Transstroibank

4.3

408 ratings

Rate this place

Natalochka

Level 7 Local Expert

A small bank, a "family" bank at the level of the management: the attitude is welcoming and professional, helpful and caring but at the operational level one bumps into a lack of service and a customer-oriented approach.

Ray L

Level 4 Local Expert

Very good rate to exchange Chinese Yuan

Show business's response

Дмитрий Фатун

Level 15 Local Expert

Курс адекватный, доллары нового образца всегда в наличие. Но недавно потратил зря 25-30 мин. Прошел через охрану, прошел через ресепшен, вошёл в кассу - никто не сказал, что вход с недавних пор по талонам. Нигде нет об этом упоминания. После ожидания клиента, мне сообщили, что без талона меня не примут. Пришлось брать талон, за это время пришли ещё клиенты и время ожидания выросло. Более того, теперь комиссия не 1р за единицу, а 1.5р. Оценку снижаю с 5 до 3

Роберто Мадзини

Level 8 Local Expert

Добрый день ! Хотел поделиться процедурой обмена валюты в этом банке , с целью извлечения дополнительных доходов , путём занижения заявленного официального курса непосредственно кассиром. Так , старший кассир Пономарева ,находясь на своём рабочем месте в кассе 04 сентября 2025 года , в результате махинаций по занижению курса в кассе на один рубль , обманула меня на 240 рублей . Считаю , что я не первый и не последний. Будьте бдительны при обмене валюты в данном банке ! Всем добра !

Александра Пекарина

Level 3 Local Expert

Хорошо бы если организация проверяла сотрудников на эмоциональную адекватность. Зашли с мужем вдвоем, а сотрудница Солодовская довольно грубо и истерично отреагировала на наш совместный вход, аргументируя это правилом «по одному». Понимаю, правила есть правила, но, на мой взгляд, вежливое и доброжелательное общение с потенциальными клиентами всегда должно оставаться в приоритете.

Вера Акантьева

Level 4 Local Expert

Долго хранились остатки налички с путешествий из разных стран - решила обменять чтоб не лежали - все сделали быстро и даже экзотические деньги из Африки поменяли на рубли 🔥 Спасибо ☺️

Show business's response

Владимир Бриллинг

Level 3 Local Expert

Сложности с оплатой аренды ячейки. Нельзя заплатить картой другого банка. Сначала кассир снимает деньги с моей карты, причём берёт её в руки, что не есть хорошо. Потом этими деньгами оплачивает аренду. Снять деньги в их терминале можно только до 15000, что недостаточно для оплаты аренды. Потратил примерно час.

Сергей Подольский

Level 21 Local Expert

Очень хороший банк, особенно сотрудница Наталья Юрьевна Пчелинцева. Помогла оформить все документы, ответила на все вопросы. По банку. Хорошие курсы обмена валют и оплата услуг по переводу денег в Китай. Всем советую данный банк.

Show business's response

Татьяна Зверева

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание в кассе обмена валют, кассир Ломтева Е.В в отделении на во. Дубининской, вела себя не тактично и не профессионально. Отказала мне в покупке турецкой лиры, не обосновано . Не проверила достоверную информацию о наличии статуса банкрота, а во все услышанные обсуждала с коллегами данную тему и действовала незаконно. И при завершении обслуживания, даже не извинилась! Впечатление отвратительное! Фу!

Денис

Level 12 Local Expert

Работают с экзотическими валютами, сдавал малайзийские рингиты и индонезийские рупии. Курс хороший. Также обменники этого банка есть в аэропортах Домодедово, Внуково, Жуковский, где курс немного похуже, но вполне приемлимый

Show business's response

Диана Митряшова

Level 16 Local Expert

Самое качественное в этом банке это реклама! Отношение немного свысока, информацию дают недостоверную. Позвонила узнать где можно обменять лари сказали в центральном офисе на Дубининской улице, спросила надо ли бронировать сумму, спросили сколько хотите поменять, я говорю 300, ответили, что это сумма маленькая и бронировать не надо. Приехала, и оказалось что лари там нет. И вообще на данный момент их можно поменять только в аэропортах Внуково и Жуковский. Так что по факту, наивная я, и очень уверенные и не очень доброжелательные сотрудники банка остались каждый при своем. Я с рублями и без лари, а они со своим самомнением как об очень крутом банке где можно поменять более 50 видов валют… как бы… теоретически!

Марина Г.

Level 5 Local Expert

Обзвонила не менее 10-ти банков, в которых заявлено, что у них можно приобрести турецкую лиру. И только в данном банке, наконец, нашла. Мне забронировали нужную сумму, объяснили, как найти пункт, рассказали про время технических перерывов. Обмен занял пару минут. Была в пункте обмена на Войковской. Спасибо за отличное обслуживание!

Show business's response

Кто я?

Level 11 Local Expert

Заказывал монеты в пятницу, мне сказали что бронь на них 2 рабочих дня, поэтому в понедельник мой заказ будет меня ждать по цене, о которой договорились. В понедельник утром мне звонят и вешают лапшу о том что они бронируют не определенные монеты, а их количество и что монеты, которые бронировали для меня по 2990 они закончились, а за выходные цена выросла, можете приходить, покупать за 5500. Самое худшее отношение к клиентам. Если вы сказали что резерв 2 рабочих дня, то будьте добры держать свое слово, вы же не бабка с базара чтоб сегодня говорить одно, а завтра другое

Андрей Рейвман

Level 8 Local Expert

По телефону договорились обменять большую сумму долларов. В банке на месте сказали что нужны документы на происхождение денег и регистрация в фин мониторинге.+ процент от всей суммы за новые доллары. Оформляли мурыжили динамили так ничего и не сделав. Отказались в итоге. Не рекомендую.

hellwalkr

Level 2 Local Expert

пообщался с оператором, все ок, забронировал валюты на 20к россии. пришел дама на ресепшене грубо сказала что она не касса и мне не туда. ну окей, подошел туда, стал ждать. подошла очередь, мне сказали что не то отделение, и в том же тц есть другое. пошел туда. там очередь. постоял. подхожу, передо мной закрывают дверь. технический перерыв 15 мин. прекрасно, допустим. жду, подхожу, надо обменять, все дела. «в вас 20 020 руб». это как?. «у меня номинал только 10 000». пошел искать 20р. поискал, забил, обменял на 18 с чем-то к. опыт не понравился.

Aurum Russia

Level 10 Local Expert

Отвратительный банк. Чтобы обменять валюту меньше 1.000$ нужно простоять в окне кассы и ожидать более 30 минут времени пока вам согласуют эти действия! Не рекомендую данный банк! Обратитесь в любой другой! Или по прилету в другую страну обменяйте там!

Анна Орловская

Level 17 Local Expert

Была сотрудникам банка. Начальница бухгалтерии (Петрушенкова Т.Б.) отслеживала сколько я в туалет хожу, сколько я разговариваю по телефона, хамство на каждом шагу. Была "девочкой на побегушках" (принеси, отнеси, подай, подшей). Полный беспредел. Когда просила работу, мне говорилось со смыслом "сиди в телефоне".

Михаил

Level 6 Local Expert

Базар вокзальный банк из нулевых с соответствующим интерьером. 40 мин ожидания обмена валюты. Нет зоны ожидания посетителей, сотрудники носятся орут, пришлось извиниться, что помешал.

Птичка

Level 7 Local Expert

Хороший банк. Спокойные, вежливые, доброжелательные сотрудники. Проконсультировали, решили вопрос, быстро, без очередей.

Show business's response

Эля

Level 8 Local Expert

Прекрасный банк. Вкусный курс. Есть валюты в большом ассортименте. Вежливые , компетентные сотрудники. Всегда чистенько и приятно. Всем рекомендую🎉

Show business's response

Александр Литвинчук

Level 8 Local Expert

Доброжелательные сотрудники! Спасибо вам большое! Всё объяснили, надо было купить воны - снял в банкомате с зелёной карты без комиссии, что очень порадовало. Затем сотрудница подсказала какая сумма нужна для круглого счёта, выдали квитанцию, красивую валюту, всё здорово!

Show business's response

Дмитрий М.

Level 6 Local Expert

Обмен валюты занял 20 минут: сначала кассирша не могла проверить деньги, причем и мои и свои, забыла переключить что-то на машинке, а потом не знала как распечатать из своей программы! По правам не меняют! Комиссия +рубль за новые купюры типо за подбор, нигде не пишут узнаешь на кассе!!)) в целом не серьезные во всем ребята: то замок магнитный клиник на вход выход, то парковка не та переставляй иди! Постараюсь к ним не ездить больше, просто по пути было, офис на дубиниской

Show business's response

Элина Ш.

Level 4 Local Expert

Необходимо было обменять валюту, первый раз занималась подобным. Сотрудники со всем помоги, прошло быстро, без проблем

Show business's response

Андрей Л.

Level 3 Local Expert

Быстро провели обмен валюты. Предварительно звонил в отделение банка, сотрудник общался очень вежливо и приятно.

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Часто покупаю валюту в Трансстройбанке, хороший курс, в наличии валюта разных стран! 🔥 Вежливое обслуживание, рекомендую!😀

Show business's response

Змей Горыныч

Level 23 Local Expert

На сайте банка увидели информацию о банковском депозите под хорошие проценты. На следующий день приехали в офис оформить вклад, но операционист банка, сказала, что на этих условиях вклад уже открыть нельзя, но можно на других (хуже). При этом на рабочем столе сотрудницы, прямо перед ней (и клиентом в другой стороны, соответственно) находился здоровенный кусок торта, которым она видимо собиралась полакомиться. Может мы её от трапезы отвлекли, поэтому она так сказала!? Никогда не пользовались услугами этого банка, поэтому не понятно, то ли таким образом заманивают клиентов в отделение, то ли действительно срок проведения акции под повышенный процент был ограничен какой-то конкретной датой. Время ожидания было минимальным, никого, кроме нас в отделении не было. Отделение (единственное в Москве) расположено в 10 минутах езды на общественном транспорте о ст. м. Павелецкая. Для входа в банк, нужно сообщить о цели визиты охране, через переговорное устройство на калитке внешнего (уличного) ограждения. Всё строго.

Show business's response

Звезда в шоке

Level 24 Local Expert

Головной офис крупного банка . Находится вроде в центре , но доехать можно только на трамвае . При обмене валют возможны неожиданности с купюрами . Большой выбор монет .

Валентина С.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк Доллары и евро меняют до 18:30 А рэнды и др валюту до 17:30 и об этом нигде не указано, просто отвратительное отношение к клиентам и час потраченного времени

Инкогнито 9285

Level 3 Local Expert

Отличный банк,отличное обслуживание ,приветливые и приятные сотрудники ,хороший выбор монет,всегда есть в наличии ,спасибо этому банку и его сотрудникам за качественное обслуживание ))

Show business's response

глеб андреич

Level 5 Local Expert

Год назад выбрал в данном банке эквайринг и остался доволен, комиссия соответствует реальности, по телефону отвечают сразу, нет долгих ожиданий с перекидываением по специалистам

Show business's response

Центр профориентации "ОРИЕНТпроф"

Level 4 Local Expert

Самый приличный банк. Быстрое обслуживание, хороший курс валют, если в продаже золотые слитки и инвестиционные монеты. Вежливый персонал, грамотный, всегда помогают и консультируют. Всем рекомендую.

Show business's response

Дмитрий Фролов

Level 8 Local Expert

Режим работы очень короткий, много отделений банка на самом деле кассы обмена валют и не работают с физическими лицами.

валерий артемьев

Level 4 Local Expert

Недавно посетила новый офис банка в Некрасовке на ул.Защитников Москвы. Осталось очень приятное впечатление. Приветливый и внимательный персонал,работала кассир Серая Инесса . На все мои вопросы ответила и всё объяснила. Порадовали курсы валют. И там очень уютная обстановка.

Show business's response

Andrey Timonin

Level 5 Local Expert

Заказал валюту в отделение Жулебино за два часа как положено, сказали приезжайте все есть. Срываюсь с работы еду 1,5 часа, приезжаю , а мне так спокойно говорят извините мы перепутали этой валюты у нас нет езжайте на Смоленскую (это еще в районе двух часов, но я туда уже не попадаю, так как они закрываются). Позвонил в центральный офис там начали , что то придумывать, вы заказывали, а они наверное в это время эту валюту продали, чушь какая то, там в сутки максимум полтора человека проходят. По этому прежде, чем ехать переспросите раза три есть эта валютами, а потом езжайте, но и то не факт, что она будет.

Show business's response

С С

Level 6 Local Expert

Мне отношение сотрудников банка вообще не понравилось. Звонила дважды для получения консультации по ипотечному кредитованию. Оба раза ответили, что перезвонят из отдела кредитования, но никто не перезвонил. Будучи человеком терпеливым и настойчивым позвонила третий раз и оставила жалобу на бездействие сотрудников. Клиентоориентированность нулевая.

Show business's response

Stoppissingmeoff

Level 6 Local Expert

На сайте один курс, приезжаешь в центральный офис - там другой, при чём с ощутимой разницей. Зря потраченное время.

Алиса Бельская

Level 4 Local Expert

Я обратилась в "Трансстройбанк ",по адресу: Сосновая д.5 корп 1. Расположение офиса удобное - легко найти ,и добраться . Светлана П. вежливо обслужила меня , и сказала в каком отделении я могу купить ту валюту , которую они не продают . Важным плюсом было отсутствие очередей, что было очень приятно. Хочу выразить благодарность кассиру банка , за ее доброжелательность и профессионализм в работе. Очень приятная девушка ! Буду рекомендовать знакомым это отделение.

Show business's response

Serge

Level 11 Local Expert

Приходил в этот банк приобрести монету. Помещение не большое , на входе охрана, просят предъявить документ, без этого не пускают. В остальном , банк как банк . Курс на валюту был не плохой , обратил внимание. С монетой пришлось подождать минут 15-20 пока принесли .

Show business's response

Никита С.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк, все хамливые и надменные. Пришел в 18:10 сказали не обменивают. Хотя в боте не указано что купить валюту нельзя. Дизайн из 2000!

Марк Чеканов

Level 3 Local Expert

Очень удобно менять, быстро, разменять можно валюту почти любой страны

Show business's response

Елена Килимник

Level 13 Local Expert

За покупку 100 долларов берут 200 рублей комиссии. Ну вы уже тогда включите эту комиссию в курс, чтоб зря не заходил покупатель

Aleksander Gavrilov

Level 8 Local Expert

Куда не ходи и как не крути? Пожалуй это. Банк с лучшим курсом доллара евро на покупку-продажу, а также достаточно хорошим курсом по покупке и продаже драгоценных металлов.

Show business's response

Валентина Кувшинникова

Level 10 Local Expert

Я обалдела! Пошла купить 200$ в отделение Трансстройбанка , обмен валют, за каждые 100$ берут комиссию 200₽…. Немноговато ли , господа Хозяева банка…. Люди! Учтите! Даже неприятно, что такая обдираловка…

Lena Krosh

Level 6 Local Expert

Банк работает с 9:00, обмен валюты с 09:30, в 09:40 до сих пор никто не может обменять, так как не выдали деньги В 09:35 все окна с обменом валюты были закрыты Не рекомендую

Show business's response

Елена П

Level 7 Local Expert

Пришла в банк купить валюту, отстояла в очереди, подошла к кассе ровно в 17.30. А кассир, очень вежливо говорит «А мы валюту до 17.30 продаем». И что это указано где-то на сайте, пойди найди, поскольку везде отделение работает до 18.30. Три звезды за вежливость.

Show business's response

Christina R.

Level 5 Local Expert

На сайте заявлено, что всегда есть нужная сумма для обмена валюты. По факту в нескольких отделениях нужной валюты в принципе нет. До колл-центра не дозвониться вообще

Show business's response

Ruslan Fatkulov

Level 16 Local Expert

Менял валюту, курс был выгодный и по Москве самый высокий в части продажи.

Show business's response

Виктор Мальнев

Level 5 Local Expert

В обменном пункте не меняют валюту даже при наличии справки купли продажи автомобиля. Требуют документы на проданный автомобиль. Какие могут быть документы, если автомобиль продан?

Рустам

Level 6 Local Expert

Лучший банк! Особенно хотелось отметить руководителя Аллу Олеговну,помогла в решении вопроса.

Show business's response

Андрей Довбыш

Level 7 Local Expert

Хочу отметить call centr головного офиса. Звонил, чтобы заказать валюту в обменнике. Ответили быстро, никуда больше не переключали, сотрудник явно владеет информацией и не у кого ничего не переспрашивает. В наши дни это большая редкость. В кассе тоже все быстро и четко. Банку удачи!

Show business's response

Transstroibank

152 reviews