!!! Не до ни после работы к ним не успеешь...я уже молчу про то что со старыми клиентами вообще не считаются, невозможно получить никаких услуг, все только для новых клиентов, ипотека по 6%, а старые сидите на 14% и флаг вам в руки!!!!!
5
June 3, 2021
Плохой банк, особенно отвратительно работают с клиентами начальник клиентского обслуживания (Шулятикова С.В.) и её команда. Постоянно выискивают у клиентов банка какие-либо ограничения или аресты, для того чтобы не принять вклад и потом чтобы не отдать всю сумму вклада. Несколько раз проворачивали это со мной . И это Несмотря на то, что фактических ограничений нет, и банковская программа выдает деньги клиенту, формирует расходный ордер. Но эти банковские служащие искусственно не хотят выдавать деньги принадлежащие клиенту. Только после звонка на горячую линию и объяснения ситуации, оформления жалобы, эти служащие пришли в чувство. Начальник Краснодарского отделения ткб отсутствовал.
4
May 27, 2021
Отличный банк. Была ипотека в Сбере, под 11,9%, рефинансировал в этом банке, под 5,9%.
Правда этот процент покупается как услуга, но все равно выгодней. В Сбере был платеж около 15000р на 20 лет, а в ТКБ сейчас 16000р на 10 лет. А, есть разница? Конееечно, приятная причем.
2
2
May 27, 2022
Отличный банк. Персонал отзывчивый. Спасибо девочкам! Выпишите им премию)
1
1
October 20, 2021
Банк хороший!
Персонал квалифицированный!
Быстрое обслуживание!
1
1
December 15, 2021
Ужасный банк. Не дозвониться. Информацией никакой не владеют. Трубки бросают. С 10-й попытки если дозвонился-повезло!
4
November 30, 2021
Неприятный банк . Обслуживание очень медленное , менеджеры работают , так как будто делают вам великое одолжение.
3
1
May 31, 2020
Нравиться этот банк, но там сидит молодая девушка на вкладах, которая мне даже присесть не предложила, а мне 63 года, инвалид 2 гр. стоя обслуживает клиентов, я перешла к другому специалисту Светлане и порешала свои вопросы, с ней приятно общаться.
А эта хамовитая девушка сидела за столом через одного вправо, не запомнила как ее зовут, удивительно что она работает с людьми, ей это противопоказано, видимо чья-то протеже.
3
2
September 14, 2022
Не рекомендую, договора не соответствуют действиям(((
April 23, 2022
Банк совсем плохой, персонал не вежливый! На всех смотрят свысока! Очереди!
3
2
May 8, 2023
Отличное обслуживание
January 12, 2020
Очень хорошее обслуживание! Маленький процент! Индивидуальный подход к каждому клиенту! Сотрудник Валентина ответила на все вопросы! Спасибо огромное!
7
2
June 6, 2020
Очень доволен. Казалось маленький, толком ни кому не известный банк, а рефинансировал ипотеку под 5.9% и страховка минимальная. Это ипотека с гос. поддержкой. Что странно ни все большие банки работают по гос. программе.
4
1
March 1, 2020
Очень интересный банк. Внимательные и компетентные специалисты. Все очень быстро и качественно.
5
1
August 23, 2022
Очереди, отношение к клиентам непонятное
February 13, 2023
Долларов нет((
December 15, 2022
Все понравилось.
July 17, 2020
Все вопросы быстро решаются, 3 консультанта, очереди нет, все хорошо
2
1
April 25, 2022
Банк норм,ипотека под 4.9%
1
April 27, 2021
Банк конечно так себе, сервис "на высоте", видно что никто за ним не следит :)
2
1
August 29, 2019
Были проездом, легко найти,но охранник сказал что банкомат доступен только до 23.00..А ведь у некоторых ипотека)))
2
1
September 4, 2019
Грамотный и культурный персонал, быстрое обслуживание.
2
1
March 4, 2020
Приятный вежливый персонал, отсутствие очередей
3
1
August 10, 2020
Хороший, адекватный банк, без лишней пафосности, Сбер зажрался, извините за подробности
3
1
January 25, 2020
Хорошее обслуживание, все понравилось.
3
1
March 9, 2021
Ни плохой банк
1
1
March 15, 2020
Хорошие люди работают .
3
2
May 30, 2020
Хороший банк. Хорошие условия
2
1
November 29, 2019
банк как банк
1
1