Travel Agency Anex Tour
62 reviews
October 28
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Аиде ! Самый лучший туроператор,которого я встречала в жизни! Выбираем страну ,говорим свои пожелания-Аида подбирает все по нашим требованиям! Приятно общаться с человеком,все плюсы и минусы всегда обговариваем ! Аида подобрала нам отличный отель в Египте, потом в Дубай. Я очень серьезно отношусь к отдыху и ко всем мелочам ,поэтому мне угодить не просто! Все отлично уже второй раз и всем рекомендую Аиду и Анекс Тур! Она не бросает своих клиентов даже во время отдыха ,помогала мне советом ! И по прибытию всегда интересуется как прошел отдых? Есть с кем сравнить ,поэтому решила оставить хороший отзыв Аиде и Анекс тур! Всем хорошего отдыха!
1
August 27
Оплатили тур на Пхукет: отель Princess Seaview, 4*. Отлично отдохнули:
- комфортно долетели в обе сторонч рейсами Red Wings
-в комнате каждый день убирались
- хороший шведский стол на завтрак
- всего 3 дня из 12 была пасмурная погода.
Спасибо менеджеру Ирине Лысенко за внимательность и профессионализм!
October 17
Брал путевку на отдых через эту компанию, процесс оформления был быстрым и удобным. Очень понравился подход к подбору тура, учли все пожелания. В итоге отдых прошел идеально, отель и перелет оправдали ожидания. Отличный сервис, остался доволен!
July 28
Спасибо Ирине, устроили нам отличный отдых на Мальдивы, ездили в мае этого года, отель отличный, все понравилось. Путевку сделали оперативно, сервис на уровне, Ирине отдельно спасибо большое, уже не первый год подбирает нам отличные туры
September 28
Спасибо Аиде за отличный подбор туров, прльзуемся ее услугами уже не первый год. Всегда быстро и оперативно предлагает различные направления, и ни разу мы не были разочарованы отдыхом! Сервис на высоте 👍
October 14
Бронируюсь в этом агенстве много лет. Наш менеджер ирина всегда подскажет посоветует в какую страну выбрать и где лучше отдохнуть. Сейчас приехали из китая ,просто в восторге,удивительная страна , красивое природа ,теплое море,
В очередной раз мы убедились в проффесионализме своего менеджера Ирины .отдых удался,
July 29
Бедная... очень бедная организация.
Отдыхали в этом году в Турции. Агент AnexTour очень настойчиво уговаривал нас взять экскурсии именно у них! Согласились. (Лучше бы и не соглашались).
1я Экскурсия.
Поездка на джипах в горы и на водопады. (Водопад оказался 4..5 метра высотой... Ничего интересного) Но за доп плату 25 долларов, нам предложили фото.
Фотографировали на фотоаппарат Nikon D3300 (старьё из 2014 года!) Стоит такой сейчас около 250$. Многие фото оказались смазанными. 80% фото абсолютно с чужими для нас людьми. Т.е. 25$ - за 10...20 фото??! половина из которых будет смазана из-за расфокуса и кривых рук любителя фотографа. (Ни о какой художественной составляющей на фото... речи и не идёт!)
2я Экскурсия.
Поездка в каньон, в горы.
Отдельная история. Коротко только скажу, что гид который поехал, в середине экскурсии сказал, что не отвечает за наши жизни и если нам станет плохо - это НАШИ ПРОБЛЕМЫ!
По факту -не обманул. Действительно от жары стало плохо части участников экскурсии. Кондиционер в машине был, но водитель турок - отказался его включать! Видимо экономил бензин??! Гид Anex Tour при этом грустно промямлял - "извините".. но сделал это с видом, как плюнул и пошёл дальше!
3я экскурсия.
Дайвинг.
И вот на эту экскурсию НИ ОДИН СОТРУДНИК Anex Tour ВООБЩЕ НЕ ПРИШЁЛ!!! Назначили время на 10 часов... но приехали только через час!
Пришёл турок-водитель... прочитал по бумажке наши имена... и хотел было уйти. Но благо мы его перехватили и переспросили - кого он ищет?
С его ужасным русским, минут через 5 мы выяснили, что искал он нас.
Сопровождение - хуже, чем можно было представить.
June 30
Случайно наткнулся в интернете на это тур агентство. Меня сопровождала все время менеджер Мария. Очень внимательный и чуткий человек и профессионал своего дела. Постоянно на связи, отвечала на все мои, даже немного глупые вопросы. Следующий отпуск обязательно сначала к ним обращусь. Рекомендую!!!
1
September 8
Брали путевку в Турцию у Анекс Тур. При встречи с отельным гидом , он предложил экскурсии от которых мы отказались. Интерес к нам у него пропал. На кануне выеезда из отеля на стойке администрации не какой информации по поводу трансфера в аэропорт не было . Администратор отеля сказал что время присылает гид от Анекс Тура. Началась переписка с ним и только в 21.09 мы узнали время выезда из отеля , вместо 19,00 часов. Попросили его отправить время выезда в отель, неотрпавил. Отельный гид от Анекс Тур Динар Гайсин. Второй год мы сталкиваемся с не профессионализмом ательных гидов. Прошу руководство Анекс Тура следить за работой своих сотрудников.
October 10
Спасибо большое Аиде за организацию тура в Турцию! Все прошло прекрасно и с пользой. Остались хорошие впечатления и воспоминания. Хотелось бы вернуться к вам ещё не один раз!
July 28
Очень понравилось новое расположение расположение офиса, в шаговой доступности. Несколько раз бронировались у менеджера Ирины. Настоящий профессионал, который всегда на связи! Всегда супер подбирает отели, в последний раз были в Египте в санрайзе, всё очень круто!
October 31
От знакомых узнал о данном агентстве и решил выбрать именно его. По итогу не пожалел и остался полностью доволен, ребята очень хорошо относятся к своему делу, начиная от простого общения и заканчивая незабываемыми впечатлениями от путешествия, которое они очень качественно подобрали для меня.
1
October 25
Брали путевку в этой турфирме, подобрали отель у моря. Обслуживание и персонал замечательные. Номер всегда чисто убран. Отдых удался.
August 21, 2023
Большое спасибо Аиде за помощь в подборе тура. Она учла все мои пожелания, рекомендованный ею отель Мираж парк резорт превзошел мои ожидания - идеален для отдыха с детьми. Однозначно рекомендую!
1
1
August 30, 2022
Бронировали отдых в Турции. Менеджер Аида расспросила о пожеланиях и предложила варианты вылета и размещения. Так как мы ехали с маленькими детьми посоветовала индивидуальный трансфер. По прилёту в Турцию сразу не смогли найти табличку с нашим именем, подошли на стойку anexa ребята позвонили водителю поговорили с ним на турецком и он подъехал туда где мы его ждали.
Из Турции рейс задержали на час, но я так понимаю пилот ускорился и в Москву мы прилетели по расписанию.
Отдых прошел как одно мгновение. Это наша первая поездка в Турцию нам не с чем особенно сравнивать. Но к нам ни кто не остался равнодушным. Спасибо большое!
February 9, 2023
С этой компанией мы уже 8 лет.Наш персональный менеджер Тепцова Наталия.Она профи в своём деле,всегда на связи,очень хороший человек.С ней мы уже много где побывали,и не собираемся тормозить.Даже в период пандемии мы пришли к согласию.Офис очень удобно расположен,компания хорошая,рекомендуем.Вперёд,к новым приключениям!
1
September 6, 2022
Я думаю это лучшее агентство в Москве . Бронировал себе здесь нестандартный , индивидуальный тур . Супер отношение , исполнение на высшем уровне . Рекомендую для посещения . Аиде отдельно спасибо ! Вы теперь мой личный менеджер , рад , что именно к Вам попал!
August 27, 2022
Недавно покупали тур в ОАЭ. Менеджер Аида предложила оптимальный вариант по времени вылета и прилёта, посоветовала отель. Мы очень довольны, рекомендую. Спасибо за наш замечательный отпуск!!!
August 26, 2022
Всем добрый день! Хочу оставить свой отзыв, бронировали Тур в Турцию, попросили сделать подборку по нескольким отелям. Ответ был быстрый, спасибо за это! Выбрали отель по подобранному бюджету, менеджер проконсультировала и на наш взгляд хорошо. Вообще все прошло удачно, за помочь по бронированию хотим выразить благодарность, отдых получился отличным. В турагентство будем обращаться еще! Спасибо!
November 5, 2022
Выражаю благодарность Марие ( офис на Пушкинской площади) за прекрасное сопроаождение меня как туриста от начала подбора тура до пребывания уже на месте. Мария просто молодец. Я отлично отдохнула в Турции! Спасибо!
July 14, 2023
Отвратительное место, персонал теряет клиентов, которые были с шаге от приобретения тура. Хамство начинается с момента телефонного звонка. Трубку берет недовольная женщина и отвечает, что все менеджеры заняты (кто тогда она, если звонок шел напрямую, в офис продаж, а не в колл-центр) и просит оставить номер телефона. Ок. Через 4 часа отсутствия звонка - набираю опять. Посовещавшись с коллегой (было слышно в трубке переговоры), все же дает той трубку. Мереджер начинает разговор с того, что «мы вам звонили» и бросает трубку. Серьёзно? И это представители не самого «последнего» туроператора. Очень большие проблемы с коммуникацей в данном отделе продаж. Про покупку тура в данном отделении не может быть и речи. Хамство и непрофессионализм.
P.S. На заявку с сайта тоже ответа нет, видимо, эта функция на сайте «для красоты». Не ждите обратной связи, просто потеряете время. Наверное, сотрудники сами доплачивают, чтобы выполнять план продаж. Позорище.
3
October 17, 2023
Большое спасибо Аиде за помощь в организации отдыха. Провели отпуск превосходно.
1
June 8, 2023
Очень приятные турагенты, все быстро оформители, держат связь, в офисе самом красиво очень
October 9, 2022
Бронировал путешествие на отпуск и свадебное путешествие на десятую годовщину свадьбы. Менеджер Аида просто чудесный специалист. Чуткий и отзывчивый. Спасибо ей! А работодателям - цените такие кадры! Таких сегодня очень мало! Спасибо Вам!
May 17, 2023
Ооооочень назойливые и непонимающие гиды в Турции
Навязчивые с экскурсиями по диким ценам , что пишут тебе даже в Вотсап, не давая отдыхать
1
2
December 4, 2019
Для моей семьи! На протяжении длительного времени это агенство является отличным выбором, а именно: не равнодушные менеджеры, которые очень чутко клиентоориентированы! Исполняют любой каприз! Подбирают индивидуальный тур! Никогда не бросят в беде, четко исполняют обязанности и обладают именно человеческими качествами! 100% доверие! На данный момент времени людей и фирм, которые в действительности не равнодушны к Вам и Вашему отдыху осталось очень мало! И если Вы хотите отдохнуть и не о чем не волноваться! Вам стоит стать клиентом данной фирмы! Что и сделали все наши знакомые! Долгих лет процветания и роста! И огромное человеческое спасибо за Ваш труд! Когда Вы трудитесь мы отдыхаем! Спасибо Вам! И особенно громадное спасибо Аиде! Мы Вас все любим и ценим!
4
3
August 25, 2022
Была в офисе неделю назад. Очень отзывчивые хорошие девочки менеджеры. Всю информацию по турам получила в полном объёме. Вернусь бронировать
1
August 15, 2023
Отличный подобрали тур, постоянно на связи и перед полётом и после
August 24, 2021
Пришла с четким запросам по месту, в итоге предложили всего два отеля из-за ограниченности рейсов. На предложение подобрать перелет самостоятельно, а все остальное за счет оператора - ответ, что проще самим посмотреть отели на Букинге. Пришла за помощью, но результат - нулевой. С менеджером общались не более 3х минут (Кристина), было видно, что человек не заинтересован помочь и предложить альтернативу. Ушли с плохим настроением.
4
July 29, 2021
Anex tour беспощадно задерживает свои чартерные рейсы Azur air.
Так мы оплатили тур.пакет с рейсом ZF-8887 из Шереметтево в Анталью должны были вылететь в 3:25, а улетели из Внуково в 13:40 (задержка в 10 часов)!!! И ни о какой компенсации речи нет.
Трансфер из отеля в аэропорт организовали огромным автобусом, который забрал нас из нашего отеля который находится в 70км от аэропорта, и поехал дальше за туристами в отели за 100км. Почему не наоборот?????!!! По дороге в автобусе петляли, не могли найти нужный отель, при этом водитель и наш сопровождающий из-за этого громко ругались друг на друга.... При такой "грамотной" логистике дорога в аэропорт заняла более 2,5 часов.
Когда есть возможность выбора покупки тура, отдавайте предпочтение другим тур.операторам.(in my heart opinion)
1
June 12, 2022
Согласен с предыдущим отзывом отношение действительно хамское, лучше не портить себе настроение и не звонить сюда, менеджеру с визгливым голосом просьба тут больше не работать. Идите в филармонию
2
1
August 18, 2021
Добрый день, всем!
Купили путёвку в августе 2021 года
+
удобство расположения (центр Москвы).
-
вход через строгих вахтерш на 5 этаж!
С вами работают до тех пор, пока вы не внесёте в кассу деньги (или нам такой сотрудник попался).
В наше время, когда всё ищется и заказывается через интернет, обращаясь в тур фирму надеешься на сервис, увы (или не в этой фирме) его нет!
И ещё когда будете в Турции не верьте на слово гидам Anex в отеле, начиная с обмана по цене (даже между собой не могут договориться), так и по предоставляемым услугам. Худшие гиды.
Поэтому надеетесь только на себя и внимательно читайте документы, которые получаете на руки.
1
June 4, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Аиде в помощь с туром в Мексику и документацией. Если честно, даже не ожидала такого заботливого отношения, с ее стороны. Такое чувство было, что это не чужой человек, а лучшая подруга:)
Я рекомендую ее всем, кто хочет комфортно отправиться в путешествие.
2
2
November 27, 2019
Агенство расположено локационно очень удобно.Коллектив дружелюбен и профессионален.В течении нескольких лет летаю на отдых от менеджера Светланы Лазаревой. Приятный и лёгкий в общении человек,знающий предмет ,подскажет,объяснит,поможет. Не было ни одного провального тура. Всем друзьям рекомендую,не прогадаете!!!
6
1
December 4, 2019
Хочу поблагодарить отдельно менеджера Светлану Л.,за прекрасный и оперативный подбор тура в Тайланд, за высокий профессиональный подход и активное общение и помощь в выборе места отдыха! Обязательно обратимся ещё. Спасибо 🤗
4
November 28, 2019
Огромное спасибо менеджеру Светлане Л!
Терпеливо и внимательно учла все мои требования! Нашла вариант который полностью нас устроил( 3 взрослых и ребенок, поэтому и дневной рейс и номер фемели) ! С приятным бонусом бесплатный индив. трансфер!
Относительно компании мне понравилось что все можно картой оплатить, хотя многие продолжают требовать наличку!
Рекомендую!
3
1
November 29, 2019
Отдельно ОГРОМНОЕ спасибо Ирине. Путёвки приобретаем с 2012 г. только у нее.
Всегда предлагает несколько вариантов на выбор.
По её рекомендации мы были уже в 7 странах и везде нам предлагали все услуги, которые были заказаны. Не было никаких проблем ни с чем. Мы и дальше планируем сотрудничать с этим прекрасным специалистом.
Большого ей терпения с "трудными" клиентами.
2
3
November 27, 2019
От имени многих работников ООО «Стальмонтаж», которые на протяжении 12 лет приобретали туры у Светланы Л., хотим поблагодарить за замечательно подобранные и организованные туры в Европу (Чехия(Карловы Вары, Прага), Франция (Париж, а так же экскурсионные туры), Италию (Калабрия), Иорданию, Доминикану, Турцию, Египет. Много лет мы радуемся за отдых свой и своих родных, а все благодаря компетентности и профессионализму Светланы. В будущем так же будем обращаться к ней..
6
1
December 9, 2019
Очень внимательные менеджеры, хорошая локация, уютный офис. Менеджер Аида настоящий профессионал своего дела, сразу поняла, какой вид отдыха нам подходит в соответствии с нашими пожеланиями и бюджетом. Рекомендую данное турагенство.
1
1
December 6, 2019
Являюсь путешественником со стажем. Пользовался услугами не одного туроператора, но будучи на отдыхе на Кубе, в общении с туристами узнал об Анекс Тур. При подборе очередного путешествия включил в число прочих туроператоров, для сравнения, включил и АнексТур. После мониторинга меня приятно порадовали сейт компании и особенно цены. С тех пор выбираю только Анекс тур. В путешествиях, организованных Анекс Тур очень порадовало отношение встречающих сторон и особенно действие персонала при непредвиденных ситуациях (задержках рейсов отправления), реакция на обращения клиентов. Особенно хочется отметить Лазареву Светлану, которая неоднократно помогала в организации моего отдыха. Всегда внимательна к пожеланиям и старается как можно оптимально подобрать варианты хорошего отдыха. Огромное ей благодарность. Хорошая организация офиса на "Тверской", удобное расположение, рядом станция метро. Хочу выразить благодарность всему коллективу Анекс Тур за их работу!!!
3
2
October 15, 2019
Турагент Мамука в ОАЭ, Шарджа очень внимательный, обходительный и вежливый. Очень помог нам сориентироваться на местности, найти нужную нам экскурсию. Мы очень довольны его работой, будет обращаться в Анекс тур, как можно чаще.
1
January 20, 2020
Мы семьей только вернулись из поездки в Эйлат. Поэтому очень хочется поблагодарить менеджера Светлану Лазареву. которая организовала нам этот тур.Гостиница оказалась отличной,обслуживание на очень высоком уровне,номер как мы и хотели-семейный. Еще раз большое спасибо. Обязательно обратимся еще!!!
3
1
December 11, 2019
Добрый день! Наконец то дошли руки и я напишу наш отзыв после поездке в Турцию этим летом. Начну с того, что нам очень повезло с менеджером (Марина Самохова), которая очень быстро нашла наш вариант отеля и удаленно постоянно помогала нам решать маленькие вопросы, которые у нас возникали уже находясь в отеле. Благодаря ей, мы провели отличный отпуск и она устраняла все недочеты, которые нам преподносили местные гиды. Спасибо за такой проффесионализм, мы обязательно обратимся за подбором тура в новом году именно к ней и я всем желаю прекрасных отпусков.
1
2
November 13, 2019
Добрый день! Я никогда, слышите никогда не сталкивалась с таким хамством.
Сегодня позвонив в агентство, я обратилась за помощью в подборе горнолыжного тура в Турцию. Я не обладаю достаточной информацией о курорте и соответственно хотела получить подробную информацию именно об этом виде отдыха. Но, к сожалению, сотрудник очень в пренебрежительной форме сказала, что вообще таких туров нет ( в интернете баннер рекламный гласил обратное), а потом вспонила что вроде есть такое направление, но ах да, но летают всего 2 раза в мес. Ну это ладно!
Вообщем перезвони в ещё раз, уже другой сотрудник возмутилась,почему я, звоню второй раз и послала меня... знакомится и побрирать тур самостоятельно на сайте. Оказывается только в офисе и только для своих клиентов они подбирают тур!
Я не ваш клиент и им никогда не стану!!!
С таким подходом место вашему агентству на помойке. А мой отдых организуют профессионалы! Аха-ха!
5
September 7, 2021
Anex Тверская-18( 5этаж) ужасное отношение, лучше обращаться в другие фирмы и тщательно выбирать менеджера по выбору тура..
3
1
December 3, 2019
Хочу выразить благодарность турагенству и в частности менеджеру Аиде! 🙂 Не в первый раз заказываем здесь туры (а нас несколько семей) успели за год побывать в Доминикане, Тайланде, Турции.
Аида все отели подбирала по определённым запросам и всегда попадала в точку👌 все довольны! Обратимся ещё не раз, СПАСИБО! 😇
3
1
December 4, 2019
Последние несколько лет приобретаю туры в этом агентстве (более десяти, главным образом Греция, Чехия, Черногория) у менеджера Лазаревой Светланы. Великолепный, очень ответственный специалист и приятный в общении человек. Рекомендую!
4
September 4, 2021
Всем довольны, все понравилось! Замечательное турагентство!
1
1
December 14, 2019
После того как прошлась по агенствам - была изрядно расстроена. Обратиться к Марине С. рекомендовала коллега. Если честно - ни на секунду не пожалела. Марина занималась нам подбором тура на Кубу (улетели уже через день, отпуск был незапланированный), Тунис ( мама летела первый раз за границу на одных, было беспокойно) и даже когда летела к подруге на свадьбу Марина помогала строить туристический маршрут.
Подводя итог: никому больше не доверю свой отдых кроме Марины)
1
1
November 27, 2019
Хотела бы оставить отзыв о работе менеджера Ирины! Очень часто покупаем путевки только у нее. Всегда советует только проверенные, хорошие отели, рассказывает куда сходить и на что обратить внимание! Вот и сейчас отдыхали на 5+
Спасибо Ирине
3
1