Trial-Sport
150 reviews
June 14
По совету товарища обратился в этот магазин по вопросу приобретения велосипеда. Высококлассные продавцы проконсультировали по широкому спектру велосипедов. Посоветовали и помогли в выборе модели. Через две недели после покупки провели бесплатное обслуживание.
1
May 29
Всегда были вопросы к качеству сервиса данного магазина, но сегодня был провал, друзья.
Необходимо было пройти ТО. Приезжаю в 18.30.
В зале,собственно как всегда, очень сложно добиться внимания от консультантов.
А сегодня, мне сообщают :" я один консультант и я занят".
Ок,мне нужен механик.
Механик сообщает,так же в грубой форме : " я уже не работаю,смотрите в документах график моей работы".
Хорошо,посмотрю.
И больше ни в жизни не зайду в магазин,
В котором к клиенту так наплевательски относятся.
Видимо, для Триала слово "Клиентоориентированность" = пустой звук)
3
1
November 1
Достойный магазин, хорошего качества вещи и цены не сумасшедшие. Можно выбрать бренд и профессиональные аксессуары не ошалев от стоимости. Спасибо, что вы есть!
June 4
Хороший магазин!Большие скидки.Отличный выбор велосипедов!Грамотный персонал.Рекомендую.
1
July 20, 2023
Отличный магазин! А самое главное - профессионализм сотрудников! Безгранично благодарна Егору и Сергею! Всегда помогут с выбором! Это специалисты, которые учитывают не только качество вещи, а главное - образ жизни, увлечения и стиль человека, которому эта вещь покупается! Все вещи, купленные в вашем магазине, доставляют радость, а практически во всем это заслуга ваших грамотных консультантов
5
1
November 7
Большое спасибо сотрудникам за компетентность, терпение и помощь с покупкой! Магазин однозначно рекомендую. Благодарю!
April 7
Бывают акции и скидки, цены приемлемые, выбор не очень большой, спортсменам есть шанс купить что необходимо, можно подобрать сперва на сайте, прозвонить и по наличию товара - подъехать
January 15
Ассортимент магазина обширный, вещи качественные, но цена выше средней. Кое-что можно взять с хорошими скидками из прошлогодних коллекций. Но если уж купили тут вещь, то носить ее будете не один и не два года. Оценку снизила только из-за цен
1
November 16
Нормальный магазин брал ролики детям и ботинки для сноуборда себе и детям 4 сезона катаюсь. Покупки совершаю в распродажу так ценник высоковат.
July 12
Ужасный персонал! У которого задача"впарить"товар а там вертитесь как хотите! Спасибо, что есть данный магазин в другом городе, где выслушали и помогли! А в Ставрополе дальше порога не пустили и что делать, не подсказали.
2
March 14, 2023
Очень хороший спортивный магазин, велоспорт, лыжи, сноубординг, коньки, ролики... Всё найдётся!!! Сезонные распродажи с очень крутыми скидками. Консультантам отдельная благодарность, помогают выбрать как себе!!! Ремонт и ТО велосипедов для всей семьи, провели с большой заботой и максимальной экономией нашего кошелька)))) Спасибо большое!!!!
3
November 19
Магазин закрыли за 10 минут до окончания работы, постучались не открыли. В 20:00 продавец уже закрывала дверь. Больше в этот магазин я не приеду, а продавцу если не терпится убежать домой, то тогда стоит задуматься о смене работы и не мучить себя
May 12
Очень не клиентоориентированые сотрудники, которые не могут предложить выход из положения, ничего не стоило подсказать оплатить велосипед полностью или частично чтобы его не продали!
Описываю ситуацию: я выбрала велосипед, позвонила через день, попросила забронировать велосипед, так как не могла сразу приехать, мне отказали, в течении часа приехала и продавец нагло мне говорит «а вы опоздали», в итоге хотели купить несколько велосипедов, но будем искать их в другом месте, где продавцы проявляют не способность. Найти решение! Надо было бы перевести деньги, я бы перевела, сказали бы оформите заказ онлайн, так бы и сделали! Но просто говорить нет! И всё, это не клиентоориентированность
2
October 11, 2023
Отличный магазин с отличными продавцами и хорошим ассортиментом. Продавцы очень хорошо знают свое дело, всегда готовы помочь и подоробрать лучший вариант!
3
June 6, 2023
Покупали там велосипед. Разнообразный выбор товара, приветливые и компетентные работники торгового зала и ремонта по гарантии. Приятно удивляет программа акций и скидок.
October 8, 2023
Подбирал себе велосипед. Это единственное место где смог найти. По цене, качеству и опционности. По мимо великов полно сопутствующих товаров! На любой кошелек и вкус! Персонал высококвалифицированный. Молодцы!
July 20
Цены выше среднего, обслуживание ноль и входная группа, для этих цен ни о чём. Хоть бы вывеску поменяли(((
September 19, 2023
Отдельная благодарность Сергею. Nitro Venture pro tls 27.5 поехали в Пятигорск.
Удобная колодка. Качество огонь. Цена так вообще. Обожаю ваши скидки.
2
July 22, 2023
Хороший магазин, есть официальный сайт на котором можно выбрать и уточнить наличие, ценники норм, много чего по акциям, покупал там и велосипеды и самокаты, любое качество за Ваши деньги!
3
October 11, 2023
Неделю назад выдалось свободное время и решил закупится для горнолыжного сезона, в магазине ещё не вывесили в зал ассортимент одежды, но консультанты не отказали и приносили необходимые вещи со склада оказывали хорошую консультацию, рекомендую данный магазин.
1
December 20, 2023
Хороший спортивный магазин, брал велики, кроссовки, потделок нет, качество на уровне, продавцы вежливые.
May 18
Магазин шикарный, но пришёл не вовремя, ребятам надо было разложить 10 коробок с перчатками, велосумки не выставлены, замки на складе, короче "приезжайте через неделю...", было печально ибо вырваться в Пятигорск редко получается. Ещё брал роторы reverse 180 и magura160, спросил, "они не бывают "гуляющими", восьмёрки не будет?", авторитетно заверили что у reverse такого не бывает... оказалось - бывает, ещё и magura восьмерила. Тут встаёт вопрос, косяк фирмы или не правильное хранение и доставка в магазине?
1
January 18, 2023
Отличный магазин! Товары очень достойного качества! Ценник приемлемый! Обслуживание и консультанты на высоте! Покупаю там и вещи и снаряжение не первый год!
Рекомендую!
3
February 29
Сразу нашли то что нам нужно, широкий ассортимент товаров для различных видов спорта
December 3, 2023
Хороший магазин где можно приобрести горнолыжную одежду на себя и семью. Особенно когда скидки
2
1
December 28, 2022
Зашёл в магазин, который на Доваторцев. Цены конечно для москвичей с ежемесячным заработком в 300000 рублей. Ходил вокруг выставки горных велосипедов ( цены от 40 до 200 тысяч). Специально выжидал, когда же кучка долбоменеджеров в течение 15 минут задаст хоть один дибильный вопрос - «может быть вам подсказать что-нибудь?». Нет, этого не случилось. Тогда я пошёл гулять по залу, потратив ещё 15 минут. И что вы думаете, эти трое красавцев и одна красавица только и трещали между собой о своих достоинствах продаж, пронизывая меня тупыми взглядами. Считаю что директора магазина с командой ленивых менеджеров надо гнать в шею. Может быть это жёстко, зато справедливо. За ценники премиум класса однозначно не должен быть такой сервис
8
5
August 8, 2023
Не понравилось все. Консультанты упорно делают вид, что не видят покупателей. Ассортимент слабый, цены высокие. Дикие условия предзаказа, доставка из другого филиала за счет покупателя, отправка в случае отказа тоже.. В целом непонятно, почему еще не закрылись.
3
4
June 1, 2023
Прикольный магазин. Правда продавцы немного странные. Вроде бы помогли и всё рассказали и велик собрали, но пришлось их немного расшевелить для этого))
1
October 25
Отличный выбор и качество товара
July 17, 2022
Никогда, до этого, не был в Триал-Спорт и ничего о нем не знаю.
Присматривал себе велосипед для перемещения по городу. Искал относительно не дорогой - начальный вариант, и зашел оценить сервис, цены, ассортимент - качество товаров.
А теперь по пунктам:
1. Сразу не понравилось излишне фамильярное - панибратское отношение персонала (на "Ты").
2. Подход к клиенту ориентирован НЕ на удовлетворение ЕГО нужд и потребностей, а на «продать по дороже» или «сбыть застоявшееся»; и именно в этих направлениях и идет "обработка клиента" — убеждение его взять то, что выгоднее продать магазину; при взаимодействии с консультантом прям чувствуется психологическое давление.
3. Цены. В этом магазине всё дорогое; во всяком случае, велосипеды там от 30 000 р.
Но, не оформление магазина (хотя бы солидная привлекательная вывеска), не пыльный - невзрачный товар, не обслуживание — не соответствуют завышенным ценам которые они выставляют за свое барахло; в этом смысле тот же Спортмастер больше преуспел.
Самое главное — магазин оставил неприятное впечатление, после его первого посещения, ; вылетел от туда с большей радостью, чем зашел.
Магазин использует слишком "агрессивные техники продаж" нацеленные не на удовлетворение нужд клиента, а на подъем прибыли.
Знайте это, когда идете в Триал-Спорт.
2
4
December 9, 2021
Отличный выбор велосипедов GT, единственный представитель в городе. Вместе на высшем уровне. Ассортимент шикарный, цены отличные. Очень здорово. Ребята молодцы, работают на совесть.
1
1
August 20, 2023
Хороший магазин. Приобрели тут велосипед для дочери. Консультанты отзывчивы
March 27, 2023
Отличное соотношение цена/качество, спасибо ребятам помогли выбрать удобный велосипед
3
1
August 27, 2022
Нулевая компетентность и клиентоориентированность.
Звонил по телефону
Такой диалог -
Я: Добрый день, у вас есть сноубордические шлемы
П: Какие?
Я: Сноубордические
П: Таких нет, они все горнолыжные, ничем не отличаются
Я: Отличия есть.
П: Нет отличий нет
Я: Ладно, так есть и по чем?
П: Не знаю, посмотрите на сайте
1. Зачем он там вообще не понял, говорить всем чтобы на сайт шли?
2. Отличие горнолыжного шлема от сноубордического заключается в форме «ушей». У первого они являются неотъемлемой частью экипировки, отчего дизайн шлема приобретает более округлую форму, а у второго их можно убрать, изготовлены они из мягкого материала. К тому же горнолыжное снаряжение укрепляют по бокам, а сноубордическое — на лбу и затылке.
Так что магаз так себе, пойду в другое место.
4
2
September 15, 2023
Спасибо большое продавцам за хорошую консультацию и подбор товара ! !!!!
April 28, 2023
Самой покупкой довольна, а вот ТО у них проходить не стоит даже бесплатное. Станет хуже, чем в день покупки. Главный интерес- заработать с вас больше. Не советую.
4
1
August 20, 2023
Отличные консультанты, хороший выбор товара, достойного качества
August 20, 2021
Отличный магазин фирменного оборудования для активного отдыха и туризма. Есть отличные акции. можно взять хорошую вещь по приемлемой цене. Грамотный персонал. Рекомендую!
1
1
February 17, 2022
Заказала из другого города товар в этом магазине, сразу же скажу, что с персоналом по дистанционной продаже беда, то ли им денег не платят, то ли в Ставрополе советский дух так и остался, но общение с персоналом, как в госучреждении " у нас на это отведено столько времени, у нас много работы, ждите, ждите , нам пофиг на то, что вы хотите побыстрее и что вы все уже оплатили, мы укладываемся в свои регламентные сроки" . Круто, респект, прям в следующий раз обязательно еще раз что-нибудь у них приобрету.
3
February 25
Отличный магазин качественная продукция!
February 25
Отличный магазин компетентный персонал.спасибо
1
1
July 28, 2023
очень хорошая обувь.Велосипеды и велотовары тоже
Скидки настоящие
3
May 27
Купил велосипед, всё супер 👍🏼
August 5, 2022
Бывал не раз...Товар качественный и вполне приемлем по стоимости. Не для всех конечно, но именно поэтому и хорош этот магазин
3
January 15, 2023
Такое ощущение, что поставок в магазин не было давно. Скромный выбор товара. Смотрел треккинговую обувь, моделей моего размера практически нет(((
2
3
January 12, 2023
Широкий выбор товара, адекватные цены и самый лучший персонал, рекомендую!
3
2
September 22, 2023
Ужасно, зашли как будто нас нет… обратились, к нам с одолжением что вы хотите…. Болтать за стойкой на кассе интереснее
2
August 4, 2022
Огромный выбор товаров. Вежливый и компетентный персонал. Помогли выбрать именно то что я хотел. Оформил карту и сделали скидку.
1
July 19
Классные мастера
1
December 29, 2022
Раньше был классный магазин. А сейчас цены стали нереальные и консультанты какие-то вялые, нужно тормошить. Может сами от цен приморозились.
1