Transservis-95
65 reviews
April 4
Крайне отвратительное заведение! Сдавали пылесос по гарантии, благо ни на прямую, а через продавца ( крупный сетевой магазин на букву "М") Пылесос имел кучу дефектов, но самый главный - после выключения обратно высыпается мусор! После первого обращения по гарантии, эта гопкомпания сделала отписку, что мол всё починили, но про высыпающийся мусор - тишина ! Через некоторое время отдаём на гарантийный ремонт и просим решить проблему с высыпающимся мусором, или подтвердить, что это не устранимый заводской брак и требуется вернуть нам деньги. Что сделала эта гопкоманда? Пошла на подлость ! Они насыпали в пылесос горсть строительного мусора и сказали, что фильтр пылесоса забит, якобы использовался не по назначению! Строительной пыль была и на фильтре и под фильтром. С этой отпиской пылесос был нам возвращен в нашем магазине на букву М. Благо, что в магазине мы всегда попадали на одного и того же сотрудника и он всё прекрасно понимал что происходит, но его компетенции естественно недостаточно для решения этой проблемы в нашу пользу. Беру пылесос, везу к компрессору, тщательно его продуваю и везу обратно в магазин на повторную сдачу по гарантии. Вместе с сотрудником всё проверяем , я фотографирую, что пылесос чист и всё на месте, так как понимаю, что от гопкоманды последует очередная подлость! И как оказалось спустя пару недель - это было совсем не зря! Гопкоманда вернула пылесос в магазин с отпиской, что отсутствует Хепа фильтр в комплекте !!!! Про высыпающийся мусор опять ни слова! Эту новость сообщил , уже нам хорошо знакомый сотрудник магазина М! Он то прекрасно помнит, что при сдаче пылесоса был полный комплект и всё чисто без строительного мусора! К тому же, мы всё сняли на телефон и во всех ракурсах! Нам очень повезло, что сотрудник отозвался нам помочь, так как и сам уже устал возиться с этим свинством. По итогу в магазине провели какуюто внутреннюю процедуру и за горе пылесос нам вернули деньги !!! За что мы премного благодарны магазину на букву "М" Кстати, пылесос одной новой Турецкой компании на букву "А" Его лучше также избегать, как и это место с подлoй гoпкомпанией! Всем удачи так как если вы читаете здесь отзывы - она вам обязательно понадобиться!
1
January 23
Хочу поделиться историей коммуникации с данным сервисным центром.
Сдала в ремонт робот пылесос, на замену и ремонт боковой щетки.
1. Ремонт длился месяц.
2. После ремонта пылесос вообще перестал подавать признаки жизни, перестал реагировать на кнопки включения, выключения как с самого корпуса, так и с приложения.
То есть при замене боковой щетки, удили пылесос целиком и полностью.
На следующий день, при звонке в сервисный центр, с обоснованным вопросом, а как так вышло?
Бросили трубку и больше на телефон не отвечают.
Хотите убить окончательно свою бытовую технику и нервы, обращайтесь!
2
December 26, 2024
Никому не рекомендую общение с этим сервисом. Был вынужден обратиться по гарантии с банальным вопросом замены маленького уплотнительного колечка. При отлично работающей машине (только подкапывала вода в поддон) мне предложили оставить кофемашину на неопределённый срок... Как говорится у Булгакова: "В очередь, с.. дети, в очередь!" А очередь на месяцы, т.к. все коридоры и помещения забиты техникой, что и пройти нельзя(((
3
February 20
Хуже, чем этот сервисный центр, не встречал. Привёз робот-пылесос на проверку качества, функция влажной уборки не работала. Специалисты, сделав лицо кирпичом, в два голоса отрицают этот факт и говорят, что всё работает. Хотя при них этот недостаток очевидно проявляется. И до этого они дважды ремонтировали пылесос с этим же недостатком, но результатов ноль.
Если вы хотите, чтобы из вас сделали дурака, то добро пожаловать.
1
March 6
Отвратителтный сервис! У меня гарантийный ремонт пылесоса, купленного в озон, озон предоставил лишь этот сервис для осуществления диагностики и ремонта.
Трубку бросают, старус по ремонту и диагностике предоставить не могут (с их слов это внутренняя информация), так еще сотрудник заблокировал мой номер!!!
Не обращайтесь сюда никогда!
2
January 24
Отвратительная контора . Назначили выезд мастера на пн, никто не приехал , так каждый день до пт. В пт говорит что нужно вытащить нам посудомойку из гарнитура , хотя в магазине говорили что сам все сделает . В итоге он приехал бросил он трубку и не отвечает .
1
September 18, 2024
Сломался холодильник в конце апреля, сейчас конец июля - всё обещаниями кормят. Звонил им туда уже раз 10, каждый раз объясняю ситуацию с нуля, каждый раз получаю разные ответ. То акт вот вот выдадут, то не дадут, то заберут холодильник вот вот, то водитель ногу сломал. Вкупе с ситилинком просто бомбовая связь, всем на всё плевать, продали убитый холодильник, а теперь мучаюсь с ним. Жалко только девушку, на неё пару раз попадал, видно что ей тяжело, но она старалась хотя бы быть вежливой. Сейчас вообще трубку не берут.
Добавлено 18/09/24.
Меняю отзыв на 5 звёзд. Оказывается всё это время меня водил за нос магазин Ситилинк, а на сервис я зря грешил.
3
March 10
Отвратительная кантора, отношения к людям как к мусору, марочат голову пустыми словами, грубят. сначала не берут, а потом сбрасывают трубки ...
В замен сломаной технике по гарантии ничего не дают, шлют куда подальше.
1
July 24, 2024
Отвратительный сервис. Банальная замена шланга в посудомойке по гарантии выливается в квест. В назначенный день мастер не приехал, а своему руководству сказал что мы не взяли трубку когда он звонил. Ни одного звонка от него не поступало. Мы дома просидели весь день, ожидая его и при этом предварительно разобрали кухонный гарнитур т.к. все это дело встроенное. При звонке в эту контору с резонным вопросом какого дьявола происходит, нам ничего внятного не ответили и сказали мастер освободится через неделю теперь. Я думаю мастеру где то предложили наличку и он кинул нас. А руководство сопли жует и покрывает таких ломастеров.
5
November 9, 2023
Хотела выразить благодарность вашему сотруднику Алексею, по установке стиральной машины. Все сделал отлично, объяснил как пользоваться, я очень довольна его работой, спасибо за сервис. Ранее сталкивалась с заменой дверцы на холодильники по гарантии, огромное спасибо мастеру Сергею за её замену, быстро и оперативно и Кириллу отдельное спасибо☺, был на связи и помог в решении вопроса по гарантии. С вами приятно работать👍
4
June 28, 2024
В 18 году приходил мастер по гарантии на телевизор LG. Работу-то сделал, но, выйдя из квартиры, помочился в подъезде. Отличный сервис!
В 2024 направили к ним же по гарантии Gorenje. За 2,5 недели, что мастер не соизволил придти проверить отказавшую посудомойку, хотя дата была обозначена самим сервисом, ошибка пропала. Хорошо конечно, но в следующий раз буду требовать другой сервис.
6
January 2
Сервис как сервис, только заинтересованный в результате. Опять таки в сравнении с другими сервисами - отлично.
3
March 16
Обращалась по гарантийному сервисному обслуживанию Haier. Ничего не умеют, ничего не хотят, от этого и злые мастера. Никогда не обращайтесь к ним.
1
December 13, 2023
Хуже некуда! Не советую обращаться в данную конторку.
Начну с того, что мастер до нас так и не доехал, по неизвестным причинам, с момента заявки прошла неделя...
Персонал на телефоне дерзит, хамит и некачественно выполняет свою работу.
Неделю назад мы оставили заявку о поломке техники, диспетчер обозначила нам конкретный день и промежуток времени, когда придёт мастер. Прождали весь день, никто даже не перезвонил.
В конторку набрали сами и лишний раз убедилась, какие "профи" там работают, начиная с недовольного "алё" и заканчивая тем, что я должна ждать, мастер когда-нибудь да доедет до нас.
Если руководство компании читает отзывы, рекомендую обратить внимание на персонал отвечающий на звонки, вам звонить и выслушивать такой тон я больше не намерена. Заявку отменили, обратились в другой сервис.
Успехов в работе с персоналом!
7
1
November 26, 2024
Направили по гарантии. Долго. В контору не дозвониться, только на сотовый. В итоге так и не починили. Не советую.
4
October 23, 2024
Ужасный сервис по ремонту техники,эти тела приходят на работу попить кофейку и смотреть сериальчик ,ваша сломаная техника останется в режиме ожидания
4
September 29, 2023
Сломался телевизор Haier. Позвонили отставили заявку, сказали приедет мастер в течении 3х рабочих дней. Прошло 3 дня, никто не приехал и не позвонил, перезвонили сами, а оказывается у них нет мастеров выездных по телевизорам, а сразу то сказать не судьба было.
Все положительные отзывы такое ощущение что куплены.
Обратился в Haier напрямую, выслали прошивку сам прошил, все работает. Вот им спасибо большое.
После обращение в компанию, из сервиса позвонили и мастера нашлись вдруг сразу, в "тык" получили походу и все сразу нашлось.
Итог: телек сам починил, транссервис-Н Н - шарашкина контора, тех поддержка Haier красавчики
15
1
February 7, 2024
Сервисный центр «Gorenje». Ужасное отношение . На все вопросы ,ответ - читайте инструкцию ! Антон у вас там сотрудник - с высоты своего птичьего полета общается - деловой , умнее нет . Но мы тоже мастера и асы , каждый, в своём деле - ЕСЛИ ЧТО ! И попроще общаемся со своими клиентами !!!
7
September 9, 2023
Диспетчер обозначил время выезда мастера с 8 до 10 утра. В половине одиннадцатого никто не приехал. У диспетчера "выходной". Мастер приехал в начале первого, сказал, что ему нечем делать отверстие в столешнице и уехал. Никто об этом не предупреждал, когда оплачивалась установка, наоборот сказали ничего не трогать, мастер все сделает сам. Нужно было выпилить столешницу по размеру панели. Это было слелано. Деньги уплачены - услуга не оказана. Дублирую обращение в РосПотребНадзор
8
2
October 12, 2024
Никогда сюда не обращайтесь. Мастер не приезжает и не звонит в назначенный день, а потом врут что звонили, никто не заинтересован в решении проблемы.
5
February 21, 2024
приятная , доброжелательная девушка на выдаче ! были проблемы с холодильником , пришли проверили , через пару дней позвонили сказали приезжайте задирайте акт на возврат техники! приехал забрал , еще и обяснили что делать дальше
1
5
April 11, 2023
Телевизор хаер пал смертью храбрых, гарантия есть. Работают они с этой конторой, хуже мест не видел. Назначили мастера, адрес есть, время есть, сказал что дома будет жена, номер никто её не спрашивал и не предупреждал что перед выездом звонят.
В итоге я работаю и не слышу звонок, перезвонил через 15 минут, говорят всё мы уехали "трубки надо брать" цитата. Позвонил сам назначить новую дату - диспетчер на обеде, потом никто не перезвонил. Позвонил в другой день и о боги диспетчер на месте и даже назначили выезд мастера. День выезда - никто не звонит, никто не приезжает... Как можно так работать в 2023 году?
11
3
January 31, 2024
Безобразная работа старшего менеджера по работе с клиентами. Два раза разговаривала с ней по телефону и оба раза хамство и наплевательское отношение. Женщина не умеет общаться абсолютно. В итоге на этапе звонка пришлось отказаться от услуг.
6
2
November 10, 2023
Отличный сервис. Оставил заявку на ремонт по гарантии стиральной машины хайер. Позвонили заранее назначили дату примерное время,сказали что в этот день мастер наберёт за час. Всё так и произошло. Мастер приехал во время уже с деталью которую надо поменять. Всё починил. Спасибо.
1
6
March 10, 2023
Самый ужасный сервис!!!
Второй раз сдаём кофемашину к ним,через магазин эльдарадо.
Первый раз на ремонт. Они отремонтировали,но через 2 неделе,снова товар сломался.
Сейчас сдали товар на проверку качества для дальнейшего возврата денег за товар.
Так работники этот отвратительный сервис(какой сервис,такие и работники) уже прошло 30 дней (хотя на проверку качества даётся 20 дней) и они не возвращают товар и даже не отвечают на звонки.
В итоге буду подавать в суд на них!
Не рекомендую к ним обращаться!!!
10
2
January 17, 2023
Сломалась стерильная машинка. Машинка на гарантии. Так как они обслуживают гарантию этого производителя обратился к ним. Мастер приехал в указанный срок. До приезда позвонил и согласовал время приезда. Мастер быстро нашел, что сломалось и какую деталь нужно. Следующий
визит был по поводу замены сломанной детали (долго ждать не пришлось). Быстро деталь поменял и всё заработало. Мастер разговаривал доброжелательно и на интересующие вопросы отвечал потробно и понятно. Буду обращаться к ним даже когда пройдет гарантия.
2
6
May 30, 2023
Ужасная контора!!!! Пришлось с ними общаться не по своей вине, получила посудомоечную машину с заводским браком, сначала две недели ждала мастера, теперь не могу получить акт. Согласна со всеми отзвами написанными ранее. Если есть возможность, обходите их стороной и как можно дальше!!!!
10
2
April 21, 2023
Отвратительная компания. Стиральная машинка хайер сломалась, позвонили в данную комппнию так как они работают с хайером и ремонтируют по гарантии. Хуже компаниж надо езе поискать. Могут смело не приехать в назначенную дату и время, хотя специально для этого я беру отгулы. Либо приехать без предупредления и сказать что приехали на ремонт.
8
4
December 5, 2022
Для возврата ПММ (которая пришла с заводским браком), необходим Акт возврата товара. Мастер из данного СЦ при выезде на дом пообещал что будет готова через три дня. Но прошла неделя и мне снова говорят что надо подождать ещё неделю. Спустя ещё неделю выяснилось что вообще ни подавали документы для того что бы был сформирован данный Акт. И теперь мне опять ждать сколько, не понятно.
Просто отвратное отношение к клиентам, причём к клиентам не по своей воле!!!!
9
1
July 18, 2024
Читая отзывы даже не удивлена. Все очень плохо. Самый ужасный сервис. по телефону только хамство
6
April 4, 2022
Какой-то ужас, а не организация!!! Первый раз сталкиваемся с такой недобросовестной конторой! 2 месяца назад сделали заявку на ремонт холодильника, сначала ждали пока прибудет деталь, потом заболел мастер и менеджер, которая была в курсе нашей заявки, наконец мы дождались-наш ремонт осуществит другой мастер(у них всего 2 мастера: один по верхней части, другой по нижней), мне сказали, что перед приходом, мастер за час нам позвонит. Кстати, всё это время ни разу пне никто не звонил, звонила и обо всём узнавала я! Хоть и обещали каждый раз перезванивать. И вот, в день, когда ждали мастера, я решила сама опять позвонить и уточнить нет ли изменений. Долго там что то разбирались сотрудники, отложив трубку в строну, затем мне сообщают, что мастер к нам непридёт, нам нужно самим привозить холодильник и оставлять его там на неопределённое время,т.к наш ремонт не производится на месте и вообще стали говорить совсем другую схему ремонта, хотя с первого дня знали причину поломки и был на диагностике у нас мастер их! Либо мастер 10 раз должен будет к нам приходить и мы должны каждый его выезд оплачивать! Я ответила,что мне проще принимать мастера несколько раз, чем нанимать 2 раза газель и грксчиков. Но и тут мне сказали,что в любом случае мастер не придёт.Со мной технический директор разговаривал в ооочень неуважительном тоне, говоря, что ему всё равно с кем я до этого общалась и ничего другого он не может мне предложить. Я спросила почему мне сразу не озвучили,что ремонт не будет происходить на месте и оформили мне ВЫЗОВ МАСТЕРА? На это мне ответили, что их это не волнует, время на меня сейчас тратить не собираются, доказывать ничего не будут(это в повышенном тоне было сказано) и если хотим, можем привозить холодильник или досвидания! И бростли трубку. В итоге, вызвали из другой фирмы мастера, нам отремонтировали за 1 час на месте! Как и положено было ремонту в нашем случае. Видимо, мы слишком терпиливые и доверчивые клиенты!
13
1
August 13, 2024
Отдали пылесос в ремонт - трубки не берут 2 день ни мобильный ни городской
5
May 26, 2022
Кто оставляет отзывы с высоким рейтингом не верьте, они заказные!!! На своём опыте рассказываю. 7 января сделала заявку на ремонт стиральной машины по гарантии, сегодня 26 мая, одно отремонтировали, другое сломали.Вернули машинку после первого ремонта неисправную! Вот уже больше месяца мастер просто не приходит на заявку. Назначают день, а по факту ни звонков, ни визитов. Сотрудники все некомпетентные хамы! Клиентоориентированности - никакой профессионализма - 0. Если есть другие варианты, ни в коем случае не рекомендую обращаться в данную контору.
7
2
July 24, 2022
Если хотите отдать им технику на ремонт, лучше разбейте её, итог будет одинаковым, но хотя бы сэкономите время и нервы. Максимальный непрофессионализм, сборище дилетантов и хамов, ничего не умеют, но нервы вам хорошенько подпортят. Месяц конители, не могли причину найти, а сторонний мастер за 10 минут всё исправил. Как такая шаражка стала авторизованрым центром, не понимаю. Положительным отзывам не верю, мастеров там нет.
10
1
April 27, 2024
Быстрая диагностика,развернутый ответ,заинтересованность в решении проблемы.
4
February 17, 2023
Конкурент многих сервисов, но Качественного Сервиса не конкурент. Качественный сервис был независимый, жаль, чьто съели конкуренты
1
4
December 8, 2023
Трубки не берут , мастер посмотрел машинку и исчез. Концов найти невозможно просто. Буду подавать исковое на них.
5
1
November 5, 2022
08.10.22 отдали по гарантии тостер RasselHobs через М-Видео на проверку (не прожаривал вторую партию тостов и следующие). Сегодня уже 05.11.22!!!! Какого чëрта уже почти месяц он проверяется????
Самый отвратительный сервис и самое обидное что М-Видео всë устраивает!!!!
6
2
October 6, 2023
Это жесть! Гнилое место и несчастный директор на которого постоянно переводят операторы. Мастеров нет, починка дольше срока по закону, обещают перезвонить и не перезванивают. Хотите испортить технику еще сильней - отдавайте сюда!
8
2
March 20, 2023
Если есть возможность, обходите их стороной! Самый ужасный сервис, продавцы хамы!!! Цены берут с потолка! Объяснить откуда такая цена не могут!!!
6
2
December 2, 2022
Ужасный сервис,а сотрудники ещё хуже. Постоянно тянут время. Хамы и грубияны. Свою работу делать не умеют или не хотят. Как они стали авторизованным сервисом непонятно.
8
2
December 27, 2021
Положительного ни чего не скажу. Да работу сделали в срок, да вот только срок по платному договору у них 90 дней!!! Сдали на 89. Т.е. если это был бы гарантийнвй ремонт, как милинькие уложились бы в 45 максимум, а тут за мои же деньги в два раза больше! В глаза ссут что доставка долгая и трубки тупо не берут. Если гарантия прошла ищите кулибиных или сами запчасти заказывайте, все сейчас спокойно можно заказать.
11
January 11, 2023
Не понимаю что людям не нравится. Ремонтировал JBL BOOMBOX 2 отремонтировали за 1 час за 1500 рублей. Менял пассивный излучатель
2
8
April 14, 2021
Согласна полностью с предыдущими негативными отзывами. Отношение отвратительное. Обратилась по поводу посторонних звуков (свиста) при работе холодильника Haier (по гарантии). Не могли найти причину несколько месяцев, делать ничего просто не хотели. В итоге, когда я уже чуть ли не за грудки взяла этого мастера, он соизволил заглянуть в моторный отсек и поправить там зазор между деталями. После этого все посторонние звуки прекратились. А вся работа заняла не более 5мин. Спрашивается, зачем людям надо было нервы трепать столько времени?
13
1
June 6, 2021
Очень доволен! Клиентоориентированность, профессионализм и оперативность выше всяких похвал! Мастер приехал в выходной, просто потому что попросили, без доплат. И ворочал сам плиту, просто потому что больше было некому.
11
August 28, 2024
Быстро, чётко,
5
August 4, 2021
Купили кондиционер в Ситилинке вместе с установкой. Как оказалось, установку должна проводить эта шарашка. На связь не выходили, пришлось самому их искать и напрашиваться на установку. Три недели ждали установки (хотя по договору должны установить в 10 дней). В итоге приехали быдло-установщики, которые стали навязывать дополнительные работы. В итоге вместо заявленных 7750, установка встанет около 16000.
11
1
May 5, 2021
У меня положительный опыт работы с данным сервисом. В первые дни после покупки обнаружился дефект в телевизоре Haier, Сразу же позвонил в данный сервис и получил полную инструкцию по тому как действовать, что бы в максимально короткие сроки получить возврат средств из магазина. На следующий день была готова справка о дефекте для магазина и осуществлен возврат товара. Общался с Вячеславом (специалистом по Haier) / Полностью остался доволен и отношением и результатом.
4
9
April 2, 2021
Если есть возможность, обходите их стороной! Обратился с поломкой холодильника LG по гарантии. По моим словам они определили поломку (замена компрессора) за 6500 руб. "Зачем мы будем выезжать? Сразу приедем с новым компрессором через неделю. Ждите".
В итоге отказался от них, обратился напрямую в LG, где все грамотно объяснили, в этот же день приехали и отремонтировали бесплатно.
12
October 10, 2024
Не решили проблему с сервисом моего блендера .
4