Все решает коллектив, руководство сверху ни на что не реагирует! Вас могут принять на работу, но если вы не понравитесь коллективу, то коллектив вам выживет любыми путями! Не будут обучать, будут свою работу сваливать на вас, оскорблять, премию там получают так: 1 премия за количество принятых звонков:вы можете принимать больше всех звонков, но в конце месяца 2 сотрудника сговорятся и вместо 2-х сотрудников все звонки будет принимать 1 сотрудник, премия у них в кармане! И так во всем. На сообщение руководству о том что сотрудники по 3-4 дня не отвечают на отзывы в вк или яндекс отзывах и тд. Руководство не реагирует это нормально не отвечать на отзывы по 3-4 дня чтобы потом за них кто-то другой работал. Так же там относятся и к клиентам случай из жизни(на самом деле был такой): звонит клиент, заказывает суши, оператор болтает и занят своими делами принимает звонок, но забывает создать заказ в программе! Клиент звонит спустя 1,5 часа, а заказ не создан, оператор выкручивается, говорит мол на филиале большая загруженность поэтому доставка опаздывает, но в подарок ему предлагают донатс клубничный (донатсы клубничные и шоколадные кстати дарят кому угодно в подарок каждый оператор 2 донатса это не являеться подарком за опоздание, за опоздание начисляться промо код в виде смс) Клиент прождал доставку 3 часа, филиал получил отзыв негативный. На сообщение руководителю реакции нет даже штрафа или наказания!(Наверно им удобнее чтобы у них таким образом относились к поварам и клиентам) К поварам там очень странное отношение например любой клиент может позвонить и сказать мне не привезли что-то или привезли не то, и без проверки без фото филиал обязан выслать новый заказ за что штрафуют поваров или это влияет на их премию! У них нет, скриптов, регламентов, обязанностей. Все взаимоотношения на работе строиться по принципу иерархии кто наглее тот и прав! О клиентах там думают в последнюю очередь. Там очень огромная текучка такая что уже сотрудники замучились всех увольнять