Trial-Sport
289 reviews
May 28
Огромная площадь магазина, как супермаркет, плотно заставляла товаром, ассортимент очень хороший, выбор богатый, купил всё что хотел. Мне главное товар, но, персонал и обслуживание это будто не Москва, давно такого не видел, управляющий- обрати внимание, 15 минут ждал пока подойдёт продавец после просьбы, к какому-то сотруднику, что надо продавца, хочу красовки подобрать и купить, 10 минут ждал пока вынесут нужный размер, а тётенька на кассе изумительной грубостью напомнила продавщиц из СССР. А магазин оч хорош.
June 15
Ассортимент большой, цены приемлемые.
Вы знаете, вот всегда неприятно было, когда консультант подходит, спрашивает, чем помочь. Но тут вы свободны от такого! Ведь все консультанты заняты!
Ждёшь 10 минут, пока освободится. Если не дай бог тебе ботинки не подойдут, то фиг ты опять найдешь кого-нибудь, чтобы тебе принесли другой размер.
В общем ушел, не дождавшись. Буду я ещё играть в догонялки и прятки
April 23
Ассортимент магазина по экипировке понравился. Персонал магазина действительно хотел помочь с выбором контактных ботинок. Перемерили пар 15. Цена, конечно, оставляет желать лучшего. Но бренды все европейские и американские. Придём ли мы сюда снова? Однозначно. Есть что выбрать, хотя и по не очень гуманным ценам.
September 8
Была в этом магазине два раза. Первый раз пришла целенаправленно за трекинговыми ботинками. Попала на очень невежливого продавца мужчину, даже мерить не стала. Но ботинки нужны, думаю вдруг был не ц и я психанула, всякое бываем. Сегодня пришла второй раз и опять он. Ужасный продавец, не подходит ни чего не рассказывает. У него можно спросить только о наличии размера, альтернативу не предлагает, а сама спросить просто не успеваешь, видишь только его спину, хотя кроме меня в этом отделе ни кого не была. Больше точно не вернусь. Требуется проработка с персоналом вопроса работы с клиентами
April 15
Хорошая сеть спортивных магазинов, весь персонал который встречал очень информатирован по товару, молодцы.
Хотелось бы чуть ниже цену и систему скидок для клиентов поинтереснее.
Развития магазину.
October 20
Продают бракованные товары, причем намеренно. Сегодня покупали хоккейный шлем. Шлем был с витрины. Обратил внимание продавца, что плохо работает защелка, регулирующая размер шлемы. Попросил дать не с витрины, но данный шлем был в единственном экземпляре. Так как цена была замачивая, то взяли. Дома данная защелка отвалилась. Когда привезли шлем на возврат, отказались принимать и сказали, что отдадут на экспертизу. Хотя было понятно, что шлем был изначально бракованный. О сервисе даже писать ничего не буду, это как очутился лет 30-40 назад. Продавца в магазине найти не реально. Это тот вариант, когда захочешь купить, но не купишь.
July 29
Очень хорошие консультации от профи в зале, далее сейчас есть выбор вело экипировки и велосипедов. Конечно по новым ценам)
October 12
Очень вежливый персонал, в интернете выбрал модель ботинок, позвонил в магазин, проверили наличие, отложили. Приехал забрал, всё отлично!
January 29
Всех приветствую.
На своем опыте знаю, работать с рекламационными случаями всегда сложно. У покупателя проблема и она его раздражает. По этому, в первую очередь выясняю в чем проблема, далее предлагаю пути ее решения. Вежливо и аккуратно.
По этому перед поездкой в магазин, позвонил, изложил ситуацию. Кроссовки пришли в негодность менее чем за 1 год. Носились пару месяцев весной и осенью. Для кроссовок марки Brooks, это не критичный срок. Кроссовки этой же марки эксплуатирую уже не первый раз, служат по 3-4 года, спокойно). Уточнил у сотрудника, могу ли я рассчитывать, на признание брака и возврат средств или обмен на такие же кроссы? Предложили приехать и показать в живую. Обрадовался. Приехал. Сотрудник общавшийся со мной по телефону, не вышел на беседу сославшись на занятость. Сотрудница на кассе, элегантно, с улыбкой на лице, попробовала подшутить - А зачем вы приехали? У кроссовок 1 месяц гарантии). Так ваш же сотрудник меня пригласил...Я вас не приглашала. После адекватной беседы по телефону, живая беседа обескуражила. Друзья, зачем хамить?) Мелочь конечно. Но жутко не приятно. Впечатление о магазине испортилось.
5
2
June 8
Магазин с крутым персоналом, профессионалы в своём деле. Помогут, подскажут, выберут.
June 10
В общем и целом, магазин хороший, но звёздочки снимаю за неприятные моменты, которых было 2. - 1я звезда за то, что пока подбирали велосипед он стоил 70к+ на момент когда подошёл на кассу и пробили он стал стоять 84к+. - 2я звезда. Приехал на первое ТО велосипеда, с проблемой пропавшего давления в ручке гидравлического тормоза. Так называемый "специалист" взял велосипед на ТО и прокачку тормоза. Заключение: прокачка была произведена не должным образом, так как ручка тормоза проваливалась при первом нажатии, а давление набиралось после 2 нажатия на ручку тормоза. "Специалист" сказал обратиться в гарантийный сервис при условии, что ситуация сама по себе не пройдёт))) В итоге я сам не имея опыта все сделал на высшем уровне, давление системе поднял, а остатки воздуха удалил. В который раз убеждаюсь, в магазинах работают дилетанты не имеющие даже представлений о работе систем которые продают и обслуживают. По этому, делайте выводы, и не верьте на 100% тому, что они там щебечут.
Дополняю отзыв. В довесок всему сказанному, снимаю сразу 2 звезды за то, что консультант очкарик обманул меня, сказал велик на промах, а на деле - все на насыпных подшипниках. В итоге, "консультанты" убогий и ущербный набор улычных болтунов, которые знают наверно только о том как мести языком. Как итог, в этот магазин, больше ни ногой. Будьте внимательны и перепроверяйте все сразу, не верьте ни единому слову этих балоболов!!
October 2, 2023
Отличный магазин! Консультант помог подобрать необходимый велосипед, долго и подробно объяснял нюансы. Большой выбор товаров, если нет в зале, то минут через 30 вам этот велосипед соберут и вынесут со склада. Хорошие скидки)
July 21
В общем - магазин как магазин. Что нравиться, ни кому нет дела до тебя :) можно спокойно походить, повыбирать вещи и спокойно если нужна помощь попросить ее,
October 29
Персонал(
Пришла покупать конкретный шлем.
Сначала надо найти консультантов,потом уговорит его помочь,а потом еще самой отыскать товар на витринах.
Подход интересный конечно,но малоэффективный
January 10
Я давний клиент данного магазина, всегда все устраивало и обсуживание и асортимент, но как говорят: "Люди красят место".
Сегодня возникла проблема с возвратом. Купил куртку 05.01.2024, 06.01.2024 захотел ее вернуть, в возврате отказали сославшись на то, что они обнаружили следы носки, но не пояснили какие именно. Как мне объяснили, если я вынес товар из магазина он сразу становиться Б/У. Судя по тому, что в уголке потребителя Закон о защите прав потребителей в редакции от 2015 года, работники магазина считают, что его действие с вышеуказанного периода не распространяется на территорию данного магазина или оставленный за "страшего" старший продавец реишл показать свою значимость и потратить мои нервы и время, пришлось оставлять претензию. К сожалению, впечатление о магазине испорчено.
Дополняю, деньги всё-таки вернули 10.01.2024.
5
July 31, 2023
Выбор товаров, наверное, неплохой. Хотя есть далеко не всë, наличие чего в конкретном магазине показывается на сайте. Зато с персоналом как-то не очень. Заходишь в магазин, консультанты (по которым даже сложно понять, что они здесь работают) стоят и беседуют между собой, абсолютно не обращая внимания на клиентов. Не здорроваются, даже головы в мою сторону не повернули. Прошла в отдел с нужным мне товаром. Под полками с обувью нагорожены коробки вразнобой, самой найти размер мне не удалось. Появился другой покупатель, мужчина, которому удалось-таки завладеть вниманием одного из консультантов, на остальных покупателей внимантя по-прежнему никто не обращал. Не дождавшись, когда консультант освободится, просто ушла. Ждать по полчаса чтобы попросить принести нужный размер не было уже ни сил, ни желания. Больше в этот магазин ни ногой. Платить деньги там, где никто не стремится их получить и хоть немного поработать, я не собираюсь.
6
August 26, 2023
Хороший бюджетный магазин богатый ассортимент советую посетить тем кто ищет спортивную экипировку с спортинвентарь. Очень приветливый персонал. Было приятно удивлен !!!!
1
July 29
Компетенция продавцов и общение с клиентами отвратное. Покупал диск в описании диск и 6 болтов - на вопрос где болты меня отправили покупать за рубежом ))) самомнение молодых парней зашкаливает
June 10, 2023
Широкий выбор велосипедов разных направлений, производителей и по уровню оснащения. Все необходимые аксессуары так же в наличии. Минус - консультанты что по телефону, что в зале аморфные, без заинтересованности продать свой же товар. Впрочем, если выбираешь сам, то это может быть и к лучшему.
3
August 12, 2023
покупал подвес GT. в магазине широкий ассортимент велосипедов (в наличии). механики помогали во всяких мелочах с великом, персонал приветливый. большое спасибо!
2
October 8, 2023
Магазин с большим ассортиментом, на любой вкус и кошелёк. Продавцы-консультанты все подробно рассказывают и помогают с выбором.
3
May 12
Чудесный магазин. Приличный ассортимент! Внимательные продавцы ! Очень рекомендую!
May 4
Сотрудникам наплевать, на заказы по телефону. Приехал, и уехал ни с чем. Если принимаете заказ по телефону то либо артикул сравнивайте с годом производства товара, либо уточняйте по стоимости на сайте. Триал спорт скатывается по уровню обслуживания все ниже, и ниже..
2
April 11
Отличный магазин. Покупал обувь себе, жене, сыну. Приемлемые цены за фирменную обувь. Рекомендую.
March 16, 2023
Самый удобно расположенный Триал в Мск. Наличие товара лучше предварительно уточнять по телефону в конкретном магазине (прямые телефоны всех магазинов есть есть на сайте), причем просить, чтобы пошли и нашли фактически на складе. Сталкивался с ситуацией (в этом магазине и в паре других Триалов), когда на сайте указано наличие в магазине, а фактически товара нет - продан/списан и т.п.
January 1
В целом плнравилось ассортимент большой. Консультанты разбираются в том, что продают. Чисто, удобно комфортно.
1
August 21, 2023
Это второй магазин где ПЫТАЮСЬ , что-то купить , первый на Ярославском шоссе ,
Думал ну ладно , возможно человеческий фактор , .....
К сожалению нет ((((
Триал-Спорт - это магазин САМООБСЛУЖИВАНИЯ , если выбрали что вы хотели (на сайте или в приложении)- и вам повезло если вы нашли это в магазине , вам повезло !!!!
Товар не плохой !!!
Цена Ооочень не плохая (цена/качество)
Но ОБСЛУЖИВАНИЕ - КОНСУЛЬТАЦИЯ , не выдерживает даже малой критики (((
Вывод :
Если сами нашли и удалось купить = вам повезло !!!
Если нет - едим в СПОРТ-МАРОФОН , там цена в два раза или в три выше , но с вами работают продавцы -спортсмены , которые знают что вам предложить в зависимости от ваших пребований к товару !!!!
Это не реклама , это опыт посещения одного и другого магазина !!!!))))
Да цены кусаются в Спорт-марофоне , но Ооогромный выбор + работа профессионала (продовца) с вами = 100% результат покупки , именно того что вы сами хотели !!!
Всем удачи и благополучия !!!!
Админам Тр ал-Спорт задуматься и пересмотреть приоритеты !!!
4
April 30
Чистый магазин, сам персонал приятный но из за охранника поставлю 4 звезды который не пропускает с не алкогольными напитками, что даже является не законным требованием
May 28, 2023
Купила велосипед в триале на Нижегородской. Хотела пройти первое ТО на Электрозаводской. По правилам магазина это разрешено. Объяснила продавцу, какие есть проблемы в велосипеде, мне ответили, что тормоза на нем хорошо работать не будут никогда, восьмерку на колесе они не исправят, спицы не подтянут, потому что у них даже тензометра нет и вообще мастерской у них нет, езжайте туда, где покупали. На вопрос, нормально ли, что тормоза не притерлись за три недели езды и тормозить резко не могут, ответили «купите велосипед за 160тысяч и посмотрите». В итоге в другой веломастерской (не триала) мне за 20 минут все проблемы исправили. Спрашивается, для чего нужно первое ТО, если ваши продавцы не хотят работать и исправлять свои же косяки?
5
2
December 8, 2023
Хороший магазин спортивных товаров, прекрасные, отзывчивые продавцы, готовые помочь с выбором
September 14
Хороший магазин. Брал роликовые коньки, себе и жене. Ей подошли идеально, мои к сожалению оказались с браком. Ребята обменяли и посоветовали классные полу проф коньки, теперь снова любовь к катанию 😁
July 1, 2023
Выбор есть и он большой есть из чего выбрать. Продавцы-консультанты не донимают своим приставаниями и даже больше того когда ты их начинаешь донимать это как пытка становиться, отмахиваются от тебя как от назойливой мухи потревожевшей их будние прозебание.
В дополнении, не все консультанты в данном магазине валенки, попадаются и профессионалы своего дела, за что им спасибо.
June 18
Явно не лицом к клиенту! Позвонил спросить про наличие велосипеда. Ответ ошарашил: «Я не знаю, мне отсюда не видно»!
July 31, 2023
Большой выбор, искал запчасти на велосипед, менеджер тоже шустрый, сразу понял что мне надо и скидку с карты сделал:) не зря товарищ рекомендовал. Обязательно карточку регайте только или просите чтобы провели, тогда ценники тоже хорошие.
3
May 1
Классный магазин, отзывчивые продавцы, купили 2 велосипеда, собрали оперативно
August 20, 2023
Как всегда отличный выбор, хоть и ро высоким ценам. Но есть отличные консультанты, которые подскажут как лучше экипироваться.
1
June 2, 2023
Зашла в Триал-Спорт за новыми кроссовками и была поражена выбором и качеством обслуживания. Смело могу рекомендовать данный магазин всем любителям спорта!
3
January 25
Увы вынужден снизить оценку. Раньше пользовался этим магазином постоянно, но деградация налицо. Магазин застрял в 20 веке, даже подарочные сертификаты не могут организовать на всю сеть пока еще неплохо, но с таким подходом наступит скоро крах.
October 28
Когда покупателей мало, консультанты растворяются - и ты предоставлен сам себе. Приходится устраивать охоту. В остальном добротный магазин с широким выбором товаров даже в нынешние времена.
December 31, 2023
Отличные консультанты. Товар на любой ценник и вкус. Приятные цены на дисконтные товары.
March 30
Ужасное обслуживание, клиентоориентированность на 0, 2 продавца на весь зал, ожидание пока к тебе подойдут 15-20 минут. Хотели купить коньки, но в итоге ушли. Очень разочарована.
2
December 20, 2022
Хороший магазин. Выбирали горные лыжи. Консультант со знанием дела все нам подобрал. Покупкой довольны. Удобно, что на сайте есть вся информация о товарах и о наличие их магазинах.
3
1
July 30
Хорошая скидка проф пловцам, но очень долго всегда
May 30, 2023
Сноуборды,велосипеды,амуниция , всё это есть в этом магазине. Ассортимент представлен не весь,что-то на складе,так что сначала смотрел интернет магазин. Брал велосипед,его собрали,дали прокатиться в магазине. Необходимые инструкции бесплатно)
3
November 27, 2023
Средних размеров магазин. Ассортимент хороший. Но будьте аккуратны, парковна у ТЦ платная. Влетел на 5000₽.
August 4, 2023
Отличный магазин. Приятное общение, квалифицированные сотрудники. Подберут, расскажут. Спасибо Вам большое.
3
September 22, 2023
Отличный магазин, хороший выбор товаров для, спорта! Рекомендую, цены адекватные.
November 8, 2023
Купил здесь штаны, по цене все устроило, еще можно найти старые коллекции, по адекватному прайсу, лайк
3
January 18, 2022
Купили фигурные коньки дочери в "Триал спорте", м.Электрозаводская. Коньки для любительского катания в свободное время. Отличное соотношение цена/качество. Приятно, что был выбор. Потратили на покупку мин 10, спасибо консультанту.
3
1
October 4
Хороший магазин и цены приятные