Несколько лет являюсь абонентом Триколор Тюмень. Оплата происходила в офисе по ул. Энергетиков 66/3. Сотрудник офиса Салмин С.И. приняв оплату за Триколор за 2024г. по своей ошибке, халатности неправильно написал ID карты/договора внос сам этот неверный ID в базу. В начале января 2024г., на все праздники(не рабочие дни) у меня нет трансляции Триколор. Я, считая на законном основании, что у меня всë уплачено на весь 2024г., считал, что это тех. неисправность, звоню этому сотруднику -Салмину. Он принял заявку, объяснил, что за вызов надо заплатить 2000₽.(весь год трансляции Триколор тоже 2000₽). Я согласился на оплату. Специалист всё проверив, заявил, что всё у меня исправно. Нет трансляции/подключения.Тут у меня закралось сомнения, что что-то тут не чисто. Сам специалист при мне позвонил Салмину, объяснил всё. Но перед этим просил заплатить 2000₽. Я потребовал квитанцию. И, о чудо, специалист, со словами, "разбирайтесь сами", ушел. И второе чудо Нового года- через несколько минут запустились все программы Триколор. Я, естественно, в нелицеприятном тоне звоню Триколор, этому гр. Салмину Сергею, заявляя, что он, взяв с меня оплату, просто, нагло не подключил меня. Он стал что-объяснять, требуя оплату за вызов специалиста-2000₽.Мне показалось, тогда, что это способ развода на деньги. Сказав, что я дважды не согласен платить. В течении, около 10 дней января 2024г.не было трансляции Триколор. 17.12.2024г. я решил оплатить Триколор за 2025г..Также-2000₽.Взял квитанцию Триколор за 2024г.с указанием ID.Оператор СБ принял оплату, всë нормально. Далее, с 06.01.2025г. Триколор не показывает. Звоню в Центральный офис. В Спб. В результате, выяснилось, что оплата прошла на другой номер ID, др. абоненту. Оказалось, что в квитанцию за оплату гр. Салмин Сергей записал неправильно номерID. "Ну, ошибся, бывает" Не извинений,ни признания своей вины за свою халатность, я не услышал.О чëм он заявил мне при личном посещении офиса Триколор в Тюмени. Таким образом, поняв, что он по халатности написал неверный номер, он вынужден был сам внести 2000₽ за подключение за 2024г.Но то что это его "косяк", и номер квитанции неверный, умолчал. Кстати, когда я пришел при оплате, принëс карту Триколор, с номером ID! Я, не зная, что номер ID неверный, оплатил по квитанции 2024г. за 2025г. Опять начались мои матырства. В течении трëх(!) дней, я, тратя своë время, нервы, здоровье добился переноса с одного номера, на свой. С 10.01.2025г.пошла трансляция Триколор. И вот, теперь думаю, как можно так относиться к людям, к своим клиентам, к своей работе, которая тебя кормит!? Каждый выбирает сам, в какой офис ему обращаться по Триколор. Но я бы, после такого отношения, не советовал бы ходить в офис, по улице Энергетиков 66/3, к "специалисту" гр. Салмину Сергею. Нервотрепка будет вам обеспечена. Оценка за работу**-твëрдая 2(двойка)

Show business's response

Виктор Стафеев

Level 6 Local Expert

Взяли старый приемник по акции обмена. Доплатил 4000 и получил кирпич - материнская плата под замену. Старый приемник возвращать отказались как и деньги. Через неделю в суд.

anastasia.grigoriewa1984

Level 9 Local Expert

Поменяли приемник на новый за 15 минут. Вежливый персонал. Все разъяснили

Show business's response

Tricolor

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews